chức năng thước đo giá trị sức lao động

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

... (nếu có) bạn tiếp khách Sự tự tin nhân viên ngân hàng khách hàng đánh giá cao khách hàng tin tưởng vào ngân hàng, phần nh công sức bạn Bạn quan tâm tới giọng nói để có s ự điều tiết âm v ựng phù ... ấ áp, t t ố thông tin xác ni ề n c ủ nhân viên ngân hàng s ẽđượ ng m n, m a c khách hàng đ ánh giá cao Vi ệ x danh có cu ộ đệ tho g ọ đế v ă phòng đề b ắ c ng c i n i i n n i u t bu ộ doanh nghi ... ế r ấ h i m n n ng i u t t n ch ế v ề l ĩ v ự kinh t ế giao dch v ngân hàng H ọ có th ể bác s ĩ giáo viên, công nhân, nh c , ị i , ti ể th ươg S ự quan tâm c ủ b đố v h ọ ế h ọ c ả th ấ an toàn...

4
1,350
4

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... nh ng ng i có hi u bi t r t n h n ch v l ĩ v c kinh t , giao d ch v i ngân hàng H có th bác s , giáo viên, công nh ĩ nhân, ti u th ng S quan tâm c a b n đ v i h n h c m th y an toàn n u b n c ... ng tr ng nh t nh ng n t n g c a l i nh h ng r t l n đ n hình nh c a m t ngân hàng Ng i ta có th đo n bi t đ c văn hoá c a m t ngân hàng qua nh ng cu c giao ti p ng n ng i n tho i M t câu chào ... giao, gi ng nói m áp, t t n, thông tin xác ni m n c a nhân viên ngân hàng s đ c khách hàng đánh giá cao Vi c x ng danh có cu c n tho i g i đ n v ăn phòng u b t bu c doanh nghi p n c nh ng không...

4
809
3

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... nh ng ng i có hi u bi t r t n h n ch v l ĩ v c kinh t , giao d ch v i ngân hàng H có th bác s , giáo viên, công nh ĩ nhân, ti u th ng S quan tâm c a b n đ v i h n h c m th y an toàn n u b n c ... ng tr ng nh t nh ng n t n g c a l i nh h ng r t l n đ n hình nh c a m t ngân hàng Ng i ta có th đo n bi t đ c văn hoá c a m t ngân hàng qua nh ng cu c giao ti p ng n ng i n tho i M t câu chào ... giao, gi ng nói m áp, t t n, thông tin xác ni m n c a nhân viên ngân hàng s đ c khách hàng đánh giá cao Vi c x ng danh có cu c n tho i g i đ n v ăn phòng u b t bu c doanh nghi p n c nh ng không...

4
1,016
4

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... 13 Kỹ giao tiếp báo giá • Phán đo n khách hàng muốn giá • Không trả lời giá • Đưa số thuyết phục 14 14 Khách hàng đặc biệt -giá cao • Khách hàng thu nhập cao ? • Biết giá trị hàng ? • Người nghiện ...    chứng minh để giải tỏa : kết kiểm nghiệm, ISO, chứng thực chỗ,… 19 KH: muốn giảm giá Nhấn mạnh giá trị Thủ thuật “sếp giả” 20 20 Lời khuyên chuyên gia Người mà bạn cần thuyết phục bạn Khi ... mà không nhìn, ném tiền lên bàn, và… 36 Năng lực phục vụ   Năng lực khả đáp ứng yêu cầu KH, thành phần định chất lượng DV.CSKH Vấn đề là:  Bạn có đủ sức tiếp chuyện KH khó tính?  Bạn có đủ...

66
919
0

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... XỬ LÝ KHIẾU NẠI 19 Công đo n 2: Kỹ cần thiết công đo n KHAI THÁC NHU CẦU khách hàng KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU ... Tránh sử dụng giá trị, niềm tin nhận thức bạn để diễn giải thông điệp  Giữ tâm trí cởi mở Không phản đối trích khiếu nại Công đo n 2: Kỹ cần thiết công đo n KHAI THÁC NHU CẦU 21 KỸ NĂNG TIẾP NHẬN ... CHÉO SẢN PHẨM XỬ LÝ KHIẾU NẠI 27 Công đo n Kỹ cần thiết công đo n ĐÁP ỨNG YÊU CẦU KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Khách hàng không...

61
1,772
1

KỸ NĂNG GIAO TIẾP bán HÀNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG SIÊU THỊ

Danh mục: Kỹ năng thuyết trình

... Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 20 KHÁCH HÀNG CỦA TÂM VIỆT Tổ chức quốc tế Đào tạo quốc tế Tổ chức Việt Nam Doanh nghiệp Truyền thông Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người ... Cty Dầu khí Hà Nội  Đại lý BH Prudential, AIA  Phó chủ nhiệm Khoa QTKD ĐH Nguyễn Trãi  Tổng giám đốc Tâm Việt Group  UV BCH Hội Doanh nghiệp trẻ Hà Nội Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm ... người Việt cao Tâm Việt mời tham dự Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Thiết kế giáo trình đào tạo Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Làm Tâm người Việt sáng – Nâng...

52
926
1

Kỹ năng giao tiếp bán hàng tại nhà sách Fahasa Hà Nội

Danh mục: Khoa học xã hội

... Hà Nội TS Đỗ Thị Quyên (2012), Bài giảng Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội William – T.Brooks (2008), Kỹ bán hàng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 10 PGS.TS Phạm Thị Thanh ... hấp dẫn 48 2.3 Đánh giá chung 53 2.3.1 Ưu điểm 53 2.3.2 Hạn chế 55 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG TẠI CÔNG ... triển với đời hàng loạt doanh nghiệp tổ chức kinh tế vô số chủng loại hàng hóa phục vụ nhu cầu người tiêu dùng, nhu cầu chủng loại hàng hóa có nhiều tổ chức, doanh nghiệp đứng sản xuất để phục...

8
889
11

Bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng của công ty MegaVnn

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... dựng hồ sơ KH tiềm 37 BƯỚC 1: TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG Khách hàng tiềm gì? Là người mang lại giá trị trước mắt, mang lại nhiều giá trị lớn tương lai Là người có khả mua trả tiền cho SPDV ... phẩm •Hiểu biết thị trường •Hiểu biết khách hàng •Nắm bắt họat động đối thủ cạnh tranh KỸ NĂNG LÀM VIỆC HIỆU QUẢ THÁI ĐỘ Tích cực, chủ động Cam kết, trung thực Lịch thiệp, chu đáo Kiên trì, sáng ... dụng khác 15 BÁN HÀNG LÀ GÌ? Hoạt động kinh tế nhằm bán sản phẩm hàng hố dịch vụ cho đối tượng khác xã hội Bán hàng cách để khách hàng trả tiền cho tập tính giá trị mà họ kỳ vọng * Người bán: tìm...

88
676
2

giáo trình tâm lý và kỹ năng giao tiếp khách du lịch

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... hành Đây chức tâm lí thể qua mặt sau : - Chức định hướng: tâm lí có chức xác định phương hướng cho hành động, hành vi (vai trò động cơ, mục đích hoạt động ) - Chức động lực: tâm lí động lực thúc, ... hành động Vì xem xét hành vi cá nhân nào, người ta quan tâm đến động hành động Vậy động ? Động hệ thống động lực điều khiển bên cá nhân, thúc đẩy cá nhân hành động để đạt mục đích Như vậy, động ... lịch sống hoạt động 1.3 Chức tâm lý Hiện thực khách quan định tâm lí người, tâm lí người lại tác động trở lại thực tính động, sáng tạo thông qua hoạt động, hành vi Mỗi hành động, hoạt động người...

121
3,401
48

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng tổ chức

...

4
4,492
54

Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... khóa học tổ chức G7 đem lại cho bạn kết đào tạo hài lòng - Chương trình giới thiệu khóa học phát triển dựa kết hợp hài hòa tình hình công việc thực tế diễn công ty bạn với hệ thống giáo trình ... tham dự lên lớp thú vị dễ hiểu với hoạt động lớp gắn liền với công việc hàng ngày bạn - Cơ sở vật chất phong cách phục vụ mang lại cho bạn môi trường học tập động thoải mái ...

4
1,024
6

KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... theo m c h p d n c a hình th c bên B n ch t c a n t ng ban u thông qua kênh c m giác mà cá nhân có c c m giác s tri giác ban u v ng i ti p xúc v i h Và v y giao ti p v i ó, ch th c g ng gây c thi ... gi i thi u, chào bán m t chi c tivi, t l nh… + Giá tr giao d ch không ng nh t: D ch v MegaVNN có nhi u gói c c khác nhau, có giá tr t r t nh n giá tr t ng i l n liên t c thay i theo 20 Tài li ... hành vi v n minh giao ti p c a m i ng i c ánh giá thông qua c u trúc Tính chu n m c (ph n c ng) bi u hi n nh ng quy c (d i d ng truy n th ng o c, l giáo, phong t c t p quán ) - có nh h ng vô hình...

39
890
8

KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

Danh mục: Marketing

... hoạt động bán hàng Xây dựng phát triển kỹ giao tiếp thuyết phục Một số nguyên tắc giao tiếp thuyết phục khách hàng tập xử lý tình Giải đáp thắc mắc        PAC International Jsc KỸ NĂNG ... tính bật, áp dụng, chương trình KM PAC International Jsc 2 KHÁCH HÀNG CHỦ ĐỘNG Tươi cười, xởi lởi, quan tâm 20 Bạn chủ động giới thiệu, vui vẻ giải thích nội dung mà khách hàng quan tâm PAC International ... lại ý kiến họ PAC International Jsc 10 KHÁCH HÀNG THỜ Ơ Không có động rõ rệt, nhiều muốn xem giết thời gian… 28 Bạn nên chủ động nhiều, nên đưa dẫn chứng có so sánh, tạo đồng ý người xung quanh...

64
2,011
16

Ebook - Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

...

92
1,977
18

Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... tâm đến nhu cầu họ biết cách đáp ứng, hướng dẫn nhu cầu họ, tính động, sáng tạo để tạo giá trị mới, đặc tính vốn có nhân viên quản trị cấp ... trong ngày, khách hàng kéo đến đông, họ mua bán thời gian chờ hạ giá Rốt vài mặt hàng tuyên bố bắt đầu bán hạ giá, cửa hàng thực thu lợi lớn Một số cửa hàng định chế độ thưởng cho người...

3
738
3

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng. ppt

Danh mục: Kỹ năng đàm phán

... thấy họ người quan trọng Nên tưởng tượng trước ngực khách hàng treo biển nhắc nhở bạn “hãy hành động cho tự cảm thấy người quan trọng” Nếu trở thành người độc thoại bạn đánh hội, chí hội rõ ràng, ... nên chuẩn bị cho thái độ hòa nhã, vui vẻ, nhiệt tình, không vồ vập, phải lắng nghe khách hàng dò đo n ý họ đồng thời cung cấp thông tin vừa đủ hướng họ theo chiều mà bạn muốn Giao tiếp đàm phán ... lược tư vấn cho loại người tùy theo thời việc diễn xung quanh Đôi phải dùng số thông tin lề tác động tâm lý để thúc đẩy trình giao dịch Một người giỏi đàm phán thuyết phục phải có khả nhận biết...

5
1,376
8

Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng docx

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... động có ý nghĩa phương tiện giúp người tiến hành giao tiếp hiểu nhau” Giao tiếp phi ngôn ngữ Một nghiên cứu cho thấy rằng: Giao tiếp qua hình thức nói tác động từ ngữ chiếm 30-40%, lại tác động ... lọc  Nghe chăm chú/lắng nghe (bị động)  Nghe có hiệu /nghe thấu cảm Nghe hiểu có hiệu Nghe hiểu có hiệu quả/nghe thấu cảm nghe cách chủ động, có phân tích đánh giá, phê phán phản biện Là hiểu ... cao số kỹ quan trọng cần phải có 90% giám đốc phụ trách nhân khẳng định: giao tiếp đóng vai trò chủ đạo đảm bảo thành công kinh doanh kỷ 21 Các nhà quản trị sử dụng 75%-80% thời gian làm việc...

92
1,562
13

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... lược tư vấn cho loại người tùy theo thời việc diễn xung quanh Đôi phải dùng số thông tin lề tác động tâm lý để thúc đẩy trình giao dịch Một người giỏi đàm phán thuyết phục phải có khả nhận biết ... thoại… Những người ứng xử lạnh lùng thường có thái độ căng thẳng, thân thể khép kín, tay không cử động, ném nhìn lạnh lẽo sang người khác Kết luận: Hãy cố gắng nắm bắt tâm lý khách hàng thông qua ... thuận mua vừa bán bên không để nói Nhưng giả sử kết không tốt đẹp vậy, người môi giới nhiều công sức tư vấn, giúp đỡ lại không ý muốn chuyện bất ngờ? Đó lúc bạn phải chấp nhận lúc cố gắng thành...

2
608
3

Khóa học kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng Tâm Việt

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... cần đến bạn  Bạn hiểu Khách hàng thực cần  Bí tạo dựng mối quan hệ bền vững gia tăng giá trị … Khóa học KỸ NĂNG GIAO TIẾP & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG tamviet.edu.vn – facebook.com/tamvietgroup – youtube.com/tamvietgroup ... Lập trình, nhận dạng, phản xạ Bản năng, tập quán, thói quen Tìm hiểu não a Cơ chế hoạt động b Khả tiềm ẩn thân c Ứng dụng để ứng xử, giải vấn đề Khóa học KỸ NĂNG GIAO TIẾP & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ... với học viên trung tâm hoạt động Khóa học KỸ NĂNG GIAO TIẾP & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG tamviet.edu.vn – facebook.com/tamvietgroup – youtube.com/tamvietgroup Khóa học KỸ NĂNG GIAO TIẾP & DỊCH VỤ KHÁCH...

23
741
3

luận văn khách sạn du lịch Kỹ năng giao tiếp giữa nhân viên với khách hàng trong hoạt động kinh doanh du lịch tai công ty TNHH NN Một Thành Viên Du Lịch Công Đoàn Hà Nội

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... hiểm xã hội quy định cho đo n cán công nhân viên lao động nước Hà Nội Năm1994 phép Tổng Liên đo n lao động Việt Nam Liên đo n lao động thành phố Hà Nội, Trạm du lịch Công Đo n Hà Nội chuyển sang ... Viên Du Lịch Công Đo n Hà Nội Được thành lập vào năm 1986 với 10 cán công nhân viên hoạt động phục vụ cho trạm Du lịch Công Đo n Hà Nội nhằm đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, dưỡng sức tham quan theo ... lịch công đo n HN với khách hàng số giải pháp B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH VÀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐO N HÀ...

21
2,244
4