Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Thuận

... i t Nam : Ki Ngo Chi nhánh Bình Thu n nh sách ch t Nam i Ngân hàng TMCP Chi nhánh Bình Thu n : Gi i pháp ki n ngh nh m góp ph n hoàn thi n sóc khách hàng t i Ngân hàng TMCP Ngo Chi nhánh Bình ... theo sách khách hàng, c chia thành hai nhóm chính: nhóm khách hàng cá nhân nhóm khách hàng doanh nghi p Nhóm khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân g m khách hàng ti n g i khách hàng vay - Nhóm khách ... v i ngân hàng, k u ki n tiên quy phát tri n Vì v y ngân hàng không ng ng n l h u thu hút thêm khách hàng ti ngân hàng t n t i gi chân khách hàng hi n y, khách hàng c a ngân hàng ai? Khách hàng...

Luận văn thạc sĩ hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường nội địa của công ty cổ phần ống thép việt đức

... lý luận chiến lược phát triển thị trường Doanh nghiệp Chương 2: Tổng quan Công ty Cổ phần ống thép Việt Đức Thực trạng chiến lược phát triển thị trường nội địa Công ty Cổ phần ống thép Việt Đức ... doanh Lợi nhuận Công ty Cổ phần thép Việt Đức Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghiệp Việt Đức Công ty CP đầu tư Phát triển Việt Đức Công ty cổ phần đầu tư ống thép Việt Đức Hiệp hội thép Việt Nam (Vietnam ... chiến lược phát triển thị trường nội địa Công ty Cổ phần ống thép Việt Đức Từ thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế chiến lược phát triển thị trường Công ty + Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến...

Luận văn thạc sỹ: Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hưng Yên

... kinh doanh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên cho luận văn II Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống lại sở lý luận khách hàng, hoạt động chăm sóc khách ... Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Hưng Yên CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lý luận ... kinh doanh dịch vụ NHBL NHTM Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Hưng Yên Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân...

96
3,734
16

luận văn thạc sĩ Hoàn thiện chính sách xuất khẩu các sản phẩm rau quả của Việt Nam

... dung luận văn gồm chương: Chương I: Lý luận chung sách xuất sản phẩm rau Chương II: Thực trạng sách xuất sản phẩm rau Việt Nam Chương III: Giải pháp hoàn thiện sách xuất sản phẩm rau Việt Nam ... Điểm luận văn - Luận văn hệ thống hóa số lý luận sách xuất rau - Trình bày, phân tích đánh giá thực trạng sách xuất rau Việt Nam - Đề xuất giải pháp hoàn thiện sách xuất sản phẩm rau Việt Nam ... Chương I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM RAU QUẢ 1.1 Khái niệm vai trò sách xuất sản phẩm rau 1.1.1 Khái niệm sách xuất Trước tiên , ta cần tìm hiểu sách gì? Chính sách thuật...

Luận văn thạc sĩ hoàn thiện chính sách giảm, giãn thuế thu nhập doanh nghiệp đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa nghiên cứu trường hợp áp dụng chính sách tại quận phú nhuận thành phố hồ chí minh

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU TNDN VÀ CHÍNH SÁCH GIẢM, GIÃN THU TNDN 1.1 KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN TẮC CHUNG HOẠCH ĐỊNH CHÍNH SÁCH THU THU NHẬP 1.1.1 Khái niệm thu thu nhập Thu thu nhập loại thu đánh ... CHÍNH SÁCH GIẢM, GIÃN THU TNDN TỪ NĂM 2009 ĐẾN NĂM 2013 41 2.3. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH GIÃN THU , GIẢM THU TNDN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI QUẬN PHÚ NHUẬN ... loại thu cụ thể (thu TNDN thu thu nhập cá nhân) có điểm khác 1.2 KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CHÍNH SÁCH THU THU NHẬP DOANH NGHIỆP: 1.2.1 Khái niệm thu thu nhập doanh nghiệp: Thu TNDN sắc thu ...

luận văn thạc sĩ Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng cho Kim Tuc Group

... điểm quản trị quan hệ khách hàng 14 1.2.1.1 Vai trò quản trị quan hệ khách hàng .14 1.2.1.2 Đặc điểm quản trị quan hệ khách hàng 16 1.2.2 Các yếu tố quản trị quan hệ khách hàng ... quản trị quan hệ khách hàng Kim tuc Group Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng Kim tuc Group CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA DOANH ... Quản trị quan hệ khách hàng Tổng công ty Bưu Việt Nam”, Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh – Học viện công nghệ bưu viễn thông Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị quan hệ khách hàng, ...

133
1,926
14

Luận văn thạc sĩ hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á

... lí luận tuyển chọn nhân viên Chương 2: Thực trạng công tác tuyển chọn nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á thời gian qua Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân viên ... Hiền - Luận văn Hoàn thiện Công tác tuyển mộ, tuyển chọn Ngân hàng TMCP TECHCOMBANK“ tác giả Thái Thị Thanh Nga - Luận văn Hoàn thiện công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam tác ... TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN CHỌN NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á THỜI GIAN QUA 2.1 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA NGÂN HÀNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN CHỌN NHÂN VIÊN 2.1.1 Đặc điểm công tác...

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện quản lý rủi ro tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh khu công nghiệp Biên Hòa

... 609 -3 8 -6 % 514 -9 5 -1 6% 64 108 539 431 399% 536 -3 -1 % 449 -8 7 -1 6% 127 108 -1 9 -1 5% 73 -3 5 -3 2% 65 -8 -1 1% 46 47 98 51 109% 69 -2 9 -3 0% 64 -5 -7 % 80 10 -7 0 -8 8% -6 -6 0% -3 -7 5% 54% - 2011 55 - ... nh nâng c p h th ng công ngh v t ch t công tác cv 2.2 - chi nhánh Biên Hòa 2.2.1 Quá trình h Công - chi nhánh Biên Hòa NH t Nam - chi nhánh KCN Biên Hòa, ti n thân c KCN Biên Hòa tr c thu c thành ... PHÁP HOÀN THI N QU N LÝ R I RO TÍN D NG T I C PH VI T NAM- CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHI P BIÊN HÒA 51 m chung c t Nam v sách tín d ng qu n lý r i ro tín d ng .51 ng phát tri n c t Nam- chi...

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện quản trị rủi ro lãi suất tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam

... pháp hoàn thiện quản trị rủi ro lãi suất Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO LÃI SUẤT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lãi suất rủi ro lãi suất ... Nghiên cứu rủi ro lãi suất thực chất nghiên cứu lãi suất biến động lãi suất hoạt động ngân hàng 1.1.3 Rủi ro lãi suất 1.1.3.1 Khái niệm rủi ro lãi suất RRLS rủi ro tài ngân hàng biến động lãi suất ... TP.HCM TĂNG MINH THƠ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ RỦI RO LÃI SUẤT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người...

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

... ng tín d ng t i ngân hàng T ng n x u c a ngân hàng nh ng kho n n h n t 91 ngày tr u T tr ng n x u cao th hi n ch ng tín d ng c a ngân hàng kém, ngân hàng qu n tr r i ro tín d u qu H s r i ro tín ... ng qu n tr r i ro tín d ng t i Ngân hàng TMCP K t Nam 18 TH C TR NG V HOÀN THI N QU N TR R I RO TÍN D NG T I NGÂN HÀNG IC 2.1 PH N K T NAM T ng quan v Ngân hàng i C Ph n K t Nam 2.1.1 L ch s ... vay ngân hàng ho c r i ro tín d ng khách hàng c ý l 1.1.5.2 o Nguyên nhân t phía ngân hàng Cán b ngân hàng không ch p hành nghiêm túc ch tín d n u ki n cho vay t ch ro h u hi n phân tích khách hàng, ...

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bản Việt theo hướng kiểm soát rủi ro

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -o0o - LÊ THỊ HẬU HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢN VIỆT THEO HƯỚNG KIỂM SOÁT RỦI RO Chuyên ... 77 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI NH TMCP BẢN VIỆT THEO HƢỚNG KIỂM SOÁT RỦI RO 3.1 Quan điểm hoàn thiện hệ thống KSNB NH TMCP Bản Việt 78 3.1.1 Quan điểm ... nhằm kiểm soát rủi ro Ngân hàng TMCP Bản Việt từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý rủi ro ngân hàng 42 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN...

126
4,318
38

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động mobifone đăk lăk

... trạng sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh thông tin di động Mobifone Đăk Lăk định lựa chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh thông tin di động Mobifone Đăk ... Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh thông tin di động Mobifone Đăk Lăk 1.3 Đối tượng nghiên cứu Tất mối quan hệ có ảnh hưởng tới sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh ... trạng sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1 Công tác chăm sóc khách hàng Chi nhánh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1.1 Căn để thực sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh Để thực sách...

Luận văn thạc sĩ Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực Tân An

... li t doanh nghi p ph t o l i th c v a gi chân c khách hàng c gi chân khách hàng v a thu hút khách hàng m i, r t quan tr ng khách hàng chuy n sang giao d ch v i i th c nh tranh N u doanh nghi ... : Q an toàn ; G tính hóa G thu h hàng : o thông qua khách hàng thay ó o ng dây thông tin website o khách hàng , 16 khách hàng o o , mon Ngoài d ách toàn không xâ cho khách hàng 1.3 Khách hàng ... vai trò c a khách hàng 1.3.1 Khái ni m v khách hàng c quy hàng c a t i doanh nghi p c n ph T r ng khách hàng nh dù h có tr ti n cho d ch v c a doanh nghi p doanh nghi p ph i bi t khách ng yêu...

Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh

... 49 2.3.4.1.1 Chính sách khách hàng x p lo i AAA, AA _Khách hàng VIP 49 2.3.4.1.2 Chính sách khách hàng x p lo i A _Khách hàng thân thi t 51 2.3.4.1.3 Chính sách khách hàng x p lo i ... Ngân khách hàng tài sách c tiêu i làm Chi nhánh Ngân hà giúp cho sách c gân hàng ngày cá nhân mà Chi Nhánh Ngân hàng Chi nhánh Ngân : C phân vai trò g TP.HCM Hai là, t hàng, giúp Ngân hàng Ngoài ... ngân hàng 13 t tính vô hình Trong hàng hóa ngân hàng hoàn toàn vô hình, không th ngân hàng ngân hàng ngân hàng ngân hàng ngân hàng khách hàng ngân hàng 1.3 h 14 cách t nhóm sau: ,c Hai là, y...

Luận văn Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Bến thuỷ - thành phố Vinh - Nghệ An

... TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẾN THUỶ-THÀNH PHỐ VINH- NGHỆ AN Phần II: THỰC TRẠNG VIỆC TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẾN THUỶ-THÀNH ... PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM CHI NHÁNH BẾN THỦYTHÀNH PHỐ VINH- NGHỆ AN 2.1 Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Việt nam Chi nhánh Bến ... THUỶ-THÀNH PHỐ VINH- NGHỆ AN PHẦN I:TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BẾN THUỶ THÀNH PHỐ VINH- NGHỆ AN 1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP Việt Nam chi nhánh Bến...

Xem thêm