... TRANH CỦADỊCHVỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-20101. Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp.Để hoạt động trong lĩnh vực dịchvụthôngtin viễn thông, ... phần:I. Giới thiệu về công ty thôngtin di động Mobifone.II. Vận dụng mô hình 5 lực lượng của M.Porter để phân tích tình hình cạnh tranh của dịchvụthôngtin di động của Mobifone trên thị trường ... TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCHVỤTHÔNGTIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-20101 I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TINTHÔNGTIN DI...
... sự khác biệt về dịchvụ chăm sóc khách hàng của Công ty với các nhà khai thác dịchvụthôngtin di động khác.Năm giải pháp để nâng cao chất lượng dịchvụ tại Công ty Thôngtin di động MobiFone ... lượng dịch vụthôngtin di động của VMS-MobiFone.3.2.1 Giải pháp 1: Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ • Mục tiêu của giải pháp Nhằm tạo ra sự khác biệt về dịchvụ so ... tranh. Đáp ứng nhu cầu sử dụng dịchvụ ngày càng cao của khách hàng. Thông qua sự đa dạng và chất lượng củadịchvụ khẳng định được thương hiệu và vị thế dẫn đầu của nhà cung cấp dịch vụ. •...
... 2.1. Dịch vụ cơ bản 5 2.2. Dịch vụ giá trị gia tăng 5 2.3. Các dịchvụ giá trị gia tăng khác 5 3. Đặc điểm của dịch vụ thông tin di dộng 6 n. TIÊU THỤ DỊCHvụTHÔNGTIN ... cấp dịch vụ bán trục tiếp các sản phẩm, dịch vụ li 3. Đặc điểm củadịchvụ thông tin di động Dịch vụ thòng tin di động là dịch vụ truyền túi tức giữa người đưa tin ... xuất hiện của Viettel. 44 CHƯƠNG ì: DỊCH VỤTHÔNG TIN DI ĐỘNG VÀ CÁC NHÂN Tố ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ DỊCH vụTHÔNG TIN DI ĐỘNG ì. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI DỊCHvụTHÔNGTIN DI ĐỘNG...
... nghĩa dịchvụ và chất lượng dịch vụ. 153.1.1 Định nghĩa dịch vụ. 163.1.2 Định nghĩa chất lượng dịch vụ. 163.1.3 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ. 173.1.4 Sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ. 183.1.5 ... cũng như tính đại diện của mẫu. Đó cũng chính là một phần hạn chế của đề tài.4.4 NHU CẦU THÔNGTIN VÀ NGUỒN THÔNG TIN 4.4.1 Thôngtin thứ cấp:Nhu cầu thông tin • Thôngtin về nhà cung cấp:o ... cấp dịchvụthôngtin di độngNGHIÊN CỨU LÝ THUYẾTLý thuyết về chất lượng dịch vụ. Lý thuyết về mô hình VCSITHIẾT KẾ NGHIÊN CỨUPhương pháp nghiên cứu.Nhu cầu thôngtin và nguồn thông tin. Xác...
... ty cung cấp dịchvụ nội dung. 1.2.1.2. Đặc điểm củadịchvụthôngtin di động Dịch vụthôngtin di động là sản phẩm vô hình, khác với đặc điểm của sản phẩm hữu hình, dịchvụthôngtin di động ... quản lý của công ty mình. 1.3.3. Những chỉ tiêu đánh giá sự phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịchvụthôngtin di động Dịch vụthôngtin di động là dịchvụthôngtin vô ... thôngtin di động và vai trò của nó trong nền kinh tế quốc dân 1.2.1. Tổng quan về dịchvụthôngtin di động1.2.1.1. Khái niệm về dịchvụthôngtin di độngTrớc hết cần phải nói dịchvụthông tin...
... vọng của khách hàng về chất lượng dịchvụ là niềm tin trước khi thử về dịchvụ và thường được sử dụng như tiêu chuẩn hoặc tham khảo khi đánh giá.Sự kỳ vọng của khách hàng được hình thành thông ... _ phamducky@gmail.com_www.mbavn.orgTiêu chí đánh giá chất lượng dịch Dịch vụ mong đợiChất lượng dịch vụ cảm nhận Dịch vụ cảm nhậnSự kỳ vọng của khách hàngNhà cung cấp:-Chiêu thị-Phân ... năm tiếp theo về dịchvụthôngtin di động.Tuy nhiên do chưa thực sự mở cửa thị trường thôngtin di động cho các nhà đầu tư nước ngoài nên con số 06 doanh nghiệp cung cấp dịchvụ di động hiện...
... Mạng di động mà bạn sử dụng đảm bảo bí mật tuyệt đối cho những thôngtin mang tính riêng tư của bạn (Thông tin cuộc gọi, thôngtin cá nhân…)1 2 3 4 5 6 7 8 9 1025. Mạng di động mà bạn sử dụng ... 1016. Mạng di động mà bạn mong đợi phải đảm bảo bí mật cho những thôngtin mang tính riêng tư của bạn (Thông tin cuộc gọi, thôngtin cá nhân…)1 2 3 4 5 6 7 8 9 1017. Mạng di động mà bạn mong ... sự khác biệt trong các loại hình dịchvụcủa mạng di động mà bạn đang sử dụng là1 2 3 4 5 6 7 8 9 1012. Nhìn chung, ấn tượng của bạn đối với thương hiệu của mạng di động mà bạn sử dụng là:1...
... nghĩa dịchvụ và chất lượng dịch vụ. 153.1.1 Định nghĩa dịch vụ. 163.1.2 Định nghĩa chất lượng dịch vụ. 163.1.3 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ. 173.1.4 Sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ. ... lệ về mục đích sử dụng dịchvụthôngtin di động của mẫu. 63Hình 5.9: Biểu đồ về tỷ lệ sử dụng các dịchvụcủa mẫu. 63Hình 5.10: Biểu đồ tỷ lệ mức tiêu dùng dịchvụcủa mẫu 64Hình 5.11: Biểu ... 8/7/1995 của Bộ Năng Lượng. Tên giao dịch Quốc tế: EVNTelecom. Các dịchvụ cung cấp cho khách hàng: dịchvụ thuê kênh riêng trong nước và quốc tế (E-Line), dịchvụ VoIP 179, dịchvụ điện...
... cho biết bạn đã sử dụng những dịchvụ nào sau đây (có thể chọn nhiều ô).[ ] Dịchvụ gọi và nghe.[ ] Dịchvụ nhắn tin ngắn SMS, nhắn tinđa phương tiện MMS.[ ] Dịchvụ nhận và truyền dữ liệu Data, ... cứu là: “Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịchvụthôngtin di động tại Việt Nam”. Mục tiêu của nghiên cứu là thu thập ý kiến đánh giá của người ... Data, Fax, Wap, GPRS, Internet.[ ] Dịchvụ roaming quốc tế.[ ] Dịchvụ tải ảnh, game, nhạc, truy vấn thôngtin (chứng khoán, thời sự, tư vấn tình cảm….).[ ] Dịchvụ khác (vui lòng ghi rõ):_______________________________________Trang...
... Khái quát về sản phẩm và dịchvụthôngtin (SP&DVTT) trong hoạt động của cơ quan thôngtin bộ/ngành. Đánh giá thực trạng các SP&DVTT của các tổ chức thông tin khoa học và công nghệ ... hoạt động của cơ quan thôngtin bộ/ngành Chƣơng 2: Thực trạng các sản phẩm và dịchvụthôngtin Chƣơng 3: Những giải pháp hoàn thiện và phát triển hệ thống sản phẩm, dịchvụ thông tin tại bộ/ngành. ... sản phẩm và dịchvụthông tin- thư viện của Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội” (năm 2005), Phùng Thị Bình “Nghiên cứu và hoàn thiện sản phẩm và dịchvụthôngtin tại các...
... lương, dịchvụ tối ưu để đáp lại lòng trung thành của khách hàngvới mục tiêu hai bên cùng có lợi.c. Quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ: Những khách hàng đã sử dụng dịchvụcủa nhà ... ở cảm nhận của khách hàng.1.4.2. Đặc điểm thị trường dịchvụthôngtin di động của Thành PhốHuế Cùng với việc phát triển chung của ngành viễn thông Việt Nam, năm2010 cũng là năm đánh dấu sự ... giác của một người bắtnguồn từ việc so sánh kết quả thu được từ sản phẩm hay dịchvụ với những kỳvọng của người đó”. Thông thường các nhà kinh doanh dịchvụ thường cho rằngChất lượng dịch vụ...