Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển VN trên địa bàn HCM

Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot

Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot
... phát triển vững chắc trong thời kỳ hội nhập. Vì vậy, đề tài  Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh  được thực hiện với  mong  muốn  nghiên ... Thực  trạng  chất lượng dịch vụ tại  các Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam (BIDV) trên địa bàn TP.HCM  ­  Hoạt  động  của BIDV  các Chi nhánh BIDV  trên địa bàn TP.HCM  ... cuộc cạnh tranh của các ngân hàng trong giai đoạn hiện nay. Với ý nghĩa đó, đề tài  Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM” được kỳ vọng có ý nghĩa thời sự đem ...
  • 137
  • 148
  • 0

Đề tài: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP  CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI  NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT  NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  pptx

Đề tài: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP  CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI  NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT  NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  pptx
... Ý nghĩa thực tiễn của đề tài  Trong quá trình nghiên cứu, đề tài đã nêu được những cơ sở lý thuyết cơ bản  về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và các mô hình chất lượng dịch vụ. Tiếp đến, đề tài  tìm  hiểu  ... khách hàng. Từ việc rút ra các kết quả nghiên cứu, đề tài đã đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh BIDV trên địa bàn  TP.HCM.  Dựa  vào  những  đề xuất  đó,  các  chi  ... nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho khách hàng là vấn đề sống còn trong  cuộc cạnh tranh của các ngân hàng trong giai đoạn hiện nay. Với ý nghĩa đó, đề tài  “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các ...
  • 137
  • 193
  • 0

GHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP  CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

GHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP  CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... phát triển vững chắc trong thời kỳ hội nhập. Vì vậy, đề tài “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh  được thực hiện với  mong  muốn  nghiên  cứu ... động dịch vụ của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM 30  CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC CHI NHÁNH BIDV TẠI TP. HỒ CHÍ MINH 2.2    TRÌNH  BÀY  KẾT  QUẢ  NGHIÊN  CỨU  CHẤT  LƯỢNG  DỊCH  VỤ  CỦA  ... kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh BIDV trên địa bàn dịch vụ do các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM cung cấp, dựa vào  TP.HCM.  Dựa  vào  những  đề  xuất  đó,  các chi nhánh BIDV ...
  • 69
  • 68
  • 0

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP  CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP  CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... phát triển vững chắc trong thời kỳ hội nhập. Vì vậy, đề tài  Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh  được thực hiện với  mong  muốn  nghiên cứu ... động dịch vụ của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM 30  CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC CHI NHÁNH BIDV TẠI TP. HỒ CHÍ MINH 2.2    TRÌNH  BÀY  KẾT  QUẢ  NGHIÊN  CỨU  CHẤT  LƯỢNG  DỊCH  VỤ  CỦA  ... kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh BIDV trên địa bàn dịch vụ do các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM cung cấp, dựa vào  TP.HCM.  Dựa  vào  những  đề  xuất  đó,  các chi nhánh BIDV ...
  • 69
  • 61
  • 0

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV
... giá  về  chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp,  để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang  ... Trong quá trình nghiên cứu, đề tài đã nêu được những cơ sở lý thuyết cơ bản  về dịch vụ, chất lượng dịch vụcác mô hình chất lượng dịch vụ.  Tiếp đến, đề tài  tìm  hiểu  thực  trạng  chất lượng dịch vụ tại  các chi nhánh BIDV trên  địa  bàn  ... TP.HCM, xác định những nhu cầu và mong muốn của kh ch hàng doanh nghiệp khi  giao dịch với BIDV,  đồng thời tìm hiểu đánh giá của kh ch hàng đối với chất lượng dịch vụ được cung cấp tại các chi nhánh BIDV thông qua việc phân tích ý kiến của ...
  • 137
  • 256
  • 2

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf
... đánh  giá  về  chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp,  để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang  ... sánh chúng với những gì họ mong đợi sẽ nhận được. Do đó, tính tạo ra giá trị của chất lượng dịch vụ cũng bị  chi phối nhiều bởi  các yếu  tố bên  ngoài  (kh ch hàng)  hơn là nội tại  (doanh nghiệp) . Dịch vụchất lượng caodịch vụ tạo ra các giá trị  kh ng chỉ đáp ứng nhu cầu kh ch hàng mà còn vượt hơn hẳn các mong muốn của ... tượng nghiên cứu và môi trường nghiên cứu. Việc tìm hiểu chất lượng dịch vụ là cơ  sở cho việc thực hiện các biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.   Vì  vậy,  việc  định  nghĩa  chất lượng dịch vụ kh ng  chỉ  quan ...
  • 137
  • 201
  • 2

ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện lực long an

ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện lực long an
... cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện Công ty Điện lực Long An 3.2 Câu hỏi nghiên cứu:  Chất lượng dịch vụ cung cấp điện Công ty Điện lực long An bao gồm yếu tố nào?  Mức độ ảnh hưởng yếu tố chất ... yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến hài lòng khách hàng?  Đánh giá khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện mức độ hài lòng khách hàng Công ty Điện lực Long An? Các giải pháp ... phía khách hàng Trang Là đơn vị điện lực cấp tỉnh; công tác nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện nay, Công ty Điện lực Long An cần nắm yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ mức độ ảnh hưởng...
  • 116
  • 160
  • 2

luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV
... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ  CÁC MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ  CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụcác mô hình chất lượng dịch vụ.   CHƯƠNG  II:  Thực  trạng  chất lượng dịch vụ tại  các Chi nhánh ... giá  về  chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp,  để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang  ... “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho kh ch hàng doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM” được kỳ vọng có ý nghĩa thời sự và đem  Cơ sở lý luận:   ­  Lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ ­  Các ...
  • 69
  • 52
  • 0

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV
... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ  CÁC MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ  CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụcác mô hình chất lượng dịch vụ.   CHƯƠNG  II:  Thực  trạng  chất lượng dịch vụ tại  các Chi nhánh ... giá  về  chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp,  để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang  ... các chi nhánh BIDV cần phải tiếp tục duy trì và cải thiện  chất lượng dịch vụ cung cấp đến  cho kh ch hàng. Đây cũng  chính là một  áp  lực rất  lớn  cho các chi nhánh BIDV trong việc kh ng ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn mức ...
  • 69
  • 32
  • 0

Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam
... ty chứng khốn hoạt động Việt Nam như: • Công ty chứng khốn Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Công ty chứng khốn Ngân Hàng Đông Á • Công ty quản lý quỹ đầu tư chứng khốn Việt Nam Công ty chứng ... vậy, đề tài “ Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khốn (cho khách hàng nhân) công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam đời nhằm tìm hiểu nhận thức, cảm nhận khách hàng công ty, điểm mạnh ... chất lượng dịch vụ công ty VCBS 1.3 PHẠM VI ĐỀ TÀI: Đề tài tập trung đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khốn (dành cho khách hàng nhân) công ty chứng khốn Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam VCBS...
  • 77
  • 296
  • 1

Báo cáo, luận văn, tiểu luận Nghiên cứu chất lượng dịch vụ quảng cáo cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu phát triển việt nam trên địa bàn TP HCM

Báo cáo, luận văn, tiểu luận Nghiên cứu chất lượng dịch vụ quảng cáo cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam trên địa bàn TP HCM
... trạng  chất lượng dịch vụ tại  các Chi nhánh Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam (BIDV) trên địa bàn TP. HCM ­  Hoạt  động  của BIDV  các Chi nhánh BIDV  trên địa bàn TP. HCM ... quả  nghiên cứu chất lượng dịch vụ của các Chi nhánh BIDV trên địa bàn TP. HCM CHƯƠNG III: Đề  xuất những giải pháp  nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các Chi nhánh BIDV trên địa bàn TP. HCM.   ... cuộc cạnh tranh của các ngân hàng trong giai đoạn hiện nay. Với ý nghĩa đó, đề tài  Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP. HCM  được kỳ vọng có ý nghĩa thời sự đem ...
  • 137
  • 133
  • 0

CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG TIÊU DÙNG NGHIÊN cứu TÌNH HUỐNG tại CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP đầu PHÁT TRIỂN QUẢNG TRỊ

CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG TIÊU DÙNG NGHIÊN cứu TÌNH HUỐNG tại CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN QUẢNG TRỊ
... dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ; dịch vụ tín dụng tiêu dùng, chất lƣợng dịch vụ tín dụng tiêu dùng ảnh hƣởng chúng hài lòng khách hàng - nghiên cứu tình Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Quảng ... khách hàng sở nâng cao chất lƣợng dịch vụ tín dụng tiêu dùng Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Quảng Trị • Câu hỏi nghiên cứu + Dịch vụ tín dụng tiêu dùng gì? Gồm đặc trƣng nào? Chất ... TRÌNH NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết nghiên cứu: Lý thuyết nghiên cứu dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng; dịch vụ ngân hàng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng; dịch vụ tín dụng tiêu dùng đặc...
  • 115
  • 49
  • 0

Một số Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng XNK tại Ngân hàng đầu phát triển VN

Một số Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng XNK tại Ngân hàng đầu tư và phát triển VN
... cho ngân hàng tín dụng, không kể đến tín dụng xuất nhập Trớc tiên, tìm hiểu vấn đề hoạt động tín dụng Ngân hàng Thơng mại 1.1 Hoạt động tín dụng ngân hàng thơng mại 1.1.1.Khái niệm chất tín dụng ... XNK Ngân hàng phải gánh chịu Chỉ tiêu tổng d nợ XNK phản ánh quy mô tín dụng XNK Ngân hàng, uy tín Ngân hàng khách hàng Tông d nợ XNK Ngân hàng so sánh với thị phần tín dụng XNK Ngân hàng địa ... cán tín dụng ảnh hởng lớn tới chất lợng tín dụng Ngân hàng Nếu chất lợng tín dụng cao chắn Ngân hàng thu hút đợc nhiều khách hàng giữ đợc khách hàng cũ Uy tín Ngân hàng góp phần làm nên chất...
  • 113
  • 216
  • 0

Luận văn thạc sĩ về giả pháp tăng tỷ trọng thu từ hoạt động dịch vụ trong cơ cấu thu hập của ngân hàng đầu phát triển VN

Luận văn thạc sĩ về giả pháp tăng tỷ trọng thu từ hoạt động dịch vụ trong cơ cấu thu hập của ngân hàng đầu tư và phát triển VN
... PHÁP TĂNG TỶ TRỌNG THU TỪ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CƠ CẤU THU NHẬP CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM MỤC LỤC TRANG LỜI MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG VÀ THU NHẬP HOẠT ... 1.3.1 cấu thu nhập NHTM 1.3.1.1 Thu nhập từ hoạt động kinh doanh Thu nhập từ hoạt động kinh doanh xác định sở tổng hợp khoản thu nhập từ lãi, thu nhập từ hoạt động dịch vụ lãi hoạt động đầu tư, ... phần thu nhập chủ yếu NHTM khoản thu nhập từ hoạt động kinh doanh gồm thu nhập từ lãi khoản thu nhập lãi thu nhập từ hoạt động dịch vụ, từ hoạt động kinh doanh chứng khoán, từ hoạt động đầu từ...
  • 97
  • 216
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: chất lượng cho vay dự án đầu tư tại sở giao dịch ngân hàng đầu tư và phát triển việt namnghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính thuế đối với doanh nghiệp tại văn phòng cục thuế tỉnh bình địnhmột số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn vốn huy động tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 1giair pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng đầu tư và phát triển tỉnh bắc giangđề tài giải pháp tăng cường kiểm soát nội bộ dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minhnâng cao chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc giangluận văn tốt nghiệp nghiên cứu nhu cầu khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huếgiải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư trong hoạt động cho vay tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh đông đôthực trạng chất lượng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quang trungdịch vụ ngân hàng đối ngoại của ngân hàng đầu tư và phát triển việt namthực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển bắc hà nộinâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhà nước tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển bắc hà nội 133 trangphát triển hoạt động dịch vụ của ngân hàng đầu tư và phát triển việt namphát triển dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hải phòngđánh giá hiệu quả quy trình tín dụng mới nhằm nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thăng longPhương trình bậc nhất hai ẩnTO KHAI CAP XAC NHAN TTHN MAU 2013Bài 5 tổng hợp hai dao động điều hoà cùng phương, cùng tần số phương pháp giản đồ fre nenBài 11 axit photphoric và muối photphatBài 11 bản vẽ xây dựngBài phương trình đường thẳngBài tập tổ chức bằng hình thức trò chơiBài 8 nhật bảntl ôn thi môn hành vi tổ chứcBài 29 thấu kính mỏngBài 31 mắtBài 15 ADNMỘT số bài tập KHÓ HOÁ vô cơ1Tuần 27 tình cảnh lẻ loi của người chinh phụTuần 31 thực hành các phép tu từ phép điệp và phép đốiunit 4 big or smallunit 4 language focusBài 6 bảo vệ thông tin máy tínhBài 2 trong lòng mẹTiếng anh 7 lê thị bích vân
Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập