... như giáo dục đại học, dịchvụ và dịchvụ giáo dục đại học,
chất lượngdịchvụ và sự hài lòng của khách hàng, môhìnhchấtlượngdịch vụ. Sau
đó xác định môhìnhnghiêncứu và các giả thuyết trong ...
ph
N
m
có chấtlượng cao thì trong lĩnh vực dịch vụ,
vấn đề chấtlượng lại càng quan trọng hơn vì dịchvụ có tính chất vô hình rất khó
nhận biết.
N
hững nhà nghiêncứu về chấtlượngdịchvụ (Gronroos ... một số kết luận cơ bản về chấtlượngdịch vụ.
•
Việc đánh giá chấtlượngdịchvụ khó khăn hơn chấtlượng sản
ph
N
m
•
Sự nhận thức của khách hàng về chấtlượngdịchvụ bị ảnh hưởng bởi
sự so...
... được tiêu chuẩn hóa.
Chương 4:
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương 3:
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
NGHIÊN CỨU
CHẤT LƯỢNGDỊCHVỤ CÁC
CỬA HÀNG THỨC ĂN NHANH
THEO MÔHÌNH DINESERV
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ... 2:
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ
HÌNH NGHIÊN CỨU
Chương 5: KẾT LUẬN
Phạm vi và phương pháp nghiên cứu:
Đối tượng khảo sát là nhóm khách hàng đang
sử dụng dịchvụ của các nhà hàng thức ăn
nhanh tại ... ngược lại.
Mô hìnhnghiên cứu:
Mối quan hệ giữa chấtlượngdịchvụ các cửa hàng thức ăn
nhanh, sự thỏa mãn của khách hàng và ý định lui tới thường
xuyên
Sự thỏa mãn của khách
hàng
(Satisfaction)
Phương...
... tương quan giữa hai môhình TCP/IP với môhình OSI:
Mô hình TCP/IP ra đời trước môhình OSI lên nó hoàn toàn không hề phụ thuộc vào
mô hình chuẩn này. Tuy nhiên do hai môhình đều có mục tiêu ... trong quan hệ nội bộ 94
Hình 4.14 Bộ lập lịch phân cấp được yêu cầu 95
4.7 Dịchvụ tích hợp 96
Hình 4.15 : Môhìnhdịchvụ tích hợp 98
4.7.1 Một số môhình của dịchvụ tích hợp 98
4.7.2 Một ... đồ
án với đề tài Nghiêncứuchấtlượngdịchvụ trong mạng IP” đã đề cập đến những vấn
đề cơ bản về chấtlượngdịchvụ trong mạng IP. Sau một thời gian tìm hiểu và nghiên
cứu bản đồ án đã hoàn...
... khác nhau có sự định nghĩa khác
nhau về chấtlượngdịch vụ.
1
1
Đề tài:
Đề tài:
NGHIÊN CỨUCHẤTLƯỢNGDỊCH
NGHIÊN CỨUCHẤTLƯỢNGDỊCH
VỤ TRONG MẠNG IP
VỤ TRONG MẠNG IP
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU ...
Mô phỏng dịchvụ diffserv.
1
2
3
4
6
Một số vấn đề liên quan tới
chất lượngdịchvụ trong mạng
IP
4
Khái niệm QoS trong mạng IP
Ta có thể hiểu chúng gần như là khả năng cung cấp
dịch vụ ... án
•
Tiếp cận sự phát triển mạng IP
•
Tìm hiểu chấtlượngdịchvụ trong
mạng IP
•
Một số biện pháp nâng cao QoS
Nội dung đồ án
Chất lượngdịchvụ trong mạng IP.
Các thành phần QoS trong mạngIP.
Một...
... thực minh chứng nội
dung nghiên cứu. Tác giả đã đi tiến hnh thực địa. Từ hoạt động nghiêncứu thực địa, tác giả
nắm được sơ bộ tình hình cụ thể về chấtlượngdịchvụ ăn uống tại các khách sạn ... đíchnghiên cứu, giới hạn phạm vi nghiêncứu v phương pháp nghiêncứu ở
trên, luận văn ngoi phần mở đầu v kết luận nội dung được kết cấu thnh 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất ... thnh 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về chấtlượngdịchvụ ăn uống trong khách sạn.
Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụ ăn uống tại các khách sạn 3 sao ở Hạ Long
theo đánh giá...
... 1G, 2G hoặc 10G. Mô
hình dịchvụ
Dịchvụ IPTV
Dịchvụ VoD/VoIP
Dịchvụ HSI
Dịchvụ VPN
3.1.3. Giao thức truyền tải MPLS.
3.1.4. Giao thức định tuyến.
3.2. Các dịchvụ thời gian thực ... lượngdịchvụ trên mạng Man-E. Trong đó
nghiên cứu về môhình kiến trúc mạng Man-E, các dịchvụ thời gian
thực và các tiêu chí QoS của mạng Man-E. Đi sâu nghiêncứuchất
lượng dịchvụ IPTV ... luận văn là nghiêncứu các tiêu chí đánh giá
chất lượngdịchvụ và các giải pháp cải thiện chấtlượngdịchvụ
mạng IP nói chung, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất
lượng cho mạng...
... các môhình ñánh giá chấtlượngdịchvụ (mô hình
SERVQUAL và môhình GRONROOS), từ ñó lựa chọn ñược môhình
phù hợp ñể nghiêncứu so sánh chấtlượngdịchvụngânhàng bán lẻ giữa
ngân hàng ... SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔHÌNHNGHIÊNCỨUCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤNGÂNHÀNG BÁN LẺ
2.1 Ngânhàng thương mại và dịchvụngânhàng bán lẻ [1], [2], [3], [4],
[5], [10], [11]
2.1.1 Ngânhàng thương mại ... của ngânhàng mình. Do vậy sẽ khó có thể nói chấtlượngdịch
vụ của ngânhàng nào tốt hơn ngânhàng nào, khó có thể xếp hạng ñược chất
lượng dịchvụ của các ngânhàng và cũng khó ñể một ngân hàng...
... 27
Hình 7: Môhình đo lườngchấtlượngdịchvụ siêu thị bán lẻ 28
Hình 8: Môhìnhnghiêncứu sự hài lòng và chấtlượngdịchvụ 29
Hình 9: Môhìnhchấtlượngdịchvụ đăng ký kinh doanh 30
Hình ... cách chấtlượngdịchvụ 16
Hình 4: Môhình các mức độ hài lòng của khách hàng 24
Hình 5: Khác nhau giữa chấtlượng cảm nhận và hài lòng khách hàng 25
Hình 6: Môhình đo lườngchấtlượngdịchvụ ... làm tăng chấtlượngdịch vụ, nhà quản lý dịchvụ phải nổ lực
rút ngắn khoảng cách thứ năm này.
Nói khác hơn, môhìnhchấtlượngdịchvụ có thể được biểu diễn như sau:
Chấtlượngdịch dụ =...
... cầu chấtlượngdịchvụ mạng
3G/UMTS, cơ chế quản lý chấtlượngdịchvụ mạng 3G/UMTS, các kỹ thuật đảm
bảo chấtlượngdịchvụ cho mạng 3G/UMTS, khuyến nghị áp dụng để đảm bảo chất
lượng dịchvụ ... 2.5: Môhình xác định các tham số chấtlượngdịchvụ thông tin di động. 50
Hình 2.6: Cấu trúc lớp chấtlượngdịchvụ trong mạng UMTS 53
Hình 2.7: Sơ đồ nguyên lý quản lý chấtlượngdịchvụ mạng ... nghiêncứuchấtlượngdịchvụ trong mạng thông tin di
động 3G/UMTS với mục tiêu nghiêncứuchấtlượngdịchvụ trong mạng
di động, các tham số yêu cầu của mạng, kỹ thuật để đảm bảo chấtlượng
dịch...
... IP, các tiêu chí đánh giá
chất lượngdịchvụ và các giải pháp cải thiện chấtlượngdịchvụ mạng IP nói chung,
từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chấtlượngdịchvụ cho mạng Man-E,
nhằm ... khai dịchvụ theo kiến trúc DiffServ:
Để nhận các dịchvụ từ nhà cung cấp dịch vụ, người dùng cần phải có hợp
đồng mức dịchvụ SLA với nhà cung cấp dịch vụ. Một SLA về cơ bản là chỉ ra lớp
dịch ... cầu đa dịchvụ đang gia tăng. Chính vì điều đó tôi đã chọn đề
tài của luận văn là: Nghiêncứuchấtlượngdịchvụ dữ liệu thời gian thực trong
mạng IP”.
Mục tiêu của luận văn là nghiêncứu cấu...