... 203 .11 3 .18 8 .11 Outgoing mail: 203 .11 3 .18 8.9 khách hàng dùng mail viettel đuôi @viettel.vn Còn khách hàng dùng đuôi @viettel.com.vn bạn nhập Incoming mail:203 .11 3 .13 1.25 Outgoing mail:203 .11 3 .13 1.25 ... Incoming mail server: 203 .11 3 .18 8 .11 , Outgoing mail server: 203 .11 3 .18 8.9 hộp thư mail.viettel.vn, Incoming mail server: 203 .11 3 .13 1.25, Outgoing mail server: 203 .11 3 .13 1.26 với hộp thư mail.viettel.com.vn ... chưa.Giả dụ chưa thông ta vào trang web modem kiểm tra thông số modem khai báo cách a chưa.Nếu tất thông số kiểm tra với thông số nhà cung cấp ta dùng lệnh ping đến DNS 203 .11 3 .13 1 .1 203 .11 3 .13 1.2...
... 1.1 .1 Lý thuyết giá trị giá trị cảm nhận khách hàng 11 1.1 .1. 1 Khái niệm giá trị 11 1.1 .1. 2 Lý thuyết giá trị cảm nhận 12 1. 1.2 Lý thuyết dịch vụ .15 Ế 1. 1.2 .1 ... .15 Ế 1. 1.2 .1 Khái niệm dịch vụ .15 U 1. 1.2.2 Các đặc điểm dịch vụ 16 H 1. 1.3 Lý thuyết dịch vụ 3G .16 1. 1.3 .1 Khái niệm dịch vụ 3G 16 TẾ 1. 1.3.2 Đặc điểm ... 17 1. 1.3.3 Tính dịch vụ 3G 18 H 1. 1.3.4 Ưu điểm nhược điểm dịch vụ 3G 18 IN 1. 1.4 Mô hình nghiên cứu liên quan 19 1. 1.5 Đề xuất mô hình nghiên cứu 22 K 1. 1.6...
... 39.8 52.8 Một 22 13 .7 13 .7 66.5 Chỉ với vợ chồng 19 11 .8 11 .8 78.3 Nhóm bạn bè 35 21. 7 21. 7 10 0.0 Tổng 16 1 10 0.0 10 0.0 Phần lớn du khách du lịch gia đình, người thân (39.8%), 21. 7% du khách với ... truyền hình 30 18 .6 18 .6 21. 1 Thông qua công ty du lịch 27 16 .8 16 .8 37.9 Trên mạng internet 48 29.8 29.8 67.7 Người quen giới thiệu 49 30.4 30.4 98 .1 Khác 1. 9 1. 9 10 0.0 Tổng 16 1 10 0.0 10 0.0 Có nhiều ... dịch vụ 4 .1. 2 Độ tuổi Bảng 4.2 Thống kê mô tả biến độ tuổi Số lượng Phần trăm % Phần trăm hợp lệ % Phần trăm tích lũy % 18 - 30 81 50.3 50.3 50.3 30 - 40 50 31. 1 31. 1 81. 4 40 - 55 19 11 .8 11 .8 93.2...
... Đại lý đăng ký chứng khoán toán 29 28 /12 /2 014 Nhóm 2_Lớp Cao học Kế toán Đêm 28 /12 /2 014 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 28 /12 /2 014 • Chất lượng tập hợp đặc tính thực thể, đối tượng có khả thỏa mãn nhu cầu ... lượng chức (Gronroos, 19 84) 28 /12 /2 014 28 /12 /2 014 Nhóm 2_Lớp Cao học Kế toán Đêm MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG Xuất phát từ mô hình đo lường chất lượng dịch vụ Parasuraman & ctg (19 85) gồm 10 thành phần Các ... họ sử dụng qua dịch vụ (Parasuraman & ctg, 19 85, 19 88) • Chất lượng dịch vụ dịch vụ đáp ứng mong đợi khác hàng làm thỏa mãn nhu cầu họ (Edvardsson, Thomsson & Ovretveit, 19 94) 28 /12 /2 014 Nhóm...
... “Colonel” Sanders mua 10 0 cổ phần • Năm 19 86: Nhãn hiệu “Kentucky Fried Chicken” mua lại PepsiCo vào ngày 1- 10 -19 86 • Năm 19 91: Ra mắt logo mới, thay “Kentucky Fried Chicken” “KFC” • Năm 19 92: KFC khai ... tính Thể vật chất Độ tin cậy Độ đáp ứng Độ đảm bảo Độ thấu cảm Chất lượng DV Kỳ vọng Giao dịch vụ Chênh lệch Trọng số CL điều chỉnh 3.93 3.79 -0 .14 0 .17 -0.02 4.66 4.36 -0.30 0 .18 -0.05 4. 71 4. 31 ... PHẦN SƠ LƯC VỀ KFC SƠ LƯC VỀ KFC KFC nằm bang Louisville, Kentucky Hoa Kỳ chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh toàn giới Được sáng lập ông Colonel Harland Sanders vào năm 19 52 Có 11 ,000 cửa hàng/...
... “Colonel” Sanders mua 10 0 cổ phần • Năm 19 86: Nhãn hiệu “Kentucky Fried Chicken” mua lại PepsiCo vào ngày 1- 10 -19 86 • Năm 19 91: Ra mắt logo mới, thay “Kentucky Fried Chicken” “KFC” • Năm 19 92: KFC khai ... tính Thể vật chất Độ tin cậy Độ đáp ứng Độ đảm bảo Độ thấu cảm Chất lượng DV Kỳ vọng Giao dịch vụ Chênh lệch Trọng số CL điều chỉnh 3.93 3.79 -0 .14 0 .17 -0.02 4.66 4.36 -0.30 0 .18 -0.05 4. 71 4. 31 ... PHẦN SƠ LƯC VỀ KFC SƠ LƯC VỀ KFC KFC nằm bang Louisville, Kentucky Hoa Kỳ chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh toàn giới Được sáng lập ông Colonel Harland Sanders vào năm 19 52 Có 11 ,000 cửa hàng/...
... Giờbđ Giờkt Type Charater Charater Data Data Size 10 10 8 Note Mã khách hàng Mã số máy Giờ bắt đầu thuê máy Giờ kết thúc thuê máy Size 10 10 8 10 10 10 Note Mã khách hàng Mã số máy Ma hoá đơn toán ... lập phiếu toán ThángLập : Tháng lập phiếu toán 10 NămLập : Năm lập phiếu toán 11 MaDV : Mã loại dịch vụ 12 ĐVT : Đơn vị tính 13 Slg : Số lợng Trang 14 Quaớn lyù Phoỡn g maỷn g Internet V: Thiết ... dịch vụ Quản lý tiền Máy/giờ/ngày/tiền Chú Thích: 1: Sử dụng yêu cầu dịch vụ 2: Tính tiền 3: Hạn chế trang web 4: Truy cập vào trang web Trang 11 Quaớn lyù Phoỡn g maỷn g Internet * DFD mức dới...
... viễn thông 11 1. 1.3 Vai trò dịch vụ viễn thông 12 1. 1.4 Các loại dịch vụ viễn thông 16 1. 1.5 Giải thích từ ngữ kinh doanh dịch vụ viễn thông 18 1. 1.6 Chính sách Nhà ... Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỄN THÔNG & THU CƯỚC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 10 1.1 Khái quát chung dịch vụ viễn thông 10 1.1 .1 Khái niệm viễn thông 10 1. 1.2 Đặc điểm ... 2 010 khai trương dịch vụ 3G Việt Nam Năm 2 011 – 2 012 tiếp tục đầu tư sang Haiiti Mozambique Năm 2 012 – 2 013 đầu tư sang thị trường Peru Năm 2 014 – 2 015 đầu tư sang thị trường Brundi Năm 2 016 ...
... viễn thông 11 1. 1.3 Vai trò dịch vụ viễn thông 12 1. 1.4 Các loại dịch vụ viễn thông 16 1. 1.5 Giải thích từ ngữ kinh doanh dịch vụ viễn thông 18 1. 1.6 Chính sách Nhà ... Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỄN THÔNG & THU CƯỚC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 10 1.1 Khái quát chung dịch vụ viễn thông 10 1.1 .1 Khái niệm viễn thông 10 1. 1.2 Đặc điểm ... 2 010 khai trương dịch vụ 3G Việt Nam Năm 2 011 – 2 012 tiếp tục đầu tư sang Haiiti Mozambique Năm 2 012 – 2 013 đầu tư sang thị trường Peru Năm 2 014 – 2 015 đầu tư sang thị trường Brundi Năm 2 016 ...
... cho VT Hà Nội công tác điều hành hoạt động thu cước tới d, Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: Phân tích : Phân tích mô hình tổ chức, cách thức xây dựng kênh phân ... quả, mặt đạt được, mặt hạn chế công tác thu cước Khảo sát: Khảo sát kênh thu cước khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Viettel từ đánh giá chất lượng quản lý công tác thu cước thực tế Thống ... khăn, bất cập Việc đánh giá thực trạng công tác thu cước viễn thông Hà Nội cho thấy tranh tổng thể công tác thu cước Viettel, từ khâu tổ chức kênh thu cước, xây dựng kế hoạch điều hành, tiêu...