... và tính mạng toàn bộ khách nghỉ tạikháchsạn cũng như tàisản của kháchsạn và nhân viên làm việc trong khách sạn. Cổng bảo vệ đựơc quản lý 24/24 giờ ở phía trước kháchsạn và cổng ra vào của ... khách công vụ tạikháchsạn Bảo Sơn.3. www.baosonhotels.com 4. www.nitb.com 5.Tài liệu từ phòng nhân sự- kháchsạn Bảo Sơn. 16 thiết theo tiêu chuẩn của kháchsạn và loại buồng mà khách ... nhất của bất kì kháchsạn nào chứ không riêng gì kháchsạn Bảo Sơn vì doanh thu từ hoạt động này chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu của kháchsạn (59 ,47%- năm 20 05) . Khách đăng ký buồng...
... sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Đối với khách nước ngoài trong kháchsạn chủ yếu là khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% nhưng lượng khách nước ngoài hàng ngày đến kháchsạn sử dụng dịch vụ nhà ... ngoài với số lượng 350 khách. 2. Các nguồn khách chủ yếu của khách sạn Hiện nay khách chủ yếu của kháchsạn là cán bộ công nhân viên trong ngành đường sắt đi công tác, thăm quan, khách đi du lịch ... Đây là một thuận lợi của kháchsạn vì khách sạn nằm trại trung tâm thủ đô Hà Nội. Nhà hàng của kháchsạn là điểm đến của nhiều công ty du lịch đặt ăn cho khách khi khách đi tàu về Hà Nội để...
... khách sạn. Một chu trình khách được chia làm 4 giai đoạn:+ Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn. + Giai đoạn khách đến khách sạn. + Giai đoạn khách lưu trú tạikháchsạn .+ Giai đoạn khách ... khách sạn. Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và kháchsạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh.Đăng ký khách ... của khách sạn. Xét về công tác quản lý và điều hành tại các kháchsạn Việt Nam, các kháchsạn có thể chia làm các hạng cỡ sau: Kháchsạn loại nhỏ: Có từ 10 đến 15 buồng ngủ. Kháchsạn loại...
... vận dụng vào thực tế khi em thựctậptạikháchsạn Hồ Gươm.Và với 3 tháng thựctập ngắn ngủi tạikháchsạn Hồ Gươm, em đã được các cô chú, anh chị tận tình giúp đỡ chỉ bảo em thực hiện đúng ... Nguồn khách: Cho đến nay nguồn khách chủ yếu đến lưu trú tạikháchsạn phần lớn là khách quen họ do kháchsạn có uy tín và chất lượng phục vụ tốt thu hút được thứ hai nguồn khách do chính khách ... bát súp 5 đĩa trong 10 đựng nộm 5 đĩa trong 10 đựng nem 5 đĩa trong 10 đựng chim câu quay 5 đĩa trong 10 đựng thịt lợn xiên nướng 5 bộ dao dĩa thìa + 5 đĩa bầu dục để cá quả 5 thìa + 5 đĩa trong...
... Hoàn thành thủ tục đăng ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tạikháchsạn Hoa Trà)Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Hoang ... LỊCHLễ tân: kháchsạn hoa trà xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào anh. Tôi muốn đặt buồng trước tạikháchsạn cách đây 3 ngàyLễ tân: Dạ vâng, quý khách vui ... khách sạn, thì ban giám đốc kháchsạn phải nghiên cứu để làm sao phát huy được điểm mạnh của lao động, để từ đó nâng cao sức cạnh tranh của khách sạn mình với kháchsạn khác. * Đặc điểm nguồn khách ...
... phí. Bảng số lượng cơ cấu khách hàngSố lượng 2002 2003 2004 20 05 2006Quốc tế 9 851 8743 10 654 11240 11 952 Nội địa 2317 2 052 2322 2 357 23 75 Tổng 1 256 8 107 95 12976 1 359 7 14327Nhận xétQua biểu ... tự giác đối với khách sạn. Trong thời gian một tháng thựctậptạikháchsạn với những kiến thức đã được học tại nhà trường và những tìm hiểu của em trong thời gian tạikháchsạn em đã đưa ra ... khách, năm 20 05 là 12887 lượt khách. Số khách năm 2006 tăng 11.12%.IV Điều kiện kinh doanh của khách sạn. Nguyễn Trường Giang 9 Du lịch 45B Báo cáo thựctập tổng hợp Kháchsạn Nhà hát Thăng...
... lễ tân các hoá đơn ký nợ của khách lưu trú tạikháchsạn để bộ phận lễ tân thanh toán trước khi khách rời khỏi khách sạn, tránh thất thu cho khách sạn. - Đối với khách đặt tiệc, hai bộ phận phảI ... kinh doanh.II. Cơ sở vật chất kĩ thuật của khách sạn Đầu năm 2004 ,Khách sạn Xây Dựng chính thức được công nhận là khách sạn tiêu chuẩn 3 sao. Kháchsạn có một vị thế rất đẹp nằm ở khu trung tâm ... chủ quan lẫn khách quan kháchsạn Xây Dựng kinh doanh tương đố thuận lợi trong đó do phía chủ quan của kháchsạn là chính. Nếu tính riêng do chủ quan từ phía kháchsạn trong Khách Sạn Xây Dựng36...
... em thựctậptạikháchsạn em chỉ có cơ hội thựctậptại nhà hàng Ming Palace nên em chỉ xin đề cập đến các vấn đề liên quan đến nhà hàng nơi em làm việc mà thôi. Thời gian em thựctậptại ... A3K1318 Báo cáo thựctập tốt nghiệp cuối khoá1.4. Th trng hoạt động của khách sạn. Cũng giống như các kháchsạn5sao khác Sofitel Plaza chào đón tất cả các du khách có nhu cầu lưu trú tại đây bất ... kinh nghiệm thực tế và công việc khi ra trường sẽ thuận lợi hơn nhiều; các kháchsạn5sao cũng luôn chào đón các bạn.4.2. Kết luận đợt thực tập. Đây thực sự là những trải nghiệm thực tế trong...
... sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Đối với khách nước ngoài trong kháchsạn chủ yếu là khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% nhưng lượng khách nước ngoài hàng ngày đến kháchsạn sử dụng dịch vụ nhà ... ngoài với số lượng 350 khách. 2. Các nguồn khách chủ yếu của khách sạn Hiện nay khách chủ yếu của kháchsạn là cán bộ công nhân viên trong ngành đường sắt đi công tác, thăm quan, khách đi du lịch ... lớn. Đây là một thuận lợi của kháchsạn vì khách sạn nằm trại trung tâm thủđô Hà Nội. Nhà hàng của kháchsạn làđiểm đến của nhiều công ty du lịch đặt ăn cho khách khi khách đi tàu về Hà Nội đểđi...
... Khách du lịch(%) Khách công vô(%)1 35 71 292 41 60 403 51 85 15 4 61 63 27 5 53 81 196 38 96 47 45 85 15 8 60 91 99 62 73 2710 57 85 15 11 62 80 2012 71 75 25 BQ 53 78, 75 21, 25 _Giá phòng ... doanh kháchsạn có hiệu quả hơn,phát triển hơn.Một mặt tăng doanh thu từ các dịch vụ,mặt khác là tăng đợc hình ảnh của kháchsạn ,tính cạnh tranh đối với các kháchsạn lân cận nh kháchsạn Kim ... +Tính toán và thu tiền khách khi khách sử dụng các dịch vụ mà kháchsạn cung cấpcho khách trong suốt thời gian khách lu trú . +Đảm bảo an toàn tính mạng ,tài sản cho khách . +Lập ra và duy...
... thuyết2.3.2 Thực tế tạikháchsạn Bông Sen2.4 Hoạt động giám sát kháchsạn 132.4.1 Một số vấn đề lý thuyết2.4.2 Thực tế tạikháchsạn Bông Sen3. Những lợi thế, thuận lợi, những khó khăn trong thựctập ... thanh toán phòng của khách 2.3.2 Thực tế tạikháchsạn Bông Sen Khách sạn nhận đặt phòng chủ yếu qua các công ty lữ hành, khách chủ yếu là khách đoàn. Kháchsạn chỉ nhận khách lẻ từ 18.00 khi ... trực tiếp giải quyết.Giám đốc kháchsạnthực chất là ngời giám sát toàn bộ hoạt động của kháchsạn thông qua các tổ trởng. Tạikháchsạn Bông Sen, do quy mô kháchsạn là tơng đối nhỏ nên giám...