... hình lòngtrungthànhkhách hàng- Nghiêncứuthịtrườngmạngdiđộng Iran Kaveh Peighambari để đánh giá nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng mô hình ứng dụng vào thịtrườngdiđộng ... tác động tích cực đếnlòngtrungthànhkhách hàng, cam kết ràng buộc marketing quan hệ có ảnhhưởng xấu đếnlòngtrungthànhkháchhàng 1.2 NGHIÊNCỨULÒNGTRUNGTHÀNH TRONG THỊTRƯỜNGMẠNGDIĐỘNG ... yếu tố phù hợp với thịtrườngmạngdiđộng Trọng tâm nghiêncứunhậnnhântốảnhhưởngđến lý dẫn đến hành vi thay đổi kháchhàng Kết nghiêncứunhântốảnhhưởng nằm phạm vi mà nhà cung cấp mạng...
... hình lòngtrungthànhkhách hàng- Nghiêncứuthịtrườngmạngdiđộng Iran Kaveh Peighambari để đánh giá nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng mô hình ứng dụng vào thịtrườngdiđộng ... kháchhàng Bài nghiêncứu Quyết định thay đổi lòngtrungthànhkháchhàngthịtrườngdiđộng Hàn Quốc Hee- Su Kim Choong- Han Yoon nhântốảnhhưởngđến thay đổi kháchhànglòngtrungthànhkhách ... đích nghiêncứu tìm nhấntố tác độngđếnlòngtrungthành để từ đánh giá áp dụng mô hình nghiêncứu vào thịtrườngdiđộng Việt Nam Hai nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành xem xét nghiên cứu...
... hình lòngtrungthànhkhách hàng- Nghiêncứuthịtrườngmạngdiđộng Iran Kaveh Peighambari để đánh giá nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng mô hình ứng dụng vào thịtrườngdiđộng ... kháchhàng Bài nghiêncứu Quyết định thay đổi lòngtrungthànhkháchhàngthịtrườngdiđộng Hàn Quốc Hee- Su Kim Choong- Han Yoon nhântốảnhhưởngđến thay đổi kháchhànglòngtrungthànhkhách ... đích nghiêncứu tìm nhấntố tác độngđếnlòngtrungthành để từ đánh giá áp dụng mô hình nghiêncứu vào thịtrườngdiđộng Việt Nam Hai nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành xem xét nghiên cứu...
... hình lòngtrungthànhkhách hàng- Nghiêncứuthịtrườngmạngdiđộng Iran Kaveh Peighambari để đánh giá nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng mô hình ứng dụng vào thịtrườngdiđộng ... kháchhàng Bài nghiêncứu Quyết định thay đổi lòngtrungthànhkháchhàngthịtrườngdiđộng Hàn Quốc Hee- Su Kim Choong- Han Yoon nhântốảnhhưởngđến thay đổi kháchhànglòngtrungthànhkhách ... đích nghiêncứu tìm nhấntố tác độngđếnlòngtrungthành để từ đánh giá áp dụng mô hình nghiêncứu vào thịtrườngdiđộng Việt Nam Hai nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành xem xét nghiên cứu...
... .6 1.2 Lòngtrungthành c a kháchhàng .6 1.2.1 Khái ni m lòngtrungthành c a kháchhàng 1.2.2 M t s mô hình nghiên c u lòngtrungthành c a kháchhàng 10 1.3 Cácnhân t nh ... 1.2 Lòngtrungthành c a kháchhàng 1.2.1 Khái ni m lòngtrungthành c a kháchhàng Trong g n 80 năm qua, nghiên c u lòngtrungthành c a kháchhàng ã tr thành ch r t c quan tâm c a nhà nghiên ... ni m trunglòngtrungthành hành vi nghiên c u lòngtrungthành c a kháchhàng Day (1969) ã xu t m t ch s t ng h p c a lòngtrung thành, ã c s d ng r ng rãi b i nhà nghiên c u lòngtrung thành...
... nh c a rào c n chuy n i n lòngtrungthành c a kháchhàngCác nh hư ng i u i i v i s hài lòng c a kháchhànglòngtrungthành c a kháchhàng c phân tích M c ích c a nghiên c u i u tra chi n lư ... u ch nh m i quan h gi a s th a mãn kháchhànglòngtrungthànhkháchhàng Nói cách khác, m c kháchhàng gi ng nhau, m c th a mãn c a lòngtrungthànhkháchhàng có th khác tùy thu c vào t m quan ... tư ng nghiên c u nhân t hàng lĩnh v c thông tin di Tp HCM c a m ng di n lòngtrungthànhkháchhàng c a nh hư ng ng t i VN n lòngtrungthành c a khách i tư ng kh o sát kháchhàng t i ng MobiFone,...
... thường tập trung chủ yếu vào kháchhàng 1.1.3.Tổng quan lòngtrungthànhkháchhàng 1.1.3.1 Khái niệm lòngtrungthànhkháchhàngLòngtrungthànhkháchhàng đề tài quan tâm nghiêncứu nhiều lĩnh ... Ngân hàng Việt Nam 23 1.2.2.Ý nghĩa việc nghiêncứulòngtrungthànhkháchhàng dịch vụ gửi tiết kiệm thực tiễn 26 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾNLÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCH ... trị lòngtrungthànhkháchhàng thương hiệu .16 1.1.4.Đề xuất yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng 18 1.1.4.1 .Nghiên cứu...
... yếu tốảnh hưởngCác giải pháp nâng cao đếnlòngtrungthànhkháchhàng với thẻ ATM ngân hàng Vietcombank Tp Hồ Chí Minh 1.3 CÂU HỎI NGHIÊNCỨU Những yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng ... dịch vụ cho kháchhàng làm khách không hài lòng 2.2.2 Phân loại kháchhàng theo lòngtrungthành Ta phân loại kháchhàng theo yếu tốlòngtrungthành gồm loại: không trung thành, trung thành, cuồng ... đoan Luận văn tốt nghiệp Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng cá nhân với thẻ ATM ngân hàng Vietcombank” công trình nghiêncứu thân Luận văn thực sở nghiêncứu lý thuyết...
... TRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNG TỔNG QUAN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNG a Định nghĩa lòngtrungthành b Phân loại kháchhàng theo lòngtrungthành c Lợi ích lòngtrungthànhkháchhàng ... nhằm gia tăng lòngtrungthànhkháchhàng Ngân hàngĐông Á III ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Các yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng thẻ ATM ngân hàngĐông Á IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Phương ... gia tăng lòngtrungthànhkháchhàng ATM Ngân hàng tiến hành đầu tư trực tiếp vào biến số ảnhhưởngđếnlòngtrung thành, ngân hàng đầu tư vào yếu tốảnhhưởng gián tiếp đếnlòngtrungthành thông...
... tiêu lòngtrungthànhkhách hàng, liệu biện pháp có đạt hiệu hay không? Nhântố thực giữ chân kháchhàng với nhà mạng? Đó lý chọn đề tài Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng ... yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam – VNPT - Đề xuất giải pháp nhằm gia tăng lòngtrungthànhkháchhàng VNPT Ý nghĩa nghiên cứu: Dựa yếu tốảnhhưởng ... mãn ảnhhưởngđếntrung thành, thỏa mãn dẫn đến hành vi mua lại dẫn đếntrungthành Tuy nhiên, hạn chế mô hình giản lược đầy đủ yếu tố tác độngđếntrungthành Nó cho thấy lòngtrungthànhảnh hưởng...
... Tên đề tài: Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng siêu thị Co.op Mart Tp HCM II- Nhiệm vụ nội dung: Xác định yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng siêu thị Co.op ... tiêu nghiên cứu: Xác định yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng hệ thống siêu thị Co.op Mart khu vực thành phố Hồ Chí Minh Đo lường mức độ ảnhhưởng yếu tốđếnlòngtrungthànhkháchhàng ... khác nghiêncứulòngtrungthànhkháchhàng Wang cộng (2009)[12] đưa nghiêncứuthịtrường siêu thị bán lẻ Trung Quốc Mô hình nghiêncứu tác động chương tình thẻ kháchhàngtrungthành hài lòng khách...
... vi trung thnh ca ngi lao ng c th hin qua vic cam kt li lõu di cựng t chc Nh vy, theo cỏch tip cn ny, núi v lũng trung thnh cỏc tỏc gi cp n thi gian cng hin, lm vic lõu di cựng t chc 1.1.4.2 Trung ... tha nhn ph bin l lũng trung thnh ca nhõn viờn cú c khớa cnh trung thnh hnh vi v trung thnh thỏi Lũng trung thnh ca nhõn viờn i vi t chc th hin qua quỏ trỡnh lm vic lõu di cựng t chc (Cook & ... nghiờn cu núi v lũng trung thnh ca nhõn viờn Tuy nhiờn, nhỡn chung l cú hai xu hng cỏch tip cn v a khỏi nim v lũng trung thnh ca nhõn viờn 1.1.4.1 Trung thnh hnh vi Khi núi v lũng trung thnh ca nhõn...
... đề tài Nghiêncứunhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthành người tiêu dùng thương hiệu bột giặt thịtrườngthành phố Hồ Chí Minh” công trình nghiêncứu cá nhân chưa công bố hình thức Các số liệu ... ảnhhưởng trực tiếp đếnlòngtrungthành thương hiệu H4: Thái độ chiêu thị tác động trực tiếp đếnlòngtrungthành thương hiệu H5: Mức độ bao phủ kênh phân phối ảnhhưởng trực tiếp đếnlòngtrung ... tích mối quan hệ yếu tố tác độngđếnlòngtrungthànhkháchhàng thương hiệu bột giặt thịtrườngthành phố Hồ Chí Minh - Một số kiến nghị nhằm nâng cao lòngtrungthànhkháchhàng thương hiệu bột...
... lòngtrungthànhkháchhàng thương hiệu bia Chính vậy, đề tài Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng thương hiệu bia Sài Gòn TP HCM” giúp đưa yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrung ... Nguyễn Thị Thu Thùy TÓM TẮT ĐỀ TÀI Nghiêncứu thực đánh giá lòngtrungthànhkháchhàng thương hiệu bia Sài Gòn Tp Hồ Chí Minh Với đề tài nghiên cứu: Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthành ... nâng cao lòngtrungthànhkháchhàng thương hiệu bia Sài Gòn 1.5 Phạm vi đề tài - Đề tài tập trung vào nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng thương hiệu bia Sài Gòn thành phố...
... yếu tốảnh Xác định mức độ ảnhhưởnghưởngđếnlòngtrungthành yếu tốđếnlòngtrungthànhkháchhàngkháchhàng thương thương hiệu bia Sài Gòn hiệu bia Sài Gòn TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊNCỨU Lý ... Lin, Thị Mai Mô hình nghiêncứu dự kiến Sự tin tưởng Sự tin tưởng Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Lòngtrungthành Sự hài lòng Sự cảm nhận Giá trịhài lòngkháchhàngLòngtrung ... chủ đích, lặp lại cách thường xuyên, thực (1998) đơn vị định, lựa chọn thương hiệu chức trình tâm lí CỞ SỞ LÝ THUYẾT Lòngtrungthành thương hiệu: Cácnghiêncứulòngtrungthành thương hiệu:...
... i Nghiên c u cho th y giá tr kháchhàng → s th a mãn kháchhàng → lòngtrungthànhkháchhàng m t trình S hài lòng c a khách có vai trò trung gian i u hòa gi a giá tr kháchhànglòngtrungthành ... tr ng khách hàng, sách chăm sóc phát tri n lòngtrungthành c a kháchhàng c a EMC t ó xu t gi i pháp hoàn thi n sách phát tri n lòngtrungthành c a kháchhàngtrungthành Phương pháp nghiên ... chung 1.2.1 Lòngtrungthành c a kháchhàngLòngtrungthànhkháchhàng m t nh ng v n nghiên c u c quan tâm nghiên c u nhi u lĩnh v c marketing Trong ó, n i dung t p trung vào vi c kháchhàng có...
... đề nghiêncứunghiêncứu biến số ảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng sử dụng ATM ngân hàngĐông Á Phạm vi nghiêncứuthịtrường Đà Nẵng Mục tiêu nghiêncứu Thứ nghiêncứu yếu tốảnhhưởng ... lòngtrungthànhkháchhàng ngân hàngĐông Á Một số câu hỏi nghiên cứu: - Kháchhàng sử dụng thẻ ATM có trungthành với Ngân hàngĐông Á không? - Những yếu tốảnhhưởng tới lòngtrungthànhkhách ... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Minh Hằng CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNG I TỔNG QUAN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNG Định nghĩa lòngtrungthành Một vài nghiêncứu khứ...
... trì kháchhàng cũ Vì vậy, ngân hàng cần phải có kháchhàng thẻ trungthành với Vậy yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng thẻ ATM Vấn đề nghiêncứunghiêncứu biến số ảnhhưởngđếnlòng ... đếnlòngtrungthànhkháchhàng sử dụng ATM ngân hàngĐông Á Phạm vi nghiêncứuthịtrường Đà Nẵng Mục tiêu nghiêncứu Thứ nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng ngân hàngĐông ... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Minh Hằng CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNG I TỔNG QUAN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNG Định nghĩa lòngtrungthành Một vài nghiêncứu khứ...