Slide SO SÁNH sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ đội NGŨ GIAO DỊCH VIÊN tại CÔNG TY MOBIFONE CHI NHÁNH NGHỆ AN và VIETTEL CHI NHÁNH NGHỆ AN

... An và công ty Viettel Nghệ An.  Giả thuyết 6:H0: không có sự khác biệt về mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên tại công ty Mobifone Nghệ An và công ... công ty Viettel Nghệ An theo yếu tố giới tính.H1: có sự khác biệt về mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên tại công ty Mobifone Nghệ An và công ty Viettel ... công ty Viettel Nghệ An theo yếu tố thu nhập.H1: có sự khác biệt về mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên tại công ty Mobifone Nghệ An và công ty Viettel...

SO SÁNH sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ đội NGŨ GIAO DỊCH VIÊN tại CÔNG TY MOBIFONE CHI NHÁNH NGHỆ AN và VIETTEL CHI NHÁNH NGHỆ AN

... độ hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên tại công ty Mobifone chi nhánh Nghệ An và công ty Viettel chi nhánh Nghệ An.  Phạm vi điều tra: những khách hàng của ... nhánh Nghệ An. Chương 2: So sánh mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên tại công ty Mobifone chi nhánh Nghệ An và công ty Viettel chi nhánh Nghệ An. Tiến ... lực phục vụ của đội ngũ giao dịch viên tại công ty Mobifone Nghệ An và công ty Viettel Nghệ An. H1: có sự khác biệt về mức độ hài lòng của khách hàng đối với yếu tố năng lực phục vụ của đội ngũ...

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên mobifone chi nhánh huế

... Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên Mobifone chi nhánh Huế khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên Mobifone chi nhánh Huế”.Chương ... Mobifone?  Khách hàng có hài lòng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên tại công ty Mobifone chi nhánh Huế không? Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của giao dịch viên Mobifone ... giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên Mobifone chi nhánh Huế Xác định mối quan hệ giữa các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của giao dịch...

49
2,404
13

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng no & PTNT nam sông hương – thừa thiên huế

... biệt với mức độ hài lòng của nhóm khách hàng nam về chất lượng dịch vụ ngân hàng là cao hơn mức độ hài lòng của nhóm khách hàng nữ  Sự hài lòng của khách hàng tại chi nhánh NHNo & PTNT Nam ... lường chất lượng dịch vụ của chi nhánh ngân hàng No&PTNT Nam Sông Hương – Huế và sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ, sự tín nhiệm của khách hàng đối với ngân hàng trong ... sau: Sự hài lòng = β0 + β1*SERENV + β2*INTQUAL + β3*EMP + β4*RELTrong đó : Sự hài lòng : Sự hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng SERENV: Hài lòng về yếu tố môi trường dịch vụ INTQUAL:...

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại NGÂN HÀNG VIB HUẾ

... đánh giá của khách hàng về Chất lượng tương tác = 4H1: đánh giá của khách hàng về Chất lượng tương tác # 418. Thời gian ngồi chờ đến lượt giao dịch ngắn, không gian thoải mái, lịch sự 120 3,3417 ... dịch vụ của ngân hàng trong thời gian tới120 3,5833 4 0,00024. Anh (chị) sẽ giới thiệu dịch vụ của ngân hàng cho những người khác biết120 3,2917 4 0,000ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGGiả ... thiết: H0: đánh giá của khách hàng về Sự hài lòng chung = 4H1: đánh giá của khách hàng về Sự hài lòng chung # 4Cảm ơn quý thầy cô đã lắng nghe !www.vib.c om.vnĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁPĐẶC ĐIỂM...

43
1,025
4

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thừa thiên huế

... -66.67•5&.ib&$$b&$9?)+&.7`?&.J&$0&. (Nguồn: phòng dịch vụ Marketing của ngân hàng) SVTH: TRƯƠNG THỊ HÀNG NHI ... động dịch vụ 7,050 22,967 52,369 15,917 225.77 29,402 128.083. Thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại hối3,013 7,050 9,758 4,037 133.98 2,708 38.414. Thu nhập hoạt động kinh doanh khác1,476 ... TRƯƠNG THỊ HÀNG NHILOGO !"Sinh viên thực hiệnTrương Thị Hàng NhiGiáo viên hướng...

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ 3SCỦA CÔNG TY TNHH TMYAMAHA PHƯỚC PHÚ

... doanh của dịch vụ 3S tại công ty TNHH TM Yamaha Phước Phú và từ kết quả hồi quy kết luận được nhân tố Sự đảm bảo tác động lớn nhất đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ 3S so ... tốChương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứuCác khái niệm liên quan.Ý nghĩa của việc đo lường sự hài lòng của khách hàng Mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng. Đối với công ty TNHH Yamaha ... 2.63Đặc điểm của khách hàng đang sử dụng sản phẩm dịch vụ 3S của YAMAHA Phước Phú qua điều tra.Nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng.  Công ty nên đưa việc quản lý chất lượng theo các...

43
3,632
21

Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c huế

... cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Big C Huế Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Xác định các nhân tố và ... động của các nhân tố đó đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ2.1. Tổng quan về siêu thị Big C Huế3. GiẢI PHÁP Sự tin cậy Sự tin ... từ năm 2010-2012.• Về nội dung: do hạn chế về mặt thời gian nên đề tài chỉ tập trung nghiên cứu, phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị Big C Huế.3.2...

36
1,567
7

Slide sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRẢ LƯƠNG QUA THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN lệ THỦY TỈNH QUẢNG BÌNH

... đề lý luận và thực tiễn về dịch vụ trả lương qua thẻ và sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua thẻ.•Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ trả lương ... VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TRẢ LƯƠNG QUA THẺ TẠI NHNo&PTNT LỆ THỦY-QUẢNG BÌNH• Lựa chọn mô hình SERVPERF vào trong việc nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối dịch vụ ... qua thẻ tại NHNo&PTNT chi nhánh Lệ Thủy-Quảng Bình, mô hình nghiên cứu đề xuất là: Sự hài lòng Sự hài lòng của khách của khách hàng sử dụng hàng sử dụng dịch vụ trả dịch vụ trả lương...

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

... độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 cho nên đối tượng nghiên cứu của đề tài sẽ tập trung vào sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách ... trong chất lượng dịch vụ của khách sạn tác động đến sự hài lòng của khách hàng? Mức độ tác động khác biệt như thế nào? - Thứ hai, sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách ... quan điểm sự hài lòng của khách hàng dẫn đến chất lượng dịch vụ. Họ cho rằng chất lượng dịch vụ là sự đánh giá tổng thể dài hạn trong khi sự hài lòng khách hàng chỉ là sự đánh giá một giao dịch...

177
5,875
59

Xem thêm