... tiên và sẵn sàng phục vụ hành khách. 39. Khách VIP là ai? ĐỀTHITRẮCNGHIỆM QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CƠ BẢN 1. Quan hệ khách hàng được khái niệm: a. Là sự gắn liền về mặt nào đó giữa hai ... hàng 18. Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng a. Làm đúng theo nhu cầu của khách hàng mong đợi b. Thể hiện sự quan tâm đúng mực và không phân biệt quốc tịch c. Thấu hiểu vấn đề khách hàng ... giao tiếp với khách hàng a. Thể hiện sự vui tươi, thân thi n và quan tâm khi giao tiếp với khách hàng. (T) b. Luôn tạo bầu không khí vui vẻ thân thi n và chào đón khách hàng c. Thể hiện sự...
... Khách hàng trung thànhĐáp án: câu c19. Công cụ chiêu thị Marketing gồm có:1. Quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng (PR)2. Quảng cáo, quan hệ công chúng, bánhàng trực tiếp3. Quảng ... trì khách hàng: a. Giảm phí, gia tăng sức muab. Quảng cáo truyền miệng miễn phíc. Duy trì nhân viên, tăng giá trị chu kỳ sống của khách hàng d. Cả 3 câu trên a. 1 lỗ hỏng khách hàng và 4 lỗ ... lực lựơng xã hội4. Nhân viên bán hàng Đáp án: câu d18. Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:1. Mọi khách hàng có nhu cầu2. Khách hàng có sức mua3. Những khách hàng mà doanh nghiệp tập trung...
... của dự ánC. ? Kế hoạch quản lý thời gianD. :-) Kế hoạch quản lý tiến độ42.Tất cả các quan điểm sau đều đề cập đến thành viên trong dự án được tổ chức theo phương thức quản lý theo ma trận, ... Robert Kiyosaki?A. ? Chủ ngân hàng, lương tháng 5,000 USD. Có tài khoản tiền gửi trong ngân hàng 200,000 USD, 1 biệt thự và 1 căn hộ chung cư cao cấp.B. ? Chủ cửa hàngbán vật liệu xây dựng, thu ... mua sắm thi t bị của dự án đắt hơn so với dự kiếnB. ? Có ít nhất một công việc được thực hiện với thời gian dài hơn so với dự kiếnC. :-) Các tài nguyên thi u chất lượng hoặc thi u kinh nghiệm...
... Công việc E-Kết thúc A. ? Quảntrị phạm viB. ? Quảntrị lập kế hoạchC. :-) Vị trí điều phối viên dự ánD. ? Hệ thống quản lý thay đổi63.Ai sẽ là người giải quyết vấn đề, khi: Dự án đang chi ... trình sẽ tăng nếu thi t kế mẫu được banquảntrị cấp trên duyệt trước khi tiếp tục bước thi t kế chi tiết. Họ bảo vệ cho quan điểm của mình bằng cách trưng ra một bài báo từ kinh nghiệm của một ... thi u thông tin liên quan đến một kết quả mong muốn" là định nghĩa thông thường củaA. ? Ý trờiB. ? Một khoản thi t hạiC. :-) Bất trắc C. ? Thực hiện chỉ những thay đổi đã được ban quản...
... được banquảntrị cấp trên duyệt trước khi tiếp tục bước thi t kế chi tiết. Họ bảo vệ cho quan điểm của mình bằng cách trưng ra một bài báo từ kinh nghiệm của một đơn vị xây dựng hàng đầu. ... trừ:A. ? Thi u bảng WBSB. ? Thi u ma trận trách nhiệm công việcC. ? Thi u phân bổ tài nguyênD. ? Thi u sự tham gia của nhóm vào lên kế hoạch dự án107.Mục nào sau đây thể hiện giá trị ước lượng ... triển nhà ở trị giá 5 triệu đô la. Trong khi cùng làm việc với nhóm của bạn trong việc xây dựng một sơ đồ mạng, kỹ sư thi t kế của bạnđề nghị rằng chât lượng công trình sẽ tăng nếu thi t kế...
... một câu trả lời a. Cổ đông và banquảntrị bởi công nhân viên và các nhà quảntrị có thể thuê ngoài b. Công nhân viên, nhà quản trị, các thành viên banquảntrị 1 Điểm : 1 Đặc trưng của ... tránh các đe dọa tiềm ẩn c. Công đoàn, công nhân, các nhà quảntrị d. Cổ đông, công nhân viên, nhà quản trị, các thành viên banquảntrị Question 16 Điểm : 1 Quyết định tác nghiệp trong doanh ... muốn của các nhà quảntrị d. được xây dựng sau khi có một định nghĩa kinh doanh định hướng vào khách hàng kết nối với các giá trị căn bản Question 36 Điểm : 1 Các giá trị nếu không khớp...
... cấp bậc quảntrị và kỹ năng quảntrị là:a. Cấp bậc quảntrị càng cao, kỹ năng kỹ thuật càng quan trọngb. Cấp bậc quảntrị càng thấp, kỹ năng tư duy càng quan trọngc. Các kỹ năng đều có tầm ... nhuận84) Quảntrị nhằm:a. Đạt được hiệu quả và hiệu xuất caob. Thỏa mãn ý muốn của nhà quảntrị c. Đạt được hiệu quả caod. Đạt được hiệu suất cao85) Để tăng hiệu suất quảntrị , nhà quảntrị ... nhà quản trị c. Công việc3 Huỳnh Phước Lộc – DH9KD Quản trị doanh nghiệp1) Cách mạng công nghiệp ở Châu Âu tạo tiền đề cho sự xuất hiện của lý thuyết quản trị: a. Đúngb. Sai2) Nghệ thuật quản...
... Câu a 3. Phân loại bánhàng theo ñịa ñiểm bánhàng bao gồm: a. Bán sỉ và bán lẻ b. Bánhàng lưu ñộng và bánhàng tại cửa hàng, quầy hàng c. Bánhàng tự sản tự tiêu, bánhàng qua trung gian, ... hàng theo ñối tượng mua bao gồm: a. Bán sỉ và bán lẻ b. Bánhàng lưu ñộng và bánhàng tại cửa hàng, quầy hàng c. Bánhàng tự sản tự tiêu, bánhàng qua trung gian, môi giới, ñại lý và bánhàng ... Câu c 2. Bánhàng lưu ñộng và bánhàng tại các cửa hàng, quầy hàng là cách thức phân loại bánhàng theo: a. ðịa ñiểm bán hàng b. Hình thức cửa hàng. c. Quy mô bán. . d. Sự sở hữu hàng hóa....
... kỹ năng của người quản trị: A. Kỹ năng kỹ thuật là những khả năng cần thi t để thực hiện một công việc cụ thể; nói cách khác, là trình độ chuyên mônnghiệp vụ của nhà quản trị B. Kỹ năng nhân ... chưa được học quảntrị nên không biết hiệu quả là gìxD. Mọi ngưồn lực cho đầu vào và việc giải quyết đầu ra hầu như đã được nhà nước lo liệu rất đầy đủ7. Nói về cấp bậc quản trị, người ta chia ... ngang hàng, hay cấp trênC. Kỹ năng tư duy là khả năng hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường, và biết cách giảm thi u sự phức tạp đó xuống mộtmức độ có thể đối phó đượcxD. Đã là người quản trị, ...
... sẽ có giá trị là: 10100011 [b] 111 chuyển sang nhị phân sẽ có giá trị là : 01101111 [c] 125 chuyển sang nhị phân sẽ có giá trị là : 01111101 [d] 178 chuyển sang nhị phân sẽ có giá trị là : ... [c] Máy chủ DNS [d] Máy chủ DHCP 4 - Lisa là quảntrị mạng cho một Công ty cỡ vừa, các máy tính trong mạngcủa Công ty được kết nối Internet bằng thi t bị phần cứng FireWall với mộtkênh thuê ... việc vủa người quản trị liên quan đến các tài khoản như tạo ra, xóa, đổi tên tài khoản, cũng như tạora, xóa, đổi tên các nhóm và thay đổi mật khẩu, vô hiệu hóa(disable) tàikhoản đều phải được...
... nhà quảntrị cần cóA. 5B. 6C. 7D. 8 Câu 70: Hoạt động quảntrị DN nhằm góp phần đạt mục tiêu chung nhưng :A. Trực tiếpB. Gián tiếpC. Bán trực tiếpD. Bán gián tiếp Câu 71: Quảntrị ... Khách hàng B. Khách hàngbán lẻC. Khách hàngbán buônD. Người tiêu dùng Câu 61: Ngân hàng thương mại VN là :A. DN một chủB. DN nhiều chủC. Công ty TNHHD. Công ty TN vô hạn Câu 62: Ngân hàng ... quảntrị cấp cao nhất của DN là quan hệ : A. Cấp trên , cấp dướiB. Tương tác quy định, hỗ trợ lẫn nhauC. Hợp tác, trợ giúpD. Cả 3 CHƯƠNG 4 : QUẢNTRỊ NHÂN SỰ TRONG DN Câu 135 : Quản trị...
... Huỳnh Phước Lộc – DH9KDCÂU HỎI TRẮC NGHIỆMMÔN QUẢNTRỊ KINH DOANH***CHƯƠNG 3_ LỊCH SỬ CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ1. Ai là cha đẻ của phương pháp Quảntrị Khoa học?a. Peter Drucker b. Haroll ... mọi vấn đề là tư tưởng của lí thuyết quản trị: a. QT hệ thốngb. QT theo tiến trìnhc. Lý thuyết Zd. KaizenCHƯƠNG 4_ HOẠCH ĐỊNH1. Nội dung của hoạch định bao gồm các yếu tố, trừ:a. thi t lập ... các ý tưởngCHƯƠNG 6_ QUẢNTRỊ CHIẾN LƯỢC1. Trong chiến lược chi phí thấp, yếu tố nào được ưu tiên nhiều nhất?a. Đổi mớib. Chất lượngc. Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng d. Hiệu suất2....
... Giá vốn hàngbán = tồn kho đầu kỳ + lượng mua vào trong kỳ - tồn kho cuối kỳ c. Giá vốn hàngbán = tồn kho đầu kỳ + chi phí sản xuất trong kỳ - tồn kho cuối kỳ d. Giá vốn hàngbán = (định ... dở dang, chi phí sản xuất trực tiếp c. Chi phí mua sắm, giá vốn hàngbán d. Chi phí sản xuất trực tiếp , Giá vốn hàng bán Đề 3Vai trò của ngân sách là:a. Tất cả các yếu tố này b. Được ... cứ trên các ràng buộc từ nhịp độ bán hàng, mạng lưới phân phối, từ thị trường và từ chính sách tín dụng của công ty a. Ngân sách lao động b. Ngân sách bánhàng c. Ngân sách mua sắm d. Ngân...