0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh Doanh - Tiếp Thị >
  3. Quản trị kinh doanh >

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Siêu thị Coopmart Quy Nhơn

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy toàn thủy

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy toàn thủy

... cứu chất lượng dịch vụ Siêu Thị inh Chương 2: Đánh giá hài lòng Khách hàng chất lượng dịch vụ Siêu Thị điện máy Toàn Thủy Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ Siêu thị điện máy Toàn ... Hồ Thị Hương Lan CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ TOÀN THỦY 2.1 Gới thiệu siêu thị điện máy Toàn Thủy 2.1.1 Khái quát siêu thị điện máy Toàn Thủy ... không hài lòng khách hàng Trong 120 mẫu khảo sát có 106 khách hàng hài lòng chất lượng dịch vụ siêu thị Tuy nhiên có 14 khách hàng chưa hài lòng chất lượng dịch vụ siêu họ thị Phần phân tích nguyên...
  • 80
  • 526
  • 0
Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa

Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa

... Mức độ hài lòng chung Anh /Chị chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa cung cấp: Rất Tương đối Tạm Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2010 Tương đối Rất Trang Không hài lòng Không hài lòng ... để kiểm tra, vấn Nhóm bạn có nhận xét hình thức nội dung bảng câu hỏi Bài Làm: Bảng câu hỏi trực tuyến: Điều tra mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị điện máy Thiên Hòa Cuộc ... dụng dịch vụ sửa chữa Mua sắm với loại sản phẩm(xin ghi rõ): Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2010 Trang Câu 3: Dưới phát biểu có liên quan đến CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ mà Siêu thị điện máy Thiên Hòa...
  • 7
  • 3,534
  • 51
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị citimart nha trang

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị citimart nha trang

... cải tiến chất lượng dịch vụ gia tăng khả cạnh tranh siêu thị Citimart Nha Trang Đó lý tác giả chọn đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Citimart Nha Trang Mục ... bày hàng hóa, mặt siêu thị, mức độ an tồn siêu thị Kết tăng chất lượng dịch vụ làm tăng mức độ thỏa mãn khách hàng Khách hàng trung thành với siêu thị họ thỏa mãn với dịch vụ hàng hóa mà siêu thị ... nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Citimart Nha Trang kỹ thuật phân tích định lượng, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng siêu thị Citimart Nha Trang Đối tượng phạm vi nghiên...
  • 143
  • 710
  • 0
Khảo sát mức độ thỏa mãn của khách đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị COOPMART

Khảo sát mức độ thỏa mãn của khách đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị COOPMART

... thực đề tài: Khảo sát mức độ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ hệ thống siêu thị Coopmart Cuộc khảo sát giúp có sở để cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ siêu thị Siêu thị Coopmart nhằm ... tiến, nâng cao chất lượng phục vụ hệ thống siêu thị Co.opMart Vấn đề nghiên cứu: xác định yếu tố để khách hàng lựa chọn siêu thị & đánh giá khách hàng chất lượng phục vụ hệ thống siêu thị Co.opMart ... lựa chọn siêu thị: - Vị trí đặt siêu thị - Giá hàng hóa - Hàng hóa phong phú Mức độ hài lòng khách hàng siêu thị Co.opMart: 58% khách hàng hài lòng Đối thủ chính: Big C Tuy nhiên, khảo sát thực...
  • 22
  • 981
  • 3
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

... hoạt động Tất vấn đề dẫn đến yêu cầu thiết nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty vừa nhỏ Việt Nam Do giới hạn thời gian khả tiếp cận doanh ... với sở vật chất công ty Nhìn chung quý vị hài lòng với cung cách phục vụ công ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ công ty Quý vị giới thiệu dịch vụ công ty cho người /đối tác khác ... mẫu nghiên cứu (phương pháp lấy mẫu, kích cỡ mẫu) phạm vi nghiên cứu (chỉ nghiên cứu công ty điển hình, áp dụng với khách hàng sử dụng dịch vụ, đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển) Nghiên...
  • 8
  • 3,326
  • 69
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty tnhh bảo dương thùy

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty tnhh bảo dương thùy

... hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận tải công ty 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ vận tải công ty TNHH Bảo ... đo chất lượng dịch vụ 19 2.4.3 Đo lường chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVPERF .22 2.5 Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận tải công ty TNHH Bảo Dương Thùy ... Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 23 Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận tải công ty TNHH Bảo Dương Thùy 25 Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu điều...
  • 120
  • 1,580
  • 18
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH bảo dương thùy (tt)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH bảo dương thùy (tt)

... điều kiện Với mục tiêu đề tài đặt Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận tải công ty TNHH Bảo Dương Thùy , từ sở lí thuyết, Tác giả xây dựng mô hình chất lượng dịch vụ, với việc ... hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ vận tải công ty TNHH Bảo Dương Thùy. Tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu sau: Phương tiện hữu hình(H1) Độ tin cậy (H2) Sự hài lòng Độ đáp ứng khách ... thiện với khách hàng (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Bảng 3.4: Thang đo mức độ hài lòng khách hàng Ký hiệu HÀI LÒNG Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ HL1 Bạn có hài lòng chất lượng dịch vụ...
  • 14
  • 1,447
  • 2
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố cần thơ

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố cần thơ

... Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ điện thoại di động thành phố Cần Thơ 1.5.1 Chất lượng gọi Trang 29 Chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ hài lòng đánh ... mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ điện thoại di động Thừa Thiên - Huế hài long khách hàng chất lượng dịch vụ điện thoại cố định vô tuyến địa bàn thành phố Cần Thơ Trang ... đương Trong nghiên cứu này, hài lòng hiểu đánh giá toàn di n khách hàng chất lượng dịch vụ điện thoại di động Vì vậy, mô hình đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ điện thoại di động thị...
  • 123
  • 675
  • 1
nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng  đối với chất lượng dịch vụ sân bóng đá mini trên địa bàn thành phố nha trang

nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ sân bóng đá mini trên địa bàn thành phố nha trang

... ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  TRƢƠNG HOÀI TRUNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ SÂN BÓNG ĐÁ MINI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG Ngành đào tạo: ... hàng chất lƣợng dịch vụ s n b ng mini thành phố Nha Trang?  C hác biệt mức độ hài lòng hách hàng dịch vụ s n b ng mini thành phố Nha Trang? Đối tƣ ng phạm vi nghiên cứu + Đối tƣ ng khảo sát: Khách ... Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lƣ ng dịch vụ sân bóng đá mini địa bàn thành phố Nha Trang công trình nghiên cứu riêng Số liệu đề tài luận văn đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên...
  • 100
  • 465
  • 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty TNHH MTV cấp nước Đà Nẵng

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty TNHH MTV cấp nước Đà Nẵng

... tượng nghiên cứu: nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp nước công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng cung cấp - Phạm vi nghiên cứu: khách hàng chủ hộ gia đình (người mua dịch vụ) ... hàng sau sử dụng dịch vụ cung cấp nước 12 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP NƯỚC CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƯỚC ĐÀ NẴNG 3.1 KIỂM ... Công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng - Kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp nước Công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối...
  • 26
  • 1,651
  • 17
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty thông tin di động tại Kon Tum.

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty thông tin di động tại Kon Tum.

... TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI KON TUM 2.2.1 Tình hình hoạt động cung cấp dịch vụ thông tin di động Công ty thông tin di động Kon Tum thời ... HÌNH NGHIÊN CỨU THỰC TẾ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI KON TUM 67 4.6 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT ... khuyến công ty Thông tin quảng cáo lôi khách hàng Khách hàng tin tƣởng thông tin quảng cáo công ty Khách hàng cảm thấy định chọn dịch vụ công ty Sự hài lòng Khách hàng cảm thấy hài lòng sử dụng dịch...
  • 105
  • 823
  • 4
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ internet băng thông rộng tại TP  HCM

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ internet băng thông rộng tại TP HCM

... hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ, nghiên cứu tiến hành khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Internet băng thông rộng (FTTH) nhà cung cấp dịch vụ địa bàn TP HCM ... NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI - Mục tiêu chung: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Internet băng thông rộng TP HCM - Để đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ FTTH ... khách hàng không khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ chất lượng cao họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại khách hàng cảm nhận dịch vụ chất lượng...
  • 97
  • 1,249
  • 7
LUẬN văn THẠC sĩ NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ XE BUÝT CỦACÔNG TY TNHH MTV XE KHÁCH sài gòn

LUẬN văn THẠC sĩ NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ XE BUÝT CỦACÔNG TY TNHH MTV XE KHÁCH sài gòn

... hàng chất lượng dịch vụ xe buýt Công ty TNHH MTV Xe Khách Sài Gòn Đề xuất số hàm ý sách nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ xe buýt Công ty TNHH MTV Xe Khách Sài Gòn 1.4 ĐỐI TƯỢNG ... VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ công cộng xe buýt hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ xe buýt Công ty TNHH MTV Xe Khách Sài Gòn Khách thể nghiên ... KIỀU NGÂN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT CỦA CÔNG TY TNHH MTV XE KHÁCH SÀI GÒN Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 60 340 102 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI...
  • 100
  • 870
  • 3
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH giao nhận t  a

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH giao nhận t a

... nghị t c giả 19 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình ... 59 4.4.5 Thảo luận k t nghiên cứu 63 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T CHƯƠNG K T LUẬN VÀ GỢI Ý QUẢN TRỊ ... Nếu thông tin có sẵn đủ ch t T T T T T T T T T T T T T T T T T T lượng khách hàng sử dụng thông tin để đ a định T T T T T T T T T T T T T T Thực t cho thấy thông tin vấn đề liên quan đến giao dịch...
  • 126
  • 2,154
  • 20
Luận văn thạc sĩ  nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của citibank chi nhánh TP hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của citibank chi nhánh TP hồ chí minh

... độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ tín dụng CitiBank 1.3 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín ... văn nghiên cứu thực với mục tiêu sau Thứ nhất: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng CitiBank chi nhánh TpHCM Thứ hai: Lượng hóa yếu tố ảnh hưởng đến ... MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Tổng kết lý thuyết nghiên cứu khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ, hài lòng, thẻ tín dụng, thành phần chất lượng dịch vụ; yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hài lòng CHƯƠNG...
  • 145
  • 1,834
  • 8

Xem thêm

Từ khóa: nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại việt nammô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụnâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang bidv chi nhanh tp hcmslide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của nhnođánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huếslideđánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mega vnn của vnpt thừa thiên huếmột số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàngđánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cướiđánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ dược tại nhà thuốcđo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụcác mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụkết luận sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo lãnh tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gònsự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ atmsự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ nhtmđo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyênBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Báo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Sở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Nguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)