kiểm định snh sự khác nhau giữa quyết định lựa chọn thương hiệu theo giới tính
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... 4.4.2 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo độ tuổi 47 4.4.3 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo nghề nghiệp……………………………………………………………………………… 47 4.4.4 Kiểm định khác định lựa chọn thương ... quy tuyến tính ……………………… 44 4.4 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG BIẾN ĐỊNH TÍNH ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU………………………………………………………… 46 4.4.1 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo giới tính ……………………………………………………………………………… ... thương chọn thương 2008 Điện thoại hiệu; Sự trình bày thương hiệu; Thách hiệu thức thương hiệu; Tính nguyên tắc thương hiệu; Cảm nhận thương hiệu; Đổi thương hiệu Quyết định Kem đánh O., and lựa...
- 109
- 1,234
- 13
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam
... câu h nh tính v nh ng y u t liên quan ng n s hài lòng c a khách hàng v th tín d ng ANZ, ph ng v n tham kh o ý ki n 15 khách hàng theo b ng câu h nh tính (Ph l c 1.1) D a b ng câu h i theo mô hình ... ng khách hàng nh c c m nh n quan tr c thông qua vi c ti p xúc v i doanh nghi p i v i khách hàng Nói cách khác, ch k t qu c ng k thu t gi a doanh nghi p khách hàng mà nghi p cung c p d ch v khách ... l c, b i khác s d ng nh c a t ch c th qu c t 1.2 1.2.1 haml Mary + Tính vô hình (Intagible) + Tính kh 12 hay h 1.2.2 Ngân hàng mang òng 1.3 13 1.3.1 : S hài lòng c ng, c m giác c a khách hàng...
- 115
- 565
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tp hồ chí minh
... khác đƣợc đƣa sở nghiên cứu giác độ khác Trong lĩnh vực khác nhau, mục đích khác nhau, cách tiếp cận khác quan điểm chất lƣợng khác Mỗi khái niệm có sở khoa học nhằm giải mục tiêu, nhiệm vụ định ... tố định hài lòng khách hàng bao gồm: (1) Sự tin cậy; (2) Sự đáp ứng; (3) Sự hữu hình; (4) Sự đảm bảo; (5) Sự cảm thông (6) Giá (7) Hình ảnh ngân hàng đƣợc mô hình hóa nhƣ hình 2.14 dƣới 21 Sự ... hình Sự đảm bảo Sự cảm thông Sự đáp ứng Giá Sự hài lòng khách hàng Sự tin cậy Hình ảnh ngân hàng Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 2.3.2 Các giả thuyết - H1: Sự tin cậy cao hài lòng cao - H2: Sự...
- 133
- 745
- 5
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
... 67 68 mà khách hàng có nhiều lựa chọn khác việc lựa chọn Thứ hai, nghiên cứu đƣợc thực phạm vi TP.Hồ Chí Minh thẻ tín dụng ngân hàng Để khách hàng lựa chọn thẻ ngân hàng ngân hàng nên tính đại ... khẳng định “ Sự tin cậy(REL), Sự cảm thông(EMP), Sự đảm bảo(ASS) Hình ảnh ngân Chấp nhận Sig < 0.05 R2 = 74.2% Sự hài lòng khách hàng + 0.143 Sự tin cậy (H1) Sự cảm thông (H5 + 0.096 + 0.088 Sự ... lập gồm: Biến Sự tin cậy đƣợc nghiên cứu (1) Sự tin cậy, (2) Sự đáp ứng, (3) Sự đảm bảo, (4) Sự mã hóa REL, biến Sự đáp ứng đƣợc mã hóa RES, biến Sự đảm bảo đƣợc mã cảm thông, (5) Sự hữu hình,...
- 67
- 550
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Công Thương chi nhánh Quảng Trị
... sau vòng với kiểm định đảm bảo: Độ tin cậy biến quan sát (Factor loading > 0,5) Kiểm định tính thích hợp mơ hình ( 0,5 < KMO < 1) Kiểm định Barlet tương quan biến quan sát Kiểm định phương sai ... thương hiệu VietinBank thay cho thương hiệu Incombank Ngày 23/9/2008, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 1354 phê duyệt phương án cổ phần hố Ngân hàng Cơng thương VN với tên gọi NHTMCP Cơng thương ... với khách hàng, xây dựng kế hoạch tài chính, lập báo cáo tài - Phòng khách hàng: + Phòng khách hàng doanh nghiệp: Chủ động tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Vietinbank, thẩm định...
- 102
- 546
- 1
Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị
... đầu định lựa chọn khách hàng việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Khách hàng có xu hướng lựa chọn th ương hiệu uy tín, 23 tiếng Chất lượng sản phẩm hai thương hiệu tương đương thương hiệu ... tín thương hiệu: liên quan đến uy tín giá trị thương hiệu ngân hàng tạo lập khẳng định tâm trí khách hàng Ngân hàng có uy tín thương hiệu khách hàng hài lòng mong mu ốn sử dụng dịch vụ - Sự hài ... trí khách hàng thời gian dài, phát triển bền vững, uy tín đáng tin cậy thương hiệu (Tang Weiwei, 2007) Thương hiệu uy tín tiếng khách hàng tin cậy muốn sử dụng sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu...
- 138
- 2,461
- 7
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc
... hài lòng khách hàng a Khách hàng Theo Dle, Carol, Glen Mary (2003) định nghĩa: Khách hàng người mua sản phẩm hay dịch vụ Từ “mua” hiểu theo nghĩa rộng Có hai loại khách hàng: bên bên Khách hàng ... vụ với mong đợi khách hàng Theo (Oliver, 1980 (dẫn theo King, 2000), hài lòng khách hàng hàm số CL sản phẩm/dịch vụ theo cảm nhận khách hàng mong đợi khách hàng Nếu mong đợi khách hàng lớn chất ... phòng nhân sự, kế hoạch tài chình, hành chính, kiểm định chất lượng… • Phương pháp thu thập liệu Được thực qua hai nghiên cứu: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính giúp...
- 53
- 6,291
- 61
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... 3.2.2.6 Mức độ giới thiệu thông tin khách sạn khách hàng với bạn bè, người thân Bảng 34: Giới thiệu thông tin khách sạn Hòa Bình số lượng tỷ lệ (%) Có giới thiệu 40 80 Không giới thiệu 10 20 Tổng ... 50 khách hàng hỏi có đến 40 người trả lời giới thiệu khách sạn, 10 người nói không giới thiệu khách sạn Điều cho thấy tầm ảnh hưởng nhân tố quảng cáo truyền miệng Đa phần khách trả lời giới thiệu ... sạn nâng cấp khách sạn có Khách biết khả năng, mức độ phục vụ hàng khách sạn, giúp khách chọn nơi ăn nghỉ theo sở thích khả toán 2.1.1.3.2 Xếp hạng khách sạn giới Do có khác truyền thống, đặc điểm,...
- 76
- 5,924
- 55
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf
... VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO LOẠI KHÁCH 68 Bảng 28: TRUNG BÌNH SERVPERF THEO LOẠI KHÁCH 69 Bảng 29: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO GIỚI TÍNH 69 Bảng 30: KIỂM ĐỊNH KHÁC ... tích khác biệt hài lòng khách hàng theo số biến nhân học 67 4.3.1 Phân tích khác biệt theo loại khách 68 4.3.2 Phân tích khác biệt theo giới tính 69 4.3.3 Phân tích khác ... 33: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO ĐỘ TUỔI 72 Bảng 34 : KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI THÀNH PHẦN SERVPERF THEO ĐỘ TUỔI 72 Bảng 35: TRUNG BÌNH SERVPERF THEO...
- 177
- 5,875
- 59
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
... mục tiêu mẫu chọn để nghiên cứu Quy trình chọn mẫu thực theo bước sau: Xác định tổng thể mục tiêu Thiết lập khung lấy mẫu Lựa chọn phương pháp lấy mẫu Xác định kích thước mẫu Lựa chọn thành viên ... hỏi đóng có lựa chọn câu ý câu 14 + Câu 5, câu 8, câu 12 câu hỏi đóng có nhiều lựa chọn không sử dụng thang đánh liệt kê lựa chọn người hỏi + Câu câu hỏi đóng có ý mở, bảng liệt kê lựa chọn người ... phù hợp mà nghiên cứu xác định - Lựa chọn phương pháp lấy mẫu: lựa chọn phương pháp lấy mẫu thích hợp có ý nghĩa định mức độ tin cậy liệu thu thập Có hai nhóm phương pháp chọn mẫu tổng quát phương...
- 31
- 1,509
- 9
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... với sản phẩm tính không làm cho khách hàng ngày lúng túng lựa chọn nhà bảo hiểm Lúc khách hàng chủ yếu nhìn vào dịch vụ khách hàng, giá trị gia tăng nhà bảo hiểm để so sánh lựa chọn Cuộc cạnh ... trọng với trình tính phí Việc định phí bảo hiểm khác với định giá sản phẩm vật chất sản xuất khác, sản phẩm hữu hình định giá sản xuất cách xác vào chi phí thực tế phát sinh tính cách chi tiết ... sóc khách hàng doanh nghiệp sau: • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loại: khách hàng khách...
- 96
- 8,522
- 29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre
... loại thẻ với thương hiệu tính khác nhau, tạo cho người sử dụng có nhiều hội lựa chọn, nhiên gây hoang mang tâm lý tiêu dùng khách hàng Khi đó, họ cần thông tin sản phẩm mà định lựa chọn Thông qua ... giá trị cảm nhận khách hàng - Sự trung thành: biến số cuối mô hình mang tính định đến tồn vong doanh nghiệp tương lai, đo lường ý định tiếp tục mua, lòng tin giới thiệu với người khác sản phẩm dịch ... (SI) Sự trung thành (Loyalty) Tỉ suất (Price) Hình 4: Mô hình lí thuyết số hài lòng khách hàng ngân hàng - Hình ảnh: biểu mối quan hệ thương hiệu (nhãn hiệu) liên tưởng khách hàng thuộc tính thương...
- 125
- 5,070
- 50
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát
... định nghĩa chất lượng dịch vụ “mức độ khác mong đợi người tiêu dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ” 2.1.2 Định nghĩa hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách ... khác tính chất tâm lý, trình độ nhân viên, chịu đánh giá cảm tính khách hàng - Tính vô hình: Không có hình hài rõ rệt, thấy trước tiêu dùng khó hiểu cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ - Tính ... thương hiệu nhà sản xuất Tuy nhiên hài lòng không bền vững khó lượng hóa Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng - mức độ thỏa mãn khách...
- 112
- 3,013
- 41
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
... với sản phẩm tính không làm cho khách hàng ngày lúng túng lựa chọn nhà nhà bảo hiểm Lúc khách hàng chủ yếu nhìn vào dịch vụ khách hàng, giá trị gia tăng nhà bảo hiểm để so sánh lựa chọn Cuộc cạnh ... sóc khách hàng doanh nghiệp sau: • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loai: khách hàng khách ... hình ảnh sản phẩm, thương hiệu có tác động trực tiếp đến mong đợi khách hàng Trong kinh doanh sản phẩm bảo hiểm nhân thọ uy tín nhà bảo hiểm yếu tố qua trọng định đến lựa chọn khách hàng Bởi sản...
- 95
- 2,458
- 9
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO
... hài lòng khách hàng a Khách hàng Theo Dle, Carol, Glen Mary (2003) định nghĩa: Khách hàng người mua sản phẩm hay dịch vụ Từ “mua” hiểu theo nghĩa rộng Có hai loại khách hàng: bên bên Khách hàng ... vụ với mong đợi khách hàng Theo (Oliver, 1980 (dẫn theo King, 2000), hài lòng khách hàng hàm số CL sản phẩm/dịch vụ theo cảm nhận khách hàng mong đợi khách hàng Nếu mong đợi khách hàng lớn chất ... phòng nhân sự, kế hoạch tài chình, hành chính, kiểm định chất lượng… • Phương pháp thu thập liệu Được thực qua hai nghiên cứu: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính giúp...
- 54
- 2,340
- 12
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ
... 3.2.2.6 Mức độ giới thiệu thông tin khách sạn khách hàng với bạn bè, người thân Bảng 34: Giới thiệu thông tin khách sạn Hòa Bình số lượng tỷ lệ (%) Có giới thiệu 40 80 Không giới thiệu 10 20 Tổng ... 50 khách hàng hỏi có đến 40 người trả lời giới thiệu khách sạn, 10 người nói không giới thiệu khách sạn Điều cho thấy tầm ảnh hưởng nhân tố quảng cáo truyền miệng Đa phần khách trả lời giới thiệu ... sạn nâng cấp khách sạn có Khách biết khả năng, mức độ phục vụ hàng khách sạn, giúp khách chọn nơi ăn nghỉ theo sở thích khả toán 2.1.1.3.2 Xếp hạng khách sạn giới Do có khác truyền thống, đặc điểm,...
- 76
- 1,971
- 3
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 tp Cần Thơ
... VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO LOẠI KHÁCH 68 Bảng 28: TRUNG BÌNH SERVPERF THEO LOẠI KHÁCH 69 Bảng 29: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO GIỚI TÍNH 69 Bảng 30: KIỂM ĐỊNH KHÁC ... tích khác biệt hài lòng khách hàng theo số biến nhân học 67 4.3.1 Phân tích khác biệt theo loại khách 68 4.3.2 Phân tích khác biệt theo giới tính 69 4.3.3 Phân tích khác ... 33: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO ĐỘ TUỔI 72 Bảng 34 : KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI THÀNH PHẦN SERVPERF THEO ĐỘ TUỔI 72 Bảng 35: TRUNG BÌNH SERVPERF THEO...
- 177
- 1,284
- 5
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25