... về giao tiếp, kỹ nănggiao tiếp, kỹnănggiaotiếphành chính, cán bộ, công chức và công vụ. Nêu lên vai trò, nguyên tắc của giaotiếphànhchính và các yếu tố tác động đến quá trình giao tiếp. ... phải học tập, rèn luyện kỹnănggiaotiếp để dùng trong quan hệ hành chính. Trong thời kỳ mới của nền hànhchính nước nhà việc đào tạo kỹ năng GTHC cho CB, CC đã trở thành một yêu cầu tất yếu. ... nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: đề tài tiến hành nghiên cứu ba kỹ năng: Kỹ năng nghe, kỹnăng nói và kỹnăng phản hồi của CB, CC khi giaotiếp với nhân dân trong quá trình giải quyết công...
... DẠNG BÀI TẬP Bài tập 1: Nhắm mắt lắng nghe Bài tập 2: Truyền tin Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 21Bộ môn Phát triển kỹnăng Bài 2 KỸ NĂNG ... nhóm Về kỹ năng: Sau bài học, sinh viên có thể: - Thực hành một số kỹnăng làm việc nhóm: kỹnăng giải quyết vấn đề, kỹnăng xử lý mâu thuẫn và kỹnăng lãnh đạo - Áp dụng được những kỹnăng làm ... TRIỂN KỸNĂNGBÀIGIẢNG TÓM TẮT MÔN HỌC: KỸ NĂNGGIAOTIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM (Tài liệu lưu hành nội bộ) Hà Nội, tháng 9/2008 Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnăng giao...
... lý:– Giaotiếp ở thế mạnh.– Giaotiếp ở thế yếu.– Giaotiếp ở thế cân bằng.6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (9)3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.– Giaotiếp gián tiếp: thông ... lệnh…b.Chức năng điều khiển:– Thông qua giaotiếp để điều khiển người khác.c.Chức năng phối hợp hành động:– Thông qua giaotiếp để phối hợp hoạt động.d.Chức năng động viên, kích thích:– Thông qua giao...
... mặc định. 3 KỸNĂNGGIAOTIẾPBÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giaotiếp Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹnănggiaotiếp để quản lý và trao ... quả, có 4 kỹnănggiaotiếp cơ bản cần được học tập và rèn luyện : nói, nghe, viết, xã giao ứng xử. Cũng còn nhiều kỹnăng khác bổ sung cho kỹnănggiaotiếp được hoàn chỉnh hơn như kỹnăng quan ... Kỹnănggiaotiếp , Kỹnăng truyền thông” với thời lượng 2 tín chỉ (30 tiết). Phần trình bày tại sách này như là các bàigiảng tóm tắt những nội dung cơ bản nhất của kỹnăng giao tiếp. Giao...
... sâu sắc về hành vi của đối tƣợng giao tiếp. 8. CÁC NGUYÊN TẮC GIAOTIẾP • B ( Behaviuor : hành vi ) xác định hành vi của đối tƣợng giao tiếp. • Kiến thức: cần hiểu trình độ và khả năng hiểu ... tƣợng giao tiếp: thờ ơ, tự giác, đối phó… • Thực hành: cần biết khả năng thực hành của đối tƣợng giao tiếp liên quan đến nội dung giao tiếp. Cần thực hiện 3 bƣớc sau: từ lý thuyết đến thực hành ... sự nghiêm túc khi giaotiếp trong công việc là những lời tao thăm hỏi, những câu chuyện vui…để không có những khoảng trống trong giao tiếp. 7. CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾP 7.5 Kỹnăng quan sát ( observing)...
... nhu cầu của khách hàng Kỹnăng tạo thiện cm Kỹnăng lắng nghe Kỹnăng đặt câu hỏi Kỹnăng xử lý tình huống … S – Kỹnăng (Skill) YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ GDV THÀNH CÔNG 7 CHẤT LƯỢNG Chất ... 1. KỸNĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP ... đoạn 4 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn XỬ LÝ KHIẾU NẠI KỸ NĂNG XỬ LÝ KHIẾU NẠI 20 Công đoạn 2: Kỹ năng cần thiết trong công đoạn KHAI THÁC NHU CẦU của khách hàng 1. KỸNĂNGTIẾP NHẬN...
... đến công việc. Kỹnăng giao tiếp là vấn đề lớn, bao gồm nhiều kỹnăng nhỏ không chỉ đơn giản là nói cho hay, như giaotiếp bằng miệng, bằng tai, bằng cử chỉ, văn bản, giaotiếp trong kinh ... quả khi biết nghe nhân viên nói và biết nói nhân viên nghe. Kỹnănggiaotiếpchính là hành trang không thể thiếu của một người thành công thiệu đến các bạn trong thời gian sắp tới. “Đừng ... cũng khó gặt hái được thành công. Kỹnănggiaotiếp ngày càng là bí kíp không thể thiếu trong môi trường làm việc hiện đại. Một kỹ sư cơ khí giỏi có thể sẽ mãi là kỹ sư nếu không trình bày...
... • Suy nghĩ kỹ rồi nói thẳng điều không đồng tình trước nhiều người (ít nhất là trước hai người). Hành xử lịch sự được hình thành trên cơ sở thấu hiểu người khác và ... đôi lúc cũng nên vượt khỏi những quy củ của phép lịch sự để đi đến những chia sẻ thật sự. Hành xử lịch sự Xử sự hòa thuận với nhau tại nơi làm việc là một nghệ thuật sống đầy...
... 2các kỹnănggiaotiếp cơ bản tạo lập mối quan hệ trong giaotiếp biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp nghe và biết lắng nghe tự chủ trong cảm xúc và hành vi ... Mạng Ma trận 38Sơ đồ tư duy39Sơ đồ tư duy40Cây vấn đề41Mạng 421 Kỹ nănggiao tiếp Chương 3 – Bài 6 Kỹ nănggiao tiếp Nói không quan trọng bằng nghe Nghe không quan trọng bằng hiểu ... truyềnThông điệpChuyển thành Thông qua ĐếnTrở thànhTrả lời thông quaNgười chuyểnNgười nhận5Phân biệt giảng dạy -giao tiếp- thúc đẩyNội dung Giảng dạy Giaotiếp Thúc đẩyQuá trình trao...
... đào tạo và rèn luyện những kỹ năng cơ bản trong đó có kỹnănggiao tiếp. Hành trang cho bạn trẻ bước vào công việc, áp lực cuộc sống chính là những kỹnănggiaotiếp với đồng nghiệp bạn bè ... trọng của giao tiếp, và chủ động tiếp cận với môi trường thực tế khi còn ngồi trên ghế nhà trường để rèn luyện kỹnănggiao tiếp cho mình. Các trung tâm hướng dẫn kỹnănggiaotiếp đã mở ... đó là giaotiếp tốt. Hiện nay, những người đi học nhận thấy, việc các bạn trẻ có điều kiện giaotiếp và tiếp xúc với môi trường thực tế còn quá ít. Kỹ nănggiao tiếp: Hành...
... Kỹnănggiaotiếp thật sự là miếng ghép quan trọng nhất trong bức tranh thành công của mọi cuộc đời. Lợi ích của kỹnănggiaotiếp rõ ràng đến nỗi không ai là không hiểu. Nhưng có một kỹnăng ... thành viên. Hai người có thể mãi mãi không hiểu nhau chỉ vì không với tay chào khi tình cờ gặp ở đâu đó. Với tầm quan trọng của giao tiếp, ngày nay, đã có những khóa học về kỹnăng giao tiếp ... sống, thông tin phải trao đổi thì mới sinh tình cảm, sinh quan KỸ NĂNGGIAO TIẾP-HÀNH TRANG CỦA NGƯỜI THÀNH CÔNG Một doanh nhân thành công khi chiếm được sự đồng tình của khách hàng. Một nhà...
... luyện kỹnănggiao tiếp cho mình. Các trung tâm hướng dẫn kỹnănggiaotiếp đã mở ra những khoá đào tạo ngắn hạn và dài hạn, qua đó trang bị cho các bạn những kiến thức cơ bản của những kỹ năng, ... thuyết là chính mà thiếu đi quá trình luyện tập, kỹnăng cần tập luyện mới trở nên thành thạo. Trong hoàn cảnh đó rất nhiều bạn trẻ đã ý thức được tầm quan trọng của giao tiếp, và chủ động tiếp ... hay gọi là Hương “sầu”, gần như mắc bệnh trầm cảm, không muốn giaotiếp với ai. Hương đã đến trung tâm hướng dẫn kỹ năng giaotiếp Tâm Việt với mong muốn: "Sau khoá học làm sao tôi có...
... pháp. Nhưng khi xung đột 4BÀI 12: KỸNĂNGGIAOTIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸNĂNG THUYẾT TRÌNHPHẦN I: KỸNĂNGGIAOTIẾP VÀ ỨNG XỬ 1. Kỹnănggiaotiếp ứng xử1.1. Khái niệm giao tiếp Hiện nay, đứng ở những ... về giao tiếp. Có những quan niệm như: Giaotiếp là nói một điều gì đó với ai đó”; Giaotiếp là việc chuyển tải các ý tưởng giữa loài người”; Giaotiếp là sự trao đổi thông tin”; Giaotiếp ... một cách linh hoạt và chính xác thì mới hy vọng đưa lại sự thành công. Điều này lại phụ thuộc rất nhiều vào thái độ, kiến thức và kỹnăng của chúng ta khi giao tiếp. 2. Kỹnăng lắng nghe và thấu...