Mô hình nghiên cứu chat lượng dịch vụ du lịch

nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh hạ long

... quy ca nh nc v phỏt trin du lch: Chin lc phỏt trin du lch, quy hoch tng th du lch, cỏc chng trỡnh phỏt trin du lch - Cỏc chuyờn du lch v Vnh H Long ca Ban Qun lý Vnh H Long 12 - Cỏc quyt nh ca ... Ch trng ca Tng cc Du lch Vit Nam trc õy v ca B Vn hoỏ - Th thao - Du lch hin l phỏt trin du lch Vnh H Long thnh mt nhng trung tõm du lch ca vựng ụng Bc, qung bỏ hỡnh nh Vnh H Long cng nh Vit Nam ... phỏt trin du lch n nm 2010: quy hoch du lch Vnh H Long n nm 2010, cỏc quyt nh v chớnh sỏch, bo tn v phỏt trin du lch - Cỏc sỏch v giỏo trỡnh cú liờn quan n dch v du lch v cht lng dch v du lch -...

145
1,061
2

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch tại Cát Bà cho khách nội địa

... lường chất lượng dịch vụ dịch vụ Cát Bà cho khách nội địa Dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa bao gồm tất loại dịch vụ mà khách nội địa sử dụng Cát Bà như: dịch vụ vận chuy n, dịch vụ lưu ... du lịch Cát Bà qua đánh giá khách du lịch nội địa nhà cung ứng du lịch Trắc nghiệm chất lượng dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa Đ nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch Cát Bà ... cao chất lượng dịch vụ Cát Bà cho khách nội địa 31 Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÁT BÀ CHO KHÁCH NỘI ĐỊA 2.1 Khái quát Cát Bà hoạt động du lịch Cát Bà 1.1 Khái quát Cát Bà...

107
1,084
4

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch trên vịnh Hạ Long

... dch v du lch trờn Vnh H Long 49 2.2.2 Cỏc dch v du lch hin cú trờn Vnh H Long 52 2.2.2.1 Cỏc loi hỡnh dch v du lch 52 2.2.2.2 Hnh trỡnh ca mt chuyn du lch bao gm cỏc dch v du ... quy ca nh nc v phỏt trin du lch: Chin lc phỏt trin du lch, quy hoch tng th du lch, cỏc chng trỡnh phỏt trin du lch - Cỏc chuyờn du lch v Vnh H Long ca Ban Qun lý Vnh H Long 13 - Cỏc quyt nh ca ... hỡnh kinh doanh dch v du lch ca Vnh H Long 57 2.2.3.4 Mt s loi hỡnh v tuyn du lch trờn Vnh H Long 58 2.2.4 Thc trng c s vt cht, h tng k thut phc v cho hot ng du lch trờn Vnh H Long 60 2.2.5...

143
2,885
9

CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI STU

... đến hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ đồng biến với 1.2.2 Mô hình nghiên cứu giả thuyết Dựa mô hình nhận thức khách hàng chất lượng thỏa mãn, mô hình nghiên cứu ... với hàng hóa hay dịch vụ trí tưởng tượng khách hàng 1.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI STU 1.2.1 Mối quan hệ chất lượng hài lòng khách hàng Các nhà kinh doanh thường cho chất lượng ... định nghĩa hài lòng khách hàng: • Trong dịch vụ, tiếp xúc với khách hàng xem hội để làm khách hàng hài lòng hay không hài lòng với dịch vụ cung cấp Sự hài lòng khách hàng với dịch vụ cung cấp xác...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ dữ liệu thời gian thực trong mạng IP

... cứu chất lượng dịch vụ liệu thời gian thực mạng IP Mục đích nghiên cứu Mục tiêu luận văn nghiên cứu tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ mạng IP nói chung, ... chỉnh đầu cuối  Đã nghiên cứu chất lượng dịch vụ mạng Man-E Trong nghiên cứu mô hình kiến trúc mạng Man-E, dịch vụ thời gian thực tiêu chí QoS mạng Man-E Đi sâu nghiên cứu chất Kỹ thuật xếp hàng ... nâng cao chất lượng cho mạng Man-E, nhằm đáp ứng yêu cầu nhà cung cấp mạng yêu cầu người dùng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mạng IP, dịch vụ IPTV truyền tải mạng MAN-E, QoS dịch vụ thời gian thực...

nghiên cứu chất lượng dịch vụ dữ liệu thời gian thực trong mạng ip

... là: Nghiên cứu chất lượng dịch vụ liệu thời gian thực mạng IP Mục tiêu luận văn nghiên cứu cấu trúc mạng IP, tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ mạng IP ... Chương : Các giải pháp cải thiện QoS mạng IP Chương : Chất lượng dịch vụ liệu thời gian thực mạng MAN-E 9 CHƯƠNG I CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MẠNG IP 0.1 Giới thiệu chung Những năm ... dụng thời gian thực lưu lượng truyền thông hạ tầng mạng 2.4 Mô hình phân biệt dịch vụ DiffServ: 2.4.1 Mô hình: DiffServ tập hợp công nghệ cho phép nhà cung cấp dịch vụ mạng đưa dịch vụ mạng khác...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ các cửa hàng thức ăn nhanh theo mô hình dineserv

... CLDV nhà hàng sử dụng công cụ DINESERV Mục tiêu nghiên cứu:  Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ CLDV, thỏa mãn khách hàng ý định lui tới thường xuyên theo mô hình CLDV nhà hàng DINESERV ... Sự thỏa mãn khách hàng (Satisfaction) H5 H6 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ cửa hàng thức ăn nhanh, thỏa mãn khách hàng ý định lui tới thường xuyên Các giả thuyết đặt cho mô hình:  H1: Thành ... mãn khách hàng cửa hàng thức ăn nhanh TP HCM có ảnh hưởng đáng kể đến ý định lui tới thường xuyên họ Chương 5: KẾT LUẬN Luận văn đã:  Xây dựng, điều chỉnh mô hình CLDV cửa hàng thức ăn nhanh TP...

30
1,970
14

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ chứng thực chữ ký số của Công ty cổ phần hệ thống thông tin FPT thông qua mô hình 5 khoảng cách.

... Các công ty thành viên • Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Ngân hàng - Tài FPT (FPT IS Bank) • Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Viễn thông Dịch vụ công FPT (FPT IS TES) • Công ty TNHH Hệ thống Thông ... hợp, phần mềm dịch vụ CNTT a Dịch vụ Dịch vụ ERP Dịch vụ Hạ tầng mạng Dịch vụ Bảo mật Dịch vụ Lưu trữ, lưu liệu Dịch vụ trung tâm liệu Dịch vụ phần mềm Dịch vụ bảo trì Dịch vụ chứng thực chữ ký số ... Thông tin FSE FPT (FPT IS FSE) • Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FPT IS ERP) • Công ty TNHH Dịch vụ Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS Services) • Công ty TNHH Giải pháp Tài công FPT (FPT IS PFS) • Công...

11
1,097
3

Luận văn: Nghiên cứu chất lượng dich vụ các cửa hàng thức ăn nhanh theo mô hình DINESERV doc

... pháp nghiên cứu:  Đối tượng khảo sát nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ nhà hàng thức ăn nhanh TP Hồ Chí Minh  Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu sơ bộ: thảo luận nhóm vấn thử nghiên cứu thức: ... LUẬN Tài liệu lấy từ nguồn Cộng Đồng Cao Học Kinh Tế Việt Nam : http://caohockinhte.vn 25 Luận văn đã:  Xây dựng, điều chỉnh mô hình CLDV cửa hàng thức ăn nhanh TP Hồ Chí Minh theo mô hình DINESERV ... http://caohockinhte.vn Mô hình chất lượng dịch vụ DINESERV:  Parasuraman & ctg (1985, 1988) đưa mô hình năm khoảng cách năm thành phần CLDV: tin cậy, đáp ứng, lực phục vụ, đồng cảm, phương tiện hữu hình gọi mô hình...

Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ

... Bảng Đánh giá mô hình chất lượng dịch vụ Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Mô hình Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa kết thực (1) (2) (3) Mô hình đánh ... việc nghiên cứu áp dụng mô hình sở nghiên cứu doanh nghiệp Khái quát mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 2.1 Mô hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/chức Gronroos (1984) Theo mô hình này, chất lượng ... cao trình độ cán bộ, nhân viên Đánh giá mô hình chất lượng dịch vụ Sự đa dạng mô hình chất lượng dịch vụ phản ánh cách tiếp cận khác đánh giá chất lượng dịch vụ Các đề xuất hầu hết hướng tới mục...

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ các cửa hàng thức ăn nhanh theo mô hình Dineserv

... a mãn c a khách hàng ý ng d ch v c a hàng th c n nhanh, s nh lui t i th ng xuyên theo mô hình Dineserv Hình 3.1.Quy trình th c hi n nghiên c u Hình 4.1 Mô hình ch t l ng d ch v Dineserv c hi u ... c n v n ch a có nghiên c u o ng d ch v nhà hàng s d ng công c DINESERV Vì v y, tác gi áp d ng thang o DINESERV vào tài: Nghiên c u ch t l c a hàng th c n nhanh theo mô hình DINESERV ol ã ng ... M c tiêu nghiên c u tài nghiên c u - c th c hi n v i m c tiêu: Xây d ng mô hình nghiên c u m i quan h gi a ch t l ng d ch v c a c a hàng th c n nhanh s th a mãn c a khách hàng theo mô hình ch...

nghiên cứu chất lượng dịch vụ của các khu du lịch suối khoáng nóng tại nha trang nghiên cứu điển hình khu du lịch suổi khoáng nóng i resort

... dịch vụ khu du lịch su i khoáng nóng Nha Trang Nghiên cứu i n hình Khu du lịch Su i khoáng nóng I- resort - Chương Một số gi i pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khu du lịch su i khoáng nóng Nha Trang ... khoáng nóng Nha Trang 43 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC KHU DU LỊCH SU I KHOÁNG NÓNG T I NHA TRANG NGHIÊN CỨU I N HÌNH KHU DU LỊCH SU I KHOÁNG NÓNG I- RESORT 2.1 Tổng quan i u kiện ... Đ I HỌC QUỐC GIA HÀ N I TRƯỜNG Đ I HỌC KHOA HỌC XÃ H I VÀ NHÂN VĂN L I CẨM CHIÊU NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC KHU DU LỊCH SU I KHOÁNG NÓNG T I NHA TRANG NGHIÊN CỨU I N HÌNH KHU DU LỊCH...

nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

... Mại  Tên đề tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRỌN GÓI CỦA KHÁCH SẠN THANH TRÀ NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào ... 38 Chương 4: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRỌN GÓI CỦA KHÁCH SẠN THANH TRÀ 40 4.1 Sơ lược tình hình hoạt động kinh doanh ... chân khách cũ mà tăng thêm số lượng khách hàng Và nên tác giả định thực đề tài Nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa chất lượng dịch vụ( CLDV) du lịch trọn gói khách sạn Thanh Trà ...

113
1,989
17

Xem thêm