BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING TRẦN THỊ MỸ LINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS: ĐẶNG THỊ NGỌC LAN TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế với đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ Thành phố Cần Thơ” cơng trình nghiên cứu riêng thực hướng dẫn khoa học TS Đặng Thị Ngọc Lan Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, không chép luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu toàn luận văn Tác giả luận văn Trần Thị Mỹ Linh i LỜI CÁM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn tốt nghiệp này, nhận nhiều hỗ trợ từ Quý Thầy Cô, bạn bè, đồng nghiệp gia đình Tơi xin chân thành gửi lời cám ơn đến: Cô TS Đặng Thị Ngọc Lan, người trực tiếp hướng dẫn luận văn tận tình bảo tơi suốt q trình thực luận văn Nhờ hướng dẫn bảo Cô mà tơi hiểu rõ hồn thành luận văn Quý Thầy Cô Trường Đại Học Tài Chính Marketing tận tình giảng dạy, truyền đạt cho kiến thức quý báu, kinh nghiệm thực tiễn suốt thời gian học tập trường Bạn bè, anh chị, bác doanh nghiệp mà tơi tiến hành khảo sát nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành khảo sát định tính định lượng Gia đình, người thân, đồng nghiệp bạn lớp cao học quản trị kinh doanh – Trường Đại Học Tài Chính Marketing hỗ trợ cho tơi suốt trình học tập thực luận văn Trong trình thực luận văn, cố gắng để hoàn thành luận văn tốt nhất, song khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến hướng dẫn Quý Thầy Cô Tác giả luận văn Trần Thị Mỹ Linh ii MỤC LỤC BÌA LĨT LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM TẠ ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii TÓM TẮT ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN …1 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Quy trình nghiên cứu 1.5.2 Xử lý liệu 1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.7 BỐ CỤC CỦA NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN 2.1 MƠ HÌNH MUA DỊCH VỤ 2.2 HÀNH VI KHÁCH HÀNG 2.3 LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI 2.3.1 Thuyết hành động hợp lý (theory of reasoned action- tra) iii 2.3.2 Mơ hình thành phần thái độ 2.4 KHÁI NIỆM QUYẾT ĐỊNH CHỌN 10 2.5 LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA TỔ CHỨC 10 2.5.1 Mơ hình hành vi mua khách hàng tổ chức 10 2.5.2 Những người có vai trị thực định mua 11 2.5.3 Q trình thơng qua định mua tổ chức 12 2.5.3.1 Ý thức vấn đề cần phải mua sắm 12 2.5.3.2 Mô tả khái quát nhu cầu 12 2.5.3.3 Đánh giá tính hàng hóa 13 2.5.3.4 Đánh giá tính hàng hóa 13 2.5.3.5 Yêu cầu chào hàng 13 2.5.3.6 Lựa chọn người cung cấp 14 2.5.3.7 Làm thủ tục đặt hàng 14 2.5.3.8 Đánh giá người cung ứng 14 2.5.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng tổ chức 14 2.5.4.1 Các yếu tố môi trường 15 2.5.4.2 Các yếu tố đặc điểm doanh nghiệp 15 2.5.4.3 Các yếu tố quan hệ cá nhân 15 2.5.4.4 Các yếu tố đặc điểm cá nhân 15 2.6 ĐỊNH NGHĨA DNVVN TẠI VIỆT NAM 16 2.7 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ, PHÂN LOẠI DỊCH VỤ 17 2.7.1 Khái niệm dịch vụ 17 2.7.1 Dịch vụ kế toán 18 2.7.1.1 Dịch vụ kế tốn 18 2.7.1.2 Các sản phẩm dịch vụ kế toán 19 2.7.1.3 Điều kiện hành nghề dịch vụ kế toán 20 iv 2.7.1.4 Tại cần phải lựa chọn dịch vụ kế toán 21 2.8 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 23 2.8.1 Một số mơ hình nghiên cứu giới 23 2.8.2 Một số mơ hình nghiên cứu nước 24 2.8.3 Tóm tắt nghiên cứu có liên quan 26 2.9 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 27 2.9.1 Yếu tố hình ảnh đối tượng cung cấp 28 2.9.2 Yếu tố lợi ích chun mơn 28 2.9.3 Yếu tố lợi ích cảm nhận 28 2.9.4 Yếu tố giá phí 29 2.9.5 Yếu tố khả đáp ứng 29 2.9.6 Yếu tố ảnh hưởng xã hội 29 2.9.7 Yếu tố thói quen tâm lý 30 Tóm tắt chương 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 31 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 32 3.2.1 Nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Nghiên cứu sơ định lượng 33 3.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo sơ hệ số Cronbach Alpha: 33 3.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 33 3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 35 3.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 36 3.4.1 Thiết kế phiếu khảo sát thức 36 3.4.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 36 3.4.3 Mã hóa biến thơng tin cá nhân 37 3.4.4 Các tiêu chí thang đo phân tích kết nghiên cứu 38 v Tóm tắt chương 3: 39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN TRÊN ĐỊA BÀN TP.CẦN THƠ 40 4.2 XÁC ĐỊNH KÍCH THƯỚC MẪU 42 4.3 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 43 4.3.1 Sản phẩm dịch vụ 43 4.3.2 Đối tượng cung cấp 44 4.3.3 Giới tính 44 4.3.4 Chức vụ 44 4.3.5 Loại hình Cơng ty 44 4.3.6 Quy mô Công ty 44 4.4 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 45 4.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 45 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phát EFA 46 4.4.2.1 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 46 4.4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 47 4.5 ĐẶT TỆN VÀ GIẢI THÍCH NHÂN TỐ 50 4.6 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐIỀU CHỈNH 52 4.7 KIỂM ĐỊNH SỰ PHÙ HỢP CỦA THANG ĐO 53 4.8 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 53 4.8.1 Phân tích tương quan 54 4.8.2 Kết phân tích hồi quy 56 4.8.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết phân tích hồi quy 59 4.8.4 Kiểm định giả thuyết 62 4.9 PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT 64 4.9.1 Phân tích khác biệt theo giới tính 64 4.9.2 Phân tích khác biệt theo Đối tượng cung cấp dịch vụ 64 vi 4.9.3 Phân tích khác biệt theo chức vụ 65 4.10 THỐNG KÊ MÔ TẢ THANG ĐO 65 Tóm tắt chương 66 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 KẾT LUẬN 67 5.2 KIẾN NGHỊ 69 5.2.1 Kiến nghị đối tượng cung cấp dịch vụ 69 5.2.2 Kiến nghị Hội nghề nghiệp 74 5.2.3 Kiến nghị nhà nước 75 5.2.4 Đối với sở đào tạo, bồi dưỡng kế toán viên, kiểm toán viên (các Học viện, Trường đại học, tổ chức hội nghề nghiệp ) 75 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC i TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI xxxvi vii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua hàng Hình 2.2 Mơ hình TRA 10 Hình 2.3 Mơ hình ba thành phần thái độ 10 Hình 2.4 Mơ hình hành vi mua tổ chức 11 Hình 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi mua khách hàng tổ chức 15 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 31 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu thức 35 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 52 Hình 4.2 Biểu đồ tần số Histogram 60 Hình 4.3 Đồ thị P-P Plot 60 Hình 4.4 Biểu đồ phân tán Scatter plot 61 Hình 4.5 Mơ hình hồi quy sau nghiên cứu 62 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Phân loại DNVVN 16 Bảng 2.2 Tóm tắt nghiên cứu có liên quan 26 Bảng 3.1 Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s- nghiên cứu sơ định lượng 33 Bảng 3.2 Kết phân tích nhân tố- nghiên cứu sơ định lượng 34 Bảng 3.3 Thang đo thức mã hóa thang đo thức 3.7 Bảng 3.4 Mã hóa biến thông tin cá nhân 3.8 Bảng 4.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 45 Bảng 4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập (lần cuối) 49 Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 49 Bảng 4.4 Tổng kết biến cho nhân tố mơ hình sau phân tích EFA 51 Bảng 4.5 Kết phân tích tương quan 55 Bảng 4.6 Kết kiểm định phù hợp mơ hình 57 Bảng 4.7 Kết phân tích ANOVA 57 Bảng 4.8 Kết phân tích hồi quy 58 Bảng 4.9 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 62 Bảng 4.10 Kết thống kê mô tả thang đo 65 viii Phụ lục 8.3: Kết kiểm định phù hợp thang đo sau phân tích nhân tố khám phá EFA (lần cuối) Thang đo Lợi ích cảm nhận Case Processing Summary N % Valid 214 Excludeda Total 214 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cases 100.0 100.0 P Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 873 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CN32- Bảo mật thông tin 10.29 6.387 735 834 CN31- Thực dúng luật kế tốn,thuế 10.16 6.350 745 830 CN34- Khơng bị gián đoạn 10.39 6.389 732 836 CN33- Bảo mật số liệu kế toán 10.15 6.813 699 849 Thang đo Khả đáp ứng Case Processing Summary N % Valid 214 Cases Excludeda Total 214 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 100.0 100.0 P Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 761 DU51- Hiểu lĩnh vực Công ty hoạt động Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Item if Item Deleted Deleted 6.74 2.783 Corrected Item-Total Correlation 613 Cronbach's Alpha if Item Deleted 654 DU54- Ln có tư vấn đa dạng 6.72 2.644 613 654 DU52- Nắm bắt thông tin lĩnh vực Cty hoạt động 6.62 3.044 550 724 xxiii Phụ lục 9: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 9.1: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Kết phân tích nhân tố khám phá EFA ( Lần 1- 32 biến) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .882 3150.147 378 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.990 32.107 32.107 8.990 32.107 32.107 3.485 12.448 12.448 2.506 8.950 41.057 2.506 8.950 41.057 3.008 10.743 23.191 2.309 8.247 49.303 2.309 8.247 49.303 2.925 10.447 33.638 1.733 6.188 55.491 1.733 6.188 55.491 2.890 10.321 43.959 1.529 5.461 60.952 1.529 5.461 60.952 2.641 9.431 53.390 1.355 4.839 65.792 1.355 4.839 65.792 2.566 9.164 62.554 1.204 4.300 70.091 1.204 4.300 70.091 2.110 7.537 70.091 765 2.731 72.822 647 2.310 75.132 10 629 2.246 77.378 11 566 2.021 79.398 12 525 1.874 81.272 13 476 1.702 82.974 14 441 1.576 84.550 15 431 1.539 86.088 16 422 1.506 87.594 17 402 1.437 89.031 18 376 1.344 90.376 19 362 1.292 91.668 20 356 1.272 92.940 21 335 1.197 94.137 22 300 1.072 95.209 23 280 1.000 96.208 24 253 904 97.112 25 231 823 97.936 26 211 753 98.688 27 195 697 99.385 28 172 615 100.000 xxiv Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa P Component CN32- Bảo mật thông tin 815 CN31- Thực dúng luật kế tốn,thuế 809 CN34- Khơng bị gián đoạn 774 CN33- Bảo mật số liệu kế toán 724 CN35- Cung cấp thường xuyên, liên tục 590 337 HA12- Có uy tín lĩnh vực DVKT 847 HA13- Có thương hiệu tiếng 819 HA14- Có đăng ký hành nghề 803 HA11- Có chứng hành nghề kế toán 738 AH64- Đối tác khuyên 801 AH63- Cơ quan thuế khuyên 794 AH61- Đồng nghiêp khuyên 759 AH62- Bạn bè khun 739 CM24- Người có trình dộ chun mơn 843 CM22- Có kinh nghiệm kế tốn, thuế,luật DN 830 CM23- Cập nhật thơng tin kế tốn, thuế,luật DN 830 CM21- Được đào tạo kiến thức kế tốn, thuế, luật DN 760 GP44- Tiết kiệm chi phí 763 GP41- Lợi ích nhiều chi phí bỏ 256 758 GP42- Phù hợp với Công ty 746 GP43- Giá phí hợp lý 714 DU51- Hiểu lĩnh vực Cơng ty hoạt động 795 DU54- Ln có tư vấn đa dạng 744 DU52- Nắm bắt thông tin lĩnh vực Cty hoạt động 711 DU53- Sẵn sàng tư vấn dịch vụ khác 447 675 TL72- Sử dụng dịch vụ giá cao 780 TL71- Chua hieu nhieu ve dich vu ke toan 778 TL73- Chất lượng không giống quảng cáo 258 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxv 707 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA ( Lần 2- 31 biến) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .879 2960.287 351 000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Cumulati Variance ve % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 8.596 31.836 31.836 8.596 31.836 31.836 3.383 12.531 12.531 2.495 9.241 41.078 2.495 9.241 41.078 3.001 11.115 23.646 2.222 8.230 49.308 2.222 8.230 49.308 2.928 10.845 34.491 1.675 6.204 55.512 1.675 6.204 55.512 2.885 10.685 45.175 1.529 5.662 61.174 1.529 5.662 61.174 2.636 9.761 54.937 1.267 4.692 65.865 1.267 4.692 65.865 2.112 7.821 62.758 1.204 4.459 70.324 1.204 4.459 70.324 2.043 7.566 70.324 764 2.828 73.152 639 2.367 75.519 10 624 2.310 77.829 11 562 2.082 79.911 12 514 1.904 81.815 13 475 1.758 83.573 14 431 1.596 85.169 15 426 1.578 86.747 16 421 1.559 88.306 17 388 1.437 89.744 18 375 1.390 91.134 19 360 1.332 92.466 20 336 1.246 93.712 21 301 1.116 94.828 22 282 1.043 95.871 23 261 966 96.837 24 251 929 97.765 25 220 815 98.581 26 211 781 99.361 27 172 639 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xxvi Rotated Component Matrixa P Component CN32- Bảo mật thông tin 822 CN31- Thực dúng luật kế toán,thuế 816 CN34- Không bị gián đoạn 781 CN33- Bảo mật số liệu kế toán 731 CN35- Cung cấp thường xuyên, liên tục 598 339 HA12- Có uy tín lĩnh vực dịch vụ kế tốn 848 HA13- Có thương hiệu tiếng 820 HA14- Có đăng ký hành nghề 804 HA11- Có chứng hành nghề kế toán 738 AH64- Đối tác khuyên 802 AH63- Cơ quan thuế khuyên 794 AH61- Đồng nghiêp khuyên 757 AH62- Bạn bè khun 745 CM24- Người có trình dộ chun mơn 844 CM22- Có kinh nghiệm kế tốn, thuế,luật DN 831 CM23- Cập nhật thơng tin kế tốn, thuế,luật DN 830 CM21- Được đào tạo kiến thức kế tốn, thuế, luật DN 760 GP44- Tiết kiệm chi phí 759 GP41- Lợi ích nhiều chi phí bỏ 258 757 GP42- Phù hợp với Công ty 748 GP43- Giá phí hợp lý 718 TL71- Chua hieu nhieu ve dich vu ke toan 781 TL72- Sử dụng dịch vụ giá cao 780 TL73- Chất lượng không giống quảng cáo 259 DU51- Hiểu lĩnh vực Công ty hoạt động 709 811 DU54- Ln có tư vấn đa dạng 257 DU52- Nắm bắt thông tin lĩnh vực Cty hoạt động 752 701 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxvii Kết phân tích nhân tố khám phá EFA ( Lần 3- 30 biến) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .870 Approx Chi-Square 2769.125 Bartlett's Test of Sphericity df 325 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.080 31.075 31.075 8.080 31.075 31.075 2.968 11.415 11.415 2.476 9.524 40.600 2.476 9.524 40.600 2.943 11.319 22.734 2.182 8.393 48.992 2.182 8.393 48.992 2.880 11.076 33.810 1.667 6.412 55.404 1.667 6.412 55.404 2.852 10.969 44.778 1.518 5.837 61.242 1.518 5.837 61.242 2.621 10.080 54.858 1.259 4.842 66.083 1.259 4.842 66.083 2.087 8.028 62.886 1.202 4.623 70.706 1.202 4.623 70.706 2.033 7.820 70.706 757 2.911 73.616 630 2.424 76.040 10 584 2.246 78.286 11 549 2.113 80.399 12 514 1.976 82.374 13 474 1.823 84.198 14 429 1.651 85.849 15 422 1.622 87.470 16 413 1.588 89.058 17 388 1.493 90.551 18 375 1.443 91.994 19 337 1.295 93.290 20 303 1.165 94.455 21 300 1.155 95.610 22 263 1.010 96.620 23 256 986 97.606 24 230 884 98.490 25 211 811 99.300 26 182 700 100.000 xxviii Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa P Component HA12- Có uy tín lĩnh vực dịch vụ kế tốn 850 HA13- Có thương hiệu tiếng 823 HA14- Có đăng ký hành nghề 805 HA11- Có chứng hành nghề kế tốn 739 CN32- Bảo mật thơng tin 829 CN31- Thực dúng luật kế toán,thuế 808 CN34- Không bị gián đoạn 768 CN33- Bảo mật số liệu kế tốn 727 CM24- Người có trình dộ chun mơn 846 CM22- Có kinh nghiệm kế tốn, thuế,luật DN 832 CM23- Cập nhật thơng tin kế tốn, thuế,luật DN 830 CM21- Được đào tạo kiến thức kế toán, thuế, luật DN 755 AH64- Đối tác khuyên 801 AH63- Cơ quan thuế khuyên 798 AH61- Đồng nghiêp khuyên 759 AH62- Bạn bè khuyên 750 GP44- Tiết kiệm chi phí 760 GP41- Lợi ích nhiều chi phí bỏ 256 756 GP42- Phù hợp với Cơng ty 753 GP43- Giá phí hợp lý 716 TL71- Chua hieu nhieu ve dich vu ke toan 784 TL72- Sử dụng dịch vụ giá cao 782 TL73- Chất lượng không giống quảng cáo 263 DU51- Hiểu lĩnh vực Công ty hoạt động 711 815 DU54- Luôn có tư vấn đa dạng 254 DU52- Nắm bắt thông tin lĩnh vực Cty hoạt động 752 702 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxix Phụ lục 9.2: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .788 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 264.590 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.541 63.530 63.530 542 13.561 77.091 514 12.851 89.942 402 10.058 100.000 Total 2.541 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa P Component QD3- Chọn tin vào lời khuyên 807 QD2- Chọn phù hợp với Cơng ty 805 QD1- Chọn chun nghiệp 796 QD4- Chọn tin vào kiểm sốt VAA 780 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa P a Only one component was extracted The solution cannot be rotated xxx % of Variance 63.530 Cumulative % 63.530 Phụ lục 10: Kết phân tích tương quan pearson Descriptive Statistics Mean Std Deviation N Hình ảnh Lợi ích cảm nhận 3.6250 3.4159 83137 83141 214 214 Lợi ích chun mơn Ảnh hưởng xã hội 3.5199 3.5596 77438 84142 214 214 Giá phí Thói quen tâm lý 3.6904 3.6526 63654 70567 214 214 Khả đáp ứng Quyết định 3.3474 3.5678 79402 57078 214 214 Correlations Lợi ích cảm nhận Hình ảnh Hình ảnh Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Lợi ích cảm nhận Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Lợi ích chun mơn Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Ảnh hưởng xã hội Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Giá phí Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Thói quen tâm lý Sig (2-tailed) N Pearson Khả đáp Correlation ứng Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Quyết định Sig (2-tailed) 214 Lợi ích chun mơn Ảnh hưởng xã hội Giá phí Khả đáp ứng Thói quen tâm lý Quyết định 354** 224** 337** 453** 434** 301** 626** 000 001 000 000 000 000 000 P P P P P P P 214 214 214 214 214 214 214 354** 246** 431** 371** 447** 482** 593** 000 214 214 000 214 000 214 000 214 000 214 000 214 000 214 224** 246** 239** 175* 275** 171* 395** 001 214 000 214 214 000 214 010 214 000 214 012 214 000 214 337** 431** 239** 352** 455** 395** 636** 000 214 000 214 000 214 214 000 214 000 214 000 214 000 214 453** 371** 175* 352** 431** 345** 675** 000 214 000 214 010 214 000 214 214 000 214 000 214 000 214 434** 447** 275** 455** 431** 382** 607** 000 214 000 214 000 214 000 214 000 214 214 000 214 000 214 301** 482** 171* 395** 345** 382** 543** 000 214 000 214 012 214 000 214 000 214 000 214 214 000 214 626** 593** 395** 636** 675** 607** 543** 000 000 000 000 000 000 000 P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P xxxi P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P N 214 214 214 214 214 214 214 214 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phụ lục 11: Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Variables Entered P Model Variables Removed Khả đáp ứng , Lợi ích chun mơn, Hình ảnh, Ảnh hưởng xã hội, Giá phí , Lợi ích cảm nhận, Thói quen tâm lýb Method Enter P a Dependent Variable: Quyết định b All requested variables entered Model Summaryb P Model R R Adjusted Square R Square Std Error Change Statistics of the R Square F Change Estimate a 890 P 792 785 df1 Durbin- df2 Sig F Change 26456 792 Watson Change 112.201 206 000 1.953 a Predictors: (Constant), Khả đáp ứng , Lợi ích chun mơn, Hình ảnh, Ảnh hưởng xã hội, Giá phí , Lợi ích cảm nhận, Thói quen tâm lý b Dependent Variable: Quyết định ANOVAa P Model Sum of Squares df Mean Square Regression 54.974 7.853 Residual Total 14.419 69.393 206 213 070 F Sig 112.201 000b P a Dependent Variable: Quyết định b Predictors: (Constant), Khả đáp ứng , Lợi ích chun mơn, Hình ảnh, Ảnh hưởng xã hội, Giá phí , Lợi ích cảm nhận, Thói quen tâm lý Coefficientsa P Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF Error (Constant) 020 135 146 884 Hình ảnh 160 026 233 6.128 000 699 1.430 Lợi ích cảm nhận 096 027 140 3.520 001 635 1.575 Lợi ích chun mơn 104 025 141 4.202 000 891 1.123 xxxii Ảnh hưởng xã hội 172 026 254 6.610 000 685 1.459 Giá phí 281 034 313 8.191 000 690 1.450 Thói quen tâm lý 083 033 102 2.540 012 620 1.612 Khả đáp ứng 096 027 134 3.512 001 697 1.436 a Dependent Variable: Quyết định xxxiii Phụ lục 12: Kiểm định khác thuộc tính đối tượng nghiên cứu Giới tính: Quyết định Giới tính Nam Nữ N Group Statistics Mean 119 3.6134 95 3.5105 Quyết định 1.636 Std Error Mean 05410 05573 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of Variances F Sig Equal variances assumed Equal variances not assumed Std Deviation 59013 54323 t 202 df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1.313 212 191 10292 07840 -.05162 25746 1.325 207.696 187 10292 07767 -.05021 25604 Đối tượng cung cấp dịch vụ: Descriptives Quyết định N Công ty Cá nhân hành nghề Total 168 46 214 Mean 3.5670 3.5707 3.5678 Std Deviation 58899 50460 57078 Std Error 04544 07440 03902 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 3.4773 3.4208 3.4908 xxxiv Upper Bound 3.6567 3.7205 3.6447 Minimum Maximum 1.50 2.50 1.50 5.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Quyết định Levene Statistic df1 1.804 df2 Sig 212 181 ANOVA Quyết định Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 000 000 Within Groups 69.392 212 327 Total 69.393 213 Sig .002 969 Chức vụ: Descriptives Quyết định Tổng giám đốc/ giám đốc Phó tổng giám đốc/ phó giám đốc Kế tốn trưởng Total N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 37 3.7500 65617 10787 3.5312 3.9688 1.50 4.75 57 3.6842 59673 07904 3.5259 3.8425 2.50 5.00 120 214 3.4563 3.5678 50591 57078 04618 03902 3.3648 3.4908 3.5477 3.6447 1.50 1.50 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Quyết định Levene Statistic df1 3.233 df2 Sig 211 041 ANOVA Quyết định Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 3.494 65.899 211 Total 69.393 213 F 1.747 312 Sig 5.594 004 Poct Hoc Test (Chức vụ) Dependent Variable: Quyết định Tukey HSD (I) Chức vụ (J) Chức vụ Multiple Comparisons Mean Difference (I-J) Std Error xxxv Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Phó tổng giám đốc/ 06579 phó giám đốc Kế tốn trưởng 29375* Tổng giám đốc/ Phó tổng giám đốc/ -.06579 giám đốc phó giám đốc Kế tốn trưởng 22796* Tổng giám đốc/ -.29375* giám đốc Kế toán trưởng Phó tổng giám đốc/ -.22796* phó giám đốc * The mean difference is significant at the 0.05 level Tổng giám đốc/ giám đốc P P P P 11798 843 -.2127 3443 10509 016 0457 5418 11798 843 -.3443 2127 08990 032 0158 4402 10509 016 -.5418 -.0457 08990 032 -.4402 -.0158 Phụ lục 13: Kết thống kê thang đo N Hình ảnh Lợi ích cảm nhận Lợi ích chun mơn Ảnh hưởng xã hội Giá phí Thói quen tâm lý Khả đáp ứng Quyết định Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimum Maximum 214 1.25 4.75 214 1.00 5.00 214 1.50 5.00 214 1.25 5.00 214 1.50 5.00 214 1.33 5.00 214 1.33 5.00 214 1.50 5.00 214 Mean 3.6250 3.4159 3.5199 3.5596 3.6904 3.6526 3.3474 3.5678 Std Deviation 83137 83141 77438 84142 63654 70567 79402 57078 Phụ lục 15: Phân loại doanh nghiệp vừa nhỏ Quy mô Doanh nghiệp nhỏ Khu vực Doanh nghiệp siêu nhỏ Số lao động I Nông, lâm nghiệp thủy sản 10 người trở xuống Tổng nguồn vốn 20 tỷ đồng trở xuống II Công nghiệp xây dựng 10 người trở xuống 20 tỷ đồng trở xuống III Thương mại dịch vụ 10 người trở xuống 10 tỷ đồng trở xuống xxxvi Số lao động từ 10 người đến 200 người từ 10 người đến 200 người từ 10 người đến 50 người Doanh nghiệp vừa Tổng nguồn vốn từ 20 tỷ đồng đến 100 tỷ đồng từ 20 tỷ đồng đến 100 tỷ đồng từ 10 tỷ đồng đến 50 tỷ đồng Số lao động từ 200 người đến 300 người từ 200 người đến 300 người từ 50 người đến 100 người TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI STT NỘI DUNG THỜI GIAN THỰC HIỆN Từ 01/11/2014 đến 25/12/2014 NHÂN SỰ Viết đề cương sơ Nộp đề cương thức Khoa SĐH 31/12/2014 Bảo vệ đề cương 14/01/2015 Viết Chương 1,2 Từ 15/02/2014 đến 28/02/2015 Thu thập liệu, mã hóa xử lý số liệu Từ 01/03/2015 đến 26/03/2015 Viết chương Từ 27/03/2015 đến 31/03/2015 Viết chương 4, Từ 01/04/2015 đến 20/06/2015 Tác giả Nộp Khoa SĐH Từ 21/06/2015 đến 30/06/2015 Tác giả xxxvii Tác giả Tác giả Tác giả hội đồng phản biện Tác giả Tác giả đối tượng khảo sát Tác giả ... đến định lựa chọn dịch vụ kế tốn th ngồi doanh nghiệp vừa nhỏ TP Cần Thơ + Thứ hai: Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ Thành Phố Cần Thơ +... việc kế tốn dịch vụ kế toán đời Dịch vụ kế toán dịch vụ có liên quan đến kế tốn bao gồm dịch vụ kiểm tốn, dịch vụ cơng tác kế toán tư vấn thuế Dịch vụ kế toán dịch vụ chuyên nghiệp, dịch vụ mang... cấp dịch vụ đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ? 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài việc định lựa chọn dịch vụ kế toán yếu