... khác như dịchvụ vui chơi giải trí, ăn, ngũ Chính vì vậy chất lượng dịchvụ phụ thuộc vào dịchvụ của người cung cấp khác nên muốn chất lượng dịchvụ được theo mong muốn doanh nghiệp kinhdoanh ... tiêu. Dịch vụ cảm nhận vượt mức trông đợi của khách hàng thì chất lượng dịch vụ tốt. Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách hàng thì chất lượng dịchvụ thỏa mãn. Dịch vụ cảm ... dịchvụ Nguồn: Parasuraman & ctg (1985) Khoảng cách thứ ba xuất hiện khi nhân viên dịchvụ không chuyển giao dịch vụ cho khách hàng theo những tiêu chí đã được xác định. Trong dịch vụ, ...
... niệm chất lượng dịchvụ 041. Dịchvụ 041.1. Khái niệm 041.2. Đặc điểm dịchvụ vận tải hành khách 042. Chất lượng dịchvu vận tải hành kháchï 062.1. Khái niệm chất lượng dịchvụ 062.2. Mô ... tính cảmxúc của khách hàng đáp lại với kinh nghiệm của họ về một sản phẩm hay dịch vụ. Thông thường các nhà kinhdoanhdịchvụ cho rằng chất lượng dịch vụ chính là mức độ thỏa mãn của khách hàng. ... 121.2. Tầm quan trọng của tiêu chuẩn dịchvụ 122. Tiêu chuẩn hoá dịchvụ 132.1. Khái niệm 132.2. Mục đích tiêu chuẩn hoá dịchvụ 13III. Tiêu chuẩn dịchvụ của Mai Linh Express 15Chuyên đề...
... (Nguồn: Marketing dịch vụ, Lưu Văn Nghiêm, Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2008, trang 172) Thực trạng và giảipháphoànthiện sản phẩm dịchvụ của công ty TNHH Hakuhodo & ... trạng và giảipháphoànthiện sản phẩm dịchvụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền– Mar02 – K32 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 8 (Nguồn: Phát triển dịchvụ quảng ... . Thực trạng và giảipháphoànthiện sản phẩm dịchvụ của công ty TNHH Hakuhodo & Quảng cáo Sài Gòn SVTH: Đoàn Thị Mỹ Hiền–...
... phẩm dịchvụ của doanh nghiệp như quy mô lô hàng, thời gian chờ đợi, sự thuận tiện của đặc điểm giao dịch và nhận hàng, tính đa dạng sản phẩm, các dịch vụ khác… + Lực lượng bán hàng của doanh ... trong kinhdoanh ca Marketing. Trong hot ng Marketing ca doanh nghip, vai trũ ca tng chớnh sỏch ph thuc rt nhiu vo vic xỏc nh v trớ hng hoỏ c th m doanh nghip ú lm v mc tiờu chin lc kinhdoanh ... cho quỏ trỡnh kinhdoanh ca doanh nghip an ton, tng cng c kh nng liờn kt trong kinhdoanh gim c s cnh tranh v lm cho quỏ trỡnh lu thụng hng hoỏ nhanh v hiu qu. c bit trong nn kinh t th trng...
... chuẩn hoá dịchvụ 121. Tiêu chuẩn dịchvụ 121.1. Khái niệm 121.2. Tầm quan trọng của tiêu chuẩn dịchvụ 122. Tiêu chuẩn hoá dịchvụ 132.1. Khái niệm 132.2. Mục đích tiêu chuẩn hoá dịchvụ 13III. ... hiểu, đánh giá chất lượng dịch vụ hiện tại của MLE và mức độ thỏa mãn của khách hàng với dịchvụ củaMLE. Qua đó, đề xuất giảipháp để MLE hoànthiện hơn chất lượng dịchvụ củamình.3. Đối tựơng ... tínhcủa chất lượng dịch vụ Khoảng cách thứ 3 xuất hiện khi nhân viên dịchvụ không chuyển giao dịch vụ cho khách hàng theo những tiêu chí đã được xác định. Trong các ngành dịch vụ, sự tiếp xúc của...
... kinhdoanhdịch vụ, cần phân biệt kinh doanhdịchvụ với kinhdoanh hàng hoá. Đối tượng mua bán trong kinh doanh hàng hoá là hàng hoá - các sản phẩm hữu hình còn trong kinhdoanh dịch vụ, đối ... quát về phát triển kinhdoanhdịchvụ giá trị gia tăng. 1.1. Khái niệm về kinhdoanhdịch vụ. 1.1.1.Khái niệm về dịch vụ. Theo nghĩa rộng, dịchvụ được xem là một ngành của nền kinh tế bên cạnh ... nơi.1.3.2. Kinhdoanhdịchvụ gia tăng trong lĩnh vực Viễn thông.Việc kinhdoanhdịchvụ giá trị gia tăng trong lĩnh vực Viễn thông cũng có những đặc điểm của việc kinhdoanhdịchvụ nói chung,...
... nơi.1.3.2. Kinhdoanhdịchvụ gia tăng trong lĩnh vực Viễn thông.Việc kinhdoanhdịchvụ giá trị gia tăng trong lĩnh vực Viễn thông cũng có những đặc điểm của việc kinhdoanhdịchvụ nói chung, ... tử- Dịchvụ thư thoại - Dịchvụ truy cập dữ liệu và thông tin trên mạng- Dịchvụ trao đổi dữ liệu điện tử- Dịchvụ fax gia tăng giá trị bao gồm lưu trữ và gửi, lưu trữ và truy cập- Dịchvụ ... phát triển kinhdoanhdịchvụ giá trị gia tăng ở các doanh nghiệp Viễn thông1. Hoạch định chiến lược phát triển kinhdoanhdịch vụ. Việc hoạch định chiến lược là công việc mà bất cứ doanh nghiệp...
... dịchvụ khác nhau theo hai nhóm dịch vụ: Dịchvụ Internet Dialup gồm: VNN1260, VNN1268, VNN1269, VNN Card; và Dịchvụ tốc độ cao (Dịch vụ Internet trực tiếp và dịch vụ MegaVNN). a. Dịchvụ ... hàng hoá (dịch vụ) nhằm mục tiêu nắm rõ đối tượng kinhdoanh của mình, xây dựng kế hoạch kinhdoanh phù hợp với chu kỳ sống của hàng Đề tài: Giảipháp phát triển kinhdoanhdịchvụ Internet ... các đối tác kinh doanh của bạn.Đề tài: Giảipháp phát triển kinhdoanhdịchvụ Internet băng rộng của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC).7c. Dịchvụ Mega VNN - Là dịchvụ truy nhập...
... ngời sử dụng hoàn chi trả cho các hàng hoá dịchvụ trong một thời gian ngắn và báo cáo chi trả thuận lợi.Đề án thực tập Nguyễn hải Tứ - TM40A24 Giải phát triển kinhdoanhdịchvụ thẻ tại NHNT ... hội này để phát triển và mở rộng dịchvụ thẻ, đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng nớc ngoài khi họ đợc tham gia vào dịchvụ này. 2. Tình hình kinhdoanhdịchvụ thẻ tại NHNT Việt Nam.2.1 Tình ... hoá các nghiệp vụ và từng bớc đa dạng hoá và hiện đại hoá các dịchvụ Ngân hàng, đặc biệt là các dịchvụ Ngân hàng tiến tiến có tính điện tử hoá cao, trong đó hầu hết là các dịchvụ về thẻ thanh...
... điểm dịchvụ thanh toán phí cầu đường. Thí điểm dịchvụ thanh toán xăng dầu. Mở rộng dịchvụ tại Kiosk Banking (Vietinbank là ngân hàng đầu tiên triển khai dịch vụ này)3.1.2.3 Hoànthiện ... Trí 31C350 20.1 Phí đăng ký dịchvụ Miễn phí 0C351 20.2 Phí sử dụng dịchvụ 909,09 đ/tin 1.000 đC352 20.3 Phí hủy đăng ký dịchvụ Miễn phí 0 21. Phí sử dụng dịchvụ Visa toàn cầu C353 21.1 ... GVHD: ThS. Cao Minh Trí 1GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINHDOANHDỊCHVỤ THẺ TẠI NH TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM3.1 ĐỊNH HƯỚNG KINHDOANHDỊCHVỤ THẺ CỦA NHCT VN.3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển của...
... thanh toán; là người trực tiếp quản lý việcGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINHDOANHDỊCHVỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNGTMCP NHÀ HÀ NỘI3.1 Định hướng kinhdoanhdịchvụ thẻ của Ngân hàng TMCP nhàHà Nội 3.1.1. ... TP. HCM. 3.2. Các giảipháp phát triển kinhdoanhdịchvụ thẻ tại Ngânhàng TMCP Nhà Hà Nội3.2.1 .Giải pháp vi mô từ phía Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội3.2.1.1. Tăng cường các biện pháp MarketingVới ... dưới mức tiềm năng. Nhiều dịch vụ quan trọng chưa được triển khai hoặc phát triển đúng mức, đặc biệt là các dịch vụ cá nhân và DVNH bán lẻ. Cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ, côngnghệ và thương...
... những giảipháp đẩy mạnh kinhdoanhdịchvụ Logistics của Tp Hồ Chí Minh giúp ta xây dựng được những giảipháp phát triển cho công ty Nhất Phong Vận ngày càng mở rộng và phát triển kinhdoanh ... năng vận hành hay ngược lại.3.4.3. Giảipháphoànthiện và đa dạng hóa các dịchvụ logisticsCác dịchvụ mang tính chiến thuật thường cơ bản gồm vận tải, dịchvụ kho bãi, gom hàng nhanh, quản ... định chi tiết thi hành Luật thương mại về điều kiện kinhdoanhdịchvụ Logistics và giới hạn trách nhiệm đối với doanh nhân kinhdoanhdịchvụ Logistics chỉ mới được ban hành ngày 5 tháng 9 năm...