... trình phát triển các khái niệm vềChất lượng Các học giả cổ điển vềChất lượng Tiến trình phát triển các khái niệm về Quản lý Chất lượng 21Armand V. Feigenbaum (sinh ... cuongdm-fem@mail.hut.edu.vnCuongdm.fem@gmail.com0912010566Môn học: Quản lý chất lượng TS. Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế và Quản lý – ĐH Bách Khoa Hà NộiNội dungMô hình Quản lý Chấtlượng toàn diện Chất lượng dịch vụTiến ... xét chung Hầu hết các khái niệm này đều mang tính chủ quan. Mặc dù cách tiếp cận theo sản xuất hoặc theo sản phẩm được xem là khách quan nhất, cả 2 đều không xem xét đầy đủ sở thích của...
... kiểm soát các nguồn lực tổ chức”.MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ và dịch ... Hình 2.2 Chuỗi hoạt động dịch vụ logistics2.1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ logistics Chấtlượng dịch vụ logistics là:“Quá trình thỏa mãn khách hàng với một mạng lưới logistics ... dịch vụ.dịch vụ và sự thỏa mãn tuy là hai khái niệm khác nhau nhưng có liên quan chặt chẽ với nhau do chất lượng liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, còn sự thỏa mãn chỉ được đánh giá được sau...
... trải cho nhiều cơ quan làm tăng khả năng xung đột về lợi ích. Quan trọng nhất là mâu thuẫn giữa việc hoạch định chính sách, thực thi chính sách và giámsát kết quả. Các cơ quanquản lý cùng thực ... ngườiCon người là nguồn lực quan trọng nhất của một doanh nghiệp và sự tham gia đầy đủ vớinhững hiểu biết và kinh nghiệm của họ rất có ích cho doanh nghiệp.Nguyên tắc 4. Quan điểm quá trìnhKết ... nguồn và các hoạt động có liên quan được quản lý như một quá trình.Nguyên tắc 5: Tính hệ thốngViệc xác định, hiểu biết và quản lý một hệ thống các quá trình có liên quan lẫn nhau đối vớimục tiêu...
... một nền kinh tế khép kín mà phải tích cực mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại. Chúng ta “mở cửa” nền kinh tế thực hiện đa dạng hoá đa phương hoá quan hệ kinh tế quốc tế nhằm thu hút các nguồn lực ... hết sức quan trọng của quá trình sản xuất. Tài sản và vốn là yếu tố thu hút sức lao động, và nhờ vậy sản xuất ra giá trị thặng dư và phần thu nhập của người chủ kinh doanh là không liên quan đến ... trị thặng dư” là một tất yếu khách quan trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam hiện nay. Phạm trù “giá trị thặng dư” có ý nghĩa quan trọng đối với việc phát triển...
... đáng lưu ý là: quan hệ mua_bán chưa thể chấm dứt ngay được vì sức lao động không thể tách rời người lao động. Quan hệ này khởi đầu cho một quan hệ mới _quan hệ lao động. Và quan hệ lao động ... xuất khẩu Dựa trên tiêu chuẩn về chất lượng công tác dạy nghề và những quy định có liên quan, các cơ quan có trách nhiệm phải thường xuyên thanh tra, kiểm tra, giám sát các doanh nghiệp XKLĐ ... ngữVì đây là dịch vụ đưa người lao động đi làm việc ở nước ngoài nên ngoại ngữ rất quan trọng và cần phải được quan tâm đúng mức. Chương trình đào tạo ngoại ngữ cho lao động xuất khẩu bao gồm...