... thuộc tính Những kháchhàng gồm nhóm: tăng thêm kháchhàng từ nhóm sử dụng sản phẩm, thuyết phục nhóm kháchhàng mới, mở rộng kháchhàng theo khu vực địa lý Phát giới thiệu chokháchhàng công dụng ... công ty diana Việt Nam nhằm cungứnggiátrịchokháchhàng tương quan so sanh với đối thủ cạnh tranh “ Chúng em xin chân thành cảm ơn giáo… tận tình giúp đỡ chúng em trình nghiên cứu làm Tuy nhiên ... giữ chân khách hàng, chăm sóc “người hậu thuẫn” chiến lược khôn ngoan để trì phổ biến sản phẩm nguồn hàngcungứngcho siêu thị, cửa hàng tạp hóa,…để khả nhận diện sản phảm việc kháchhàng tiêu...
... tiếp khách nhiệt tình, chào hỏi nhận u cầu dịch vụ kháchhàngkháchhàng chưa biết dịch vụ giới thiệu dịch vụ đến chokháchhàng • Mời khách uống nước q trìnhchờ đợi đăng kí tư vấn - Hướng dẫn khách ... đến q trình nghỉ ngơi, thư giãn khách 2.2.4 Quản trị giai đoạn toán tiễn khách: - Sau kháchhàng kết thúc trình sử dụng dịch vụ, nhà quản trị đạo phận đón tiếp chuẩn bị tiến kháchQuátrình liên ... trang trại nên kháchhàng hồn tồn n tâm chất lượng sữa 2.2 Quản trịtrìnhcungứng phục vụ kháchhàng dịch vụ chăm sóc sức khỏe Asean Resort & Spa: 2.2.1 Chuẩn bị trước kháchhàng đến: - Nội...
... chúng tơi trình bày số quan niệm giátrị dành chokháchhàng Và biết giátrị dành chokháchhàng khơng đơn giá trị/ lợi ích nằm thân sản phẩm/dịch vụ Mà bao gồm giátrị hữu hình vơ hình, giátrị sáng ... ngồi giá trị/ lợi ích thân sản phẩm/dịch vụ, giátrị dành chokháchhàng bao gồm nhiều thứ giá trị/ lợi ích khác (giá trị nhân sự, giátrị dịch vụ kèm theo giátrị hình ảnh) Những thứ giátrị không ... giátrị sáng tạo sản xuất giátrị nằm khâu sản xuất, miễn giátrị mang lại lợi ích chokháchhàng Và phần trình bày tầm quan trọng đặc biệt giátrị dành chokháchhàngtrình xây dựng thương hiệu...
... mà kháchhàng bỏ q trình mua hàng Có thể mơ hình hóa phận khác hợp thành giátrị dành chokháchhàng sơ đồ sau đây: Hình Sơ đồ phận hợp thành giátrị dành chokháchhàng Như giátrị dành chokhách ... kháchhàng Theo Philíp Kotler, giáo sư hàng đầu Marketing, giátrị dành chokháchhàng chênh lệch tổng giátrị mà kháchhàng nhận tổng chi phí mà kháchhàng phải trả sản phẩm/ dịch vụ Tổng giátrị ... kháchhàng khơng đơn giá trị/ lợi ích nằm thân sản phẩm/dịch vụ Nó bao gồm giátrị hữu hình vơ hình, giátrị sáng tạo sản xuất giátrị nằm khâu sản xuất, miễn giátrị mang lại lợi ích chokhách hàng...
... niệm giátrị dành chokháchhàng tầm quan trọng nó, doanh nghiệp cần ý thức để cung cấp chokháchhànggiátrịgia tăng lớn hơn, thỏa mãn cao cho họ, doanh nghiệp cần phải biết tổng giá trị, ... tơi trình bày tầm quan trọng đặc biệt giátrị dành chokháchhàng q trình xây dựng thương hiệu mạnh Thơng qua đó, thấy giátrị dành chokháchhàng coi nội dung, thực chất, linh hồn thương hiệu giá ... cao chokháchhàng sở đảm bảo mức độ thỏa mãn cho đối tượng khác có liên quan tới doanh nghiệp Vấn đề đặt là, trìnhcungứnggiátrịchokháchhàng doanh nghiệp thực nào? Theo Micheal Porter, giáo...
... mà ngân hàng trung ương giúp cho ngân hàng thỏa mãn nhu cầu toán, đồng thời ngân hàng trung ương thực việc cungứng tiền tệ cho kinh tế theo yêu cầu sách tiền Bài thuyết trình: NGÂN HÀNG TRUNG ... hàng trung gian biết ngân hàng trung ương cấp tín dụng cho gặp khó khăn, ngân hàng trung gian chấp nhận nhiều rủi ro kinh doanh cho ngân hàng trung ương cho vay trường hợp xấu Đặc biệt ngân hàng ... ngân hàng trung gian Tuy nhiên cần phải để ý: ngân hàng trung ương dễ dãi việc cấp tín dụng cho ngân hàng trung gian tạo cho ngân hàng trung gian tâm lý ỷ lại, làm cho độ rủi ro hoạt động ngân hàng...
... hợp ”1 Giátrị dành chokháchhàngGiátrị dành chokháchhàng chênh lệch tổng giátrịkháchhàng nhận so với tổng chi phí kháchhàng Tổng giátrịkháchhàng tồn lợi ích mà kháchhàng trông ... Chiến lược khách hàng: Phân loại khách hàng: Việc phân loại kháchhàng dựa yếu tố Giátrịkháchhàng trung thành Những sách cụ thể cho loại khách hàng: Với loại kháchhàng khác có chương trình khác ... Cơ sở trung tâm CRM tạo giátrịchokháchhàng Sự phát triển quan hệ kháchhàng yêu cầu hiểu biết đầy đủ trình mà kháchhàng tự tạo giátrịcho thân Khi xem xét toàn q trình, hoạt động đơn lẻ...
... Giátrị cảm nhận kháchhàng Cảm nhận giátrị hàm số của: – Tổng chi phí kháchhàng – Tổng giátrị dành chokháchhàng Công ty gặp bất lợi phải: – Giảm cảm nhận chi phí tăng cảm nhận giátrị ... trị dành chokháchhàng Kháchhàng tìm cách tối đa hóa giátrị cách – Đánh giácungứng đem lại giátrị nhiều – Hình thành kỳ vọng giátrị hành động theo điểu – Đánh giá kinh nghiệm sử dụng họ ... hút kháchhàng Giảm kháchhàng rời bỏ điều mong muốn – Xác định đo lường tỉ lệ giữ gìn kháchhàng – Xác định nguyên nhân giảm niềm tin – Đánh giá mát lợi nhuận từ rời bỏ kháchhàng (giá trị...
... dành chokháchhàng ñược cảm dành nghiệp dành cho họ nhận ñánh giákháchhànggiá tr Giá màtrịdoanh chokhách Tổng giátrịkháchhàng Tổng chi phí kháchhàngGiátrịkháchhàng cảm nhận Giá cảm trị ... hàng coi giátrị họ, khơng khơng kháchhàng lựa chọn Khi kháchhàng ñánh giágiá trị, giátrị dành chokháchhàng mà doanh nghiệp cung cấp ñược kháchhàng cảm nhận Giátrị dành chokháchhàng ñược ... nghiệp chuỗi giátrị [5] Giátrị dành chokháchhànggiátrị dành chokháchhàng ñược cảm nhận Giátrị dành chokháchhàng Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giátrị dành chokháchhàng chênh...
... 1.2.2 GiátrịkháchhàngGiátrịkháchhàng chênh lệch tổng giátrị mà kháchhàng nhận tổng chi phí mà kháchhàng phải trả cho sản phẩm/dịch vụ [7, tr 47 ] 1.2.3 Mối liên hệ giátrịkháchhàng ... không quốc tế 1.4.2 Kháchhànghàng không, giátrịkháchhàng vận tải hàng không 1.4.2.1 .Khách hànghàng không Kháchhànghàng không đối tượng mà cách hay cách khác, trực tiếp gián tiếp mức độ sử ... vọng kháchhàng tạo chokháchhàng thoả mãn cao thoả mãn vượt mong đợi 1.3 MARKETING MIX VỚI VIỆC TẠO VÀ GIA TĂNG GIÁTRỊKHÁCHHÀNG Tiến trình tạo giátrị trải qua giai đoạn: hiểu khách hàng, ...
... trò trìnhcungứng a Khái niệm trìnhcungứng Chuỗi cungứng hệ thống tổ chức, người, hoạt động, thông tin tài nguyên liên quan đến vận động sản phẩm hay dịch vụ từ nhà cung cấp đến kháchhàng ... gián tiếp, việc đáp ứng nhu cầu kháchhàng Chuỗi cungứng không bao gồm nhà sản xuất nhà cung cấp, mà cơng ty vận tải, nhà kho, nhà bán lẻ kháchhàng nó.Và quản trị chuỗi cungứng tập hợp phương ... quản trị chuỗi cungứng cần phải “để mắt” đến giá cả, sức khỏe hiệu nhà cungứng độ linh hoạt mạng cungứng Chi phí đầu vào (inbound material) tăng mạnh năm 2011 khiến cho nhà quản trị chuỗi cung...
... mang lại chokháchhàng thoải mái, kháchhàng phàn nàn công tác sau bán hàng Công ty Đánh giátrìnhcungứng 2.3.1 Những thành tựu đạt Mặc dù có nhiều khó khăn tài tìm kiếm nhà cungứng Công ... pháp nhằm hỗ trợ chokháchhàng như: chokháchhàng chịu lại phần tiền hàng, toán sau số ngày định, trả thành đợt Với kháchhàng tốn Cơng ty cho họ hưởng số ưu đãi như: giảm bớt cho số tiền ~ 34 ... tùy thuộc vào tình hình thị trường, giágiá thành khơng có mối quan hệ nhân Giá bán Cơng ty có loại: giá bán Công ty giá bán địa kháchhàngGiá bán địa kháchhàng Cơng ty có cộng thêm chi phí vận...
... định giátrị DNNN chủ yếu qua đấu giá theo giátrị thị trường, thị trường định Kết trung tâm, đơn vị định giá mức giá để tham khảo xác định vốn điều lệ, giá để làm sở cho chủ sở hữu đưa mức giá ... tổ chức định giá xác định giátrị doanh nghiệp Tổ chức định giá gồm cơng ty kiểm tốn, cơng ty chứng khốn, tổ chức thẩm định giá, ngân hàng đầu tư có chức lực định giá Tổ chức định giá phải đảm ... nghiệp có giátrị tài sản theo sổ kế toán 30 tỷ đồng tự tổ chức xác định giátrị doanh nghiệp thuê tổ chức tư vấn định giá để xác định giátrị doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp có giátrị tài sản...
... dụng cho ngân hàng trung gian tạo cho ngân hàng trung gian tâm lý ỷ lại, làm cho độ rủi ro hoạt động ngân hàng tăng cao Chẳng hạn, ngân hàng trung gian biết ngân hàng trung ương cấp tín dụng cho ... tăng thêm cho tín dụng, tăng thêm cho tăng trưởng kinh tế, tạm ứngcho ngân sách, tăng dự trữ ngoại tệ, vàng - Kiểm sốt q trình “tạo tiền” ngân hàng thương mại Thực chức này, ngân hàng trung ... cungứng kinh tế theo yêu cầu sách tiền tệ Trong trình hoạt động, ngân hàng trung gian sử dụng vốn tập trung, huy động vay kinh tế Khi xuất nhu cầu vay tiền ngân hàng Bài thuyết trình: NGÂN HÀNG...
... từ phía kháchhàng thước đo tốt cho chất lượng dịch vụ Vì cơng tác điều tra xã hội học đo phản ứngkhách cần thiết quan trọng Quátrìnhcungứng dịch vụ vận tải hành khách công ty Cungứng dịch ... chờcho hành khách xe công ty… Nhiều người cho trở khách đến bến kết thúc q trình kinh doanh, điều khơng xác khách đến bến cơng ty cung cấp số dịch vụ để tạo niềm tin chokhách hàng, để kháchhàng ... lộ hạn chế việc cungứng dịch vụ chokháchhàng Do chưa đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Vì thế, cơng ty cổ phần ô tô khách Hà Tây cần có giải pháp nhằm hồn thiện q trìnhcungứng dịch vụ vận...
... ch c, công dân; tr k t qu h u c a trình ng xuyên, giám sát s giúp ta xác m so v i nh ng tiêu chí m n ng c u vào cho vi c th c thi sách, ngu n l c, quy trìnhcho ta bi t b ph n c u thành ngu n ... công khai, minh b ch thông tin; tuân th m b o cung c rõ ràng thông tin cho t ch nh 8 Giám sát th c thi sách: giá d a m hài lòng c th ng ki m soát ch i cung c p d ch v is d ng DVHCC t hai y có th ... Fulbright cho bi t trình t o DVHCC trình chuy n u vào (h t ic nh v cung ng d ch v , i dân) thành k t qu ng c a t i s hài lòng c n, gi y t hành chính) k t c c, i dân yêu c u QLNN Quy trình giúp...
... cầu kháchhàng đặt - Tiến hành vấn trực tiếp văn phòng HIP Việt Nam - Đề cử ứng viên phù hợp nhất, kèm theo đánh giáứng viên sang chokháchhàng vấn lần cuối - Hỗ trợ kháchhàngứng viên suốt trình ... khó – dễ ứng viên, nguồn ứng viên, tính cách ứng viên ứng với môi trường bên doanh nghiệp khách hàng, xu hướng nghề nghiệp, quyền lợi ích ứng viên trình làm việc bên kháchhàng 1.3 Quy trình tuyển ... dịch vụ cungứng nguồn nhân lực - Đưa tranh toàn diện quy trìnhcungứng nguồn nhân lực mà Cơng ty Cổ phần tư vấn HIP Việt Nam áp dụng - Đánh giá mức độ hài lòng Kháchhàng q trìnhcungứng Nguồn...