BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Tài liệu Bài giảng: Quản trị chất lượng pdf
... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lập hồ sơ hệ thống chất lượng Sổ chất lượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển khai các hoat động thiên về chất lượng cho ngân hàng. Vai trò của sổ chất lượng ... sâu về chất lượng. 25. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001 NGÂN HÀNG BRE: Lựa chọn chiến lược chất lượng ... để phê chuẩn. 405. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lập hồ sơ HTQLCL Sổ chất lượng là tài liệu chứa CSCL và mô tả HTQLCL. Sổ chất lượng sẽ chỉ ra rằng công ty có khả năng thoả...
- 54
- 1,758
- 12
Bài giảng quản trị chất lượng pdf
... Control6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác7. Chất lương trong dịch vụ8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 62. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNGA. V. Feigenbaum Chất lượng là đặc tính tập ... quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 1QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 90004. Total ... CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGJuran – dưới 20% các vấn đề phụ thuộc vào nhân viên, còn lại là ở ban lãnh đạo. 3 quá trình chính đưa tới chất lượng cao:Lên kế hoạch chất lượng – nhận...
- 16
- 2,221
- 2
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh
... phẩm. 2. 8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ thể nào đó. NNỘỘI DUNG I DUNG TÓTÓM LM LƯỢƯỢCC 2. 1. Một số khẩu hiệu về khách hàng 2. 2. Các ... hàng 2. 3. Thái độ và sự trung thành của khách hàng 2. 4. Thu thập ý kiến khách hàng 2. 5. Một vài lưu ý khi thăm dò ý kiến khách hàng 2. 6. Vài gợi ý khi viết các câu hỏi điều tra, thăm dò 2. 7. ... giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ. 2. 5.1 .2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random)Ví dụ: hỏi về sự thỏa mãn của học viên trong...
- 26
- 1,429
- 1
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh
... phí cao. 3. 1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN CẬN ĐẠI 3. 1.1. Thời kỳ Ai cập cổ đại (32 0 0-2 778 trước CN) 3. 1.2. Thời kỳ đế chế La mã (27 trước CN-476 CN) 3. 1 .3. Thời ... trước đây. ChChương ương 33 TITIẾẾN N TRÌTRÌNH NH LỊLỊCH SCH SỬ CỦỬ CỦA A CÁCÁC QUAN NIC QUAN NIỆỆM M CHCHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG 3. 3. CÁC Ý TƯỞNG CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3. 4. CÁC LỐI ... CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3. 5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3. 1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN CẬN ĐẠI 3. 1.1. Thời kỳ Ai cập cổ đại Chất lượng gắn liền...
- 19
- 1,287
- 0
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh
... cầu? Chương Chương 44 NHNHẬẬN THN THỨỨC VC VỀ Ề CHCHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNGTẠTẠI I CÁCÁC NC NƯỚƯỚC C ĐANG ĐANG PHÁPHÁT TRIT TRIỂỂNN 4. 1 BN CHT CA TH TRNGã V Kinh T Ch yếu dựa vào nông nghiệp (6 0-8 0% ... 4. 3 CC NHN THC SAI LM V CHT LNGã Cht lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sn phm. Sai: cht lng l bờn trong sn phm.ã Chất ... yếu dựa vào giá cả. Hàng hóa có chất lượng tốt tại chỗ có giá cao, không hợp túi tiền.Thái độ dễ dãi trong tiêu dùng: hàng hóa chất lượng kém vẫn dễ bán. 4. 2 CC THCH THCã V Ngi Tiờu Dựng...
- 8
- 1,375
- 12
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh
... nhauMeasuremennt-cụ thể hóa TK-Hoàn thiện TKLà g/đ qn trgnhất, q định - Chi phí - Các g/đ sauNhà CC-Họ là ai?-NV gì?-Ks ra sao ?N 5. 5. KSCL MỘT DỊCH VỤ Trên cơ sở phòng ngừa và sửa chữa Biết ... SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGHọ là ai?-Có NV gì? - KS ra sao?NCTTMaterial ManpowerMachineMethodThiết kếSản xuất Hậu SXgồm nhiềucông đoạnkhác nhauMeasuremennt-cụ thể hóa TK-Hoàn ... ……………………………………………………………………………………………………………………………………… Liên quan đến 5M:(Các) Nhà cung cấp: 55 99 CÁC KHÍA CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNGChi phí không chất lượng bên trong−...
- 46
- 1,154
- 12
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh
... ///// //// 142 Vào vai///// 53 Lên lai/// 34 Làm khuy// 25 Làm túi/ 1 6 Cắt/// 3Cộng 28 Chương Chương 66 BẢBẢY CÔNG Y CÔNG CỤ CỤ KIKIỂỂM M SOÁSOÁT CHT CHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG ... BIỂU ĐỒ PARETO87754030252331%58%72%83%92%100% -2 03080130180230280A B C D E FSỐ LƯỢNG0%10%20%30%40%50% 60 %70%80%90%100%PHẦN TRĂM TÍCH LŨY S DNGã D kim ... sai hỏngTỷ lệsai hỏngTần số tích lũy tỷ lệ sai hỏngA Vào cổ 87 87 31,1 31,1B Vào vai 75 162 26, 8 57,9C Lên lai 40 202 14,3 72,1D Làm khuy 30 232 10,7 82,9E Làm túi 25 257 8,9 91,8F Cắt...
- 20
- 1,057
- 17
bài giảng quản trị chất lượng - gv. tạ thị bích thủy
... việc9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 34 8 nguyên tắc quản lý chất lượng theo TCVN 9000:20009/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 31 Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 22 CHI PHÍ CHO CHẤT ... robust chất lượng và khái niệm Taguchi. Sử dụng được 7 công cụ của quản lý chất lượng tòan diện.9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 3 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 328 nguyên tắc quản lý chất lượng theo ... xuất.9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 33 TQM là gì?9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 25 KIỂM SÓAT CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Theo tiêu chuẩn ANSI/ASQS A 3-1 987 Theo David L. GoetschKhái niệm chất lượng...
- 44
- 1,011
- 1
slide bài giảng quản trị chất lượng
... chungII. Yêu cầu đối với chất lượng SPIII. Chỉ tiêu chất lượng IV. Quá trình hình thành chất lượng V. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng VI. Chi phí chất lượng VII. Một số bài học kinh nghiệm ... đánh giá1 Chất lượng nghiên cứu thị trường- Chất lượng ý tưởng kinh doanh- Chất lượng xác định thị trường mục tiêu- Chất lượng lượng hóa độ lớn thị trường-Định vị sản phẩm2 Chất lượng thiết ... kỹ thuật-Giá trị thẩm mỹ3 Chất lượng SX-Công nghệ-Qui trình-Hệ thống quản lý4 Chất lượng sử dụng-Mức độ phù hợp-Khả năng duy trì chất lượng -Giá trị sử dụng5 Chất lượng dịch vụ-Năng...
- 20
- 3,225
- 7
Bài giảng quản trị chất lượng chủ đề 2 hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
... 19011 :20 02 Chủ đề 2 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuaån ISO 9000 Q trình đánh giá nội bộThực hiệnCảitiếnHoạch địnhBáo cáo Cu trỳc b tiờu chun ISO 9000 ã ISO 9000 :20 05, ... tiêu chuẩn ISO 9000 HTQLCLCƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG ISO 9000 :20 00HTQLCLCÁC YÊU CẦU ISO 9001 :20 00HTQLCLHƯỚNG DẪN CẢI TIẾN ISO 9004 :20 00HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯNG/ MÔI TRƯỜNG ISO ... HTQLCLDo cán bộ quản lý cấp cao, cấp trung và chuyên gia đánh giá nội bộ quản lý. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 1. ISO 9000 là gì? 2. Các yêu cầu3. Quan điểm quản lý 4. Áp duïng Soạn...
- 52
- 1,986
- 5
Bài giảng quản trị chất lượng chủ đề 3 phương pháp quản lý 6 SIGMA
... 402,800 90 ,32 0 96. 800 5 ,61 0 99,998 20 3, 000 93, 320 66 .800 5,810 99,9992 8 3, 400 97, 130 28.700 5,920 99,9995 5 3, 60 0 98,220 17.800 6, 000 99,9997 3 3,800 98, 930 10.700 PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ 6 SIGMA ... trong 6 sigma Cấp độ Sigma Lỗi phần triệuLỗi phần trămMột sigma 69 0.000,0 69 ,0000Hai sigma 30 8.000,0 30 ,8000Ba sigma 66 .800,0 6, 6800Bốn sigma 6. 210,0 0 ,62 10Năm sigma 230 ,0 0,0 230 Sáu sigma ... 1. 860 1 ,60 0 54,000 460 .000 4 ,60 0 99,904 960 1,800 61 ,800 38 2.000 4,800 99,952 4802,000 69 ,200 30 8.000 5,000 99,977 230 2,400 81 ,60 0 184.000 5,220 99,990 1002 ,60 0 86, 500 135 .000 5,440 99,996...
- 14
- 1,007
- 4
Bài giảng quản trị chất lượng ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ NHẰM KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TẠI DOANH NGHIỆP
... đồ Kiểm soát (Control Chart)44CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRUYỀN THỐNG 95% vấn đề liên quan đến chất lượng có thể được giảiquyết với các công cụ truyền thống Có khả năng nhận ra vấn đề, sử dụng ... kiểm soát chất lượng tại Nhật Bản16Giai đoạn bắt đầu thực hiện 1960-1970 1954, Tiến sĩ Juran đến Nhật bảnNhóm kiểm soát chất lượng (QCC) bắt đầu hoạt động Phổ biến ứng dụng 7 công cụ ... lịch công tác,hoạt động duy trì, các đc tính chất lượng . Năng suất thực: Tỷ lệ đầu ra có thể đạt đạtđược thực tếNĂNG SUẤT QUÁ TRÌNH PI-04-SPCVPC copyright 2243CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRUYỀN...
- 117
- 2,039
- 4
BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
... chất lượng sản phẩm. 5 1.2. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 11 1.2.1. Bản chất của quản trị chất lượng. 11 1.2.2 Các nguyên tắc của quản trị chất lượng 13 1.2.3. Các chức năng của quản trị chất lượng ... Bảng 1.1: So sánh quản trị chất lượng hiện đại với quản trị chất lượng truyền thống Đặc điểm Quản trị chất lượng truyền thống Quản trị chất lượng hiện đại Tính chất Chất lượng là vấn đề ... trân trọng cám ơn! PTITChương 1: Chất lượng và quản trị chất lượng 1 CHƯƠNG 1 CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1.1. CHẤT LƯỢNG VÀ VAI TRÒ CỦA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 1.1.1. Sản phẩm và...
- 195
- 2,066
- 24
Bài giảng quản trị chất lượng
... sở nền tảng về chất l ợng: các khái niệm, thuật ngữ liên quan đến chất l ợng, quản trị chất l ợngCác yếu tố ảnh h ởng đến chất l ợngChi phí chất l ợngCác mô hình quản trị chất l ợngCách ... ợng1.1.5 Chi phí chất l ợng1.2 Quản trị chất l ợng1.2.1 Một số khái niệm và thuật ngữ trong QTCL1.2.2 Ch c n ng qu n tr ch t l ng 1.2.3 Các đặc tr ng quản trị chất l ợng1.2.4 Quản trị chất l ợng ... 05/23/15 Mai/bai giang 1 Quản trị chất l ợng Quản trị chất l ợngBộ môn Quản trị chất l ợngKhoa kinh doanh th ơng mạiđại học th ơng mại2Mai/bai giang05/23/15BBi...
- 191
- 861
- 9
Bài giảng Quản trị chất lượng
...
- 122
- 320
- 0
Từ khóa: tài liệu bài giảng quản trị chất lượngslide bài giảng quản trị chất lượngbài giảng quản trị chất lượng dịch vụbài giảng quản trị chất lượng toàn diệnbài giảng quản trị chất lượng gv tạ thị bích thủybài giảng quản lý chất lượngbai tap quan tri chat luongbài giảng quản lý chất lượng nông sảnbài giải quản trị chất lượngbai tap quan tri chat luong cua nguyen kim dinhbai tap quan tri chat luong toan dienbai tap quan tri chat luong nguyen kim dinhbai tap quan tri chat luong chuong 3bai tap quan tri chat luong tong thebai tap quan tri chat luong chuong 4Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinGiáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtĐổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt namHIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀMTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ