Slide đánh giá của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau về hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh mobifone nghệ an

... nghiên cứu.-Mô hình nghiên cứu;-Giới thiệu về chi nhánh Mobifone Nghệ An -Tình hình chăm sóc khách hàng tại chi nhánh - Đánh giá của khách hàng đối với chính sách khuyến khích;-Kiểm định ... 17.805 19.226 108 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Phân tích đánh giá của khách hàng Định hướng và một số giải pháp-Tổng quan về khách hàng. -Tổng quan về chăm sóc khách hàng. -Phương pháp nghiên ... toánĐại lý, kênh phân phối, khách hàng TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH MOBIFONE NGHỆ AN Kết quả phát triển thuê bao STTNỘI DUNG Thuê bao trả trước Thuê bao trả sau Kế hoạch TH % HT Kế hoạch TH % HT1 Quý...

Đánh giá của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau về hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh mobifone nghệ an

... Hào đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng đối với khách hàng bên ngoài doanh nghiêp. Nhằm đánh giá ý kiến khách quan của những khách hàng trả sau của doanh nghiệp về hoạt động chăm sóc khách hàng ... tranh về giá cả và chất lượng sẽ dần dần nhường chỗ cho cạnh tranh về chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp nào chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp đó sẽ có được khách hàng. Chăm sóc khách ... khác nhau trong đánh giá của các đối tượng hưởng chính sách chăm sóc khách hàng khác nhau về chính sách chăm sóc khách hàng của Mobifone. 2.4.10 Phân tích đánh giá của khách hàng đối với các...

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.

... như đầu tư về trang thiết bị sản xuất để tiến hành kinh doanh trong vụ tới, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. - Giám đốc kinh doanh tiến hành đánh giá sự thoả mãn khách hàng sau từng niên vụ ... các phương pháp sau: B1: Lập phiếu khảo sát thoả mãn khách hàng B2: Chỉ số khách hàng lặp lạiSố khách hàng cũ lặp lại niên vụ nàyTỷ lệ khách hàng cũ lặp lại = Tổng số khách hàng của niên vụ trướcLượng ... chăm sóc khách hàng. b. Công ty nên tiến hành phân loại khách hàng của mình thành những nhóm khác nhau theo các tiêu chí như: thời gian hợp tác làm ăn của khách hàng với công ty, số lượng hàng...

48
4,911
40

TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

. DOANHBÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ DỊCH VỤTÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Giáo. 2: Loại hình thuê bao mà anh/chị hiện đang sử dụng:  Trả trước Trả sau Câu 3: Quý khách vui lòng cho biết lý do sử dụng mạng di động Mobifone: (có...

39
3,224
8

Slide đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng đối với thuê bao trả sau trên địa bàn thành phố vinh của chi nhánh mobifone nghệ an

... KH:Mức đánh giá khá thấpLà một hạn chế của MobiFone ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THUÊ BAO TRẢ SAU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VINH CỦA MOBIFONE NGHỆ AN Sinh viên ... thiệu chi nhánh MobiFone Nghệ An •Tháng 4/2008, thành lập chi nhánh MobiFone Nghệ An – Hà Tĩnh, cuối năm 2009 tách thành 2 chi nhánh tại 2 tỉnh•Tổng số lao động của Chi Nhánh 102 người bao ... cho họTương tác với khách hàng Tổng quan về Quản trị quan hệ khách hàng Thực trạng hoạt động CRM của MobiFone Nghệ An Định hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động CRM Chương IChương...

Slide nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng sử dụng gói cước trả sau mobigold trên địa bàn thành phố huế”

... CỨU HÀNH VI SAU KHI MUA CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG GÓI CƯỚC TRẢ SAU MOBIGOLD TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾThời gian sử dụng gói cước MobiGold của khách hàng Thời gian sử dụng của khách hàng Số ... đề cơ bản về hành vi sau khi mua của khách hàng, hành vi sau khi mua của khách hàng sử dụng gói cước MobiGold cũng như đánh giá được các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với ... SPSS)Bảng: Thời gian sử dụng gói cước MobiGold của khách hàng Mức độ chi trả trung bình(Nguồn: Xử lý số liệu bằng SPSS)Biểu đồ: Mức độ chi trả trung bình của khách hàng Đánh giá về gói sản phẩm...

Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... 0,000www.themegallery.comKết quả đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng 1122 Đánh giá của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên HuếThực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone ... cứu Khách hàng cá nhân sử dụng thuê bao trả sau của Mobifone Phạm vi nghiên cứu• Nội dung: Nghiên cứu ý kiến đánh giá của khách hàng là thuê bao trả sau cá nhân đối với hoạt động chăm sóc khách ... liên quan đến chăm sóc khách hàng •Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng của Mobifone Thừa Thiên Huế•Phân tích sự thỏa mãn của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone...

36
1,059
4

Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng sử dụng gói cước trả sau mobigold trên địa bàn thành phố huế

... khuyến mãi – chăm sóc khách hàng ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng thuê bao trả sau MobiGold.Thứ tư, nhìn chung khách hàng hài lòng về gói cước MobiGold của Mobifone. ... đề cơ bản về hành vi sau khi mua của khách hàng, hành vi sau khi mua của khách hàng sử dụng gói cước MobiGold cũng như đánh giá được các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với ... của khách hàng được thực hiện thông qua 4 bước:Bước 1, đánh giá hành vi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng. Bước 2, đánh giá hành vi của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ sau khi sử...

Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... nghiên cứu của đề tài là khách hàng cá nhân sử dụng thuê bao trả sau của Mobifone. Đề tài quyết định nghiên cứu đối tượng khách hàng này là do:- Phần lớn hoạt động chăm sóc khách hàng của Mobifone ... cho thuê bao trả sau vì đây là thuê bao có đăng kí thông tin chính xác là cơ sở để Mobifone thực hiện tốt hoạt động chăm sóc khách hàng của mình. Còn về các thuê bao trả trước do số lượng thuê ... sự thỏa mãn của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế;(4) Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của Mobifone tại Thừa Thiên Huế.3....

120
1,343
6

Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C

... cho hoạt động chăm sóc khách hàng hiện nay là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng .Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng không chỉ cho phép các doanh nghiệp lưu trữ danh sách khách hàng, từ khách ... hiện, chưa tạo ra cho khách hàng những hình dung ban đầu về chương trình mà họ sẽ đi.2.4.4. Hoạt động chăm sóc khách hàng đơn điệu. Hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên của Công ty chủ yếu ... trình quản lý khách hàng (Nguồn trang web: www.cybersoft.com.vn)1.5 Lợi ích của hoạt động chăm sóc khách hàng. 1.5.1 Lợi ích cho công ty lữ hành:- Thông qua hoạt động chăm sóc khách hàng, công...

66
2,837
28

Xem thêm