Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Quân Dân Y tỉnh Trà Vinh

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN QUÂN DÂN Y TỈNH TRÀ VINH

... Tuy nhiên có nhiều nghiên cứu hài lòng bệnh nhân bệnh viện chưa có nghiên cứu thực Bệnh viện Quân Dân y tỉnh Trà Vinh đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ khám, chữa bệnh bệnh viện Quân ... THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ Y TẾ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 2.1.1 Khái niệm dịch vụ Có nhiều khái niệm dịch vụ nhà nghiên ... vụ y tế bệnh viện Quân dân y Đề tài thực nghiên cứu thực tiễn số y u tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ khám, chữa bệnh bệnh viện Quân dân y tỉnh Trà Vinh Đối tượng khảo sát: Bệnh nhân...

91
2,279
34

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN QUÂN DÂN Y TỈNH TRÀ VINH

... Tuy nhiên có nhiều nghiên cứu hài lòng bệnh nhân bệnh viện chưa có nghiên cứu thực Bệnh viện Quân Dân y tỉnh Trà Vinh đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ khám, chữa bệnh bệnh viện Quân ... y tế bệnh viện Quân dân y Đề tài thực nghiên cứu thực tiễn số y u tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ khám, chữa bệnh bệnh viện Quân dân y tỉnh Trà Vinh -8- Đối tượng khảo sát: Bệnh ... LUẬN VÀ THANG ĐO VỀ “NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN QUÂN DÂN Y TỈNH TRÀ VINH 88 PHỤ LỤC 2: TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH .93...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội

... D- COM 3G TẠI CHI NHÁNH VIETTEL BÌNH ĐỊNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI D CH VỤ D- COM 3G 2.1 THỰC TRẠNG KINH DOANH D CH VỤ D- COM 3G TẠI CHI NHÁNH VIETTEL BÌNH ĐỊNH 2.1.1 ... D ch vụ Internet 2.1.3 Thực trạng kinh doanh chi nhánh Viettel Bình Định – Tập đoàn Viễn thông Quân Đội 2.1.4 Thực trạng d ch vụ D- com 3G chi nhánh Viettel Bình Định 11 D ch vụ D- com 3G chi nhánh ... quan chi nhánh Viettel Bình Định – Tập đoàn Viễn thông Quân Đội 2.1.2 Các sản phẩm, d ch vụ điển hình chi nhánh Viettel Bình Định – Tập đoàn Viễn thông Quân Đội - D ch vụ viễn thông bản; - D ch vụ...

đo lƣờng sự hài lõng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa tỉnh khánh hõa

... TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  NGUYỄN SONG THẤT ĐO LƢỜNG SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KHÁNH HÕA Chuy n ng nh: Quản tr kinh o nh M s : 34 LUẬN ... tr nh nghi n un o n Tuy nh gi v s h vụ y t B nh vi n Xuất ph t t nhu ầu hi n t i Đo lƣờng hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hòa” l m luận văn nghi n u Mục ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KHÁNH HÒA 2.1 Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện đa khoa tỉnh khánh hòa B nh vi n kho tỉnh Khánh Hòa n m cách thành ph...

đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện mắt nghệ an

... cụ thể sau: - Đánh giá thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Mắt Nghệ An thời gian qua - Đo lường hài lòng khách hàng dịch vụ dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện; phân tích ... thuyết hài lòng với dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện Mắt Nghệ An Bước nghiên cứu đề tài có liên quan nước từ xây dựng mô hình lý thuyết hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bệnh viện Mắt Nghệ An ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN HẢI LONG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN MẮT NGHỆ AN CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH...

137
2,828
14

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa bình an, tỉnh kiên giang

... hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện đa khoa Bình An - Kiên Giang Tác giả sử dụng mô hình để nghiên cứu, đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện đa khoa Bình ... cứu: Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện đa khoa Bình An - Kiên Giang thực nhằm: (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện ... đến hài lòng khách hàng đến khám chữa bệnh bệnh viện đa khoa Bình An - Kiên Giang - Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện đa khoa Bình...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

... sở đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ DN Đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động Viettel Bình Định , hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cán hướng ... mức độ hài lòng KH Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng DV VTDĐ CN công ty Viễn thông di động Viettel BĐ * Phạm vi nghiên cứu: Thị ... quan hệ tỉ lệ thuận với hài lòng KH 3.5 Mô hình nghiên cứu thực tế đánh giá hài lòng khách hàng DV VTDĐ Viettel Bình Định Kết nghiên cứu cho thấy hài lòng khách hàng DV VTDĐ Viettel BĐ có mô hình...

26
3,224
10

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng

... vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Chi nhánh Đà Nẵng a Dịch vụ cho vay tiêu dùng b Quy trình cho vay c Tình hình cho vay tiêu dùng: d Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng GP.Bank Đà Nẵng ... hài lòng khách hàng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng GP.Bank Đà Nẵng? Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Là yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ cho vay tiêu dùng ... nghiên cứu này, khách hàng chưa đánh giá cao dịch vụ cho vay tiêu dùng GP.Bank Đà Nẵng chưa hài lòng dịch vụ ngân hàng Đồng thời, kết nghiên cứu cho thấy hài lòng khách hàng dịch vụ cho vay tiêu...

26
1,780
12

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại TP. Cần thơ

... có nh ng khách hàng có m c hài lòng cao nh t “r t hài lòng h ch c ch n s nh ng khách hàng trung thành ng h NH Vì v y, nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng vi c làm cho khách hàng hài lòng r ... lo i s hài lòng c a khách hàng m c hài lòng c ng nh h ng r t l n khách hàng có s hài lòng tích c c m c t m hài lòng h c ng có th tìm n hành vi khách hàng Ngay c i v i NH nh ng m c hài lòng ch ... v a lòng khách hàng c a l n c a i th c nh tranh i v i nh ng NH nh h ng theo khách hàng, s hài lòng c a khách hàng v a m c tiêu, v a y u t s thàng công c a NH Tuy tìm cách mang l i s hài lòng...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Kiên Giang

... Nhà nước tỉnh Kiên Giang Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Kiên Giang Đến năm 1990, chi nhánh Ngân hàng phát triển Nông nghiệp tỉnh Kiên Giang đổi thành Ngân hàng Nông nghiệp chi nhánh tỉnh Kiên Giang, ... cao hài lòng khách hàng dịch vụ Ngân hàng Lê Hữu Đại (2010), với Nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân sản phẩm dịch vụ Trustbank chi nhánh Sài Gòn” tác giả thực việc nghiên cứu hài lòng khách ... hệ với khách hàng, làm khách hàng hài lòng ngân hàng Ngân hàng cần chủ động việc trì, phát triển mối quan hệ Với cấp thiết ý nghĩa nên chọn đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ Ngân hàng...

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo việt hậu giang

... độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm vật chất tô Công ty Bảo Việt Hậu Giang  Kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm vật chất tô Công ty bảo ... đề nghiên cứu hài lòng khách hàng chẳng hạn như:  Công ty Bảo Việt Hậu Giang đánh giá khách hàng hài lòng dịch vụ Công ty Bảo Việt Hậu Giang  Công ty Bảo Việt Hậu Giang nhận xét mô hình chất ... tô Công ty bảo Việt Hậu Giang Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm vật chất tô Công ty Bảo Việt Hậu Giang Phạm vi nghiên cứu: Là Cơ quan,...

107
1,218
15

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định bồi thường tại công ty bảo hiểm bidv bắc trung bộ trong lĩnh vực bảo hiểm xe ô tô

... suất) toàn khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty Bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ khách hàng tham gia bảo hiểm đồng thời sử dụng dịch vụ giám định bồi thường Công ty Bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ, không phân ... tác động đến hài lòng khách hàng công tác giám định bồi thường công ty bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ lĩnh vực bảo hiểm xe ô tô, cuối đưa mô hình nghiên cứu lý thuyết giả thuyết nghiên cứu Chương 2: ... lượng dịch vụ giám định bồi thường Công ty bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là khách hàng tham gia bảo hiểm đồng thời sử dụng dịch vụ giám định bồi thường...

127
1,029
9

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Agribank, chi nhánh Đăk Lăk.

... hàng thương mại cổ phần • Chương 2: Thiết kế nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Agribank Đăk Lăk • Chương 3: Kết nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ghi nợ nội ... đơn tự động qua thẻ ghi nợ nội địa 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA TẠI AGRIBANK ĐẮC LẮC 2.3.1 Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu thực qua ... địa Agribank chi nhánh Đắk Lắk” Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa AgribankĐắc...

Xem thêm