các phát hiện qua nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn thương mại hà nội
MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG ÂU LE MAYEUR KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON
... trung nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống làm cách để nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu Le Mayeur khách sạn Hà Nội Horison + Về không gian: Tại nhà hàng Âu Le Mayeur khách ... hưởng đến chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Âu Le Mayeur khách sạn Hà Nội Horison - Trên sở nghiên cứu thực trạng dịch vụ ăn uống nhà hàng Le Mayeur, em đưa kết luận phát qua nghiên cứu để ... cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng âu Le Mayeur khách sạn Hà Nội Horison 1.4 Phạm vi nghiên cứu + Nội dung nghiên cứu: Trong trình thực tập khách sạn, em nhận thấy nhiều dịch vụ khách sạn...
- 36
- 839
- 1
Nghiên cứu quản trị chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sông Nhuệ Hà Nội
... phẩm dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách lưu khách sạn Dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn kết mang ... khách sạn tìm cách để nâng cao chất lượng sản phẩm mình, có khâu khách sạn bỏ qua quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ Xuất phát từ thực tế nêu nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý chất lượng ... đánh giá qua nhiều yếu tố chất lượng dịch vụ, hài lòng khách hàng, thị phần khách sạn Khách sạn Sông Nhuệ khách sạn có lịch sử hình thành từ lâu, vào hoạt động từ năm 1970 số ỏi khách sạn có kiến...
- 29
- 3,242
- 7
Nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô ở Việt Nam
... hình dịch vụ vận tải hành khách, việc nâng cao chất lợng dịch vụ vận tải tất phơng diện đòi hỏi thiết cho phát triển loại hình dịch vụ vận tải hành khách ôtô Trong năm qua, dịch vụ vận tải hành khách ... lý luận chất lợng dịch vụ vận tải hành khách ô tô - Chơng 2: Thực trạng chất lợng dịch vụ vận tải hành khách ô tô - Chơng 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ vận tải hành khách ô ... tải hành khách ô tô Đó là: - Thực trạng chế quản lý Nhà nớc ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ vận tải hành khách ô tô - Thực trạng phơng thức quản lý doanh nghiệp ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ vận...
- 45
- 542
- 6
nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ mytv tại VNPT thái nguyên
... dẫn để thực trả kết trung tâm dịch vụ khách hàng khách hàng sử dụng dịch vụ Bước 7: Bàn giao cho khách hàng Các trung tâm Viễn thông sau thực xong trả kết dịch vụ khách hàng (qua mạng điều hành) ... Dịch vụ 1800, 1900 - Thiết kế hạ tầng mạng - Tích hợp hệ thống Dịch vụ vệ tinh - Khai thác vệ tinh - Dịch vụ VSAT - IP Dịch vụ Bưu - Dịch vụ Bưu phẩm - Dịch vụ Bưu kiện - Dịch vụ Chuyển phát ... viên địa thành phố Để thuyết phục khách hàng, kỹ giao tiếp cộng tác viên, người phát triển dịch vụ phải có nghiệp vụ để tư vấn giới thiệu dịch vụ cho khách hàng Khách hàng đến với dịch vụ MyTV...
- 58
- 250
- 2
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn yasaka –sài gòn –nha trang
... dễ thực Chất lượng dịch vụ đo hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng dịch vụ mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng ... hướng cải thiện chất lượng dịch vụ tốt PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực nhằm mục đích đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn thỏa mãn du khách với nhà cung cấp dịch vụ cụ thể khách sạn Yasaka ... hiểu chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng đo hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng đạt 1.1.6 Mô hình chất lượng dịch vụ: Qua đặc thù nêu dịch vụ, ta thấy việc đánh giá chất lượng dịch vụ khó...
- 107
- 1,127
- 2
NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN
... nhận khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp từ đánh giá hài lòng khách hàng Thực chất nói chương 2, hài lòng khách hàng đo lường điểm sai lệch mong đợi khách hàng nhận thức khách hàng nhận dịch vụ ... thuyết giáo dục đại học, chất lượng dịch vụ nghiên cứu liên quan học - Mô hình phân tích sai lệch - Thang đo SERVPERF - Sự thỏa mãn khách hàng mối quan hệ với chất lượng dịch vụ Thang đo A Thang đo ... thấy chất lượng dịch vụ cung cấp mức độ hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đạt mức bình thường N hư vậy, lần kết thống kê cho thấy STU cần phải quan tâm việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung...
- 36
- 491
- 0
NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THÔNG HIỆP - LV Đại Học Bách Khoa
... tư nghiên cứu Hiện chưa thống nhà nghiên cứu chất lượng dịch vụ, quan điểm nhìn nhận chất lượng dịch vụ có mối quan hệ mật thiết với hài lòng khách hàng (Cronin &Taylor, 1992); chất lượng dịch ... phong nghiên cứu chất lượng dịch vụ Thành công nghiên cứu tạo phương tiện đột phá giúp nhà kinh doanh có kết chất lượng dịch vụ họ thông qua việc nghiên cứu đánh giá khách hàng - người sử dụng dịch ... Lehtinen (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ 2.5.1 Mô hình chất lượng dịch vụ Khi ngành dịch vụ ngày phát triển Chất lượng dịch vụ cần phải...
- 71
- 1,628
- 5
Tóm tắt luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng rainbow
... tương quan thành phần chất lượng dịch vụ hài lòng Kết cho thấy mối tương quan nhân tố cấu thành thang ño chất lượng dịch vụ tiệc cưới với hài lòng thực khách chất lượng dịch vụ tiệc cưới Các giá ... mức ñộ hài lòng thực khách nam thực khách nữ ñối với chất lượng dịch vụ tiệc cưới - Về nhóm khách hàng: Kết cho thấy khác biệt hài lòng chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách tham dự tiệc cưới khách ... mua dịch vụ tiệc cưới khách hàng ñược quyền sử dụng dịch vụ, ñược hưởng lợi ích mà dịch vụ ñem lại thời gian ñịnh 1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI 1.3.1 Định nghĩa: Chất lượng dịch vụ tiệc cưới...
- 26
- 605
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng Rainbow
... tương quan thành phần chất lượng dịch vụ hài lòng Kết cho thấy mối tương quan nhân tố cấu thành thang ño chất lượng dịch vụ tiệc cưới với hài lòng thực khách chất lượng dịch vụ tiệc cưới Các giá ... chỉnh thang ño chất lượng dịch vụ tiệc cưới - Các nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Rainbow - Đề xuất số giải pháp ñể nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Rainbow ... mua dịch vụ tiệc cưới khách hàng ñược quyền sử dụng dịch vụ, ñược hưởng lợi ích mà dịch vụ ñem lại thời gian ñịnh 1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI 1.3.1 Định nghĩa: Chất lượng dịch vụ tiệc cưới...
- 26
- 1,148
- 2
Thực trạng tổ chức hạch toán kế toán tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội
... nghệ gắn liền khách với khách sạn + Là cầu nối khách với dịch vụ khác khách sạn khách sạn - Nhiệm vụ: + Lập bảng kê khai số phòng ở, số phòng khách số phòng khách đến để thông báo cho các phận khác ... gửi khách + Làm thủ tục giấy tờ cho nghiệp vụ mà khách sạn cung ứng cho khách suốt thời gian lu trú + Tiếp nhận môi giới dịch vụ tơng ứng với cấp hạng khách sạn, xử lý hành vụ việc có liên quan ... hoạt động dịch vụ bổ sung + Chuyển giao yếu cầu dịch vụ khách với dịch vụ tơng ứng + Nhận hợp đồng lu trú đặt tiệc, tổ chức hội nghị đợc giám đốc uỷ quyền đại diện + Thực yêu cầu mua sắm hàng hoá,...
- 42
- 1,391
- 21
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin –Huế
... độ chất lượng khách hàng nhận Hay nói cách khác, CLDV so sánh với mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng ... luận nhà hàng, kinh doanh ăn uống khách sạn; chất lượng, chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ ăn uống kinh doanh khách sạn, để từ có nhìn tổng quan vấn đề - Điều tra, thu thập ý kiến đánh giá khách ... lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch vụ khách sạn = Sự thỏa mãn khách Mà thỏa mãn, theo kết nghiên cứu...
- 102
- 3,601
- 13
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HOÁ
... 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ bưu Theo quan điểm truyền thống chất lượng dịch vụ bưu thể hai mặt: chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ Được hiểu chất lượng trình ... chung dịch vụ bưu chất lượng dịch vụ bưu nhanh chóng kịp thời, đền bù thoả đáng luật 1.2.3 Các tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ bưu Chất lượng dịch vụ Bưu thể mức độ hài lòng khách hàng trình ... hàng hóa văn Chính phủ hướng dẫn thi hành Pháp lệnh Chất lượng hàng hóa Một số nội dung quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, chuyển phát: - Công bố chất lượng dịch vụ; - Báo cáo chất lượng dịch...
- 96
- 1,073
- 17
Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Thăng Long Opera – Hà Nội
... Hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống giúp gia tăng lợi nhuận cho nhà hàng khách sạn Chất lượng dịch vụ hoàn thiện giúp nhà hàng khách sạn giữ chân khách hàng cũ thu hút thêm nhiều khách hàng ... – Hà Nội từ đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Đối tượng nghiên cứu là: dịch vụ ăn uống khách sạn Thăng Long Opera – Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: chất ... 1.2.4 Khách hàng nhà hàng khách sạn Khách hàng nhà hàng khách sạn tất có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nhà hàng Họ khách lưu trú khách sạn khách người địa phương có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nhà hàng...
- 52
- 1,196
- 6
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tai khách sạn công đoàn việt nam
... biến sau: Khách sạn thương mai, khách sạn cảnh, khách sạn du lịch, khách sạn hộ, khách sạn sòng bạc, khách sạn cao cấp, khách sạn trung bình, khách sạn bình dân, khách sạn độc lập, khách sạn tập ... bị, tiện nghi phục vụ Các dịch vụ mức độ phục vụ Nhân viên phục vụ Vệ sinh II Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú Chất lượng dịch vụ lưu trú vấn đề khó ... khách hàng chất lượng phục vụ lưu trú khách sạn, sau tổng hợp số phiếu khách hàng chất lượng phục vụ buồng khách sạn, thu kết sau: Bảng (kết thăm dò, đánh giá chất lượng lưu trú tai khách sạn) ...
- 45
- 3,809
- 28
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI
... nhánh 2.2.3 Chất lượng dịch vụ toán Để đáp ứng yêu cầu khách hàng thời đại nay, Ngân hàng liên danh Lào - Việt không cần đa dạng hóa dịch vụ mà phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ toán để ... luật hai nước cho khách hàng Đây bước thành công lớn Ngân hàng Tuy nhiên, thực tế này, khách hàng sử dụng Internet, việc giới thiệu dịch vụ tới cho khách hàng đòi hỏi Ngân hàng Lào - Việt phải ... thị điều tra nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng, không ngừng nâng cao chất lượng toán nhằm phục vụ khách hàng với chất lượng cao từ dần tạo uy tín khẳng định vị trí ngân hàng mình, nên...
- 25
- 395
- 0
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn 3 sao ở hạ long cho khách du lịch trung quốc
... kết luận nội dung kết cấu thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Hạ Long theo đánh giá khách du ... khách sạn Hạ Long, đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách du lịch Trung Quốc khách sạn Hạ Long Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Nhu cầu dịch vụ ... tiêu nghiên cứu Luận văn đặt mục tiêu nghiên cứu sau đây: - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cho khách du lịch Trung Quốc khách sạn Hạ Long 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Căn...
- 4
- 905
- 12
thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long opera – hà nội
... Hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống giúp gia tăng lợi nhuận cho nhà hàng khách sạn Chất lượng dịch vụ hoàn thiện giúp nhà hàng khách sạn giữ chân khách hàng cũ thu hút thêm nhiều khách hàng ... 1.2.4 Khách hàng nhà hàng khách sạn Khách hàng nhà hàng khách sạn tất có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nhà hàng Họ khách lưu trú khách sạn khách người địa phương có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nhà hàng ... sánh chất lượng dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ trông đợi (P & E) Dưới mô hình chất lượng dịch vụ: Sơ đồ 1.3: Mô hình chất lượng dịch vụ Thông tin lời Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ -...
- 88
- 785
- 0
Thực trạng và đề xuất một số giải pháp về việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng
... hàng Kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách hang mong đợi GAP Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách hàng cảm nhận GAP Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp cho khách ... ban đầu chất lượng dịch vụ Điều mà khách hàng cảm nhận nhà hàng lúc chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng có đáp ứng yêu cầu khách hàng hay không, khách hàng cảm tháy hài lòng chưa, khách hàng có ... vào chất lượng dịch vụ - Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ ( Theo Parasuraman) [217 ; 4] Ông đưa mô hình Serqual để đo lương chất lượng dịch...
- 137
- 1,454
- 4
khóa luận tốt nghiệp thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại nh no & ptnt chi nhánh nam sông hương - tt huế
... tế khách hàng chất lượng dịch vụ) đề tài nghiên cứu áp dụng mô hình 1.1.3.2 Chất lượng dịch vụ NH chất lượng tín dụng NH 1.1.3.2.1 Chất lượng dịch vụ NH Chất lượng dịch vụ ngân hàng lực ngân hàng ... gía chất lượng dịch vụ Vậy chất lượng dịch vụ ? Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ - (Parasurman, Zeithaml and Berry, 1985,1988) Chất lượng ... với cảm nhận thực tế dịch vụ mà họ hưởng thụ Các nhà nghiên cứu đưa mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Sự hài lòng khách hàng Cảm nhận Khách hàng Kiểm chứng GAP Kỳ vọng khách hàng Giao tiếp...
- 86
- 429
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008