... hàng dễ nhậnbiết khách hàng, tăng khả cạnh tranh với ngân hàng khác - Tác động trực tiếp đến nhậnthức tạo nên cảm nhận lý tính cảm tính cho khách hàng, góp phần xây dựng lòng trung thành khách ... cao mức độnhậnbiết thương hiệu người dân chưa thực hợp lý mà phải tích cực tăng cường hoạtđộng tiếp thị trực tiếp, tư vấn khách hàng GVHD: Trần Quốc Phương Cáchoạtđộng xã hội: 47.3 % người ... quen người dân giúp ngân hàng thu hút nhiều khách hàng phía Bên cạnh đó, nhiều người dân làm việc công ty công ty liên kết với ngân hàng việc toán tiền lương hoạtđộngkhác gắn liền vớihoạt động...
... vấn nhậnthứcngườitiêudùngvới chương trình khuyến 2010 c siêu thịc Co. op Mart Việc tiến hành nghiên cứu thực lượng khách hàng có mặt chi nhánh siêuthị Co. op Mart vớicỡ mẫu khoảng 100 người/ chi ... tra về: nhậnthứcngườitiêudùng chương trình khuyến tích cực hay tiêu cực định mua hàng ngườitiêudùng thời gian tăng lên hay không Từ đưa số đề xuất siêuthị việc xây dựng chương trình khuyến ... brochure khuyến mãi, phương tiện truyền thông đến ngườitiêu dùng) biến phụ thuộc nhậnthứcngườitiêu dùng, đo lường thông qua định mua hàng (số lần mua hàng/tháng; trị giá hàng mua/lần) Loại hình NHẬN...
... chính: • • Đánh giá khách hàng chương trình khuyến mãi: Đánh giá ngườitiêudùng yếu tố Đánh giá mức độ hài lòng nhóm yếu tố Thơng tin cá nhân: thu nhập, giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp ... NIỆM VÀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN KHUYẾNMÃICƠ SỞ LÍ LUẬN LÝ THUYẾT VỀSỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG LÝ THUYẾT VỀCÁCHOẠTĐỘNG MARKETING PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THU THẬP THƠNG TIN Dữ liệu Sơ cấp ... có thu nhập khác - H1 : Cókhácbiệt hài lòng khách hàng có thu nhập khác Mean of Đánh giá chung 3.5 3.0 Sum df Kết luận: Với mứcSquares 0.003 (nhỏ hơnMean Square thể nói sựF khácbiệt cóSig...
... tiếng mạng di động mà bạn sửdụng là: Theo bạn, mức độ uy tín mạng di động mà bạn sửdụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độkhácbiệt loại ... B: CÁC YẾU TỐ MONG ĐỢI Vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh tròn vào số mà bạn cho phù hợp với mạng di động di động mà bạn lựa chọn phần A Rất thấp STT Các yếu tố 10 11 12 Theo bạn, mức độ ... Rất cao 10 PHẦN C: CÁC YẾU TỐ CẢM NHẬN Vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh tròn vào số mà bạn cho phù hợp với mạng di động di động mà bạn lựa chọn phần A Lưu ý dựa CẢM NHẬNCỦA BẠN SAU MỘT...
... sản phẩm Các hình thứckhuyến 19 20 21 22 5 Các chương trình khuyến sản phẩm phong phú Các chương trình khuyến sản phẩm hấp dẫn Các chương trình khuyến thường xuyên Tôi thích chương trình khuyến ... phẩm tương xứng với giá tiền 12 Sản phẩm có giá đắt so với số sản phẩm khác 13 Sản phẩm có giá cao so với chất lượng 14 Tôi hài lòng với giá phải trả mua sản phẩm dùngCác hình thức quảng cáo ... mua sản phẩm siêuthị 24 Tôi dễ dàng tìm thấy sản phẩm cửa hàng bán khu PHẠM MINH HUY - PHAN THỊ SONG PHƯƠNG - TRẦN HỒNG ĐẠT - LÊ THỊ NGỌC THU NGUYỄN MẾN TRƯƠNG THỊ NHÃ UYÊN BÙI THỊ DIỆU THUẦN...
... vớingườitiêudùng -Định hướng phát triển cho comfort thị trường -Sản xuất sản phẩm comfort phù hợp vớithị hiếu ngườitiêudùng Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Tạo mối quan hệ thân thiết khách ... sát thị hiếu ngườitiêudùng sản phẩm comfort để đánh giá sức cạnh tranh nước xả vải comfort với loại khácthị trường.Nhằm định hướng cho mục tiêu phát triển bên vững thị trường sản phẩm comfort ... sát thị trường cách để năm bắt kịp thời thị hiếu ngườitiêudùngcac laọi nước xả vải Để từ nắm bắt xu hướng để sản phẩm MỤC TIÊUCỦA ĐỀ TÀI Nắm rõ mối quan hệ tương tác sản phẩm comfort với...
... giá dựa theo kết có từ vấn khách hàng Khách hàng Khách hàng người mua có quan tâm, theodõi loại hàng hóa dịch vụ mà quan tâm dẫn đến hành động mua Sự hài lòng khách hàng • Sự hài lòng khách hàng ... đầu -Sự tận tụy khách hàng -Sự đổi Sản phẩm Sản phẩm thứ có khả thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ đưa chào bán thị trường với khả thu hút ý mua sắm tiêudùngTheo ... “sunsilk-tóc đẹp với bàn tay chuyên gia” sunsilk mềm mượt sản phẩm bật Vậy sunsilk cóthựcsụ chiếm cảm tình khách hàng tiêudùng phái nữ?Đặc biệtthị trường khách hàng thành phố Huếnơi mà mái tóc coi nét...
... hợp hoạtđộng : Quảng cáo, khuyến mãi, PR, bán hàng trực tiếp Marketing trực tiếp Vina-Acecook thành công với chiến lược quảng bá sản phẩm thông qua hoạtđộng quảng cáo, khuyến mãi, hoạtđộng ... tăng lựa chọn ngườitiêudùng 13 Độtuổingườitiêudùng Đa phần đáp viên thuộc độtuổi 18 – 25, độtuổi chủ yếu sinh viên, có thu nhập thấp nên số lượng ngườisửdụng mì cao Trong độtuổi 26 – 30 ... siêuthị bán lẻ Big C, chuỗi siêuthị Coopmart, hệ thống Maximax Cácsiêuthị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay ngườitiêudùng cuối cùng, cách cho ngườitiêudùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng...
... XT-S ngườitiêudùng chấp nhận ngang với mức chấp nhận sản phẩm xúc xích tôm thị trường VISSAN Sản phẩm XX196 tiêu thụ thị trường, tức ngườitiêudùng chấp nhận Vì vậy, ngườitiêudùng chấp nhận ... Escherichia coli theo TCVN 6846:2007; Salmonella theo TCVN 4829:2005 2.2.6 Nghiên cứu mức độ chấp nhậnngườitiêudùng sản phẩm xúc xích tôm có phối trộn surimi Nghiên cứu mức độ chấp nhậnngườitiêudùng ... ngườitiêudùng 811 Thành phần hóa học, dinh dưỡng mức độ chấp nhậnngườitiêudùng …… Bảng Kết phân tích vi sinh vật sản phẩm xúc xích tôm có phối trộn surimi (n = 2) Chỉ tiêu Đơn vị tính Giới...
... giá ngườitiêudùngtiêu màu bốn loại nước mắm từ 20 đến 400N Kết cho thấy khả chấp nhậnngườitiêudùngkhác đáng kể bốn mẫu nước mắm (p > 0,05) Điểm đánh giá ngườitiêudùng dao động khoảng ... cókhácbiệt mẫu Về mùi: Hình 3.11 trình bày kết đánh giá ngườitiêudùngtiêu mùi bốn loại nước mắm từ 20 đến 400N Kết cho thấy khả chấp nhậnngườitiêudùng thuộc tính mùi mẫu nước mắm khác ... tăng lên với tăng độ đạm Vềđộ trong: Hình 3.13 trình bày kết đánh giá ngườitiêudùngtiêuđộ bốn loại nước mắm từ 20 đến 400N Kết cho thấy ngườitiêudùng đánh giá tất mẫu khácđộ (p > 0,05) Kết...
... THỰC TRẠNG NHẬNBIẾTCỦANGƯỜITIÊUDÙNGVỀ THƯƠNG HIỆU TOTO TRÊN ĐỊA BÀN NỘI THÀNH HÀ NỘI I Kết mức độbiếtngườitiêudùng Biểu đồ 2.1: Tỉ lệ nhậnbiết thuơng hiệu TOTO Bảng 2.1: Tỉ lệ nhậnbiết ... tổng số 150 ngườitiêudùng vấn, co đến 61 ngườitiêudùng trả lời đúng Slogan thương hiệu, chiếm 72.62% Co n lại 23 người tương ứng với 27.38% trả lời sai, đó 14/23 người nhầm với slogan ... Nguồn: Tính toán SPSS 16.0 Đốivới chỉ tiêu này, Đứng số ngườitiêudùng bình chọn thương hiệu TOTO, co 54/84 ngườitiêudùng bình chọn cho thương hiệu TOTO ( mean= 1.6), 24 đứng thứ chỉ tiêu...
... truy c p d li u nhanh, CoSo Truy c CoSo1 nh c d ch v t i b t kì v CoSo a lý Vi t Nam CoSo i m i thi t b (Smartphone, máy tính b CoSo hài lòng c a khách hàng B hài lòng c a khách hàng TÊN BI N S ... cá nhân a h n Các tr i nghi m kh K v ng v d ch v Kho ng cách C m nh n v d ch v Khách hàng Nhà cung Chuy n giao d ch v c p d ch Kho ng hàng cách Kho ng cách Kho ng cách Chuy n n khách i c m nh ... KC1,KC2,KC3,KC4, KC5: kho ng cách th 1,2,3,4,5 mô hình Kho ng cách th ph n ánh s khác bi t gi a k v ng c a khách hàng ch (198 ng c m nh n c a h tiêudùng d ch v Parasuraman c ng s u cho r ng s khác bi t b chi...
... định khácbiệttheo Thu nhập 45 4.6.3 Kiểm định khácbiệttheo Trình độ học vấn 46 4.6.4 Kiểm định khácbiệttheo Nghề nghiệp 46 4.6.5 Kiểm định khácbiệttheoĐộtuổi ... định khácbiệttheo Trình độ học vấn 45 Bảng 4.16: Kết kiểm định khácbiệttheo Nghề nghiệp 45 Bảng 4.17: Kết kiểm định khácbiệttheoĐộtuổi 46 Bảng 4.18: Kết khácbiệttheo ... thái độ Con ngƣời có thái độkhácđối tƣợng khác tiếp xúc vớiđối tƣợng, ngƣời có suy nghĩ, cảm xúc hành vi tiêudùngkhác Quá trình hình thành nên ba thành phần thái độ, là: nhậnthức (cognitive...
... hợp hoạtđộng : Quảng cáo, khuyến mãi, PR, bán hàng trực tiếp Marketing trực tiếp Vina-Acecook thành công với chiến lược quảng bá sản phẩm thông qua hoạtđộng quảng cáo, khuyến mãi, hoạtđộng ... tăng lựa chọn ngườitiêudùng 13 Độtuổingườitiêudùng Đa phần đáp viên thuộc độtuổi 18 – 25, độtuổi chủ yếu sinh viên, có thu nhập thấp nên số lượng ngườisửdụng mì cao Trong độtuổi 26 – 30 ... siêuthị bán lẻ Big C, chuỗi siêuthị Coopmart, hệ thống Maximax Cácsiêuthị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay ngườitiêudùng cuối cùng, cách cho ngườitiêudùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng...
... ñư c hi u theo nhi u cách khácTheo t ñi n ti ng Vi t ph thông, ch t lư ng t ng th nh ng tính ch t, thu c tính b n c a s v t (s vi c)… làm cho s vi c phân bi t v i s vi c khác; theotiêu chu n ... l i cho khách hàng (5) L ch s (Courtesy): Nói lên tính cách ph c v ni m n tôn tr ng thân thi n v i khách hàng (6) Thông tin (Communication): Liên quan ñ n vi c giao ti p, thông ñ t cho khách hàng ... khó th c hi n m t cách ñ ng nh t xác theo th i gian mà thư ng hay thay ñ i tùy theo nhà cung c p, khách hàng, hay th i ñi m, ñ a ñi m th c hi n… ð c tính c a d ch v làm cho khó tiêu chu n hóa ch...
... cách Dịch vụ cảm nhận Dịch vụ chuyển giao Khoảng cách Khoảng cách Thông tin đến khách hàng Khoảng cách Chuyển đổi cảm nhận công ty thành tiêu chí chất lượng Khoảng cách TỔ CHỨC DỊCH VỤ Nhậnthức ... • Giới thiệu cho người khác: khách hàng có mức độ hài lòng cao kể cho gia đình bạn bè sản phẩm dịch vụ Một khách hàng hài lòng kể cho ngườikhác nghe • Duy trì lựa chọn: khách hàng có mức độ ... xúc vớingười nên mọi sai sót liên quan đến tính mạng Cơ chế lương thưởng không công bằng, không khyến khích người lao động nổ lực nhìn nhận công sức lao động họ Cơ chế nhà nước nặng nề Đội...
... theotiêuthức Tổ chức Y tế giới (WHO) +Các dịch vụ nha khoa y tế +Các dịch vụ hộ sinh, y tá, vật lý trị liệu nhân viên kỹ thuật y tế cung cấp +Các dịch vụ bệnh viện +Các dịch vụ y tế người khác, ... khác, - Phân loại theo danh mục kỹ thuật khám chữa bệnh +Hoạt động y tế dự phòng (Bao gồm lĩnh vực vệ sinh an toàn thực phẩm); +Hoạt động khám chữa bệnh, phục hồi chức năng; +Hoạt động khám chữa ... vụ với mức độ hài lòng thể tất vấn đề liên quan đến hoạtđộngtiêu dùng, bao gồm mức độ thương vụ hoàn tất chưa hoàn tất Bitner Zeithaml (2003) đưa khái niệm hài lòng cách khái quát đánh giá khách...
... 4.17: Cáctiêu cá nhân mối quan hệ tiêu cá nhânvới mức độ hài lòng người dân 49 Bảng 4.18: Cáctiêu cá nhân mối quan hệ tiêuvới mức độ hài lòng người dân 50 Bảng 4.19: Các ... việc so sánh nhậnthức sản phẩm so với mong đợingườiTheo đó, thõa mãn có mức độ sau: - Mức không hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng kỳ ... sinh hoạt - Ô nhiễm nguồn nước: thay đổitính chất lý hóa, thành phần sinh học nước vi phạm tiêu chuẩn cho phép - Hoạtđộng cấp nước: hoạtđộngcó liên quan lĩnh vực sản xuất, cung cấp, tiêu...