... marketing dịchvụ du lịch, khách sạn, tiến trình định mua khách hàng, - Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnđịnhlựachọndịchvụkháchsạnDMZkháchhàng - Đo lường nhântốảnhhưởngđếnđịnhlựachọndịch ... hưởngđếnđịnh - lựachọnkháchsạnkháchhàng H10: Nhóm nhântố thuộc Nơi đỗ xe có ảnhhưởngđếnđịnhlựachọnkhách - sạnkháchhàng H11: Nhóm nhântố thuộc Đánhgiá chung dịchvụ có ảnhhưởngđến ... kháchhàng việc đưa địnhlựachọndịchvụlưutrú củamình; xem xét nhântố khác nhằm xác địnhnhântố có ảnhhưởng đếnsự địnhkháchhàng Từ lí đó, định nghiên cứu đề tài: “ĐÁNH GIÁCÁCNHÂN TỐ...
... B GIÁO D I H C KINH T THÀNH PH O H CHÍ MINH TR N KHÁNH LY CÁCNHÂN T N QUY T NHL A CH N D CH V K TOÁN C A CÁC DOANH NGHI P V A VÀ NH T I THÀNH PH H CHÍ ... Thành ph H Chí Minh L n thân nghiên c u th c hi n is ng d n khoa h c c a PGS.TS Mai Th Hoàng Minh Các s li u, k t qu nghiên c u lu lu c N i dung c a c công b b t kì công trình Tôi xin hoàn toàn ... liê th nghiên c hi ti Th gi theo c tài Vi Nam t nh nh xét CH ác nghiên c Th gi theo c Vi tài 1.1 Các nghiê N N - Nam t T QUAN có liê nh th nh xét hi nghiên c ti N 1.2 q 10 1.3 Qu Tuy nhiên C 11...
... cố địnhhàng tháng có kháchhàng (6.4%) Giá cước cố địnhhàng tháng yếu tốkháchhàng cân nhắc đến việc lựachọn gói dịchvụ phần cứng kháchhàng phải trả đa số kháchhàngchọn yếu tốảnhhưởng ... sử dụng dịchvụ di động trả sau kháchhàng địa bàn thành phố Huế - Lí mà kháchhàngđịnh sử dụng dịchvụ lí họ không sử dụng dịchvụ - Nhântố quan trọng ảnhhưởngđếnđịnhlựachọndịchvụ di ... đếnlựachọndịchvụ di động trả sau theo mức sau: ảnhhưởng nhất, ảnhhưởng thứ 2, ảnhhưởng thứ 3, ảnhhưởng thứ Trong đó, có 97 kháchhàng (69.3%) cho yếu tốgiá cước cố địnhhàng tháng ảnh hưởng...
... n truy n nh n gi a ngân hàngkhách c kháchhàngkháchhàng truy c p m b o áp d ng hình th c b o v kháchhàng phù h p khác cung c p d ch v ngân hàng Internet cho kháchhàng Eximbank có trách nhi ... d ch v i v i kháchhàng cá i d ch v IB v h ng m c mi ký m i, kháchhàng s d ng th tín d ng qu c t Eximbank, kháchhàng cá nhân có tài kho n nh c th nh c a ngân hàng i cho kháchhàng ti p c n, ... a khách hàng, thông tin tài s c thi t l i xác nh n gi a ngân hàng m c a Home Baking cho phép kháchhàng th c hi n h u h t giao d ch ngân hàng t i nhà, t n tr c ti p n ngân hàng, giúp khách hàng...
... ng cho kháchhàng cá nhân (t m th i kháchhàng t ch c v n ch trì truy v n t i) 31 Kháchhàng cá nhân s d ng d ch v VCB ti n iB@nking th c hi n chuy n gi a tài kho n ti n g i toán b ng nhân h ... ngân hàng tr c Malaysia vi n thái tích c c cho ngân hàng phát tri n d ch v khuy n khích kháchhàng ch p nh n ngân hàng tr c n, ngân hàng c n phát tri n chi c i thi n ni m tin c a kháchhàng n ... ph n m m qu kháchhàng thông qua t c cung t t i ngân hàng, liên k t v i a d ch v Thông qua phím ch c, kháchhàng s c ph c v m t cách t c ng ho c thông qua nhân viên t - D ch v ngân hàng t n tho...
... triển khai dịchvụ Eximbank + Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ Internet Banking kháchhàng Eximbank mức độ ảnhhưởngnhântố để có biện pháp nhằm phát triển dịchvụ Internet ... Hành vi kháchhàng bao gồm hoạt động: mua sắm, sử dụng xử lý sản phẩm dịchvụ 1.4.3 Các yếu tố tác động đến hành vi định sử dụng kháchhàng Hành vi định sử dụng dịchvụkháchhàng chịu ảnhhưởng ... mức, cách hữu hiệu để có dịchvụ ngân hàng đại an toàn Cácdịchvụ ngân hàng đại phát triển gần là: Trang 10 + Dịchvụ thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng + Cácdịchvụ ngân hàng điện tử + Dịchvụ bảo...
... quan nhântốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ Internet Banking kháchhàng cá nhân Chương 2: Thực trạng nhântốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ Internet Banking kháchhàng cá nhân Ngân hàng ... 2.3.3 Đánhgiá kết kiểm định mô hình nghiên cứu nhântốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng Internet Banking kháchhàng 54 2.3.3.1 Về nhântốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng Internet Banking kháchhàng ... cấp dịchvụ Internet Banking VCB HCM Đồng thời tiến hành khảo sát, kiểm địnhnhântốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng Internet Banking kháchhàng cá nhân VCB HCM Từ đánhgiá mức độ ảnhhưởngnhântố đến...
... hỏi nghiên cứu sau: + Các yếu tố cấu thành ảnhhưởngđếnđịnhlựachọndịchvụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ? + Mức độ ảnhhưởng yếu tốảnhhưởngđếnđịnhlựachọndịchvụ kế toán nào? + Có khác ... có ảnhhưởngđếnđịnhlựachọndịchvụ kế toán doanh nghiệp - Giả thuyết H4: Giá phí dịchvụ có ảnhhưởngđếnđịnhlựachọndịchvụ kế toán doanh nghiệp - Giả thuyết H5: Khả đáp ứng có ảnhhưởng ... khai dịchvụđến người tiêu dùng Vì vây, yếu tố mong có ảnhhưởng hình ảnh nhà cung cấp định sử dụng dịchvụGiả thuyết H1: Hình ảnh đối tượng cung cấp dịchvụ có ảnhhưởngđếnđịnhlựachọn dịch...
... tài phản ánhđánhgiákháchhàngnhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng IB kháchhàng Theo đó, kháchhàng có đánhgiá tốt với nhântố đưa ra, điều sở để đề tài đưa số giải pháp cho Ngân hàng Đông ... hàng cá nhân Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Huế Thứ hai, đề tài xác địnhnhântố có ảnhhưởngđến việc sử dụng IB Xác định mối quan hệ nhântố với nhântố với ý định sử dụng IB kháchhàng Thứ ... Ngân hàng, Ngân hàng TMCP, dịch vụ, dịchvụ Ngân hàng trực tuyến đặc biệt IB, mô hình chấp nhận công nghệ TAM ứng dụng vào thực tiễn nghiên cứu nhântốảnhhưởng tới ý định sử dụng IB khách hàng...
... tích yếu tốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ tiền gửi kháchhàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương Huế SVTH: Trần Thị Thiện Tâm •Xác định yếu tốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ tiền ... Tâm Các yếu tốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ tiền gửi kháchhàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương –chi nhánh Huế oCác yếu tố uy tín, thương hiệu oCác yếu tố tác phong nhân viên oCác ... kết phân tích nhân tố, ta có ba nhântốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ tiền gửi kháchhàng SAIGON BANK: NT1: Nhântố mức độ đáp ứng NT2: Nhântố uy tín, thương hiệu NT3: Nhântố lãi suất SVTH:...
... Thi Cácnhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng dịchvụ IB kháchhàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế? Kháchhàngđánhnhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng dịchvụ IB Ngân hàng ... Mức độ ảnhhưởngnhântốđến ý định sử dụng dịchvụ IB kháchhàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế nào? Mức độ ảnhhưởngnhântốđến ý định sử dụng dịchvụ IB kháchhàng cá nhân ... nhântốđến ý định sử dụng dịchvụ IB kháchhàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế Đo lường mức độ ảnhhưởngnhântốđến ý định sử dụng dịchvụ IB kháchhàng cá nhân Ngân hàng TMCP...
... Xác định yếu tốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ tiền gửi kháchhàng • Phân tích đánhgiá xem tất yếu tố đó, yếu tố đóng vai trò quan trọng định việc lựachọn sử dụng dịchvụ tiền gửi kháchhàng ... nhântốảnhhưởngđến hành vi kháchhàng tập hợp thành nhóm chính: nhântố văn hóa, xã hội, đặc điểm cá nhânnhântố tâm lý a Những nhântố thuộc văn hóa Cácnhântố văn hóa đánhgiá có ảnhhưởng ... kiến kháchhàng yếu tốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ tiền gửi họ a, Nhóm yếu tố uy tín, thương hiệu Một yếu tốảnhhưởngđếnnhận thức kháchhàng sử dụng dịchvụ quan, tổ chức nguồn gốc dịch...
... Tìm hiểu ý định sử dụng dịchvụ lý KHCN ý định sử dụng dịchvụ Xác địnhnhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng dịchvụ I2B KHCN Đánhgiá mức độ tác động nhântốđến ý định sử dụng dịchvụ I2B KHCN ... tố có ảnhhưởngđến ý định sử dụng dịchvụkháchhàng Cácnhântố đạt đồng thuận kháchhàng cao, riêng Ảnhhưởng xã hội”, xu hướng chưa lớn Có khác biệt đánhgiá nhóm kháchhàng khác ý kiến ... dụng động đếnđịnh sử dụng dịchvụ I2B kháchdịchvụ I2B kháchhàng cá nhân nhằm đưa hàng cá nhân nhằm đưa giải pháp thích hợp giải pháp thích hợp để phát triển dịchvụ để phát triển dịchvụ gia...
... nhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng Từ khám phá mức độ ảnhhưởng yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịchvụ Trương Thu Hiền – K43 Marketing Tìm hiểu ý định sử dụng dịchvụ VIB Internet Banking khách ... Banking kháchhàng cá nhân Với kháchhàng ý định sử dụng tìm hiểu lý cụ thể Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho dịchvụ VIB Internet Banking VIB Huế kháchhàng cá nhân 2 CƠ SỞ LÝ ... dịchvụđến với kháchhàng Trương Thu Hiền – K43 Marketing MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thực trạng tình hình hoạt động dịchvụ VIB Internet Banking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu nghiên cứu Phát nhân...
... phục vụ cho việc phân tích nhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng dịchvụ VIB Internet Banking Chương PHÂN TÍCH CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCHVỤ VIB INTERNET BANKING CỦAKHÁCHHÀNG ... thông tin kháchhàng tiếp cận dịch vụ, lý ý định sử dụng dịchvụ - Phân tích nhântố khám phá EFA để xem xét yếu tốảnhhưởngđến ý định sử dụng dịchvụ VIB Internet Banking kháchhàng cá nhân - ... cho kháchhàngdịchvụdịchvụ ngân quỹ, dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ toán,… 1.1.2 Dịchvụ ngân hàng điện tử 1.1.2.1 Khái niệm Theo Nguyễn Thị Phương Trâm, dịchvụ ngân hàng điện tử dịchvụ mà khách...
... phân tích làm rõ nhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng dịchvụ IB kháchhàng cá nhân Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Hồ Chí Minh Đối tượng quan sát: kháchhàng có giao dịch Ngân hàng TMCP Sài Gòn ... tính, kinh nghiệm giao dịch với Ngân hàng thái độ ảnhhưởng mạnh đến ý địnhNhântốnhân học ảnhhưởngđến ý địnhnhântố nhóm tham khảo ảnhhưởngNhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức hữu ích, ... Ngân hàng cần quan tâm đến nhóm kháchhàng cách triển khai dịchvụ phù hợp với nhóm kháchhàng này, đặc biệt Ngân hàng nên cho nhóm kháchhàng dần làm quen với dịchvụ Internet Banking Nhóm khách...
... khẳng định khả giải thích dự đoán ý địnhkháchhàng việc sử dụng dịchvụ I2B Thông qua kết kiểm định lập luận xác định cụ thể sáu nhântố có ảnhhưởngđến ý định sử dụng dịchvụkháchhàng cá nhân, ... theo cấu trúc sau: -Phần I: Thực trạng sử dụng dịchvụ Internet Banking kháchhàng cá nhân -Phần II: Đánhgiákháchhàngnhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng dịchvụ -Phần III: Thông tin cá nhân ... kiểm địnhđánhgiánhântố “Sự dễ sử dụng cảm nhận” 82 theo nhóm kháchhàng 82 2.3.4.6 Đánhgiákháchhàng nhóm Ảnhhưởng xã hội” .84 Biểu đồ 2.15 : Đánhgiákhách hàng...
... mãn c a khách hàng, ó giá tr (ch t lư ng) s n ph m, d ch v ; giá tr nhân s ; giá tr hình nh Bên c nh tính cá nhân c a kháchhàng nh ng y u t n quy t ó, c nh hư ng nh mua s m c a kháchhàng b Quan ... hình MyTV c a kháchhàng cá nhânGiá c h p lý c a d ch v truy n hình MyTV tác H2 ng dương (+) n quy t nh l a ch n d ch v truy n hình MyTV c a kháchhàng cá nhân S tin c y c a kháchhàng H3 hình ... t lư ng, giá tr tính theo giá c , giá tr c m xúc, giá tr xã h i…) y u t nh hư ng hàng n quy t nh mua s m c a khách 1.4 T NG H P CÁC NGHIÊN C U LIÊN QUAN Lê Cát Vi (2013), “Nghiên c u nhân t nh...
... Những nhântốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ Mobile Banking kháchhàng cá nhân ? Mức độ tác động nhântốđếnđịnh sử dụng Mobile Banking kháchhàng cá nhân ? nhântố tác động mạnh ? nhântố ... yếu Ngân hàng phải cung cấp dịchvụ Mobile Banking phân tích nhu cầu, nhântốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ Mobile Banking kháchhàng để Ngân hàng đáp ứng phục vụkháchhàng ngày tốt hơn, ... Ngân hàng nhiều 1.4 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Phân tích khám phá nhântốảnhhưởngđếnđịnh sử dụng dịchvụ Mobile Banking kháchhàng cá nhân Định lượng mức độ tác động nhântốảnh hưởng...