Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện tại thành phố Đà Lạt

... ngành Bưu chính nói chung và Bưu điện thành phố Đà lạt nói riêng, chúng tôi đã chọn đề tài : “Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dòch vụ Bưu kiện tại Bưu điện thành phố Đà lạt ... Đà lạt. Chương III : Các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dòch vụ Bưu kiện tại Bưu điện thành phố Đà lạt. Phạm vi nghiên cứu đề tài : Dòch vụ Bưu kiện tại Bưu điện ... GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ……………………………….…. 66 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng …………………………………………………..………...

31 Giải pháp hoàn thiện năng lực chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện

92 Giải pháp hoàn thiện năng lực chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

... Khái niệm về chăm sóc khách hàng :Chăm sóc khách hàng là một nội dung trong các hoạt động marketing. Để hiểu về hoạt động chăm sóc khách hàng, trước tiên cần hiểu thế nào là hoạt động marketing. ... chính sách chăm sóc khách hàng, lôi kéo và thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của mình để khách hàng trở thành khách hàng truyền thống của doanh nghiệp.1.2. Công tác CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1.2.1- ... chăm sóc khách hàng: ” Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng bao gồm những hoạt động có tác động trực tiếp đến khách hàng nhằm duy trì và phát triển dịch vụ đem lại sự hài lòng, tin cậy cho khách hàng, ...

72
1,948
22

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt

... mãn của khách hàng. 1.2.4. Quy trình của hoạt động chăm sóc khách hàngQuy trình của hoạt động chăm sóc khách hàng được chia làm 3 giai đoạn:Hình 4: Quy trình hoạt động chăm sóc khách hàngGiai ... trong chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng không chỉ là các hoạt động phục vụ sau khi mua sản phẩm của khách hàng mà ngay cả khi khách hàng chưa mua, trong lúc mua ta đã phải phục vụ rồi. ... lại, dịch vụ khách hàng là các dịch vụ gia tăng tối thiểu đi kèm khi bán sản phẩm. Còn chăm sóc khách hàng như trên đã nói thì mang nghĩa tổng quát hơn, rộng hơn. Có thể nói dịch vụ khách hàng...

64
1,712
47

Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT

... LƯNG DỊCH VỤ NGÀNH MASSAGE MỸ PHẨM (DVMM) VÀ SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG 1.1 Chất lượng dòch vụ và chất lượng DVMM tại TP.HCM: 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ và sự thoả mãn của khách hàng: ... dòch vụ: Dòch vụ là một quá trình hoạt động giải quyết các mối quan hệ giữa người cung cấp với khách hàng hoặc tài sản của khách hàng mà không có sự thay đổi quyền sở hữu. Sản phẩm của dòch vụ ... nhân viên phục vụ cung cấp dòch vụ kòp thời cho khách hàng. ¾ Ba là: Năng lực phục vụ (assurance). Thể hiện ở trình độ chuyên môn và phong cách phục vụ lòch sự niềm nở với khách hàng. ¾ Bốn...

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠT HIỆU QUẢ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH

... chuẩn mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Đólà tất cả những lý do tại sao tôi lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt” làm chuyênđề ... chia thành 3 phần:Phần MỞ ĐẦUPhần NỘI DUNGChương 1. Cơ sơ lý luậnChương 2. Thực trạng hoạt động của Công Ty Thương Mại và Dịch vụ Lữhành Tân ViệtChương 3. Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách ... ra, chuyên đề tập trung nghiên cứu các cơ sở lý luậnvề hoạt động chăm sóc khách hàng, các kỹ năng tác nghiệp của nhân viên chăm sóc khách hàng. 4. Phương pháp nghiên cứuCác phương pháp nghiên...

Xem thêm