Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ Thụy Sĩ- SLC Đà Nẵng.

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM

... PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM - 68 - 4.1 Định hướng phát triển dịch vụ của BIDV Chi Nhánh TPHCM giai đoạn 2008-2010 - 68 - 4.2 Giải pháp nâng cao sự hài lòng ... lượng thỏa mãn nhu cầu của họ thì ngân hàng đó đã bước đầu làm cho khách hàng hài lòng. Do đó, muốn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ. ... khác, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có mối quan hệ hỗ tương chặt chẽ với nhau, trong đó chất lượng dịch vụ là cái tạo ra trước, quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. ...

90
1,346
10

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

... NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÁC CÔNG TY GIAO NHẬN VỪA VÀ NHỎ Ở VIÊT NAM – NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI ... lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty vừa và nhỏ ở Việt Nam. Do giới hạn về thời gian và khả năng tiếp cận các doanh ... hài lòng với cơ sở vật chất của công ty Nhìn chung quý vị hài lòng với cung cách phục vụ của công ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ của công ty Quý vị sẽ giới thiệu dịch vụ...

8
3,327
69

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế

... 3. ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNHTHỪA THIÊN HUẾ3.1. Giới thiệu về dịch vụ thẻ của Ngân hàng ... lòng cho khách hàng. 3.1.2. Các dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ðầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế Ngân hàng Đầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế là một chi ... Ngân hàng Ðầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế Cùng với quá trình hội nhập và phát triển kinh tế cả nước, trong những nam qua Ngân hàng Đầu tu và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh...

44
1,482
9

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của NHNo&PTNT huyện đức thọ

... về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng oĐịnh nghĩa sự hài lòng của khách hàng oCác mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng oMối quan hệ giữa sự hài lòng và chất ... cứuChương 2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của NHNo&PTNT huyện Đức Thọ Lịch sử hình thành và phát triển của NHNo&PTNT Huyện Đức Thọ Kết quả hoạt ... với chất lượng dịch vụ về các yếu tố dịch vụ ngân hàng giữa các nhóm khách hàng H1 :Có sự khác nhau về sự hài lòng chung đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng giữa các nhóm khách hàng ...

33
1,638
15

Đánh giá sự hài lòng về giá trị và chất lượng dịch vụ đào tạo cao học tại trường đại học kinh tế thành phố hồ chí minh

... TMCP Đông NamÁ tại Thành phố Hồ Chí Minh. - Khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng về chất lượng DV của ngân hàng Seabank- Tìm hiểu sự ảnh hưởng của chất lượng DV đến sự hài lòng của KH.1.3 ... THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 32.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 32.1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 32.1.2 CÁC LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 72.1.3 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ ... “ Nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm cá nhân của ngân hàng TMCP Đông Nam Á (Seabank) tại Thành phố Hồ Chí Minh . 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU- Phân tích các yếu tố thuộc chất lượng DV...

52
1,500
12

Xác định những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo củaTrung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Thành Phố Hồ Chí Minh

... Xác định những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo của Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Thành Phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu này sử dụng thang đo chất lượng dịch vụ ... phục vụ đào tạo có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo của trung tâm Giả thuyết 6: Có mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ của Trung Tâm Anh văn Hội Việt Mỹ ... nghiên cứu về Xác định những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo anh ngữ tại Trung tâm anh ngữ Hội Việt Mỹ . Xin Anh (Chị) vui lòng dành ít phút trả lời các câu...

21
1,531
11

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty tnhh bảo dương thùy

... độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải của công ty. 1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ... của khách hàng đối với dịch vụ vận tải tại công ty TNHH Bảo Dương Thùy. 1.3.2 Đối tƣợng khảo sát Khách hàng hiện tại của công ty TNHH Bảo Dương Thùy bao gồm: Khách hàng là công ty, doanh nghiệp ... 2.4.3 Đo lường chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVPERF 22 2.5 Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH Bảo Dương Thùy và các giả thiết...

120
1,587
18

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH bảo dương thùy (tt)

... tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty TNHH Bảo Dương Thùy đề tài nghiên cứu khoa học của mình. 2 Phƣơng pháp nghiên cứu: Trong đề tài nghiên ... mức độ hài lòng của khách hàng Ký hiệu HÀI LÒNG Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ HL1 Bạn có hài lòng về chất lượng dịch vụ giao nhận của công ty. HL2 Bạn có hài lòng về ... luận về chất lượng dịch vụ như sau: - khái niệm về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng. - Lý thuyết về dịch vụ giao nhận vận tải -...

14
1,450
2

nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học quảng nam

... MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.3.1. Các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên đối với chất lƣợng dịch vụ đào tạo ở ... tài: Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường đại học Quảng Nam. ” 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và phương pháp đánh giá sự hài lòng ... lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có quan hệ đồng biến với nhau. 1.2. CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN 1.2.1. Chất lƣợng dịch vụ đào tạo Trong một nghiên cứu...

26
2,247
25

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố cần thơ

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố Cần Thơ. Để đáp ứng các mục tiêu nêu trên, nghiên cứu này tập ... và câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu tổng quát : Mục tiêu của nghiên cứu này là nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố Cần Thơ, xác định ... trình nghiên cứu trước, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ điện thoại di động trên địa bàn thành phố Cần Thơ. 1.1 Cơ sở lý thuyết về sự hài...

nghiên cứu sự hài lõng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ sân bóng đá mini trên địa bàn thành phố nha trang

... các nghiên c      tài xây dng mô hình nghiên cu cùng các gi thuyt. Nghiên c c thc hi   c: nghiên c   và nghiên cu chính thc. Nghiên ... n s hài lòng ca khách hàng, t u chính thc  thuyt nghiên cu. Nghiên cu chính thc thc hin bng nghiên cnh ...  hàng Khoảng cách - 2 Khoảng cách - 3  khách hàng Khoảng cách - 4 Khoảng cách - 1 Khách hàng Nhà tiếp thị 13 - ...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty TNHH MTV cấp nước Đà Nẵng

... cao sự hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của Công ty TNHH MTV Cấp nước Đà Nẵng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu sự hài lòng của khách ... sự hài lòng của khách hàng Chương 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty TNHH MTV Cấp ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HỒ THỊ NGỌC PHƯỢNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP NƯỚC CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƯỚC ĐÀ NẴNG ...

26
1,652
17

Xem thêm