các nghiên cứu trƣớc về đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á.PDF

... đến đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thƣơng mại cổ phần 1.4.1 Đề xuất nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thƣơng mại cổ phần ... 1.2 Chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Chất lƣợng dịch vụ tiền gửi khả đáp ứng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ... hƣởng đến đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thƣơng mại cổ phần 11 1.4.2 Xây dựng thang đo chất lƣợng tiền gửi thang đo đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm...

124
2,205
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh huyện quảng điền

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... SERVPERF để đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Theo nghiên cứu này, chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm theo mô hình SERVPERF gồm thành phần: tin cậy, ... tế này, việc đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng, nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm hài lòng khách hàng việc làm có ý nghĩa nhằm trì chất lượng ... lòng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng - Anh/ chị giới thiệu cho người thân, bạn bè dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng - Trong thời gian tới anh/ chị tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân...

113
1,210
17

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển chi nhánh bến tre

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... tr ng l n t ng ngu n v n c a ngân hàng tương ñ i n ñ nh, giúp ngân hàng cân ñ i s d ng v n ñ cho vay Nh m thu hút ti n g i ti t ki m qua ngân hàng ngày nhi u, ngân hàng thư ng tri n khai s n ph ... Tre có b n NHTMNN Ngân hàng TMCP ð u tư Phát tri n Vi t Nam (BIDV), Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn (Agribank), Ngân hàng Công thương Vi t Nam (Vietinbank), Ngân hàng Phát tri n Nhà ... Ngân hàng Nhà nư c, v n huy ñ ng hi n t i ngân hàng m i ch ñáp ng kho ng 60% nhu c u s d ng v n Vì th , ngân hàng bu c ph i gia tăng huy ñ ng v n ñ phòng kho n ñi u có th d hi u Nhi u ngân hàng...

83
339
1

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cần thơ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nên chất lƣợng dịch vụ tiền gửi thông qua kỳ vọng cảm nhận khách hàng Do vậy, định chọn đề tài "Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thƣơng mại cổ phần ... Giao dịch liên quan đến tiền gửi tiết kiệm giao dịch gửi, rút tiền gửi tiết kiệm giao dịch khác liên quan đến tiền gửi tiết kiệm - Thẻ tiết kiệm chứng xác nhận quyền sở hữu chủ sở hữu tiền gửi tiết ... luật bảo hiểm tiền gửi - Ngƣời gửi tiền ngƣời thực giao dịch liên quan đến tiền gửi tiết kiệm Ngƣời gửi tiền chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm, đồng chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm, ngƣời giám hộ ngƣời...

97
404
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế (2).doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... đặc thù chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế 1.4.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo Dựa kết nghiên cứu định tính, chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank ... cấp: Các thông tin cần thu thập: Xác định xem chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm bao gồm yếu tố nào? Những yếu tố có tác động thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng ... 1.280 1.2.1.2 Chức nhiệm vụ ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Việt ngân hàng Thương mại nên có đầu đủ chức nhiệm vụ ngân hàng thương mại - Ngân hàng thương mại thu hút vốn tạm thời nhàn...

42
1,931
19

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng NaViBank chi nhánh Huế - Đo lường đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng ... chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank chi nhánh Huế 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank – chi nhánh Huế bao gồm thành phần nào? - Những thành phần ... mãn khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Đối tượng vấn: khách hàng có độ tuổi từ 26 đến 40 sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank...

53
1,441
10

hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Trang 10 h oùa K luỏỷn tọỳt nghióỷp GVHD: TS Nguyóựn Vn Phaùt quyt nh Trong xó hi m mi nhu cu u cú vụ s cỏch thc tha ũi hi ngi tiờu dựng phi a quyt nh nờn mua cỏi gỡ, s dng dch v no tha c tt nht...

99
961
1

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Trang 10 h oùa K luỏỷn tọỳt nghióỷp GVHD: TS Nguyóựn Vn Phaùt quyt nh Trong xó hi m mi nhu cu u cú vụ s cỏch thc tha ũi hi ngi tiờu dựng phi a quyt nh nờn mua cỏi gỡ, s dng dch v no tha c tt nht...

98
771
3

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng sacombank chi nhánh quảng bình

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ ĐÁNH GIÁVỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Cơ sở lí luận 1.1 Ngân ... hàng đánh chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Quảng Bình 2.2 Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung: Trên sở đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết ... cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Sacombank Chi nhánh Quảng Bình Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vào chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân...

84
3,016
30

Slide nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Sacombank – Huế www.themegallery.com LOGO ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu 1 Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm khách hàng Sacombank Huế Đánh giá mức ... cao chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm, thúc đẩy hành vi mua trì lòng trung thành khách hàng Sacombank Huế LOGO ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Hành vi sau mua khách hàng dịch vụ ... vay ngân hàng Lý chọn đề tài Khách hàng nhân tố định tồn ngân hàng Xã hội phát triển, người dân có xu hướng sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm để bảo đảm an toàn hưởng lãi suất hấp dẫn Nghiên cứu...

43
576
1

Slide ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG NNo&PTNT CHI NHÁNH TTHUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nói chung chất lượng dịch vụ tiền gửi NHTM nói riêng 2 Phân tích đánh giá Phân tích đánh giá khách hàng khách hàng chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm gửi tiền tiết kiệm NHNNo&PTNT ... vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Những khách hàng gửi tiền tiết kiệm ngân hàng NNo&PTNT chi nhánh TTHuế  Phạm vi nghiên cứu: ● Nội dung nghiên cứu: chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân ... lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NHNo&PTNT TTHuế CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN Hệ số tải Tôi cảm thấy tin tưởng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng 0,726 Nhu cầu dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng...

22
640
0

Slide đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng sacombank chi nhánh quảng bình11

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng xây dựng, góp phần đánh giá khách quan chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Từ đề xuất biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng, phục vụ khách hàng ... NGHIÊN CỨU Tổng quan vấn đề nghiên cứu - Tổng quan ngân hàng, dịch vụ ngân hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Nội dung kết nghiên cứu Chương I - Chương II Nội dung nghiên cứu Đánh giá ... dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NH Sacombank Có 39,2% khách hàng đánh giá hài lòng với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Sacombank 74 khách hàng số 125 khách hàng cho biết tiếp tục gửi...

56
1,054
12

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng sacombank chi nhánh quảng bình

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Xuân PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Cơ sở lí luận 1.1 Ngân hàng ... Khách hàng đánh chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Quảng Bình 2.2Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung: Trên sở đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết ... nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Sacombank - Chi nhánh Quảng Bình 3.Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vào chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá...

22
795
2

Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tiết kiệm Sacombank - Huế  Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nghiên cứu hành vi khách hàng sau mua, ngân hàng dịch vụ ngân hàng, chất lượng dịch vụ ngân hàng, dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ... khoản tiền gửi cá nhân lần giao dịch khách hàng phải xuất trình số tiền gửi thực giao dịch ngân quỹ gửi tiền rút tiền thực giao dịch toán trường hợp tiền gửi toán  Tiết kiệm định kỳ Tiền gửi tiết ... gửi tiết kiệm ngân hàng khách hàng, tiêu chí đánh giá khách hàng dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng Nghiên cứu định tính dùng kỹ thuật xem xét, điều chỉnh bổ sung biến quan sát đo lường khái niệm nghiên...

89
566
2

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ngân hàng mắt khách hàng Đây thách thức dễ dàng để ngân hàng vượt qua • Nhìn chung, khách hàng đánh giá tốt chất lượng dịch tiền gửi tiết kiệm Agribank chi nhánh huyện Quảng Điền Tuy nhiên, ngân ... động mạnh đến thõa mãn khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm SVTH – Nguyễn Thị Ánh Ngân Hạn chế đề tài  Chưa nêu tính khác biệt đánh giá khách hàng  Nghiên cứu đánh giá thang đo phương pháp hệ ... trung vào vấn đề chủ chốt nhằm tăng cường thõa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm nói riêng chất lượng dịch vụ ngân hàng nói chung Nhân - đào tạo: Nâng cao lực điều hành cán...

33
1,538
7

đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... tra đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng NNo&PTNT chi nhánh Huế có phần chính: phần I gồm thông tin chung khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi, phần II gồm đánh giá khách hàng ... khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm để giúp khách hàng cảm thấy an tâm giao dịch ngân hàng Chính mà yếu tố nhân viên đóng vai trò quan trọng đánh giá khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Các ... 2 .Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn 12 tháng Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn từ 12 tháng đến 24 tháng Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn từ 24 tháng trở lên 3 .Tiền gửi tiết kiệm...

78
1,014
4

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Đông Á Luận văn thạc sĩ 2014

Danh mục: Kinh tế

... c, ngân hàng 19 ngân hàng thu hút khách hàng 1.3.2 1.3.2 - nternet, tivi, 20 1.4 1.4 mô hình - : -C hàng Hình 1.2 1.4 H1: Ngân hàng (+) H2: Ngân hàng làm (+) H3: Ngân hàng (+) 21 H4: Ngân hàng ... khách hàng Nghi ki m nói riêng có ý ngh a i khách hàng 6 h 1.1.2.2 i ngân hàng huy góp v mang l cho ng có th huy huy ti ki m t lai M hàng m t ti có sinh 2007) ngu huy v ngân hàng khách hàng ... khác, thông qua nghi ngân hàng có bi i it v n, ngân hàng s không uy tín 1.1.2.3 ti cho ngân hàng th c M l hàng T v khác Không có nghi i cho khách nhàn r ki m giúp cho khách hàng có d ch v toán...

120
440
3

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIỀT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI.PDF

Danh mục: Kinh tế

... quán uý báu cho ngân hàng pháp 1.4.1.1 khách hàng Ngoà trì bình hàng VIP (là khách Ngân hàng HSBC 23 trà theo Trong khách hàng cáo l 1.4.1.2 Ngân hàng ANZ hàng ngân hàng khách hàng Ngoài Internet ... c a khách hàng (SCI model) 17 1.4 1.4.1.Ch 22 ng ti n g i ti t ki m t i Ngâ i th gi i .22 1.4.1.1 .Ngân hàng HSBC 22 1.4.1.2 .Ngân hàng ANZ .23 1.4.1.3 .Ngân hàng Standard ... 1.4.1.3 Ngân hàng Standard Chartered Bank 24 hàng Ngoài quà dùng cho khách hàng thông rong ng VIP khách hàng lòng : Sau 25 1.4.2 Nam sau: Standard Chartered Bank) tin khách hàng khách hàng : :...

92
375
5

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á

Danh mục: Kinh tế

... c, ngân hàng 19 ngân hàng thu hút khách hàng 1.3.2 1.3.2 - nternet, tivi, 20 1.4 1.4 mô hình - : -C hàng Hình 1.2 1.4 H1: Ngân hàng (+) H2: Ngân hàng làm (+) H3: Ngân hàng (+) 21 H4: Ngân hàng ... khách hàng Nghi ki m nói riêng có ý ngh a i khách hàng 6 h 1.1.2.2 i ngân hàng huy góp v mang l cho ng có th huy huy ti ki m t lai M hàng m t ti có sinh 2007) ngu huy v ngân hàng khách hàng ... khác, thông qua nghi ngân hàng có bi i it v n, ngân hàng s không uy tín 1.1.2.3 ti cho ngân hàng th c M l hàng T v khác Không có nghi i cho khách nhàn r ki m giúp cho khách hàng có d ch v toán...

120
338
0

các nghiên cứu trƣớc về đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần