kỹ thuật độ tin cậy
bài giảng đàm phán thương mại ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
... người phỏng vấn người phỏng vấn giao tiếp,môêttánh giao tiếp,môê ánh mắt tin câêy không soi mắt tin câêy không soi mói mói Tránh nhìn xung quanh Tránh nhìn xung quanh trò chuyêên,bởi ... điều này sẽ “làm lôê” sự bồn chồn và sự thiếu tự bồn chồn và sự thiếu tự tin của bạnê tin của bạnê Đây là cách làm phổ biến Đây là cách làm phổ biến chứa đựng hàm ... tự tin Đứng thẳng lưng và ngã người về trước, người ta sẽ hiểu bạn là người dễ gần, dễ tiếp thu và thân thiện Ngồi thẳng, lưng dựa sau chút, ngồi điềm tĩnh thể sự tự tin...
- 25
- 441
- 0
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 Phản hồi nhằm trình bày về kỹ năng nghe như trông bạn như thế nào Nguyễn Văn Chương
... xem xét kỹ phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 36 Kỹ Phản hồi Cơ sở phản hồi dựa tiêu chuẩn: (1)Lòng tin cậy: Để tạo không khí thiện cảm dễ chấp nhận (a)Hãy xem xét động bạn (b)Chiếm lòng tin người ... bạn hình thành kỹ để đáp ứng lại có hiệu Khoa QTKD-Bộ môn QTNS NỘI DUNG Kỹ nghe: Trông bạn nào? Bạn cảm thấy suy nghĩ nào? Phải nói gì? Kỹ đọc Sự lĩnh hội qua đọc tốc độ đọc Kỹ phản hồi Thực ... tạp chí tin tức 45.000 25% sách 35.000 50% tạp chí giải trí 30.000 810.000 Nếu tốc độ đọc bình quân: 250 từ/phút => Bạn Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 50 giờ/ tuần *** (Khủng khiếp) 26 KỸ NĂNG KỸ NĂNG...
- 50
- 1,136
- 13
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 5 Thông điệp thuộc bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trình bày về các nội dung phân biệt tư tưởng và kiến trúc tư tưởng Nguyễn Văn Chương
... giảm (kết luận) “Bảo quản sản phẩm nhiệt độ 15 độ C làm sản phẩm bị hư hỏng” (Nguyên lý chính) “Hôm qua có người để sản phẩm trời qua đêm nhiệt độ 20 độ C (Áp dụng cho trường hợp đặc thù) Do ... bước trình tư tưởng Nếu giả định thay đổi làm cho hoạt động người thay đổi theo Ví dụ: Bạn học; bạn giả định thời tiết không mưa, trời đẹp hành động bạn khác bạn dự báo thời tiết có mưa lạnh Khoa ... quát hóa nguyên lý Trong phương pháp quy nạp, điều cốt yếu tính chất đặc thù bạn đưa phải đáng tin cậy, phải xác đáng có tính tiêu biểu Khoa QTKD - BM QTNS 25 QUÁ TRÌNH TƯ TƯỞNG Kết luận (Phương...
- 63
- 1,187
- 10
Slide bài giảng đàm phán trong kinh doanh quốc tế - PGS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân
... phán KDQT NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Phần II: Kỹ thuật đàm phán… Ch.4: Quá trình đàm phán hợp đồng thương mại / ngoại thương; Ch.5: Kỹ thuật đàm phán hợp đồng thương mại /ngoại thương; Ch.6: ... Phần II: Kỹ thuật đàm phán • kinh doanh Phần III: Đàm phán KDQT • văn hóa khác NTDP - PGS.TS Doan Thi Hong Van Phần I: Những vấn đề lý luận ĐP KDQT Ch Dẫn nhập: Những v/đ lý luận giao tiếp kỹ giao ... MÔN HỌC: Ngược lại, đàm phán kinh doanh, yêu cầu cần đạt cao, đòi hỏi phải chuẩn bò kỹ lưỡng thông tin, lực cho đội ngũ cán đàm phán, phải lập kế hoạch, xác đònh mục tiêu, xây dựng chiến lược đàm...
- 136
- 6,624
- 110
Slide bài giảng Đàm phán trong kinh doanh
... ECO_VNU_HCM 5.3 KỸ Ă G LẮ G GHE 5.3 KỸ Ă G LẮ G GHE KỸ Ă G GHE LẠI KỸ Ă G GHE LẠI 1.Làm rõ 2.Xác minh Đưa câu hỏi nhằm biết chi tiết hơn, thu nhập thêm thông tin hiểu rõ mặt vấn đề Xác minh thông tin muốn ... (RICHARD MOSS) Ghi tóm tắt ECO_VNU_HCM 5.3 KỸ Ă G LẮ G GHE ECO_VNU_HCM 5.3 KỸ Ă G LẮ G GHE KỸ Ă G GHE CHĂM CHÚ BA VẤ ĐỀ KHI LẮ G GHE Tạo động lực lắng nghe Tin đàm phán trình thuyết phục Chỉ ý tự ... ECO_VNU_HCM 38 5.3 KỸ Ă G LẮ G GHE 5.3 KỸ Ă G LẮ G GHE KỸ Ă G GHE CHĂM CHÚ Không ngắt lời đối tác KỸ Ă G GHE CHĂM CHÚ N hìn vào mắt người đối diện ĐN y lùi xao nhãng Đừng tin vào trí nhớ 10 Phản...
- 43
- 3,607
- 35
Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm
... triển kỹ tính hữu ích độ tin cậy thông tin, tri thức, đồng thời có tâm sẵn sàng tiếp thu: có kiến thức nền, nắm bắt khuynh hướng tư chủ đề thông tin, tri thức đưa - Trong giao tiếp, người phát tin ... nói Về kỹ năng: - Áp dụng kỹ lắng nghe vào học tập sống - Áp dụng kỹ nói vào học tập sống II NỘI DUNG Khái niệm nghe lắng nghe Vai trò lắng nghe Các kiểu nghe cấp độ nghe Rào cản lắng nghe Kỹ lắng ... nhóm Về kỹ năng: Sau học, sinh viên có thể: - Thực hành số kỹ làm việc nhóm: kỹ giải vấn đề, kỹ xử lý mâu thuẫn kỹ lãnh đạo - Áp dụng kỹ làm việc nhóm vào trình học tập II NỘI DUNG - Khái niệm...
- 50
- 11,826
- 103
Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
... hội: a.Chức thông tin, tổ chức: – Thông qua giao tiếp để thông tin, truyền mệnh lệnh… b.Chức điều khiển: – Thông qua giao tiếp để điều khiển người khác c.Chức phối hợp hành động: – Thông qua ... phối hợp hành động: – Thông qua giao tiếp để phối hợp hoạt động d.Chức động viên, kích thích: – Thông qua giao tiếp để làm phấn chấn tinh thần, tâm lý… 10:41 AM April 2007 Lê Ngọc Thắng Biên soạn: ... TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động giá trò – Giao tiếp để kích thích, động viên 2.Căn vào đối tượng giao tiếp: – Giao tiếp liên...
- 11
- 5,673
- 38
Bài giảng nghiệp vụ giao tiếp và ứng xử văn phòng của người thư ký
... + Kỹ lắng nghe + Kỹ trả lời, giọng nói phù hợp với tính nội dung thơng tin, khơng nói q nhanh hay q chậm giao tiếp điện thoại Nhận điện thoại (tiếp) + Kỹ ghi lại lời nhắn + Kỹ cung cấp thơng tin ... ràng, có âm điệu + Kỹ đặt câu hỏi, nhận câu trả lời khơng thấy rõ cần đặt câu hỏi để bên tham gia giao tiếp nói cho rõ + Kỹ cung cấp thơng tin qua điện thoại: cung cấp thơng tin qua điện thoại ... lời nhắn đối tác, thơng tin đối tác (tên tuổi, địa chỉ, nội dung thơng tin, tính chất thơng tin ) + Kết thúc điện thoại trước gác máy cần có lời chào, lời tạm biệt đừng nên đột ngột cúp máy 2.2...
- 62
- 3,836
- 11
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - PGS.TS Đặng Đình Bôi
... tín có môn học Kỹ giao tiếp”, Kỹ truyền thông” với thời lượng tín (30 tiết) Phần trình bày sách giảng tóm tắt nội dung kỹ giao tiếp Giao tiếp trình trao đổi thông tin, kỹ kỹ mềm” vô quan trọng ... hiệu quả, có kỹ giao tiếp cần học tập rèn luyện : nói, nghe, viết, xã giao ứng xử Cũng nhiều kỹ khác bổ sung cho kỹ giao tiếp hoàn chỉnh kỹ quan sát, kỹ đặt câu hỏi trả lời câu hỏi, kỹ hợp tác ... nhóm…Cấp độ giao tiếp tiến hành song phương hiệu tiện lợi giao tiếp không gặp mặt qua điện thoại Ở cấp độ hai bên nghe giọng nói nhau, thông tin qua lại thiếu yếu tố phi ngôn từ Cấp độ ba cấp độ hiệu...
- 20
- 1,301
- 11
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - GV. Nguyễn Thị Ngọc Phương
... • A (Action: hành động) thực hành động giao tiếp TÓM LẠI • Sự giao tiếp trọn vẹn cần tranh thủ trì đƣợc lòng tin đối tƣợng, điều quan trọng giao tiếp • Ngoài phải biết chủ động lắng nghe, làm ... lời nói cần ý đến: điệu bộ, ánh mắt, nét mặt… để cảm nhận thái độ đáp ứng ngƣời giao tiếp( thông tin phản hồi) • Thu nhận thông tin phản hồi có ý nghĩa quan trọng giúp ngƣời giao tiếp đối tƣợng ... TIẾP Nét mặt Nụ cƣời Vận động thể Cử GIAO TIẾP KHÔNG LỜI Ánh mắt Điệu Phong cách 6.CÁC CHỨC NĂNG GIAO TIẾP 6.1 Chức nhận thức • Để có thông tin rỏ ràng, mạch lạc Thông tin sử dụng giao tiếp nên...
- 31
- 1,354
- 0
bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
... nghiệp Phát nhu cầu khách hàng Kỹ tạo thiện cảm Kỹ lắng nghe Kỹ đặt câu hỏi Kỹ xử lý tình … 13 YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ GDV THÀNH CÔNG H – Thói quen (Habit) Duy trì thái độ tích cực Làm việc không ... LÝ KHIẾU NẠI 19 Công đoạn 2: Kỹ cần thiết công đoạn KHAI THÁC NHU CẦU khách hàng KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA ... thuận tiện Khẳng định đẳng cấp Công đoạn Kỹ cần thiết công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 29 KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Tuyệt đối tránh Lạm dụng từ kỹ thuật, thuật ngữ Giả định khách hàng Câu hỏi...
- 61
- 1,772
- 1
Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp doc
... thông tin lại để tạo ý tưởng Câu hỏi lượng giá, đòi hỏi phải phán đóan DÙNG KỸ THUẬT GỢI NHỚ • Kỹ thuật thuộc khả trí não (như tóm tắt thể suy nghĩ bạn) hay viết (như ghi hay gạch dưới) • Kỹ thuật ... TRÌNH GIAO TIẾP CHƯƠNG PHẢN HỒI PHẢN HỒI • KỸ NĂNG NGHE • Trông bạn nào-Bạn cảm thấy suy nghĩ nào-Phải nói • KỸ NĂNG ĐỌC • Sự lĩnh hội qua đọc-tốc độ đọc • KỸ NĂNG PHẢN HỒI • Thự phản hồi-Tiếp nhận ... xét kỹ phản hồi bạn Phản hồi Dù bạn phản hồi hình thức nói hay viết phải đặt hai tiêu chuẩn hiệu quả: Lòng tin cậy Sự hiểu biết Phản hồi ♣ cần: gửi người nhận Người – Nhất trí mục tiêu – Có động...
- 73
- 1,452
- 21
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Chương 4: Một số kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
... Thắng 23 KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI HỎI ĐỂ THU THẬP THÔNG TIN HỎI NHẰM MỤC ĐÍCH KHÁC Các loại câu hỏi 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 24 8 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Câu hỏi nhằm thu thập thông tin Câu ... thông tin cuối vừa phát để khơi mào cho câu trả lời nhằm thu thập thêm thông tin chưa nắm rõ Câu hỏi tóm tắt ý: tóm tắt lại nội dung thông tin nhận từ câu trả lời để xác nhận lại thông tin lần ... SAI 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng KỸ NĂNG LẮNG NGHE Khái niệm Tầm quan trọng Phân loại “nghe” Những trở ngại lắng nghe Kỹ lắng nghe thấu cảm 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng KỸ NĂNG LẮNG NGHE Khái niệm: Nghe...
- 24
- 1,274
- 11
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 9 Kiến trúc bài thuyết trình nhằm khái quát chung về bài thuyết trình Nguyễn Văn Chương
... 14 12 nghệ thuật ngụy biện Nghệ thuật Nghệ thuật Nghệ thuật Nghệ thuật Nghệ thuật Nghệ thuật phóng đại hài hước dựa vào uy tín làm uy tín cách ly lấn át Khoa QTKD- BM QTNS 15 12 nghệ thuật ngụy ... cách ly lấn át Khoa QTKD- BM QTNS 15 12 nghệ thuật ngụy biện Nghệ thuật Nghệ thuật Nghệ thuật 10.Nghệ thuật 11.Nghệ thuật 12.Nghệ thuật lừa phỉnh trì hoãn khiếu nại xuyên tạc đặt câu hỏi bẫy chuyển ... PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGỮ (5) Phương pháp thông tin • Dùng câu nói bổ trợ; • Ngăn chặn phản ứng • Câu hỏi hùng biện • Tương tự Khoa QTKD- BM QTNS 12 3 -Kỹ thuật lập luận 12 phương pháp hùng biện Phương...
- 34
- 1,308
- 7
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 8 Kỹ năng viết trình bày về quá trình soạn thảo tài liệu các mẫu thư từ trong doanh nghiệp Thạc sĩ Nguyễn Văn Chương
... Báo cáo: Chuyển tải thông tin, tổng kết hoạt động, đề nghị, báo cáo chung… Báo cáo gồm có thông tin sơ bộ, phần tài liệu bổ sung Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 30 BÁO CÁO-Thông tin sơ Trang bìa gồm có ... tài liệu, linh động Hãy lướt qua đoạn không xác đáng; đọc chậm đoạn quan trọng Hãy đọc cách tích cực, chủ động, ghi lề, gạch dưới, ghi lại nhận xét luôn cho biết nguồn gốc thông tin Khoa QTKD-Bộ ... hiểu””vâng, phải” Để có nhiều thông tin nhất, dùng câu hỏi mở, Hãy giải thích rộng tóm tắt Hãy hỏi cho rõ chi tiết, lời giải thích để khuyến khích người ta cung cấp thông tin cụ thể Khoa QTKD-Bộ môn...
- 101
- 1,414
- 7
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 4 Đối tượng giao tiếp Nguyễn Văn Chương
... Giá trị Trình độ Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Dân tộc, tôn giáo 12 Thúc đẩy người giao tiếp Một số kỹ thuật thúc đẩy : Kỹ thuật thưởng phạt Kỹ thuật nhu cầu phát triển, thăng tiến Kỹ thuật nhu cầu ... quân cá nhân (Thuyết cân cá nhân) Kỹ thuật phân tích ưu nhược điểm Kỹ thuật thích ứng với cá tính đối tượng Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 13 Thúc đẩy người giao tiếp Kỹ thuật Thưởng phạt Khoa QTKD-Bộ môn ... Thúc đẩy người giao tiếp Kỹ thuật phân tích ưu nhược điểm Kỹ thuật đưa tư tưởng kinh tế vào tâm lý để thúc đẩy người Ở góc độ người truyền đạt đối tượng giao tiếp giống hoạt động giao dịch người...
- 43
- 1,551
- 6
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 Người giao tiếp mục tiêu uy tín Nguyễn Văn Chương
... thức giao tiếp bạn BÁN Bạn cố gắng để cử tọa hành động khác Không phải để hiểu mà thay đổi hành động Bạn biết trước câu trả lời; bạn muốn họ hành động khác câu trả lời Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 26 Mục ... Wilcox Để cho người nghe bạn nghỉ xả chút, thay đổi nhịp độ làm việc chút, họ cảm thấy tinh thần phấn chấn trở lại, sãn sàng để lại tập trung tinh thần Như bạn sử dụng hài hước để giữ cử tọa với ... 2.Phương thức giao tiếp bạn Lưu ý: Sử dụng phương thức KỂ/ BÁN khi: (1)Có đủ thông tin cần thiết, (2)Có thể hiểu thông tin không cần có giúp đỡ người khác, (3)Chỉ quan tâm đến việc tìm định hợp lý,...
- 65
- 948
- 10
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25