định lượng vai trò của các nhân tố rút trích đến chất lượng dịch vụ tiền gửi

Slide ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG NNo&PTNT CHI NHÁNH TTHUẾ

... NHNNo &PTNT chi NHNNo &PTNT chi nhánh TTHuế nhánh TTHuế 3 Xác định đo Xác định đo lường yếu tố lường yếu tố ảnh hưởng đến chất ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm gửi tiết ... khoảng từ đến Định lượng vai trò nhân tố rút trích đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NHNNo &PTNT chi nhánh TT Huế Trong mô hình phân tích hồi quy, biến phụ thuộc biến “CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ”, ... lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NHNo &PTNT TTHuế CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN Hệ số tải Tôi cảm thấy tin tưởng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng 0,726 Nhu cầu dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng...

22
640
0

Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP quốc tế chi nhánh huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mua, chất lượng dịch vụ ngân hàng, dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng + Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân VIB Huế + Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tiền ... dịch vụ tiền gửi tiết kiệm VIB Huế - Khái quát chung Ngân hàng TMCP Quốc Tế - Chi nhánh Huế thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm VIB Huế - Đánh giá hành vi sau mua khách hàng dịch vụ gửi tiết kiệm ... dịch vụ ngân hàng, dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng - Thực tiễn ý nghĩa thực tiễn việc nghiên cứu hành vi sau mua dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng Chương Nghiên cứu hành vi sau mua khách hàng dịch...

7
285
6

Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với DỊCH vụ gửi TIỀN TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Địa chỉ: Số 100 ... khách hàng trung thành ngân hàng Ngân hàng hiểu nhu cầu nên không muốn đổi qua ngân hàng khác Sẽ không dễ dàng thay đổi tin tưởng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng Sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ gửi ... ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa thiên Huế Phần I: Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng...

29
870
0

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Kế toán

... cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Từ có điều chỉnh thích hợp để thu hút khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm mà dịch vụ khác ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế, ... cầu khách hàng, ngân hàng đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ có dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Dịch vụ đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng Các ngân hàng tìm cách thu hút ... • Ngân hàng đơn hiểu ngân hàng chi nhánh, tức dịch vụ ngân hàng sở ngân hàng cung cấp Ngân hàng có chi nhánh thường ngân hàng tương đối lớn, cung cấp dịch vụ ngân hàng thông qua nhiều đơn vị ngân...

108
859
5

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn –hà nội chi nhánh huế

Danh mục: Kinh tế

... hữu tiền gửi tiết kiệm hai cá nhân trở lên đứng tên thẻ tiết kiệm Giao dịch liên quan đến tiền gửi tiết kiệm giao dịch gửi tiền, rút tiền gửi tiết kiệm giao dịch khác liên quan đến tiền gửi tiết ... dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khả đáp ứng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm mong đợi khách hàng gửi tiền, nói cách khác khoảng cách kỳ vọng khách hàng gửi tiền với cảm ... đầu gửi tiền vào tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm đến ngày tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm cam kết trả tiền gốc lãi tiền gửi tiết kiệm 2.1.2.3 Phân loại tiền gửi tiết kiệm Hình thức tiền gửi tiết...

112
875
0

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế

Danh mục: Du lịch

... khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Từ có điều chỉnh thích hợp để thu hút khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm mà dịch vụ khác ng ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa ... hàng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ABBank – chi nhánh Thừa Thiên Huế Yếu tố chất lượng dịch vụ đưa vào mô hình chất lượng dịch vụ tác động lớn tới khách hàng, theo nghiên cứu Goulrou Abdollahi chất ... định luật không cho phép in  Ngân hàng đơn hiểu ngân hàng chi nhánh, tức dịch cK vụ ngân hàng sở ngân hàng cung cấp Ngân hàng có chi nhánh thường ngân hàng tương đối lớn, cung cấp dịch vụ ngân...

108
268
0

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... để ngân hàng vượt qua • Nhìn chung, khách hàng đánh giá tốt chất lượng dịch tiền gửi tiết kiệm Agribank chi nhánh huyện Quảng Điền Tuy nhiên, ngân hàng cần phải đảm bảo nâng cao chất lượng dịch ... vọng KH, khoảng cách cần khám phá rút ngắn Đánh giá hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NHNNo & PTNT – chi nhánh huyện Quảng Điền SVTH – Nguyễn Thị Ánh Ngân MỤC TIÊU ... vào vấn đề chủ chốt nhằm tăng cường thõa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm nói riêng chất lượng dịch vụ ngân hàng nói chung Nhân - đào tạo: Nâng cao lực điều hành cán quản lý...

33
1,538
7

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – chi nhánh huyện quảng điền

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank nào? - Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank? - Mức độ tác động nhân ... lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm hài lòng khách hàng theo mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF - Xác định đo lường nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank ... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank Đối tượng khảo sát: Là khách hàng cá nhân địa bàn huyện Quảng Điền đến giao dịch dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank...

113
1,210
17

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Đông Á trên địa bàn TPHCM Luận văn thạc sĩ

Danh mục: Kinh tế

... lòng c ã bi khách hàng cá nhân có s d nh gi ình h êng bi v có s khác v ngh M ã, giá c ch ài lòng c l àng cá nhân ph cá nhân V khách hàng cá nhân vi nhân t S hách hàng cá nhân s hàng doanh nghi ... hài lòng nh ì mu ân hàng Vì v khách hàng t ân hàng r ti òng ngân hàng - Hài lòng th : Nh hài lòng th àng có s ngân hàng h có th ân hàng c th y hài lòng không ph ngh ì ngân hàng th ình H ãn hoàn ... trung tâm ngân hàng hi àng su ành công c àng Bangkok Thái Lan kh cung c ênh phân ph khách hàng ti ph hi àng m àng, t àng Bài h g kh v ành l c c chi nhánh giúp khách hàng d ti ngân hàng Ngân hàng DBS...

119
609
4

đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... tiền tiết kiệm khách hàng 36 4.2.2 Loại dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng lựa chọn 37 4.3 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI CÁC NGÂN HÀNG ... gửi tiết kiệm giao dịch gửi, rút tiền gửi tiết kiệm giao dịch khác liên quan đến tiền gửi tiết kiệm - Tài khoản tiền gửi tiết kiệm tài khoản đứng tên cá nhân số cá nhân sử dụng để thực số giao dịch ... người gửi tiền bắt đầu gửi tiền vào tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm đến ngày tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm cam kết trả hết tiền gốc lãi tiền gửi tiết kiệm 2.1.1.3 Thủ tục gửi tiền tiết kiệm...

94
358
1

Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng agribank huyện quỳ hợp tỉnh nghệ an

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank huyện Quỳ Hợp Trên sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiền tiết kiệm ngân hàng Agribank ... Phân tích đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng Agribank huyện Quỳ Hợp + Nghiên cữu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Agribank huyện quỳ ... thuyết dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, thỏa mãn khách hàng, mô hình thang đo sarvqual Parasuraman Ý nghĩa thực tiễn thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi...

7
489
2

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế (2).doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... đặc thù chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế 1.4.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo Dựa kết nghiên cứu định tính, chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank ... cấp: Các thông tin cần thu thập: Xác định xem chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm bao gồm yếu tố nào? Những yếu tố có tác động thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng ... dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Trong tổng số 144 khách hàng hỏi có đến 104 khách hàng, chi m 72.2% trả lời tiếp tục sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng...

42
1,931
19

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Đối tượng vấn: khách hàng có độ tuổi từ 26 đến 40 sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế ... Xác định yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng NaViBank chi nhánh Huế - Đo lường đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank chi nhánh ... đặc thù chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế 1.4.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo Dựa kết nghiên cứu định tính, chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank...

53
1,441
10

hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Phũng Ti chớnh ca chi nhỏnh Tng u t ca chi nhỏnh cỏc nm u tng ỏng k Nm 2006 tng u t ti chi nhỏnh l 980 t ng, tng so vi nm 2005 l 17 t ng, t mc tng trng u t 1,7% Nm 2007, s ca chi nhỏnh tng thờm ... kinh doanh ca Chi nhỏnh theo quy nh ca Tng cụng ty 2.2.2/S t chc b mỏy qun lý ca chi nhỏnh v chc nng cỏc phũng ban (Xem s 13 trang 38) 2.2.3/V trớ ca Tng cụng ty Vin thụng Quõn i chi nhỏnh Tha ... Tng cụng ty VTQ chi nhỏnh TTH cú s gia tng mnh m Nm 2007, Tng cụng ty VTQ chi nhỏnh TTH lờn dn u v th phn vin thụng ti tnh TTH Nm 2008, mc dự mc gia tng th phn ca Tng cụng ty VTQ chi nhỏnh TTH...

99
961
1

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Phũng Ti chớnh ca chi nhỏnh Tng u t ca chi nhỏnh cỏc nm u tng ỏng k Nm 2006 tng u t ti chi nhỏnh l 980 t ng, tng so vi nm 2005 l 17 t ng, t mc tng trng u t 1,7% Nm 2007, s ca chi nhỏnh tng thờm ... kinh doanh ca Chi nhỏnh theo quy nh ca Tng cụng ty 2.2.2/S t chc b mỏy qun lý ca chi nhỏnh v chc nng cỏc phũng ban (Xem s 13 trang 38) 2.2.3/V trớ ca Tng cụng ty Vin thụng Quõn i chi nhỏnh Tha ... Tng cụng ty VTQ chi nhỏnh TTH cú s gia tng mnh m Nm 2007, Tng cụng ty VTQ chi nhỏnh TTH lờn dn u v th phn vin thụng ti tnh TTH Nm 2008, mc dự mc gia tng th phn ca Tng cụng ty VTQ chi nhỏnh TTH...

98
771
3

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng sacombank chi nhánh quảng bình

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... cứu vào chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Sài ... đặc thù chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Sacombank -Chi nhánh Quảng Bình 4.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo Dựa kết nghiên cứu định tính, chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NH Sacombank ... NGÂN HÀNG, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ ĐÁNH GIÁVỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Cơ sở lí luận 1.1 Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại Ngân hàng thương...

84
3,016
30

Slide đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng sacombank chi nhánh quảng bình11

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Thị Hồng yếu tố 1, 2, 3, 6, khác GTTB Dịu MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG Đánh giá chung khách hàng chất DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Rất không ... khác chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NH Sacombank Có 39,2% khách hàng đánh giá hài lòng với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Sacombank 74 khách hàng số 125 khách hàng cho ... để gửi tiết kiệm chủ yếu Nhân viên thân thiện Ngân hàng uy tín Mô hình cấu thành nên chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NH Sacombank bao gồm yếu tố Các nhóm khách hàng khác đánh giá khác chất...

56
1,054
12

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng sacombank chi nhánh quảng bình

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cứu vào chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Sài ... đặc thù chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Sacombank - Chi nhánh Quảng Bình 4.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo Dựa kết nghiên cứu định tính, chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NH ... nghiên cứu định lượng Nhằm điều tra, đánh giá đo lường yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến cảm nhận khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Sacombank - Chi nhánh...

22
795
2

đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... tiền gửi tiết kiệm ngân hàng NNo& PTNT chi nhánhThừa Thiên Huế • Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ: - Kết luận chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng NNo& PTNT chi nhánh - Thừa ... lượng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng NNo& PTNT chi nhánh Thừa Thiên Huế Trước tiến hành phân tích nhân tố khám phá nhằm rút trich nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng chất lượng dịch vụ ... khách hàng: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng - NNo& PTNT chi nhánh Thừa Thiên Huế Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền...

78
1,014
4

định lượng vai trò của các nhân tố rút trích đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nno amp ptnt chi nhánh thừa thiên huế