... lòng củakháchhàng là một hàm số của CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhận củakháchhàng và sự mong đợi của chính khách hàng. Nếu mong đợi củakháchhàng lớn hơn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, khách ... chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦAKHÁCHHÀNGVỀSẢNPHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO”.1.2. Mục tiêu nghiên cứu1.2.1.Mục tiêu chung Đánh giá mức độ hài lòng củakháchhàngvềsảnphẩm nước suối ... vấn đề chất lượng sảnphẩm - nhằm tạo sự phát triển ổn định, lâu dài và đem lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng. Để đánhgiá mức độ hài lòng củakháchhàng đối với sảnphẩmcủa công ty, chúng...
... lòng củakháchhàng là một hàm số của CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhận củakháchhàng và sự mong đợi của chính khách hàng. Nếu mong đợi củakháchhàng lớn hơn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, khách ... cầu củakhách hàng. Công ty không những quan tâm đến chất lượng sảnphẩm mà còn hướng tới sự tiện dụng củasản phẩm, giá cả, các dịch vụ hậu mãi nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. ... lòng củakháchhàng đối với sảnphẩm nước suối.3 Tháng 01/2011ii 4.3. Thực trạng nghiên cứu mức độ hài lòng kháchhàng :Bảng 4.1 : Bảng tổng hợp mức độ hài lòng củakháchhàng đối với sản phẩm...
... ….16Bảng 2: Đánhgiá tầm quan trọng của một số yếu tố đối với 1 cửahàng bánh kẹo…… 18Bảng 3: Đánhgiácủakháchhàngvềsảnphẩmcủa Kinh Đô Barkery ………………….20Bảng 4: Đánhgiácủakháchhàngvề một ... cửahàng Kinh Đô Barkery?- Mức độ mua hàng tại các cửahàngcủakhách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng củakháchhàng khi mua hàng? + Sản phẩm + Giá cả+ Dịch vụ- Đánhgiákháchhàng ... dùng về chuỗi cửahàng Kinh Đô tại Hà Nội.+ Mức độ mua hàng tại các cửahàng Kinh Đô.+ Mức độ hài lòng củakháchhàng khi mua hàng. - Nghiên cứu đánhgiácủakháchhàngvê chuỗi cửahàng Kinh...
... dáng củasảnphẩm hơn. * Địa điểm thường mua sảnphẩm săm, lốp củakhách hàng. Bảng: Địa điểm thường mua săm, lốp xe máy củakháchhàng Số lượng%Đại lý nhỏ(bán nhiều nhãn hiệu sản phẩm ... của thị trường này có tác động rất lớn tới tình hình sản xuất cũng như tình hình tiêu thụ của công ty. Quy cách củasảnphẩm săm, lốp phải phù hợp với các sản phẩm đầu ra của những kháchhàng ... săm do giá của săm rẻ hơn lốp nhiều nên người tiêu dùng thường chọn những sản phẩm mà họ cho rằng có chất lượng hơn dù giá có đắt hơn sảnphẩm SRC. Ở cả thị trường săm và lốp, sảnphẩmcủa Casumina...
... mãn nhu cầu của từng hàng hóa và nhãn hiệu. Cách làm như vậy hình thành khái niệm giá trị tiêu dùng. Giá trị tiêu dùng của một sảnphẩm là sự đánhgiácủa người tiêu dùng về khả năng của nó trong ... là dựa vào công năng củasảnphẩm và đặc tính vật chất- kỹ thuật của nó. Theo khách hàng, sảnphẩm bao gồm các yếu tố vật chất và phi vật chất (dịch vụ). Như vậy sảnphẩmcủa doanh nghiệp nên ... bộ nhu cầu củakháchhàng bao gồm sảnphẩm vật chất (hiện vật) bao bì, nhãn hiệu hàng hoá, dịch vụ cách thức bán hàng Theo cách tiếp cận này, sản phẩmcủa doanh nghiệp bao gồm nhiều hàng tiêu...
... lâu năm của Công ty để giới thiệu trực tiếp vềgiá cả, mẫu mà mặt hàng xuất khẩu lần đầu lẫn tìm hiểu về những phản hồi củakháchhàngvề chất l-ợng sản phẩm, giá và điều kiện giao hàng, thanh ... thị trờng thế giới thì sảnphẩmcủa Công ty phải độc đáo hay chủng loại sảnphẩm đa dạng với nhiều mặt hàng nông sản khác nhau hoặc giá mặt hàng phải phù hợp với kháchhàng và thấp hơn đối thủ ... đợc kháchhàng biết đến chất lợng sản phẩm, Công ty đà gửi sản phẩm mẫu bằng bu kiện cho kháchhàng nếu có yêu cầu nh lạc nhân, hạt tiêu đen, lạc bọc đờng, Từ công việc giúp chính khách hàng...
... Có thể nói kháchhàngđánhgiá khá cao về chất lượng dịch vụ H0 : Giá trị trung bình của thành phần Fi của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = 4.H1 : Giá trị trung ... vấn đánhgiá trên mức bình thường về chấtlượng dịch vụ tại ngân hàng. Điều đó cho thấy chất lượng dịch vụ tại ngân hàng làkhá tốt, thỏa mãn được đa số khách hàng. Tuy nhiên, con số kháchhàng ... lòng chung củakháchhàng với ngân hàng Navibank – Chinhánh Huế = 4H1: Mức độ hài lòng chung củakháchhàng với ngân hàng Navibank – Chinhánh Huế ≠ 4.Bảng 2.15. Kết quả kiểm định giá trị trung...
... luận rằng giá trị trung bình về mức độ hài lòng củakháchhàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – chi nhánh Huế ≠ 4 và trên mức độ thỏa mãn. ĐÁNHGIÁCỦAKHÁCHHÀNGVỀ CHẤT ... nói kháchhàngđánhgiá khá cao về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank. Theo kết quả thống kê tần số về mức độ hài lòng (tham khảo phụ lục 3 bảng 3.2) có 75 kháchhàng ( 52.1%) đánh giá ... tại ngân hàng là khá tốt, thỏa mãn được đa số khách hàng. Tuy nhiên, con số kháchhàng lựa chọn mức độ trung lập vẫn khá cao và bên cạnh những kháchhàng thỏa mãn thì vẫn có những kháchhàng không...