... lý:– Giaotiếp ở thế mạnh.– Giaotiếp ở thế yếu.– Giaotiếp ở thế cân bằng.6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (9)3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.– Giaotiếp gián tiếp: thông ... cương bài giảng KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANHBiên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 9 of 1110:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng7Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (7)2.Nhóm chức năng...
... DẠNG BÀI TẬP Bài tập 1: Nhắm mắt lắng nghe Bài tập 2: Truyền tin Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 21Bộ môn Phát triển kỹnăng Bài 2 KỸ NĂNG ... nhóm Về kỹ năng: Sau bài học, sinh viên có thể: - Thực hành một số kỹnăng làm việc nhóm: kỹnăng giải quyết vấn đề, kỹnăng xử lý mâu thuẫn và kỹnăng lãnh đạo - Áp dụng được những kỹnăng làm ... TRIỂN KỸNĂNGBÀIGIẢNG TÓM TẮT MÔN HỌC: KỸ NĂNGGIAOTIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM (Tài liệu lưu hành nội bộ) Hà Nội, tháng 9/2008 Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnăng giao...
... Kỹnănggiaotiếptrong nghề dulịch Nghề dulịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách dulịch đến Việt Nam cũng như khác trong nội địa ngày càng tăng nhanh. Thành công bằng nghề dulịch ... và đủ Có thể nói, kỹnănggiaotiếp là yếu tố không thể thiếu cho tất cả mọi ngành nghề không riêng du lịch. Nhưng yếu tố này lại đặc biệt cần cho những người làm du lịch. Bởi đây chính là ... làm dulịch mà bạn không thể nói cho du khách những lợi thế mà dịch vụ của mình có thì coi như bạn đang dần thất bại. Điều này cho thấy để suôn sẻ được tronggiao dịch hay hướng dẫn du lịch...
... những kỹnăng linh hoạt để giải quyết các trạng thái đó. Một số nguyên tác và biện pháp để nâng cao kỹnănggiao tiếp giao tiếp bằng lời. Hầu hết các nhà quản trị thường gặp vấn đề trong giao ... nâng cao trình độ kỹnănggiao tiếp. Trước hết, giaotiếp bằng văn bản. Giaotiếp bằng văn bản đòi hỏi phải chính xác về nội dung các tài liệu chuyển và nhận. Chính nội dung của văn bản thiếu ... các mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm và với các nhóm khác Trong phạm vi bài viết này, chúng ta chỉ đề cập đến kỹnănggiao tiếp, một trong những kỹnăng rất cần thiết để phối hợp hoạt...
... cứu kỹ văn bản trước khi trả lờiNội dung trình bày cần ngắn gọn, rõ ràng, đầy đủ và chính xácCHƯƠNG 2: CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH1.Các kiểu tiếp cận vấn đề:1.Các kiểu tiếp ... quankhách quan1.2 THÔNG TIN VỀ THỊ TRƯỜNG-HÀNG HÓADung lượng thị trườngKhả năng sản xuất, khả năng cung cấp , Khả năng tiêu thụ,khả năng thanh toán Sự biến động giá cả trên thị trường ... ĐẾN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 2.ĐẶC ĐIỂM: Đàm phán trong kinh doanh thành công hay thất bại không phải là lấy việc thực hiện mục tiêu dự định của một bên nào đó làm tiêu chuẩn duy nhất,...
... động giaotiếp iếp Chương III. Cơ sở của hành vi giao tChương IV. Các kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh Chương V. Giaotiếptrong môi trường công ty Chương VI. Kỹnănggiaotiếp ứng dụng trong ... ± W ĐỀ CƯƠNG BÀIGIẢNG KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH BIÊN SOẠN : NGUYỄN VĂN THỤY TP.HCM, năm 2006 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . ... 44 CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH 44 4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44 4.1.1. Tầm quan trọng của kỹnăng lắng nghe 44 4.1.2. Những lợi ích của kỹnăng lắng nghe 45 a. Tronggiaotiếp thông...
... 30 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG II CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP 2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP 2.1.1. Thiết kế thông điệp a. Sơ đồ quá trình giaotiếp ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về mục đích giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp với ... soạn : Nguyễn Văn Thụy 23 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . 2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân - Cản trở mang...
... Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 42 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . được thỏa mãn để tồn tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của con người ở 3 cấp ... tới một mức độ cần thiết để duy trì cuộc sống thì những nhu cầu khác sẽ không thúc đẩy con người. Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 33 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . ... động, phung phí sức lực. Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 40 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . số vai trò. Ví dụ, trong gia đình là người cha, người mẹ, đến công ty có vai...
... công việc, và là một kỹnăng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự. 4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe vậy. ... tới ½ thời gian tronggiao tiếp. Lắng nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói, đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, ... Văn Thụy 86 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . - Trong phần kết bạn nhắc lại những điểm then chốt của nội dung đã được trình bày. Tùy vào tính chất của bài phát biểu...
... 93 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG V GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao ... Thông thøng, cuộc giaotiếp với cấp dưới được tiến hành như sau : Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 87 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang ... vậy, ngay trong những Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 90 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . Bạn có thể giaotiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ, phòng...
... qua 2 cách: Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 107 Bài giảngKỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG VI KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG 6.1.1. ... cương bàigiảng : Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh ". ". ". . . Phụ lục trắc nghiệm tâm lý TÌNH HUỐNG SỐ 1 TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸNĂNGGIAO DỊCH Khoanh trịn một trong ... tả. - Tiếp xúc khách hàng : Giai đoạn này quyết định đến sự thành công của cuộc giao tiếp. Do đó, người bán hàng cần phải : Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 99 Bài giảngKỹnănggiaotiếp trong...
... cương bài giảng KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANHBiên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 2 of 610:49 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng10Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP (10)b. Giaotiếp ... Thắng9Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP (9)Một số kênh giaotiếp với khách hàng:Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh DoanhĐề cương bài giảng KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH ... tín nghề nghiệp của họ. - Biên tập kỹ nội dung khi gửi bài đăng báo.Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh DoanhĐề cương bài giảng KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANHBiên soạn: Lê Ngọc...