... 100% VỐN NƯỚC NGOÀI VÀ NGÂN HÀNG TMCP CỦA VIỆT NAM 93 4.1 Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng 100% vốn nước 93 4.2 Chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng ... giá chất lượng dịch vụ bán lẻ có ý nghĩa to lớn lý luận thực tiễn Với ñề tài Nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng 100% vốn nước ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Việt ... CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 2.1 Ngân hàng thương mại dịch vụ ngân hàng bán lẻ [1], [2], [3], [4], [5], [10], [11] 2.1.1 Ngân hàng thương mại 2.1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại Ngân...