... nhóm Về kỹ năng: Sau bài học, sinh viên có thể: - Thực hành một số kỹnăng làm việc nhóm: kỹnăng giải quyết vấn đề, kỹnăng xử lý mâu thuẫn và kỹnăng lãnh đạo - Áp dụng được những kỹnăng làm ... TRIỂN KỸNĂNGBÀI GIẢNG TÓM TẮT MÔN HỌC: KỸ NĂNGGIAOTIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM (Tài liệu lưu hành nội bộ) Hà Nội, tháng 9/2008 Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiao ... Thực nghiệm Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 49Bộ môn Phát triển kỹnăng 2.3.3. Khoảng cách: Tùy theo đối tượng giao tiếp, hoàn cảnh giaotiếp mà có...
... lý:– Giaotiếp ở thế mạnh.– Giaotiếp ở thế yếu.– Giaotiếp ở thế cân bằng.6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (9)3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.– Giaotiếp gián tiếp: thông ... Thắng6Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (6)II.CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP:1.Nhóm chức năng theo phương diện xã hội:a.Chức năng thông tin, tổ chức:– Thông qua giaotiếp để thông tin, truyền...
... Mạng Ma trận 38Sơ đồ tư duy39Sơ đồ tư duy40Cây vấn đề41Mạng 421 Kỹ nănggiao tiếp Chương 3 – Bài 6 Kỹ nănggiao tiếp Nói không quan trọng bằng nghe Nghe không quan trọng bằng hiểu ... 2các kỹnănggiaotiếp cơ bản tạo lập mối quan hệ trong giaotiếp biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp nghe và biết lắng nghe tự ... email, đĩa CD, internet22 Kỹ năng thúc đẩyChương 3 – Bài 723 Kỹ năng thúc đẩy Thúc đẩy là các hoạt động khuyến khích động viên lôi kéo tăng cường sự giaotiếp từ một đối tượng này...
... đều nghĩ rằng, họcgiaotiếp là cần phải thực hành nhiều, học trực tiếp tại lớp để có cơ hội tiếp xúc với nhiều người, làm quen ngay tại lớp học thì mới nâng cao khả nănggiaotiếp của mình. ... không học luật, nên vươt bên trái hay bên phải, đi xe khi chạy qua các vòng xuyến thì ưu tiên như thế nào…bạn sẽ rất dễ gặp tai nạn vì không hiểu luật giao thông. Việc họckỹnănggiaotiếp ... khi học trực tiếp tại lớp, các bạn vẫn chỉ im lặng nghe giảng viên trình bày, rồi cũng thực hành với sự miễn cưỡng, xấu hổ…Rồi sau khi học, mọi chuyện lại đâu vào đấy. Bạn họckỹ năng...
... kết nối cả những người bạn cũ tưởng chừng như mất tăm liên lạc. Không khó để họckỹnănggiaotiếp cơ bản Hãy nhớ nói cảm ơn Một lần cuối nhắc đến cách mà các ông bà cụ ta ngày ... là hình ảnh của một người giaotiếp hiệu quả. Nhưng sẽ có hơn một lần bạn giả vờ, gượng gạo mỉm cười mặc dù bạn đang rất khó chịu, bực tức,… Điều kỳ diệu mà khoa học chứng minh là cho dù bạn ... nhưng chúng lại là cả thế giới với một ai đó. Một lời khen cho sự tiến bộ vượt bậc của một bạn học yếu trong lớp cũng làm cho người bạn ấy vui và hạnh phúc biết chừng nào. Sinh nhật không nhất...
... những yêu cầu vô lý ở người khác Làm thế nào để giaotiếp tốt hơn? Khoá họckỹnănggiaotiếp Một số tình huống thường gặp khi họckỹnănggiaotiếp Tình huống cần đối đáp mềm mỏng, ý nghĩa ... này để đạt mục đích. Một số tình huống thường gặp khi họckỹ năng giaotiếp Một số tình huống thường gặp khi họckỹnănggiao tiếp: Tình huống phải chuyển bại thành thắng, tình huống ... ngang bằng với đối phương để tiếp sau đó dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận của đối phương, làm họ bằng lòng tiếp thu ý kiến của bạn. ==> Kỹnănggiaotiếp hiệu quả thông qua ánh...
... bằng những lời nói hằn học, nặng nề mà nhiều khi nên dùng lời nói nhẹ nhàng nhưng chứa đựng những ý nghĩa sâu xa. Một số tình huống thường gặp khi họckỹnănggiaotiếp cứng nhắc của đối ... ngang bằng với đối phương để tiếp sau đó dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận của đối phương, làm họ bằng lòng tiếp thu ý kiến của bạn. ==> Kỹnănggiaotiếp hiệu quả thông qua ... cũng có thể dùng phương pháp này để đạt mục đích. Một số tình huống thường gặp khi họckỹnănggiao tiếp: Tình huống phải chuyển bại thành thắng, tình huống dùng hài hước, tình huống nói...
... quả, có 4 kỹnănggiaotiếp cơ bản cần được học tập và rèn luyện : nói, nghe, viết, xã giao ứng xử. Cũng còn nhiều kỹnăng khác bổ sung cho kỹnănggiaotiếp được hoàn chỉnh hơn như kỹnăng quan ... 3 KỸNĂNGGIAOTIẾPBÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyết giaotiếp Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹnănggiaotiếp để quản lý và trao đổi với ... sách này như là các bài giảng tóm tắt những nội dung cơ bản nhất của kỹnăng giao tiếp. Giaotiếp là quá trình trao đổi thông tin, vì vậy kỹnăng này là một trong những kỹnăng mềm” vô cùng...
... sự nghiêm túc khi giaotiếp trong công việc là những lời tao thăm hỏi, những câu chuyện vui…để không có những khoảng trống trong giao tiếp. 7. CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾP 7.5 Kỹnăng quan sát ( observing) ... H ƢƠNG KỸ NĂNGGIAOTIẾP 1. KHÁI NIỆM VỀ GIAOTIẾP • Trong cuộc sống hằng ngày giaotiếp có nhiều tình huống, lúc dễ dàng và lúc phức tạp. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu giao tiếp của ... khó khăn với đối tƣợng giao tiếp. 7. CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾP 7.2 Kỹnăng hỏi ( asking) • Hỏi một cách khéo léo và tế nhị thì dễ dàng thu nhận thông tin từ đối tƣợng giao tiếp. • Câu hỏi rỏ ràng,...
... pháp. Nhưng khi xung đột 4BÀI 12: KỸNĂNGGIAOTIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸNĂNG THUYẾT TRÌNHPHẦN I: KỸNĂNGGIAOTIẾP VÀ ỨNG XỬ 1. Kỹnănggiaotiếp ứng xử1.1. Khái niệm giao tiếp Hiện nay, đứng ở những ... một kỹnăng cơ bản trong giao tiếp. Vận dụng tốt kỹnăng lắng nghe sẽ giúp chúng ta rút ngắn khoảng cách đến thành công.3. Kỹnănggiaotiếp phi ngôn từCha ông ta đã dạy: Học ăn, học nói, học ... về giao tiếp. Có những quan niệm như: Giaotiếp là nói một điều gì đó với ai đó”; Giaotiếp là việc chuyển tải các ý tưởng giữa loài người”; Giaotiếp là sự trao đổi thông tin”; Giao tiếp...
... nghiệp Phát hiện nhu cầu của khách hàng Kỹnăng tạo thiện cm Kỹnăng lắng nghe Kỹnăng đặt câu hỏi Kỹnăng xử lý tình huống … S – Kỹnăng (Skill) YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ GDV THÀNH CÔNG ... 1. KỸNĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP ... đoạn 4 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn XỬ LÝ KHIẾU NẠI KỸ NĂNG XỬ LÝ KHIẾU NẠI 20 Công đoạn 2: Kỹ năng cần thiết trong công đoạn KHAI THÁC NHU CẦU của khách hàng 1. KỸNĂNGTIẾP NHẬN...
... nhìn vào người nói. Bài 3: Kỹnănggiaotiếp hội thoại cơ bản PSD101_Bai 3_v1.0011104207 82 3.4. Kỹnănggiaotiếp hiệu quả Kỹ nănggiaotiếp hiệu quả là khả năng nhận biết nhanh những ... động giao tiếp; Các phương tiện giao tiếp; Kỹnănggiao tiếp; Một số nguyên tắc ứng xử; Nghệ thuật giaotiếp ứng xử. Thời lượng học 9 tiết Đọc kỹ tài liệu và nghe bài ... Bài 3: Kỹnănggiaotiếp hội thoại cơ bản 73 PSD101_Bai 3_v1.0011104207 BÀI 3: KỸNĂNGGIAOTIẾP HỘI THOẠI CƠ BẢN Mục tiêu Sau khi học xong bài này học viên sẽ: ...
... bạn tìm hiểu đối tượng giao tiếp, tìm hiểu thế nào là giaotiếp có văn hóa nơi công sở và tìm hiểu các kênh giaotiếp trong doanh nghiệp hiện đại. Bài 4: Kỹnănggiaotiếp trong nội bộ doanh ... như giaotiếp ứng xử giữa cấp trên và cấp dưới, giaotiếp ứng xử giữa cấp dưới và cấp trên và giaotiếp ứng xử giữa đồng nghiệp với nhau. Bên cạnh đó, để có thể giaotiếp thành công, bàihọc ... Bài 4: Kỹnănggiaotiếp trong nội bộ doanh nghiệp PSD101_Bai 4_v1.0011104207 93 BÀI 4: VẤN ĐỀ GIAOTIẾP TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Mục tiêu Nắm được một số vấn đề ứng xử giao...
... NHÓM KỸNĂNG XÃ GIAO. 2. KỸNĂNG LẮNG NGHE.3. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG NGÔN TỪ.4. KỸNĂNG ĐẶT CÂU HỎI.5. KỸNĂNG NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG.6. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG VĂN BẢN.7. KỸNĂNGGIAOTIẾP PHI ... NĂNGGIAOTIẾP PHI NGÔN TỪ8. KỸNĂNGGIAOTIẾP QUA ĐIỆN THOẠI.9. KỸNĂNG XỬ LÝ SỰ PHẢN ĐỐI.10.KỸ NĂNG TỪ CHỐI.20/06/2009 Lê NgọcThắng 3NHÓM KỸNĂNG XÃ GIAO a. Kỹnăng bắt tay:− Thứ tự: người ... tanhạy cảm trong giao tiếp. KỸ NĂNGGIAOTIẾP TRONG KINH DOANH16820/06/2009 Lê NgọcThắng 22KỸ NĂNG LẮNG NGHENghe tiếng lòng ta. Nghe tiếng đất trời20/06/2009 Lê NgọcThắng 23KỸ NĂNG ĐẶT CÂU...