... Intention (BI) .45 3.2.2 Hiệu suất mong đợi - Performance Expectancy (PE) 46 3.2.3 Nỗlựckỳvọng - EffortExpectancy (EE) 47 3.2.4 Ảnh hưởng xã hội - Social Influence (SI) ... hàng điện tử EEEffortExpectancyNỗlựckỳvọng EFA Exploit Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá FC Facilitating Conditions Điều kiện tạo thuận lợi HM Hedomic Motivation Động lực hưởng thụ ... công nghệ - UTAUT HIỆU SUẤT MONG ĐỢI Performance Expectancy (PE) Ý ĐỊNH HÀNH VI Behavioural Intention (BI) NỖLỰCKỲVỌNGEffortExpectancy (EE) HÀNH VI SỬ DỤNG Usage Behaviour (UB) ẢNH HƯỞNG...
... s ti n hành tìm hi u y u t d ch v a khách hàng thông qua nghiên c Theo nghiên c u c a Abdul Kabeer Kazi v y ut Trong n vi c s d ng c C th Nghiên c u th c ti n c a n vi c ch p nh n Internet Banking...
... xu hướng, nâng cao lực cạnh tranh hiệu hoạt động thời kỳ hội nhập đầy khó khăn này, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nói chung Vietcombank Quảng Ngãi nói riêng phấn đấu, nỗlực Bên cạnh việc hoàn ... liệt từ ngân hàng lớn, tập đoàn tài khổng lồ với tiềm lực tài mạnh mẽ điều kiện công nghệ đại Để tồn phát triển, NHTM nước cần nâng cao lực cạnh tranh thông qua việc đầu tư mạnh mẽ sở hạ tầng, ... thể Sự dễ sử dụng cảm nhận định nghĩa “mức độ mà người tin sử dụng hệ thống cụ thể không cần đến nỗlực (Davis, 1989) Nghĩa m ức độ dễ dàng thao tác, thực mà người dùng mong đợi sử dụng hệ thống...
... tới K Vấn đề nhân lực: việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử giúp ngân hàng giảm họ c lƣợng đáng kể nhân lực song ngân hàng lại phải đầu tƣ nhiều đến chất lƣợng nguồn nhân lực Để có đội ngũ ... dễ sử dụng cảm nhận đƣợc định nghĩa “mức độ mà ngƣời tin sử dụng hệ thống cụ thể không cần đến nỗlực (Davis, 1989) Nghĩa mức độ dễ K dàng thao tác, thực mà ngƣời dùng mong đợi sử dụng hệ thống ... đơn giản, thông báo rõ ràng nhắc nhở dễ hiểu Sự dễ sử dụng thể qua việc khách hàng không nhiều nỗlực để hoàn SVTH: LÊ THỊ NHƢ Ý- K46A QTKD THƢƠNG MẠI Trang 33 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Cô bán...
... hình huy động TGTK ngân hàng SHB chi nhánh Đà Nẵng Đvt: Triệu đồng Chỉ tiêu Phân Có kỳ theo kỳ hạn hạn Không kỳ hạn Phân theo loại tiền Năm 2009 Giá trị Năm 2010 % Giá trị Năm 2011 % Giá trị %...
... 980.284 1605.540 355.685 56,95 1.Tiền gửi khách hàng (Thanh toán kỳ hạn) - Không kỳ hạn - Có kỳ hạn Tiền gửi tiết kiệm - Không kỳ hạn - Có kỳ hạn 0 -48,49 -99,98 625.256 63,78 (Nguồn: Phòng Kế toán ... gửi kỳ hạn theo tuần Nguyễn Huyền Lam Phương – K42 QTKD Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Văn Chiêm - Căn vào phương thức trả lãi: tiền gửi kỳ hạn lĩnh lãi đầu kỳ, tiền gửi kỳ hạn ... tiền gửi có kỳ hạn chiếm 100% cấu tiền gửi tiết kiệm lãi suất huy động hình thức có kỳ hạn cao so với không kỳ hạn Trong tình hình lãi suất nhiều biến động tỷ lệ khách hàng gửi tiết kiệm kỳ hạn tháng...
... the use of mobile banking services between central and suburban living areas, between male and female, between level of education, between income and between occupation for the customers in Hanoi ... performance expectancy, effort expectancy, social influence and facilitating conditions (Venkatesh et al., 2003) Venkatesh et al (2003) defines the factors as follows: • Performance expectancy ... modification and revision is needed as recommended by Venkatesh et al (2003) In a study by Carlsson et al (2006) using the UTAUT in Finland, performance expectancy and effortexpectancy are found to...
... thuyết hành vi hoạch định - TPB ( Ajzen & Driver , 1992) 2.8 Lý thuyết giá trị kỳvọng Lý thuyết giá trị kỳvọng (EVT) trình bày Tolman (1932), Rotter (1954) Atkinson (1957) Theo Fishbein & ... bạc (Luarn & Lin 2005) Kim et al (2009) xác định tin tưởng kỳvọng tâm lý Sự tin tưởng định nghĩa cảm giác an toàn sẵn sàng (Kim Chung & Lee, 2010) 2.12 KHUNG LÝ THUYẾT Nhận thức tính hữu dụng ... vi người tiêu dùng kể từ nửa cuối kỷ XX lý thuyết thái độ hành vi, chẳng hạn lý thuyết Giá trị kỳvọng - EVT (Tolman, 1932; Rotter, 1954; Atkinson, 1957), Lý thuyết hành động nguyên - TRA ( Ajzen...
... rủi ro TPR 1.3.5 Ý định sử dụng dịch vụ Ý định hành vi ý định đại diện thành phần động lực hành vi, mức độ nỗlực có ý thức người sẵn lòng thực hành vi (Ajzen, 1991) Ý định hành vi sẵn lòng cá nhân ... kết nối mạng viễn thông kiến thức sử dụng dịch vụ Nguồn lực ngân hàng hạn chế Về nguồn nhân lực, ngân hàng nói chung thiếu đội ngũ nhân lực chất lượng cao có trình độ chuyên sâu công nghệ thông ... không đòi hỏi nhiều nỗlực Sử dụng Mobile Banking đòi hỏi phải có kỹkỹ thuật sử dung Ta thấy, việc sử dụng dịch vụ MB khách hàng đánh giá dễ sử dụng 48 không đòi hỏi nhiều nổ lực, kỹ thuật để hoàn...
... phần thưởng phù hợp với nguyện vọng họ có tác động tạo động lực lớn q trình làm việc Kỳvọng người lao động có tác dụng tạo động lực lớn cho người lao động, để tạo kỳvọng cho người lao động phải ... quanh ba khía niệm hey bao mối liên hệ: Expectancy( kỳ vọng) : Là niềm tin nỗ lực( effort) dẫn đến kết tốt Khái niệm ảnh hưởng nhân tố như: - Sự sẵn có nguồn lực phù hợp( thời gian, người, ) - Kỹ ... động lực làm việc nhân viên 1.1.1.1 Khái niệm Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗlực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực...
... Hiệu mong đợi (Performance Expectancy - PE): Là mức độ mà cá nhân tin cách sử dụng hệ thống đặc thù giúp họ đạt hiệu cơng việc cao Nỗlực mong đợi (Effort Expectancy - EE) : Là mức độ dễ dàng sử ... Người sử dụng tín sử dụng dịch vụ 3G mang lại hiệu cao cơng việc, họ có ý định sử dụng dịch vụ Nỗlực mong đợi : Người sử dụng có ý định sử dụng dịch vụ 3G phổ biến dễ dàng sử dụng Ảnh hưởng xã ... Hiệu mong đợi dịch vụ 3G tăng (giảm) ý định sử dụng dịch vụ tăng ị giảm) theo Giả thuyết H2 : Nếu nỗlực mong đợi dịch vụ 3G tăng (giảm) ý định sử dụng dịch vụ tăng (giảm) theo Giả thuyết H3 : Nếu...
... (Davis cộng sự,1989) Bởi điều tập trung vào nhận thức cá nhân nỗlực cần thiết để sử dụng hệ thống, cảm nhận tính dễ sử dụng coi trình kỳvọng (Davis, 2007) 1.4.2.Nhận thức tính hữu ích Một sản phẩm ... hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương để hoàn thành đề tài Mặc dù có nhiều nỗlực để hoàn thành đề tài với tất nhiệt tình lực mình, nhiên thời gian thực ngắn hạn chế trình độ chuyên môn nên tránh ... dụng TTĐT (Nguồn: Park, J., Lee, D., Ahn, J 2004) Sinh viên: Hoàng Trần Mai Trang 17 Sơ đồ 6: Mô hình nhận thức rủi ro chấp nhận sử dụng TTĐT (Nguồn: Park, J., Lee, D., Ahn, J 2004) Sơ đồ 7:...
... Thiên Huế 22 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ Chi nhánh .23 2.1.4.3 Tình hình nguồn lực chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế: 23 2.2 Giới thiệu dịch vụ Fast Connect Mobifone ... Phạm vi khảo sát: Do số lượng trường thuộc ĐHH Khoa trực thuộc nhiều, nữa, quỹ thời gian, nhân lực điều kiện khác tác giả dành cho nghiên cứu đề tài hạn chế, tác giả giới hạn phạm vi nghiên cứu ... hàng dịch vụ viễn thông di động Thừa Thiên – Huế ”- Tạp chí Bưu viễn thông & Công nghệ thông tin, Kỳ 2, tháng 8/2007, có bốn nhóm nhân tố để đanh giá hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động:...
... hàng; 2.1.4.3 Tình hình nguồn lực chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế: 2.1.4.3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tình hình phát triển thuê bao năm 2010 Với cố gắng nỗlực tập thể CBCNV Chi nhánh, ... Phạm vi khảo sát: Do số lượng trường thuộc ĐHH Khoa trực thuộc nhiều, nữa, quỹ thời gian, nhân lực điều kiện khác tác giả dành cho nghiên cứu đề tài hạn chế, tác giả giới hạn phạm vi nghiên cứu ... hàng dịch vụ viễn thông di động Thừa Thiên – Huế ”- Tạp chí Bưu viễn thông & Công nghệ thông tin, Kỳ 2, tháng 8/2007, có bốn nhóm nhân tố để đanh giá hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động:...
... công việc họ".Sự dễ sử dụng cảm nhận "mức độ mà người tin sử dụng hệ thống đặc thù mà không cần nỗ lực" Mô hình TAM rút gọn Trong mô hình TAM ban đầu, Davis nhận thấy có liên kết yếu hữu ích cảm ... công việc họ Sự dễ sử dụng cảm nhận: mức độ mà người tin sử dụng hệ thống đặc thù mà không cần nỗlực Chuẩn chủ quan: xem ảnh hưởng môi trường xã hội lên hành vi cá nhân Đó nhận thức người khác ... TPB khắc phục nhược điểm TRA cách thêm vào biến nhận thức kiểm soát hành vi Nó đại diện cho nguồn lực cần thiết người để thực công việc Mô hình TPB xem tối ưu TRA việc dự đoán giải thích hành vi...
... ng trùng l ng ta s d ng thêm h s ng có h s item-total correlation) l a n n t ng hi u ch nh (Coreeected c b ng 0.3 bi t yêu c u (Nguy Th , 2011) Trong nghiên c u này, tác gi quy nh nh s d ng tiêu...