tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ y tế
Đánh giá chất lượng dịch vụ y tế công cộng
... như các ngành sản xuất hay cung cấp dịch vụ khác, khách hàng có thể đánh giá thông qua sản phẩm cụ thể. Thực tế, người bệnh chỉ đánh giá được chất lượng dịch vụ y tế bằng cảm nhận thông qua ... thuận n y, giá dịch vụ do người bán quyết định. Dịch vụ y tế là một ngành dịch vụ có điều kiện, tức là có sự hạn chế nhất định đối với sự gia nhập thi trường của các nhà cung ứng dich vụ y tế. Cụ ... khó lòng biết được chất lượng của ca mổ như thế nào. Chất lượng dịch vụ y tế bao gồm 2 thành phần : chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng. Chất lượng kỹ thuật là sự chính xác trong kỹ thuật...
- 9
- 2,720
- 35
Báo cáo KH : " Nghiên cứu xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ các cổng thông tin tài chính tại Việt Nam"
... nhóm nghiên cứu đưa ra bộ 19 tiêu chuẩn chia thành 4 nhóm đánh giá chất lượng dịch vụ của một Cổng thông tin tài chính như trinh bay tro ng 2.1: ng 2.1: Bô tiêu chuân đanh gia chât l ng ... tiêu chuẩn thống nhất vừa đảm bảo tính khoa học lại vừa thích hợp với điều kiện thực tế tại Việt Nam. Mục đích của bộ tiêu chuẩn n y là xác định người sử dụng đánh giá mỗi tiêu chuẩn chất lượng ... môt doanh nghiêp đêu co thê tim th y trên FP nay. Tuy v y, đôi v i sô liêu, theo phân tich trong phân 1.4, y u tô “chinh xac” xêp trên y u tô “đ y đu”. Thay vi phân tich cac sô liêu FP đưa ra,...
- 56
- 1,156
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank - chi nhánh Huế (2).doc
... về dịch vụ. Các nghiên cứu trước đ y cho th y chất lượng dịch vụ là nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn. Lý do là chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ còn sự thỏa mãn chỉ được đánh ... sở lý luận và mô hình nghiên cứu1.1.1. Chất lượng dịch vụ 1.1.1.1. Khái niệm dịch vụ Hiện nay, có nhiều tranh luận về khái niệm dịch vụ. Đến nay có rất nhiều khái niệm về dịch vụ. Sau đ y là ... nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng. Đó chính là lý do nhóm quyết định chọn đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank - chi nhánh Huế cho bài báo cáo thực tế của mình.1.2....
- 55
- 2,206
- 15
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế (2).doc
... cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos (1984) cũng đề nghị hai thành phần của chất lượng dịch vụ, ... điểm y u trong khâu chất lượng dịch vụ. Duy trì nguồn kinh phí dự kiến cho các hoạt động thường niên và các chính sách liên quan đến các thành phần của chất lượng dịch vụ. Nhà quản lí ra quyết ... đó là (1) chất lượng kỹ thuật, đó là những gì khách hàng nhận được và (2) chất lượng chức năng, diễn giải dịch vụ được cung cấp như thế nào. Tuy nhiên, khi nói đến chất lượng dịch vụ, chúng...
- 42
- 1,931
- 19
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế
... nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng. Đó chính là lý do nhóm quyết định chọn đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank - chi nhánh Huế cho bài báo cáo thực tế của mình.1.2. ... hình nghiên cứu1.1.1. Chất lượng dịch vụ 1.1.1.1. Khái niệm dịch vụ Hiện nay, có nhiều tranh luận về khái niệm dịch vụ. Đến nay có rất nhiều khái niệm về dịch vụ. Sau đ y là một số khỏi nim: ... lượng dịch vụ. L y ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos...
- 53
- 1,441
- 10
hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế
... về đánh giá của khách hàng về các tiêu chí đánh giá giá cước, chất lượng dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi của các mạng di động ở Việt Nam, cho th y: Bảng 9: Đánh ... MobiFone mới là mạng được các chuyên gia, giới báo chí và khách hàng đánh giá tốt nhất ở khía cạnh chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng. - Tiêu chí có nhiều khuyến mãi: có 79 khách hàng cho ... được chúng tôi đánh giá trên 4 vấn đề:Thứ nhất, đánh giá động cơ và kiến thức tiêu dùng của khách hàng.Thứ hai, đánh giá hành vi tiêu dùng sản phẩm của khách hàng.Thứ ba, đánh giá mức độ thỏa...
- 99
- 961
- 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế
... về đánh giá của khách hàng về các tiêu chí đánh giá giá cước, chất lượng dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi của các mạng di động ở Việt Nam, cho th y: Bảng 9: Đánh ... được chúng tôi đánh giá trên 4 vấn đề:Thứ nhất, đánh giá động cơ và kiến thức tiêu dùng của khách hàng.Thứ hai, đánh giá hành vi tiêu dùng sản phẩm của khách hàng.Thứ ba, đánh giá mức độ thỏa ... Tiêu chí chất lượng dịch vụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho là Viettel có chất lượng dịch vụ tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 23 khách hàng đánh giá, chiếm 24,5%. - Tiêu chí chăm sóc khách...
- 98
- 771
- 3
Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh TpHCM
... chất lượng dịch vụ 5 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ATM 6 1.2.3 Sự thoả mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM 6 1.2.4 Các mô hình lý thuyết về đánh giá chất lượng dịch vụ ... nhằm đánh giá chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM của Vietcombank, tác giả đã tham khảo nhiều mô hình lý thuyết liên quan đến các lĩnh vực chất lƣợng dịch vụ nhƣ: dịch vụ kinh doanh siêu thị, dịch vụ ... n y đƣa ra mô hình năm khoảng cách và năm thành phần chất lƣợng dịch vụ, gọi tắt là SERVQUAL. 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chất lƣợng dịch vụ thẻ là khả năng đáp ứng dịch vụ...
- 85
- 4,442
- 53
Đánh giá chất lượng dịch vụ internet ADSL của công ty Viettel tại chi nhánh Lí Thường Kiệt
... THUYẾTNội dung:2.1. Chất lượng 2.2. Dịch vụ 2.3. Chất lượng dịch vụ 2.4. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng2.5. Các mô hình & thang đo chất lượng dịch vụ 2.6. Đo lường chất ... công ty rất quen thuộc.2.7. TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG ADSL:Khách hàng với chất lượng dịch vụ internet: Chất lượng dịch vụ Internet bao gồm những gì? Một đường truyền đạt tiêu chuẩn, mức giá hợp ... trong giải quyết vấn đề.3. Công ty XYZ thực hiện dịch vụ đúng ngay từ đầu.4. Công ty XYZ cung cấp dịch vụ đúng như thời gian họ hứa.5. Công ty XYZ thông báo cho khách hàng khi nào dịch vụ của họ...
- 102
- 2,211
- 18
Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank - chi nhánh Huế
... về dịch vụ. Các nghiên cứu trước đ y cho th y chất lượng dịch vụ là nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn. Lý do là chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ còn sự thỏa mãn chỉ được đánh ... mãn của khách hàng?- Khách hàng đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng?- Có sự khác biệt nào không đối với việc đánh giá chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng giữa các nhóm ... lời phỏng vấn đánh giá trên mức bình thường về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng. Điều đó cho th y chất lượng dịch vụ tại ngân hàng là khá tốt, thỏa mãn được đa số khách hàng. Tuy nhiên, con...
- 52
- 665
- 2
Hành vi tiêu dùng và đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của khách hàng ở TPLX
... chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán như hiện nay là khá tốt và hầu như khách hàng đã hài lòng ở mức chất lượng như thế n y. Cụ thể mức đánh giá của từng khía cạnh dịch vụ sẽ được trình b y ở phần ... Hành vi tiêu dùng và đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của khách hàng ở TPLX 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Bài nghiên cứu n y có những mục tiêu sau: 1) Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ thẻ ... độ hài lòng và đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ. 3) So sánh mức độ hài lòng và đánh giá của khách hàng đã sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán của Sacombank với dịch vụ thẻ thanh toán...
- 79
- 812
- 1
- các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ logistics
- đánh giá chất lượng dịch vụ y tế
- tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng
- tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông
- tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch
- tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn
- xây dựng hệ thống chỉ tiêu tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn trong nội bộ doanh nghiệp
- xây dựng hệ thống chỉ tiêu tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn trong nội bộ công ty
- câu 5 anh chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh chị về các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ của kfc co opmart huế
- các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng quốc tế
- các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ
- chất lượng dịch vụ logictics và các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ logictics
- các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ
- các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ internet banking
- tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xnk
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008