LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC II (MOBIFONE KHU VỰC II)

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam

... v ngân i v i khách hàng cá nhân : ngân hàng TMCP Ngo th c tr ng ch ng d ch v khách hàng cá nhân t i t Nam : Gi i pháp nh m nâng cao ch khách hàng cá nhân t i ngân hàng TMCP Ngo i T ng d ch v ngân ... Nhóm khách hàng doanh nghi o ngu n thu nh p l n cho Ngân hàng Vi t Nam hi n 1.1 D ch v i v i khách hàng cá nhân D ch v khách hàng cá nhân c a NHTM toàn b d ch v s n ph m c cung ng t i t ng cá nhân ... KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN lý lu n v d ch v ngân hàng 1.1.1 Khái ni m v d ch v ngân hàng 1.1.2 Phân lo i d ch v ngân hàng t 1.2 D ch v 1.3 Ch ng khách hàng i v i khách hàng...

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Khu vực TPHCM

... nhân khu v c HCM 64 K T LU 66 I PHÁP NÂNG CAO CH NG D CH V I V I KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN T NAM Á KHU V C HCM 67 3.1 3.2 ng phát tri n c Các gi i pháp nâng cao ch hàng cá nhân ... v tín d Ch ng v i v i khách hàng cá nhân 30 i v i khách hàng cá nhân 31 i v i khách hàng cá nhân 32 2.2.2.1 K t qu kinh doanh d ch v tín d i v i khách hàng cá nhân 32 2.2.2.2 Ch ng d ... 1.2.5.5 Các d ch v i v i khách hàng cá nhân 12 1.2.6 ng d ch v S c n thi t nâng cao ch i v i khách hàng cá nhân 13 1.2.6.1 ng nâng cao ch ng d ch v i v i khách hàng cá ...

LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC II (MOBIFONE KHU VỰC II)

... lên lòng trung thành c a khách hàng - c tr ng công tác liên quan t i y u t thành c a khách hàng t i trung tâm - ng lên lòng trung KV II xu t gi i pháp nâng cao lòng trung thành c a khách hàng ... Thang khách hàng GTGT GTGT Nhân viên thân 23 khách hàng khách hàng Chi phí thích nghi Chi phí sóc khách hàng khách hàng hàng hàng hàng Lòng trung khách hàng 24 Tóm t : y ut lý thuy n lòng trung thành ... LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH HÀNG 15 3.1 Lòng trung thành c a khách hàng 15 3.2 T m quan tr ng c a lòng trung thành khách hàng 16 3.3 Các nhóm y u t n lòng trung thành...

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Nam Việt

... ch i pháp nh m nâng cao ch t i v i khách hàng cá nhân t i Ngân hàng TMCP Nam -21- : NGÂN NGÂN HÀNG 2.1 GI I THI U NGÂN HÀNG IC PH N NAM VI T 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Ngân hàng ... i khách hàng cá i C ph n Nam Vi t Gi i pháp nâng cao ch hàng cá nhân t i Ngân hàng ng d ch v i C ph n Nam Vi t i v i khách -4- : 1.1 T NG QUAN V D CH V NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái ni m d ch v ngân hàng ... ch d ch v , nâng cao phong cách ph c v Navibank th Vi c t c nâng cao v th u ng tài ngân hàng l i ch ng d ch v dành cho khách hàng cá nhân c a Ngân hàng TMCP Nam Vi t, t i pháp nâng cao ch ng d...

khóa luận tốt nghiệp đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... TÍCH, ĐÁNH GIÁ LỊNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THƠNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Khái qt Cơng ty thơng tin di động Mobifone 2.1.1 Lịch sử hình thành ... 2: Đánh giá lòng trung thành khách hàng dịch vụ thơng tin di động Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế Chương 3: Định hướng số giải pháp nhằm xây dựng, trì nâng cao lòng trung thành khách hàng dịch ... tích, đánh giá lòng trung thành khách hàng dịch vụ thơng tin di động Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.3.1 Thơng tin mẫu nghiên cứu Tính đến q 4/2009, Chi nhánh Mobifone TTH cung cấp dịch vụ thơng...

LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 Cơ sở lý luận dịch vụ ngân hàng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam …… 31 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng ... vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam …………………………………………………….… 73 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam ………………………………...

118
1,856
8

Chân dung khách hàng mục tiêu và giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm dầu gội kerasys

... CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP THỎA MÃN KHÁCH HÀNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI KERASYS 1.MÔ TẢ CHÂN DUNG ... Tương lai đối thủ cạnh tranh .13 Quản trị Marketing CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP THỎA MÃN KHÁCH HÀNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÃN HÀNG ... Marketing CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP THỎA MÃN KHÁCH HÀNG MỤC LỤC 1.MÔ TẢ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG 2 VẤN ĐỀ KHÁCH HÀNG QUAN TÂM ĐẾN KERASYS .3 HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM KERASYS...

MỘT SỐ HÀM Ý NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI BẾN TRE.PDF

... 59 B B n giá tr c m nh n a khách hàng v ch ng d ch v n ng c m xúc c a khách hàng 60 61 B a khách hàng v giá c c m nh n 62 B a khách hàng v Danh ti ng nhà cung c p 62 B a khách hàng v giá c hành ... t o giá tr c m nh n c a khách hàng, ki ng y u t nâng cao giá tr khách hàng c m nh n c t s hàm ý qu n tr nh m iv im ng M t nghiên c nh c th c hi n nh m nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng ... n cho khách hàng nh ng giá tr ý mu n c a khách hàng dành cho khách hàng Thêm n a, nh ng giá tr i có nh ng tính ch t, n i ng giá tr th c nb y, giá tr mà doanh nghi p mu n cho khách hàng không ph...

luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư tại chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa

... Kết luận chương 1: Chương luận văn tập trung giải vấn đề liên quan đến chất lượng thẩm định dự án, là: vấn đề Đầu tư Dự án đầu tư, thẩm định dự án đầu tư, chất lượng thẩm định dự án đầu tư nhân ... giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thẩm định DAĐT chi nhánh NHCT Đống Đa Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận luận văn gồm chương: Chương 1: Những nội dung chất lượng thẩm định dự án đầu ... tư giai đoạn nay, em chọn đề tài "Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa" để nghiên cứu làm luận văn thạc sĩ kinh tế 2 Mục đích nghiên cứu...

luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng của công ty tài chính cổ phần Sông Đà

... kinh tế Chương II: Thực trạng chất lượng tín dụng công ty tài cổ phần Sông Đà Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng công ty tài cổ phần Sông Đà SV: Phạm Văn Dương K21 Lớp: Ngân hàng ... TÍN DỤNG TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 2.1 Tổng quan công ty tài cổ phần Sông Đà 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần tài Sông Đà (SDFC) tổ chức tín dụng phi ngân hàng, ... tín dụng công ty tài cổ phần Sông Đà để làm đề tài thực tập Trên sở tìm hiểu thực trạng hoạt động tín dụng ĐTPT công ty tài cổ phần Sông Đà nhằm phát mặt hạn chế, nguyên nhân tìm kiếm giải pháp...

luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy người lao động tại công ty cổ phần lâm đặc sản xuất khẩu quảng nam

... việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần lâm đặc sản xuất Quảng Nam thời gian vừa qua - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần lâm ... lý luận nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Chương 2: Thực trạng việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần lâm đặc sản xuất Quảng Nam Chương 3: Một số giải pháp để nâng ... TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM ĐẶC SẢN XUẤT KHẨU QUẢNG NAM 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM ĐẶC SẢN XUẤT KHẨU QUẢNG NAM ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG 2.1.1...

luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Viễn Thông FPT .

.. . tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT Chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kết tinh từ chất lượng cán quản lý doanh nghiệp Chất lượng người cán quản .. . cán quản lý doanh nghiệp Chương Phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT .. . Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT định, biện pháp quản lý Chất lượng định, biện pháp quản lý phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng sở, Chất lượng sở,...

tóm tắt luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ của ngân hàng Nông nghiệp & phát triển Nông thôn chi nhánh Thăng Long

... trạng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ NHNo & PTNT chi nhánh Thăng Long Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ ngân hàng NHNo & PTNT chi nhánh Thăng Long CHƯƠNG LÝ LUẬN ... Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ ngân hàng Nông nghiệp & phát triển Nông thôn chi nhánh Thăng Long vừa có ý nghĩa thực tiễn lý luận, góp phần thúc đẩy lực cạnh tranh chi nhánh ... nâng cao lực cạnh tranh NHNo &PTNT Việt Nam nói chung NHNo PTNT chi nhánh Thăng Long nói riêng CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG...

Luận văn thạc sĩ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT GIA VIỆT ĐẾN NĂM 2020

... 26 32 Hình 2.3: Quy trình công ty – 32 -2013 47 Ty TNHH 86 ASEAN EU WTO NLCT CNTT t ” 2 u 3.1 , , Thành 3.2 S kinh doanh công ty Công Ty C : :T Côn : 1.1.1.1 1.1.1.2 ... 2.1.2.4 ( ) MARKETING KHÁCH HÀNG PHÂN CÔNG NGUYÊN- RÚT KINH DÂY - 32 KHÁCH HÀNG HOÀN PHÂN TÍCH – ( ) Hình 2.3: Quy trình công ty 33 2.2 ng ty 34 2.2.1 công ty Châu ngành - 35 36 : , , , inox, ... v ,tìnhhìn ngc acôngty cò k thànggi msov mtr uy nhiên 06 tháng k t t m2011 nhânviên cv tiêu h ng u m 2010 Trongn m 2012 v mt n lãi móc t , n t gt g c , công t u t , p g t ng tr ty ìnhhìn c cóxuh...

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của viễn thông Phú Yên đến năm 2020

... cáo c a VNPT Phú Yên, T Vi n thông Vi t Nam, B Thông tin Truy n thông, S Thông tin Truy n thông Phú Yên, Chi c c th ng kê t nh Phú Yên; t p chí chuyên ngành vi n thông công ngh thông tin; báo ... giá tr c xu t gi i pháp nh nh c a VNPT Phú Yên - c c nh tranh, chu i giá tr ; c c nh tranh c a VNPT Phú Yên ng nghiên c u - Nghiên c u y u t - c c nh tranh n i t i c a VNPT Phú Yên Nghiên c u y ... lý lu n v c c c nh tranh c a doanh nghi p Phú Yên c c nh tranh c a VNPT Phú Yên t s gi i pháp nh c c nh tranh c a VNPT LÝ LU N V C C NH TRANH C A DOANH NGHI P 1.1 C c c nh tranh c a doanh nghi...

Xem thêm