... vào nghiên c u lòng trung thành c xây d iv u m ph m cao c p c lòng trung thành khách hàng, nhà qu n tr ngành c n thông tin v lòng trung thành khách hàng y u t n lòng trung thành c hàng hi u qu ... mãn khách hàng, C hi u nh gi thuy t u, Ni n c Lòng trung thành c a khách hàng nh y u t l i C ng th i, k t qu u, S th a mãn, Ni m n Lòng trung thành c t Ni khách u có m c iv ng cao nh n Lòng trung ... Tung c ng s (2011) v lòng trung thành khách hàng t i 11 Nghiên c u thu th p d li u c a 374 khách hàng c a TTTM kh nh: y u t khách hàng Khuy n Rào c n chuy thành ph n lòng trung thành c a i Satendra...