sơ lược quá trình hình thành và sự phát triển của công ty bảo hiểm phi nhân thọ thái bình
luận văn quản trị kinh doanh Một số giải pháp tăng doanh thu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty Bảo hiểm phi nhân thọ TháI Bình
... Bo him phi nhõn th thỏi bỡnh 2.1 c im tỡnh hỡnh chung cụng ty Bo him phi nhõn th Thỏi Bỡnh (Bo Vit phi nhõn th Thỏi Bỡnh) 2.1.1 S lc quỏ trỡnh hỡnh thnh v s phỏt trin ca Cụng ty Bo him phi nhõn ... cụng ty - Cụng ty Bo him phi nhõn th Thỏi Bỡnh l cụng ty thnh viờn ca tng cụng ty Bo him Vit Nam cú y t cỏch phỏp nhõn, thc hin ch hch toỏn bỏo s, cú ti sn v tr s riờng - Nhim v chớnh ca cụng ty ... tỏch t cụng ty Bo him ThỏI Bỡnh Trong phm vi ti lun ch nghiờn cu thc trng doanh thu kinh doanh Bo him ca cụng ty Bo him phi nhõn th Thỏi Bỡnh 2.1.2 C cu t chc ca cụng ty Bo him phi nhõn th Thỏi...
- 40
- 337
- 0
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.DOC
... cụng ty bo him no cng phi tri qua khõu khai thỏc bo him Cụng tỏc khai thỏc quyt nh s tn ti v phỏt trin ca cụng ty bo him, c bit l cỏc cụng ty bo him mi, sn phm bo him mi a th trng Cụng ty bo ... kinh doanh BIC l cụng ty bo him phi nhõn th, theo giy phộp s 11GP/KDBH ngy 10/4/2006, cụng ty hot ng cỏc lnh vc sau: kinh doanh cỏc loi hỡnh bo him phi nhõn th; tỏi bo him phi nhõn th v ngoi nc; ... Cỏn b khai thỏc -Lónh o chi nhỏnh / cụng ty - Lónh o chi nhỏnh/ cụng ty - Cỏn b khai (II) theo tng nghip v Chấp nhận Bo him c ỏp dng Tái BH Cấp đơn bảo hiểm thỏc - Quy trỡnh qun lý n ch - Cỏn...
- 110
- 1,255
- 9
giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
... cụng ty bo him no cng phi tri qua khõu khai thỏc bo him Cụng tỏc khai thỏc quyt nh s tn ti v phỏt trin ca cụng ty bo him, c bit l cỏc cụng ty bo him mi, sn phm bo him mi a th trng Cụng ty bo ... kinh doanh BIC l cụng ty bo him phi nhõn th, theo giy phộp s 11GP/KDBH ngy 10/4/2006, cụng ty hot ng cỏc lnh vc sau: kinh doanh cỏc loi hỡnh bo him phi nhõn th; tỏi bo him phi nhõn th v ngoi nc; ... Cụng ty bo him Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam, c ban lónh o cụng ty to iu kin thun li em tỡm hiu v nghip v bo him xõy dng lp t- mt nghip v mnh ca cụng ty, c s giỳp ca cỏc anh ch cụng ty, m...
- 110
- 805
- 5
Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro phụ ở Công ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội
... thành lập quỹ hỏa hoạn thành phố; năm 1684, công ty bảo hiểm Pháp thức vào hoạt động Ngày nay, nghiệp vụ bảo hiểm cháy rủi ro phụ triển khai hầu giới: Công ty bảo hiểm thành công Mỹ công ty bảo ... tới uy tín, hình ảnh công ty hiệu công ty triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Hiện thị trường bảo hiểm cháy rủi ro phụ phát triển sôi động với tham gia hầu hết doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hoạt ... chọn sản phẩm bảo hiểm mà đáp ứng mong muốn bảo vệ họ Chính sản phẩm bảo hiểm loại công ty khác nhau, công ty mở rộng đối tượng bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm công ty khác thuận lợi cho công tác khai...
- 65
- 663
- 8
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO PHU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG
... tới uy tín, hình ảnh công ty hiệu công ty triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Hiện thị trường bảo hiểm cháy rủi ro phụ phát triển sôi động với tham gia hầu hết doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hoạt ... thác bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng công ty tài nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nước giới đặc biệt quan tâm Với lợi cổ đông chiến lược công ty ngân hàng công ty lớn nước, Công ty Cổ phần Bảo hiểm ... DÀNH CHO CÔNG TY BẢO HIỂM YCBH SỐ: SỐ CN: MÃ SỐ KH: MÃ SỐ ĐL: DANH MỤC TÀI SẢN ĐƯỢC BẢO HIỂM BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO PHỤ Tên địa Người yêu cầu bảo hiểm Tên địa điểm tài sản bảo hiểm ST T...
- 20
- 302
- 0
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam
... cụng ty bo him no cng phi tri qua khõu khai thỏc bo him Cụng tỏc khai thỏc quyt nh s tn ti v phỏt trin ca cụng ty bo him, c bit l cỏc cụng ty bo him mi, sn phm bo him mi a th trng Cụng ty bo ... kinh doanh BIC l cụng ty bo him phi nhõn th, theo giy phộp s 11GP/KDBH ngy 10/4/2006, cụng ty hot ng cỏc lnh vc sau: kinh doanh cỏc loi hỡnh bo him phi nhõn th; tỏi bo him phi nhõn th v ngoi nc; ... khai thỏc theo tng nghip v -Lónh o chi nhỏnh / cụng ty - Lónh o chi nhỏnh/ cụng ty - Cỏn b khai (II) c ỏp dng Chấp nhận Bo him Tái BH Cấp đơn bảo hiểm thỏc - Quy trỡnh qun lý n ch - Cỏn b khai thỏc...
- 69
- 422
- 0
tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt tại công ty bảo minh hà nội
... ch ng th sau Bo Vit phi nhõn th o Duy Cnh 24 Lp Bo Him 44A Chuyờn thc tt nghip Thị phần công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam năm 2004 Các công ty bảo hiểm khác 14.07% Bảo Việt 39.64% PJICO ... nhiu cụng ty kinh doanh bo him thuc nhiu thnh phn kinh t v ngoi nc, ú cú cụng ty bo him nhõn th, 15 cụng ty bo him phi nhõn th, cụng ty mụi gii bo him v cụng ty tỏi bo him Mng li cỏc cụng ty thnh ... cú 10 Tng cụng ty ln ca Nh nc, ú cú nhng Tng cụng ty l nim t ho ca nn kinh t Vit Nam nh Tng cụng ty Hng khụng Vit Nam, Tng cụng ty Sụng , Tng cụng ty Lng thc Min Nam, Tng cụng ty Xut nhp khu...
- 74
- 532
- 0
Luận văn tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro tại công ty bảo minh hà nội
... ch ng th sau Bo Vit phi nhõn th o Duy Cnh 24 Lp Bo Him 44A Chuyờn thc tt nghip Thị phần công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam năm 2004 Các công ty bảo hiểm khác 14.07% Bảo Việt 39.64% PJICO ... nhiu cụng ty kinh doanh bo him thuc nhiu thnh phn kinh t v ngoi nc, ú cú cụng ty bo him nhõn th, 15 cụng ty bo him phi nhõn th, cụng ty mụi gii bo him v cụng ty tỏi bo him Mng li cỏc cụng ty thnh ... cú 10 Tng cụng ty ln ca Nh nc, ú cú nhng Tng cụng ty l nim t ho ca nn kinh t Vit Nam nh Tng cụng ty Hng khụng Vit Nam, Tng cụng ty Sụng , Tng cụng ty Lng thc Min Nam, Tng cụng ty Xut nhp khu...
- 74
- 1,156
- 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ THÚC ĐẨY KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN.doc
... phí bảo hiểm Số tiền bảo hiểm số tiền đăng ký bảo hiểm ghi hợp đồng bảo hiểm, toàn hay phần giá trị bảo hiểm người bảo hiểm yêu cầu bảo hiểm Số tiền bảo hiểm xác định dựa sở giá trị bảo hiểm Và ... gia bảo hiểm vừa người bảo hiểm 1.2.3 Người bảo hiểm Người bảo hiểm công ty bảo hiểm có đầy đủ tư cách pháp nhân Nhà nước cho tiến hành hoạt động kinh doanh bảo hiểm, phép ký hợp đồng bảo hiểm ... phí bảo hiểm cao hơn, điều kiện bảo hiểm có phạm vi hẹp phí bảo hiểm thấp Phí bảo hiểm hàng hoá XNK xác định sở giá trị bảo hiểm số tiền bảo hiểm tỷ lệ phí bảo hiểm Công thức xác định phí bảo hiểm: ...
- 76
- 1,170
- 18
Nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm.DOC
... phần lại công ty cổ phần khác công ty bảo hiểm có vốn đầu t nớc Đứng vị trí thứ t thị trờng bảo hiểm phi nhân thọ PJICO đối thủ đáng gờm doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tham gia vào thị trờng ... ng) 28.050 phiu 14.025 Tng cụng ty xng du Vit Nam (PETROLIMEX) Ngõn hng ngoi thng Vit Nam 10 5.500 2.750 (VIETCOMBANK) Cụng ty tỏi bo him quc gia Vit Nam 4.400 2.200 (VINARE) Tng cụng ty thộp Vit ... Cụng ty vt t thit b ton b 1.650 825 (MATEXIM) Cụng ty in t H Ni 1.100 550 (HANEL) Cụng ty thit b an ton 0,5 275 138 (A-T) Th nhõn 19,5 10.275 5.362 Tng cng 100 55.000 27.500 (Ngun: Cụng ty c...
- 21
- 889
- 4
Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại bảo việt quảng ninh.doc
... ký bảo hiểm Trên nghiệp vụ bảo hiểm xe giới mà công ty Bảo hiểm xe giới mà công ty Bảo hiểm giới nh công ty bảo hiểm Việt Nam thờng triển khai Để làm tốt nghĩa vụ bên ngời tham gia nh công ty bảo ... uy tín cho công ty bảo hiểm ngời tham gia bảo hiểm tin tởng vào công ty bảo hiểm, nhờ công ty có hội nâng cao doanh thu Bảo hiểm TNDS chủ xe giới ngời thứ ba a Đối tợng bảo hiểm Trách nhiệm dân ... thứ ba c Giá trị bảo hiểm, số tiền bảo hiểm phi bảo hiểm Giá trị bảo hiểm giá trị thực tế thị trờng xe thời điểm ngời tham gia bảo hiểm mua bảo hiểm Việc xác định giá trị bảo hiểm xe quan trọng,...
- 47
- 895
- 3
Tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thăng Long
... cầu mua bảo hiểm tìm đến công ty môi giới, công ty môi giới thông báo tới công ty bảo hiểm tư vấn cho khách hàng lựa chọn công ty bảo hiểm, sau nhận thông báo công ty môi giới, công ty bảo hiểm ... Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Theo thống kê tổng công ty Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thăng Long công ty có triển vọng 24 công ty trực thuộc tổng công ty Dưới bảng tổng hợp kết kinh doanh công ... Ví dụ, công ty bảo hiểm B bán bảo hiểm tai nạn người Người tham gia bảo hiểm đóng phí để mua dịch vụ bảo hiểm vào ngày đầu năm Công ty bảo hiểm B có doanh thu từ đầu năm Các hợp đồng bảo hiểm kết...
- 76
- 645
- 0
thực trạng công tác giám định - giải quyết bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng ở PTI hiện nay
... nhiều Công ty bảo hiểm Tái bảo hiểm có uy tín thị trường quốc tế Công ty tái bảo hiểm SwissRe, Công ty tái bảo hiểm MunichRe (Đức), Sumitomo (Nhật), Công ty tái bảo hiểm quốc gia Việt nam Công ty ... II Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm rủi ro cho tài sản Bảo hiểm nhà tư nhân Bảo hiểm rủi ro công nghiệp Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt III Bảo hiểm hỗn hợp Bảo hiểm trộm cắp Bảo hiểm tiền Bảo hiểm ... Hội Khoa Bảo Hiểm CHƯƠNG II : TRỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY PTI 2.1 Hoạt động kinh doanh công ty Hiện nay, Công ty Bảo hiểm Bưu điện kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ theo...
- 58
- 658
- 2
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN Ở PJICO TRONG NHỮNG NĂM TỚI
... Ngoi tng cụng ty bo him Vit nam ( Bo Vit) cũn cú nhiu cụng ty bo him khỏc nh: Cụng ty bo him TP HCM(Bo Minh); cụng ty bo him Nh Rng(Bo Long) ; cụng ty bo him Du khớ Vit nam(PVIC); Cụng ty c phn Bo ... hng thỡ cụng ty phi ỏnh giỏ ri ro ca i tng ny nhm mc ớch xỏc nh c nhng thit hi m cụng ty cú th s phi chp nhn a phng thc bo him cho nhúm i tng ny.T vic ỏnh giỏ ú s giỳp cho cụng ty cú th a c mc ... Tiến Hoàng Bảo hiểm 45A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 úc xem nh khụng hp l cn phi tr li cho khỏch hng ng thi phi hng dn h khai mi c cp n Phi xem xột...
- 70
- 637
- 1
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp học sinh – sinh viên.
... phép thành công ty kinh doanh bảo hiểm, tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm Từ đó, thị trờng bảo hiểm nớc ta xuất loạt công ty bảo hiểm nh công ty liên doanh, công ty 100% vốn nớc ngoài, công ty cổ ... 31 Biểu đồ thị phần công ty bảo hiểm phi nhân thọ cty BH khác Bảo minh Bảo việt Pvic pti Bảo long Pjico Nh ta thấy thị trờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam công ty bảo hiểm Bảo việt chiếm thị ... 2002 thị phần công ty PJICO so với đối thủ cạnh tranh nh sau Bảng 2:Thị phần công ty bảo hiểm phi nhân thọ TT Công ty Bảo việt Bảo minh PVIC PJICO Bảo long PTI Các công ty bảo hiểm khác Doanh...
- 73
- 384
- 0
MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM
... đại diện toàn quốc nước để đáp ứng yêu cầu phát triển công ty chuyển đổi thành Tổng Công ty - Xây dựng mạng lưới đại lý chuyên nghiệp phù hợp với phát triển chi nhánh, văn phòng đại diện PVI nước ... tác chi nhánh, công ty thành viên PVI để hỗ trợ công tác đánh giá rủi ro công trình xa - Xây dựng câu hỏi đánh giá rủi ro thật đầy đủ, hợp lý, tăng cường việc đến trường công trình để kiểm tra, ... Thường công ty tính toán phí hợp lý, đưa điều khoản BH phù hợp với công trình xây lắp việc đàm phán trở nên dễ dàng.Việc tính toán phí cần bám sát vào quy định Bộ Tài chính, công ty đồng thời tùy vào...
- 9
- 576
- 3
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM
... BẢO HIỂM CÔNG TY KINH DOANH QUỸ ĐỘNG SẢN VỐN VÀO CÔNGTY CỔ TƯ CHỨNG KHOÁNNHÁNH TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY CÁCVIÊN KINH DOANHTY TÁI BẢO HIỂM BẤT ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GÓP ĐẦU PHẦN CHI CÁC CÔNG TY THÀNH ... THÀNH BAN CÔNG CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN Công ty BH Dầu khí khu vực Tây Bắc Công ty BH Dầu khí khu vực Duyên Hải Công ty BH Dầu khí khu vực Bắc Trung Bộ Công ty BH Dầu khí khu vực Đông Bắc Công ty BH ... Nẵng Công ty BH Dầu khí khu vực Nam Trung Bộ Công ty BH Dầu khí TP Hồ Chí Minh Công ty BH Dầu khí khu vực Vũng Tàu Công ty BH Dầu khí khu vực Tây Nam 10 Công ty BH Dầu khí khu vực Đồng Nai 11 Công...
- 4
- 644
- 9
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HÀNG HOÁ XNK VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ HÀ NỘI
... hàng đầu tổng công ty bảo hiểm Dầu khí Việt Nam, góp phần tổng công ty thực mục tiêu trở thành nhà bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam 3.1.2 Định hướng phát triển bảo hiểm hàng ... XNK Việt Nam chủ yếu công ty vừa nhỏ, nên công ty tập trung vào sách khôn ngoan công ty XNK lớn thường công ty bảo hiểm khác săn đón kĩ khó để khai thác thành công công ty chưa đủ khả tài kinh ... nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá XNK bảo hiểm Dầu khí không mạnh công ty bảo hiểm ngang tầm khác số khách hàng công ty XNK lớn bị nhà bảo hiểm khác khai thác mất.Chính mà định hướng phát triển, ban...
- 24
- 452
- 0
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XNK VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ HÀ NỘI
... từ thành lập đến công ty bảo hiểm dầu khí trưởng thành phát triển mạnh mẽ khẳng định nhà bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam Liên tục nhiều năm gần tổng công ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam phát ... chuyển đường biển công ty đưa vào triển khai từ thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu công ty ngành Tuy nhiên mạnh công ty bảo hiểm lượng bảo hiểm công nghiệp, bảo hiểm xây dựng lắp đặt bảo hiểm hàng hoá ... 31,7 Trong đó: Bảo hiểm xe giới Bảo hiểm người Bảo hiểm hàng hải Bảo hiểm khác 9,5 4,6 11,6 Phí bảo hiểm thực thu Bồi thường 29,7 3,3 Nguồn: Tổng kết tình hình kinh doanh công ty bảo hiểm Hà Nội...
- 30
- 383
- 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM KẾT HỢP HỌC SINH
... công ty đời sau nên có hội học hỏi kinh nghiệm từ thực tiễn triển khai nghiệp vụ công ty bảo hiểm trước Hơn 30 năm thị trường bảo hiểm Việt Nam, bảo hiểm đồng nghĩa với Bảo Việt” có công ty bảo ... lại công ty bảo hiểm PJICO năm đầu hoạt động kinh doanh bảo hiểm công ty bảo hiểm chủ yếu cho khách hàng cổ đông mà nghiệp vụ bảo hiểm chủ yếu bảo hiểm vật chất Còn sản phẩm bảo hiểm kết hợp ... tham gia vào nghiệp vụ chưa đông, em chưa hiểu rõ bảo hiểm, công ty bảo hiểm nghiệp vụ mà công ty triển khai 2.2 Tăng tính đồng dây truyền cung cấp sản phẩm bảo hiểm Các khâu trình triển khai...
- 18
- 471
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu