bài giảng kỹ năng giao tiếp ngành nghề

Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

Ngày tải lên : 12/03/2013, 14:43

... DẠNG BÀI TẬP Bài tập 1: Nhắm mắt lắng nghe Bài tập 2: Truyền tin Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 21 Bộ môn Phát triển kỹ năng Bài 2 KỸ NĂNG ... nhóm Về kỹ năng: Sau bài học, sinh viên có thể: - Thực hành một số kỹ năng làm việc nhóm: kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng xử lý mâu thuẫn và kỹ năng lãnh đạo - Áp dụng được những kỹ năng làm ... TRIỂN KỸ NĂNG BÀI GIẢNG TÓM TẮT MÔN HỌC : KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM (Tài liệu lưu hành nội bộ) Hà Nội, tháng 9/2008 Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao...

50
11.8K
103

Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Ngày tải lên : 10/04/2013, 08:24

... lý: – Giao tiếp ở thế mạnh. – Giao tiếp ở thế yếu. – Giao tiếp ở thế cân bằng. 6.Căn cứ theo phong cách đàm phán: – Giao tiếp theo kiểu Thắng – Thắng. – Giao tiếp theo kiểu Thắng – Thua. – Giao tiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (9) 3.Căn cứ tính chất tiếp xúc: – Giao tiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau. – Giao tiếp gián tiếp: thông ... HÌNH GIAO TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn cứ vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức. – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị. – Giao tiếp để kích thích, động viên. 2.Căn cứ vào đối tượng giao...

11
5.7K
38

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - PGS.TS Đặng Đình Bôi

Ngày tải lên : 27/05/2014, 10:16

... quả, có 4 kỹ năng giao tiếp cơ bản cần được học tập và rèn luyện : nói, nghe, viết, xã giao ứng xử. Cũng còn nhiều kỹ năng khác bổ sung cho kỹ năng giao tiếp được hoàn chỉnh hơn như kỹ năng quan ... Kỹ năng giao tiếp , Kỹ năng truyền thông” với thời lượng 2 tín chỉ (30 tiết). Phần trình bày tại sách này như là các bài giảng tóm tắt những nội dung cơ bản nhất của kỹ năng giao tiếp. Giao ... 3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giao tiếp Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹ năng giao tiếp để quản lý và trao đổi với...

20
1.3K
11

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - GV. Nguyễn Thị Ngọc Phương

Ngày tải lên : 30/05/2014, 10:27

... sự nghiêm túc khi giao tiếp trong công việc là những lời tao thăm hỏi, những câu chuyện vui…để không có những khoảng trống trong giao tiếp. 7. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 7.5 Kỹ năng quan sát ( observing) ... H ƢƠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP 1. KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP • Trong cuộc sống hằng ngày giao tiếp có nhiều tình huống, lúc dễ dàng và lúc phức tạp. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu giao tiếp của ... khó khăn với đối tƣợng giao tiếp. 7. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 7.2 Kỹ năng hỏi ( asking) • Hỏi một cách khéo léo và tế nhị thì dễ dàng thu nhận thông tin từ đối tƣợng giao tiếp. • Câu hỏi rỏ ràng,...

31
1.4K
0

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

Ngày tải lên : 06/06/2014, 13:44

... nghiệp Phát hiện nhu cầu của khách hàng Kỹ năng tạo thiện cm Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng đặt câu hỏi Kỹ năng xử lý tình huống … S – Kỹ năng (Skill) YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ GDV THÀNH CÔNG ... 1. KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP ... đoạn 4 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn XỬ LÝ KHIẾU NẠI KỸ NĂNG XỬ LÝ KHIẾU NẠI 20 Công đoạn 2: Kỹ năng cần thiết trong công đoạn KHAI THÁC NHU CẦU của khách hàng 1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN...

61
1.8K
1

Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp doc

Ngày tải lên : 27/06/2014, 14:20

73
1.5K
21

BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

Ngày tải lên : 09/08/2013, 09:59

166
3.3K
31

Kỹ năng giao tiếp trong nghề du lịch

Ngày tải lên : 17/10/2012, 10:15

... Kỹ năng giao tiếp trong nghề du lịch Nghề du lịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam cũng như khác trong nội địa ngày càng tăng nhanh. Thành công bằng nghề du ... Bạn có muốn thử sức của mình? Yếu tố cần và đủ Có thể nói, kỹ năng giao tiếp là yếu tố không thể thiếu cho tất cả mọi ngành nghề không riêng du lịch. Nhưng yếu tố này lại đặc biệt cần cho ... Lúc này, bạn hòan tòan hài lòng với bản thân cũng như công việc Một người có kỹ năng giao tiếp tốt trong ngành du lịch thì cơ hội cũng sẽ mở rộng hơn rất nhiều. Từ một người hướng dẫn bình...

5
2.2K
25

Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

Ngày tải lên : 19/01/2013, 09:54

... thúc thương lượng. Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1 CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG Presented by: Phan Thanh ... tồn. 5. Đặt vấn đề. 6. Giới thiệu, thuyết phục. 7. Tạm biệt. 1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 29 4. KHÁCH HÀNG LỊCH SỰ Dễ chịu, tươi cười, tế nhị không thích ... hàng: 1. Bán hàng: 2. Thu tiền: 3. Bán tiếp: 50% 20% 30% 19 1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng. 2. Tiếp xúc khách hàng. 3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng. 4. Tìm...

166
4.5K
72

kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

Ngày tải lên : 15/03/2013, 08:04

... – mang nghĩa chất lượng hơn số lượng Kỹ năng ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp SỰ CHÂN THÀNH (Là cái tâm, phn mm) K năng (không phi s la ño) giao tiếp là phương pháp truyền ñạt sự chân ... t tt tí íí ính nhnh nh năng năngnăng năng hay hay hay hay l ll lắm mm m” ”” ” lôi lôilôi lôi kh khkh khá áá ách chch ch h hh hà àà àng ngng ng v vv và àà ào oo o k kk kỹ thu thuthu thuật tt t ... tài giao tiếp - Xài tiền táo bạo -Không có kế hoạch -Mua theo cảm hứng - Chi trả không chắc chắn: khi thu nợ có là lấy - Hay thay ñổi Thái ñộ của bạn: Dụ Bán hàng là gì? Là một quá trình GIAO TIẾP CHỦ...

103
3K
31

Bài 3 kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Ngày tải lên : 09/08/2013, 09:59

35
2K
17

Tài liệu Chương 3 –Bài 6: Kỹ năng giao tiếp doc

Ngày tải lên : 21/01/2014, 20:20

... Mạng  Ma trận 38 Sơ đồ tư duy 39 Sơ đồ tư duy 40 Cây vấn đề 41 Mạng 42 1 Kỹ năng giao tiếp Chương 3 – Bài 6 Kỹ năng giao tiếp  Nói không quan trọng bằng nghe  Nghe không quan trọng bằng hiểu  ... 2 các kỹ năng giao tiếp cơ bản  tạo lập mối quan hệ trong giao tiếp  biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp  nghe và biết lắng nghe  tự ... email, đĩa CD, internet 22 Kỹ năng thúc đẩy Chương 3 – Bài 7 23 Kỹ năng thúc đẩy  Thúc đẩy là các hoạt động  khuyến khích  động viên  lôi kéo  tăng cường sự giao tiếp từ một đối tượng này...

8
1.1K
9

Bài 12 kỹ năng giao tiếp ứng xử và thuyết trình

Ngày tải lên : 02/06/2014, 08:11

... pháp. Nhưng khi xung đột 4 BÀI 12: KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH PHẦN I: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ 1. Kỹ năng giao tiếp ứng xử 1.1. Khái niệm giao tiếp Hiện nay, đứng ở những ... nhất kết hợp. Lắng nghe là một kỹ năng cơ bản trong giao tiếp. Vận dụng tốt kỹ năng lắng nghe sẽ giúp chúng ta rút ngắn khoảng cách đến thành công. 3. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ Cha ông ta đã ... về giao tiếp. Có những quan niệm như: Giao tiếp là nói một điều gì đó với ai đó”; Giao tiếp là việc chuyển tải các ý tưởng giữa loài người”; Giao tiếp là sự trao đổi thông tin”; Giao tiếp...

27
3.1K
3

Bài 3: Kỹ năng giao tiếp hội thoại cơ bản pptx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 18:20

20
1K
2

Bài 4: Kỹ năng giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp pot

Ngày tải lên : 27/06/2014, 18:20

36
5.4K
16

Bài giảng kỹ năng thuyết trình & giao tiếp hiệu quả

Ngày tải lên : 14/03/2014, 17:48

... tiên trên bước đường thành công của bạn Con người dành 70% thời gian để giao tiếp Con người dành 70% thời gian để giao tiếp Giúp con người hiểu mình và hiểu người khác Giúp con người hiểu mình ... con người gia tăng mối quan hệ TẦM QUAN TRỌNG TẦM QUAN TRỌNG Giao tiếp tốt là 1 trong những yếu tố giúp bạn thành công. Giao tiếp tốt là 1 trong những yếu tố giúp bạn thành công. Viên gạch ... quan hệ nhất. Viên gạch đầu tiên trên bước đường thành công của bạn NATO No Action, Talk Only Giảng viên Giảng viên Học viên Học viên Học viên Học viên Học viên Học viên Học viên Học viên Học viên Học...

164
6.1K
4

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Ngày tải lên : 13/06/2014, 19:58

... lộ sự quan tâm • Thế đứng 32 Nhận dạng tâm lý qua cử chỉ Thái độ trì hoãn 1 GIAO TIẾP KINH DOANH CHƯƠNG 3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 29 34 Muốn che dấu điều gì 9 … Ánh mắt sếp  Nếu như sếp...

97
1.9K
3

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

Ngày tải lên : 13/06/2014, 20:00

66
919
0

Bài giảng môn kỹ năng giao tiếp thuyết trình Kỹ năng đàm phán

Ngày tải lên : 11/07/2014, 21:54

72
8.6K
42

Bài thảo luận kỹ năng giao tiếp

Ngày tải lên : 16/10/2012, 10:02

... lợi. Ðàm phán là nghệ thuật, kỹ năng, có thể hoàn thiện được. Chính vì thế các nhà đàm phán cần phải có các kỹ năng sau và cần phải luôn hoàn thiện chúng: - Có khả năng nhìn thế giới như người ... vững đề nghị của mình với khả năng dối tác chấp nhận được. - Cố gắng vận dụng những kỹ năng thương lượng, thuyết phục tích lũy được. - Phải phát triển những kỹ năng thương lượng đã được thế ... Ðể có được các kỹ năng trên, các nhà đàm phán cần phải chuẩn bị hết sức kỹ lưỡng và không ngừng nghiên cứu, đúc rút, vận dụng kinh nghiệm của người khác để vươn tới. Phần tiếp theo chúng tôi...

10
2.7K
15