... TRANH CỦADỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-20101. Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp.Để hoạt động trong lĩnh vực dịchvụthôngtin viễn thông, ... phần:I. Giới thiệu về công ty thôngtin di động Mobifone.II. Vận dụng mô hình 5 lực lượng của M.Porter để phân tích tình hình cạnh tranh của dịchvụthôngtin di động của Mobifone trên thị trường ... TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCHVỤTHÔNGTIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-20101 I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TINTHÔNGTIN DI...
... sự khác biệt về dịchvụ chăm sóc khách hàng của Công ty với các nhà khai thác dịchvụthôngtin di động khác.Năm giải pháp để nâng cao chất lượng dịchvụ tại Công ty Thôngtin di động MobiFone ... lượng dịch vụthôngtin di động của VMS-MobiFone.3.2.1 Giải pháp 1: Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ • Mục tiêu của giải pháp Nhằm tạo ra sự khác biệt về dịchvụ so ... tranh. Đáp ứng nhu cầu sử dụng dịchvụ ngày càng cao của khách hàng. Thông qua sự đa dạng và chất lượng củadịchvụ khẳng định được thương hiệu và vị thế dẫn đầu của nhà cung cấp dịch vụ. •...
... các dịchvụthôngtin xoay quanh các ứng dụng liên quan đến hệ thống tổng đài cá nhân Asterisk. Hệ thống sử dụng Asterisk như một trung tâm phân phối và cung cấp các dịchvụthôngtinthông ... /var/lib/asterisk/ chứa tập tin astdb và một số thư mục con. Tập tin astdb định vị thôngtin cơ sở dữ liệu của Asterisk giống như Microsoft Windows Registry. Các thư mục con của thư mục /var/lib/asterisk/ ... Asterisk chứa tất cả các tập tin nhật ký hay còn gọi là tập tin log. Chúng ta có thể tuỳ biến các loại thôngtin được lưu trong các tập tin log khác nhau qua tập tin cấu hình logger.conf đặt...
... hàng2.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh về chất lượng dịchvụthôngtin di động của VMS–MobiFone.2.2.1 Các chỉ tiêu chất lượng dịchvụcủa MobiFoneBảng 2-4 : Các chỉ tiêu chất lượng dịchvụcủa MobiFoneSTT ... lượng dịch vụthôngtin di động của VMS-MobiFone.3.2.1 Giải pháp 1: Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ • Mục tiêu của giải pháp Nhằm tạo ra sự khác biệt về dịchvụ so ... tranh. Đáp ứng nhu cầu sử dụng dịchvụ ngày càng cao của khách hàng. Thông qua sự đa dạng và chất lượng củadịchvụ khẳng định được thương hiệu và vị thế dẫn đầu của nhà cung cấp dịch vụ. •...
... nghĩa dịchvụ và chất lượng dịch vụ. 153.1.1 Định nghĩa dịch vụ. 163.1.2 Định nghĩa chất lượng dịch vụ. 163.1.3 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ. 173.1.4 Sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ. 183.1.5 ... cũng như tính đại diện của mẫu. Đó cũng chính là một phần hạn chế của đề tài.4.4 NHU CẦU THÔNGTIN VÀ NGUỒN THÔNG TIN 4.4.1 Thôngtin thứ cấp:Nhu cầu thông tin • Thôngtin về nhà cung cấp:o ... cấp dịchvụthôngtin di độngNGHIÊN CỨU LÝ THUYẾTLý thuyết về chất lượng dịch vụ. Lý thuyết về mô hình VCSITHIẾT KẾ NGHIÊN CỨUPhương pháp nghiên cứu.Nhu cầu thôngtin và nguồn thông tin. Xác...
... TRIỂN DỊCH VỤTHÔNGTIN DI ĐỘNG 5 1.1. KHÁI NIỆM VỀ DỊCHVỤTHÔNGTIN DI ĐỘNG 5 1.1.1. Khái niệm 5 1.1.2. Đặc điểm dịchvụthôngtin di động 5 1.1.3. Các yếu tố cấu thành dịchvụthôngtin ... 1.2. VAI TRÒ CỦADỊCHVỤTHÔNGTIN DI ĐỘNG 10 1.2.1. Vai trò củadịchvụthôngtin di động 10 1.2.2. Sự cần thiết phát triển dịchvụthôngtin di động tại tập đoàn bưu chính viễn thông Việt ... dịchvụ nhiều 20 Dịchvụ giá trị gia tăng Dịchvụ bổ sung D /vụ cơ bản Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cấu thành dịchvụthôngtin di động 1.2. VAI TRÒ CỦADỊCHVỤTHÔNG TIN...
... luận về dịch vụ, dịchvụthôngtin di động, Marketing dịchvụ 1.1 Khái niệm và đặc điểm củadịchvụ 1.1.1. Khái niệm 1.1. 2.Đặc điểm 1.2. Khái niệm và đặc điểm củadịchvụthôngtin di ... Chương 1 : Cơ sở lý luận về dịch vụ, dịchvụthôngtin di động , Marketing dịchvụ - Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dịchvụ cho dịch vụ thôngtin di động VMS – MobiFone ... Trang 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCHVỤTHÔNGTIN DI ĐỘNG, MARKETING DỊCHVỤ 1.1 Khái niệm và đặc điểm củadịchvụ 1.1.1. Khái niệm Dịch vụ là những công việc , quy trình và...
... thích nghiên cứu Marketing dịchvụ em đã quyết định chọn “Phân tích ứng dụng Marketing dịchvụ tại công ty dịchvụthôngtin di động Mobifone” làm đề tài nghiên cứu của mình.Với phương pháp ... cung cấp dịchvụ mới về thôngtin di động. Năm 1993: Thành lập Công ty Thôngtin di động. Năm 1994: Thành lập Trung tâm Thôngtin di động Khu vực I & IINăm 1995: Công ty Thôngtin di động ... chất lượng dịchvụ phải xuất phát từ ý muốn và nhu cầu của người tiêu dùng, họ cũng phải là người đánh giá và xác định chất lượng dịchvụthôngtin di động. Mặt khác, chất lượng dịchvụ không...
... ty cung cấp dịchvụ nội dung. 1.2.1.2. Đặc điểm củadịchvụthôngtin di động Dịch vụthôngtin di động là sản phẩm vô hình, khác với đặc điểm của sản phẩm hữu hình, dịchvụthôngtin di động ... quản lý của công ty mình. 1.3.3. Những chỉ tiêu đánh giá sự phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịchvụthôngtin di động Dịch vụthôngtin di động là dịchvụthôngtin vô ... thôngtin di động và vai trò của nó trong nền kinh tế quốc dân 1.2.1. Tổng quan về dịchvụthôngtin di động1.2.1.1. Khái niệm về dịchvụthôngtin di độngTrớc hết cần phải nói dịchvụthông tin...
... thì chất lượng củadịchvụ được xem là hoàn hảo.Parasuraman cho rằng chất lượng dịchvụ là hàm số của khoảng cách thứ năm. Khoảng cách thứ năm này phụ thuộc vào các khoảng cách trước đó, nghóa ... thành” một cách gián tiếp thông qua “Sự thỏa mãn”.Tuy nhiên trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường dịchvụ toàn cầu nói chung, và đặc biệt trong dịchvụ Viễn thông và thôngtin di động, ... vọng của khách hàng về chất lượng dịchvụ là niềm tin trước khi thử về dịchvụ và thường được sử dụng như tiêu chuẩn hoặc tham khảo khi đánh giá.Sự kỳ vọng của khách hàng được hình thành thông...
... chất lợng giả định của hàng hoá dịch vụ. 2. Vai trò của chiến lợc giá cả.Giá cả là một trong những yếu tố cơ bản của Makerting-mix nó đóng vai trò quan trọng trong việc mua hàng của ngời tiêu dùng.7doanh ... trờng, xác định nhu cầu của khách hàng,đặt hàng và tổ chức sản xuất Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ (bán hàng ) hàng hoá, dịchvụ là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hoá ,dịch vụđà thực hiện cho khách ... hoá làm cho hàng hoá đáp ứng đợc những yêu cầu của ngời mua việc này liên quan đến các hoạt động ( nhận các thôngtin phản hồi từ phía khách hàng hoặc qua bảng tiêu thụ của các kênh phân phối...