... trung vào cơ cấu tổ chứcTập trung vào việc tạo ra danh tiếngTập trung vào chiến lượcTập trung vào điều hành hoạt động1010 Chơng II:Thực trạng về chất lợng dịch vụ vận chuyểnhànhkhách ... lợng dịch vụ vận chuyển- điều chỉnh hợp lý giữa mức giá tơng quan với chất lợng dịch vụ mà hành khách đi máy bay kỳ vọng .Mức giá mà khách hàng chấp nhận thanh toán đảm sự đồng đều hợp lý giữa ... ,tiêu thụ Do chính phủ thành lập .II.Thực trạng về chất lợng dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách cuả hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).1. Đặc điểm về dịch vụ vận tải hànhkhách đi máy bay. Nh...
... DỊCH VỤ VẬN CHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG 8 1.1 DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 8 1.2 MARKETING TRONG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH ... THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES 44 2.1. THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH HÀNG KHÔNG 44 ... máy bay để vậnchuyểnhành lý và thư. Cho đến năm 1925, khi Công ty Stout Aircraft Company sáng chế ra máy bay Ford Trimotor, dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách bằng máy bay đã được hình thành bằng...
... tổ chức và quản lý điểm đỗ xe taxi công cộng. Kinh doanh vận tải hànhkhách theo hợp đồng 1. Kinh doanh vận tải hànhkhách theo hợpđồng là kinh doanh vận tải hànhkhách có lộ trình và thời ... gian theo yêu cầu của hành khách, có hợpđồngvận tải bằng văn bản.2. Xe hoạt động phải có hợpđồngvận tải ghi rõ số lượng hành khách; trường hợp xe vậnchuyểnhànhkhách với cự ly từ 100 ... triển vận tải hànhkhách bằng xe buýt trên địa bàn. Kinh doanh vận tải hànhkhách bằng xe taxi1. Kinh doanh vận tải hànhkhách bằng xe taxi có hành trình và lịch trình theo yêu cầu của hành khách; ...
... cách phục vụ Hànhkhách chu đáo, ân cần, với công ty Hoàng Hà chất lượng và phong cách phục vụ Hànhkhách luôn được đặt lên hàng đầu. Từ đó đã tạo tâm lý và ấn tượng tốt cho Hànhkhách trong ... phục vụ hành khách, lượng hànhkhách do đó cũng tăng lên:Đầu năm 2007 Công ty mới chỉ có 175xe thì cuối năm 2008 đã tăng lên 258xe và đạt được 310xe vào năm 2009. Cùng với đó lượt hànhkhách ... chất lượng phục vụ vậnchuyểnhành khách Công ty đã duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng trên cơ sở duy trì ổn định chất lượng, giữ được uy tín từ đó khách hàng ủng hộ và tạo điều kiện...
... LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH1.1. Tổng quan về dịch vụ vậnchuyểnhành khách 1.1.1. Khái niêm về dịch vụ vậnchuyểnhành khách Dịch vụ vận tải là một ngành dịch vụ truyền ... quản lý chất lượng dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách và chất lượng phục vụ hànhkhách Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hànhkhách liên tỉnh chất lượng cao ... doanh dịch vụ vậnchuyểnhành khách Kinh doanh vận tải hànhkhách bằng xe ô tô theo tuyến cố định1. Kinh doanh vận tải hànhkhách theo tuyến cố định có xác định bến đi, bến đến và ngược lại...
... lchất lợng vậnchuyểnhành khách ợng vậnchuyểnhành khách 1.2.1. Đặc điểm hoạt động VCHKCC bằng xe buýt Hoạt động VCHKCC bằng xe buýt là một trong những hoạt độngvận tải hành khách, vì vậy ... hóa vàhànhkhách mà sản phẩm là sự di chuyển hàng hóa vàhành khách. Sản xuất vận tải không tạo ra sản phẩm vật chất mới. sản phẩm vận tải là sự di chuyển vị trí của đối tợng chuyên chở và bản ... khi vận hành, góp phần đáp ứng yêu cầu vậnchuyển của hành khách. 2.1.2.5 Tăng cờng công tác kiểm tra giám sát.Việc kiểm tra giám sát hoạt độngvận tải hànhkhách công cộng bằng xe buýt và...
... cao chất lợng dịch vụ vậnchuyểnhành khách ợng dịch vụ vậnchuyểnhành khách bằng xe buýt của Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà Nộibằng xe buýt của Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng ... vụ vận chuyển hành khách bằng xe buýt của Công ty Vận tải và Dịch hành khách bằng xe buýt của Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà Nộivụ công cộng Hà Nội3.2.1 Đối với Công ty Vận ... lchất lợng vậnchuyểnhành khách ợng vậnchuyểnhành khách 1.2.1. Đặc điểm hoạt động VCHKCC bằng xe buýt Hoạt động VCHKCC bằng xe buýt là một trong những hoạt độngvận tải hành khách, vì vậy...
... trạng về chất lợng vậnchuyểnhànhkhách cho hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA)Phần 3-Chơng 3:Một số giả pháp Marketing nâng cao chất lợng dịch vụ vận chuyển hànhkhách của VNA.Một đề ... lợng dịch vụ vận chuyển- điều chỉnh hợp lý giữa mức giá tơng quan với chất lợng dịch vụ mà hành khách đi máy bay kỳ vọng .Mức giá mà khách hàng chấp nhận thanh toán đảm sự đồng đều hợp lý giữa ... ,tiêu thụ Do chính phủ thành lập .II.Thực trạng về chất lợng dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách cuả hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).1. Đặc điểm về dịch vụ vận tải hànhkhách đi máy bay. Nh...
... DỊCH VỤ VẬN CHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG 8 1.1 DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 8 1.2 MARKETING TRONG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH ... THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES 44 2.1. THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH HÀNG KHÔNG 44 ... trường dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách của Hãng hàng không. Mức độ tác động của thị trường này là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thu hút khách hàng mới. Có thể tiếp cận khách hàng...
... sản họ đang có cho ngời thuê. Một hợpđồng đợc coi l hợpđồng thuê ti chính khi nó có các đặc điểm sau: Thời hạn thuê thờngHiện giá thuần cểm ban đầu hợp đồng. Ngời thuê lựa chọn ti sản, nh ... tải mới đáp ứng đợc cơ bản về mặt số lợng, chi phí vận tải còn bất hợp lý; Cha có sự kết nối giữa các phơng thức vận tải; Liên hợpvận tải v vận tải đa phơng thức cha phát triển. Hầu hết các ... của bộ ti chính, hợpđồng thuê ti sản đợc coi l thuê ti chính khi nó thoả mÃn ít nhất một trong bốn điều kiện sau: Khi kết thúc thời hạn cho thuê theo hợp đồng, bên thuê đợc chuyển quyền sở...
... DỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG 1.1 DỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNHKHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.1.1- QUÁ TRÌNH DỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG Dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách hàng ... THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES 44 2.1. THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH HÀNG KHÔNG 44 ... liên kết và phối hợp một cách đồng bộ và có tổ chức với các hãng cung cấp dịch vụ phụ trợ nêu trên. 13say và nhiệt tình trong công việc, chủ động xử lý tình huống và sự cố hợp lý và do đó...
... sản họ đang có cho ngời thuê. Một hợpđồng đợc coi l hợpđồng thuê ti chính khi nó có các đặc điểm sau: Thời hạn thuê thờngHiện giá thuần cểm ban đầu hợp đồng. Ngời thuê lựa chọn ti sản, nh ... thnh các đầu mối trung chuyển. Điều ny hạn chế khách hng di chuyển kết hợp bằng nhiều phơng tiện liên hon. Thị hiếu của - Trang 9 - định át triển sau mỗi quá trình vậnđộng để thực hiện ... chịu ton bộ chi phí vận gây ra. Khi ký hợpđồng đáo hạnPhơng thức thuê khai thác có thể đợc mô tả theo sơ đồ sau: Sơ đồ 1: Sơ đồ phơng thức thuê khai thác ti sản Hợp đồng thuê khai thác...
... NHA: Số lợng kháchvậnchuyển là 34605 khách tăng 14,59% Đờng bay SGN HUI: Số lợng kháchvậnchuyển là 98200 tăng 18,3%.Đờng bay SGN NHA: Số lợng kháchvậnchuyển là 92300 khách tăng 9,9%.Các ... trớc và đợc cung cấp hàng hoá dịch vụ sau. Kết quả của hoạt động vận tải là sự thay đổi vị trí hàng hoá vàhànhkhách trong không gian. Vận tải hàng không bao gồm vận tải hànhkháchvàvận tải ... pháp duy trì và mở rộng thị trờng vậnchuyểnhành khách của Hnàg không quốc gia Việt Nam .44 1. Những vấn đề tồn cần khắc phục 442. Các biện pháp phát triển thị trờng vậnchuyểnhànhkhách 47...
... máy bay để vậnchuyểnhành lý và thư. Cho đến năm 1925, khi Công ty Stout Aircraft Company sáng chế ra máy bay Ford Trimotor, dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách bằng máy bay đã được hình thành bằng ... sẽ quyết định sự hình thành hệ thống sản xuất và cung ứng. Dịch vụ tạo ra sẽ phụ thuộc vào bản chất của ngành kinh doanh và yêu cầu của khách hàng. Hiện nay, đối với vậnchuyển hàng không thì ... dùng (hành khách) thay vì lo bảo hộ doanh nghiệp vận tải. 20 Hình 1.3- Sơ đồ thị trường các Hãng hàng không cho hànhkhách của mình, ví dụ như dịch vụ vận chuyển...