BÁO CÁO THỰC TẬP-Đề xuất các giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân Hàng VPBank nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng
BÁO CÁO THỰC TẬP-Đề xuất các giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân Hàng VPBank nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng
... tả chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng VPBank qua đánh giá khách hàng thang đo SERVQUAL - Đo lường thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng VPBank - Đề xuất giải pháp trì nâng ... giải pháp trì nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân Hàng VPBank nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Ý nghĩa nghiên cứu - Hiểu biết kỳ vọng cảm nhận khách hàng dịch vụ tín dụng ngân hàng giúp nhà quản ... nhóm chất lượng Đánh giá chung khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân Hàng Đánh giá lòng trung thành khách hàng 7.1 Khách hàng tìm đến Ngân Hàng có nhu cầu 7.2 Chọn VPBank làm Ngân Hàng thức giao dịch...
- 13
- 565
- 1
Đề xuất các giải pháp giúp siêu thị hoàn thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh với đối thủ, giữ chân được khách hàng truyền thống đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng.doc
... thành khách hàng siêu thị Thu n Thành Xác định mối quan hệ thỏa mãn lòng trung thành khách hàng siêu thị Thu n Thành Đề xuất giải pháp giúp siêu thị hoàn thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao khả ... khả cạnh tranh với đối thủ, giữ chân khách hàng truyền thống đồng thời thu hút khách hàng tiềm Câu hỏi nghiên cứu Chất lượng dịch vụ siêu thị Thu n Thành bao gồm yếu tố nào? Các yếu tố chất ... biến thu c chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng lớn đến hài lòng khách hàng siêu thị Kết nghiên cứu đề tài giúp nhóm đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị Nhìn chung, chất lượng...
- 44
- 1,776
- 12
SKKN CÁC GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ NÂNG CAO KẾT QUẢ PHỔ CẬP GIÁO DỤC TRUNG HỌC CƠ SỞ TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY
... hi phi nõng cao hc ca nhng ngi lao ng Vỡ vy, vic thc hin v nõng cao cht lng ph cp giỏo dc Trung hc c s (PCGDTHCS) giai on hin cú ý ngha chin lc quan trng nhm gúp phn phỏt trin v nõng cao cht lng ... cp giỏo dc Trung hc c s (02 tiờu chun) + Ch th 05/2001/CT-UBND, ngy 13/02/2001 ca U ban nhõn dõn tnh Ngh An v vic ph cp trung hc c s cú ghi: " Ph cp giỏo dc trung hc c s nhm nõng cao dõn trớ ... giỳp c hc tp" m bo cho ngi hc gii phỏt trin ti nng" "Nõng cao cht lng ton din bc Tiu hc hon thnh giỏo dc Trung hc c s vo nm 2010" Trong Chin lc giỏo dc o to 2001 - 2010 cng ch rừ: "Mc tiờu v...
- 17
- 1,607
- 1
MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHÂT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NAVIBANK
... bình chất lượng dịch vụ giá trị trung bình mức độ thỏa mãn khách hàng mức trung bình Do đòi hỏi ngân hàng phải có giải pháp phù hợp đê nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao hài lòng khách hàng không ... phải cao Vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng phải trọng đến nhân tó mà khách hàng quan tâm cao độ tin cậy, mức độ đồng cảm, phương tiện hữu hình Tuy nhiên bên cạnh thành phần ngân hàng ... tiền ngân hàng Ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế cần phải đưa sách phù hợp để giữ chân khách hàng Bên cạnh số lượng nhỏ khách hàng cho biết không tiếp tục gửi tiền ngân hàng, vấn đề mà ngân hàng...
- 6
- 970
- 8
MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHÂT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ
... khách hàng mức trung bình Do đòi hỏi ngân hàng phải có giải pháp phù hợp đê nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao hài lòng khách hàng không mức độ thỏa mãn mà phải cao Vấn đề nâng cao chất lượng dịch ... tiền ngân hàng Ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế cần phải đưa sách phù hợp để giữ chân khách hàng Bên cạnh số lượng nhỏ khách hàng cho biết không tiếp tục gửi tiền ngân hàng, vấn đề mà ngân hàng ... phục vụ Ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế cần thực giải pháp phù hợp nhằm nâng cao lực phục vụ phong cách phục vụ nhân viên lịch sự, nhã nhặn, chuyên nghiệp, tư vấn, giải thích thắc mắc khách hàng...
- 7
- 556
- 0
giải pháp cho những khó khăn và hạn chế tồn tại trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam
... dịch vụ ngân hàng Ngân Hàng Thƣơng Mại Chương 2: Thực trạng chất luợng dịch vụ Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam với hạn chế khó khăn tồn Chương 3: Giải pháp Nâng cao chất lƣợng dịch vụ Ngân hàng ... hình dịch vụ ngân hàng Ngân hàng thƣơng mại - Đánh giá thực trạng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam rút khó khăn , hạn chế việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ - Đề xuất số giải pháp ... DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM VỚI NHỮNG HẠN CHẾ VÀ KHÓ KHĂN CÒN TỒN TẠI 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 20 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Maritime...
- 85
- 406
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam Luận văn thạc sĩ
... NAM NG 3: GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NGÂN HÀNG T I NGÂN HÀNG PH xiii NG NAM NG D CH V CH NG 1: T NG QUAN V D CH V NGÂN HÀNG 1.1 Khái ni m v d ch v ngân hàng Khái ni m d ch v ngân hàng (DV NH) ch ... Vi t Nam ng b ng Sông C u Long ACB BIDV BSCL vi T ng s n ph m qu c n i GDP Ngân hàng NH Ngân hàng Nhà N Ngân hàng Th ng M i NHTM 10 Ngân hàng Th ng M i C Ph n NHTMCP 11 Ngân hàng Ph ng Nam (Sounthernbank) ... Ph ng Nam: ánh giá khách quan th c tr ng d ch v t i Ngân hàng Ph Giúp cho Ban lãnh l o tìm gi i pháp c th ng d ch v t i Ngân hàng Ph c ng nh kích thích nhân viên a ng Nam nâng cao ch t ng Nam phân...
- 97
- 437
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng commonwealth bank of australia chi nhánh TP hồ chí minh
... T I NGÂN HÀNG COMMONWEALTH BANK OF AUSTRALIA – CHI NHÁNH TP HCM 2.1 Khái quát v ngân hàng Commonwealth Bank of Australia – chi nhánh TP HCM 2.1.1 Sơ lư c v t p ñoàn Commonwealth Bank of Australia ... thi u v ngân hàng Commonwealth Bank of Australia – chi nhánh TP HCM 2.1.2.1 Lư c s hình thành Ngày 07/08/2008, ngân hàng Commonwealth Bank of Australia – chi nhánh TP HCM thành l p chi nhánh ñ ... KINH T TP. H CHÍ MINH VŨ GIÁNG HƯƠNG GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LƯ NG D CH V T I NGÂN HÀNG COMMONWEALTH BANK OF AUSTRALIA – CHI NHÁNH TP H CHÍ MINH Chuyên ngành : Mã s 60340201 : Tài - Ngân hàng...
- 103
- 316
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI.PDF
... cv trên, tác gi ch tài “Gi i pháp nâng cao ch d ch v ngân hàng t ng n Vi t Nam – Chi nhánh ng Nai” vào tình hình kinh doanh chi c kinh doanh c ng ng d ch v ngân hàng c ng tài nghiên c u th c hi ... a khách hàng Ch ng d ch v ngân hàng xu t phát t nhu c u c a khách hàng k t thúc b ng s ngân hàng quy c n nh n bi a khách hàng thông qua c m nh n c a h ch không ph i nh Vì v có th nâng cao có th ... nhi u ngân hàng, theo th ng kê m u có kho ng 81% khách hàng có tài kho n t i Ngân hàng khác KHÔNG 19% CÓ 81% Hình 2.4 T l khách hàng m tài kho n t i Ngân hàng khác Nh ng s n ph m d ch v ngân hàng...
- 111
- 558
- 3
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Nhơn Trạch
... m v nâng cao ch ng d ch v ngân hàng c a m t s Ngân hàng th gi i h c kinh nghi m cho NHTM 1.4.1 Ngân hàng Bank of New York - - Vi t Nam - 22 - hàng Ngân hàng DBS Group Holdings - 23 - hách hàng ... 1.1.2 Vai trò c a d ch v ngân hàng 1.1.2.1 DVNH i v i n n kinh t -4 - 1.1.2.2 i v i ngân hàng - hài lòng hàng -5 - hàng - - Thúc 1.1.2.3 - i v i khách hàng -6 - nh chóng - hài lòng 1.1.3 Các d ch ... hàng khác doanh, b phòng - 24 - 1.4.2 - - hàng CitiBank, Bank of New gói - - 25 - c - - - - 26 - NH - hàng K t lu c lý lu ng d ch v v c p ki n th c khái quát v d ch p ch hàng theo c ng d ch v hài...
- 96
- 553
- 0
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP quân đội
... 72 ACB : Ngân hàng TMCP Á Châu AGRIBANK DN : DNVVN DV DVNH Eximbank KH : Khách hàng KHCN : Khách hàng cá nhân LC : Letter of Credit ( NH : Ngân hàng NHNN NHTM NHTMCP MB : Ngân hàng TMCP MHTC ... 33 1 vi ngân hàng ngà ng công tác - - - - khách hàng 4 - 1.1 1.1.1 DVNH Ngân hàng Ngân hàng (t doanh ) ngân ( 47/2010/QH12) hàn CP ngày 12/09/2000) DVNH Theo quan tùy hàng bên có liên ... : 21 g ng hàng thông qua ng 22 1.4.3 : hoàn thành giao khách hàng : D 1.4.4 23 g lâu 1.4.5 Thái ngân hàng, ? ki n âm khách hàng ngh nhân viên ngân hàng n câù ? khách hàng khách hàng 1.5 1.5.1...
- 100
- 603
- 2
một số giải pháp duy trì và mở rộng thị trường dịch vụ viễn thông của công ty điện thoại tây thành phố (whtc)
... 31/10/2002 c a T ng Giám ñ c VNPT, s tách t Công Ty ði n Tho i TP.HCM (tách thành hai công ty Công ty ði n tho i Tây (WHTC) Công ty ði n tho i ðông thành ph (EHTC)) Vi c phân chia nh m ñ m b o ... B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C NÔNG NGHI P HÀ N I - PH M ANH TU N M TS GI I PHÁP DUY TRÌ VÀ M R NG TH TRƯ NG D CH V VI N THÔNG C A CÔNG TY ðI N THO I TÂY THÀNH PH (WHTC) LU N VĂN ... 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a WHTC Công ty ði n tho i Tây Thành ph (WHTC) m t ñơn v tr c thu c, h ch toán ph thu c Vi n thông Thành ph H Chí Minh (VNPT TP HCM) WHTC ñư c thành l p...
- 122
- 734
- 5
Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao
... Năm 11 ,29 Quý 200 Quý Quý Cả Năm 202 .12 7 19 4 .30 8 19 2.808 14 ,66 218 . 439 212 .850 19 2 .19 6 214 .942 18 ,54 254.548 235 . 411 2 31 . 984 254. 436 14 , 63 13 ,84 49,68 11 6.542 13 7.460 14 1. 211 224.067 12 ,36 12 ,72 ... 2,220,767 2 ,35 0 3, 34 806, 034 3, 064,570 3, 567 1, 647,22 3, 61 4,542,767 4 ,19 1 1, 955, 21 6,52 14 ,68 7 , 13 9,095 5 2,729,99 13 ,627,75 8,72 11 ,56 (đơn vị :10 00 VND) Quý Quý 3, 300 3, 400 3, 998 3, 750 4,2 61 6,474 ... nghiên cứu vấn đề chất lượng dịch vụ kinh doanh Khách sạn, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách sạn sao, thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Hồng Ngọc đối chiếu với tiêu chuẩn khách sạn thông qua...
- 61
- 2,463
- 14
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam
... vấn đề dịch vụ ngân hàng ngân hàng thương mại Chương II: Thực trạng hoạt động dịch vụ Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Chương III: Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam CHƯƠNG ... vụ ngân hàng Khi ngân hàng có uy tín, khách hàng biết đến ngân hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng nhiều 33 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ... lớn toán lớn mà ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam nói riêng cần có lời giải Nằm khối ngân hàng thương mại, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam trình tìm kiếm...
- 111
- 638
- 2
Từ khóa: các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa ở công ty da giầy hà nộinâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàngnâng cao chất lượng dịch vụ trong ngân hàngbáo cáo đánh giá hiệu quả dự án phân loại rác sinh hoạt tại nguồn trên địa bàn quận 4 và đề xuất các giải pháp hoàn thiện hơđ ề xuất các giải pháp giảm thiểu tác động môi trường trong phát triển du lịch sinh thái tại khu bảo tồn thiên nhiên và di tích vĩnh cửu tỉnh đồng naiđề xuất các giải pháp bảo vệ rừngBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDEĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Thiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Chiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ