... khụng quc t) IOSA: IATA Operational Safety Audit (Kim tra v An ton khai thỏc ca IATA) IS: Importance Satisfaction (Tm quan trng Mc hi lũng) ISO: International Standard Organization (T chc Tiờu ... DFS: Duty Free Shop (Ca hng thu) DV: Dch v H: i hc HQ: Hi quan ICAO: International Civil Aviation Organization (T chc Hng khụng dõn dng quc t) IATA: International Air Transportation Association (Hip ... l mt cu trỳc ri rc V cht lng dch v, thang o ph bin nht 21 l SERVQUAL (service quality cht lng dch v) Zeithaml V .A Parasuraman v L Berry Leonard [38] a m sau ny d ghi nh cỏc tỏc gi trờn gi l...
... khụng quc t) IOSA: IATA Operational Safety Audit (Kim tra v An ton khai thỏc ca IATA) IS: Importance Satisfaction (Tm quan trng Mc hi lũng) ISO: International Standard Organization (T chc Tiờu ... DFS: Duty Free Shop (Ca hng thu) DV: Dch v H: i hc HQ: Hi quan ICAO: International Civil Aviation Organization (T chc Hng khụng dõn dng quc t) IATA: International Air Transportation Association (Hip ... l mt cu trỳc ri rc V cht lng dch v, thang o ph bin nht 21 l SERVQUAL (service quality cht lng dch v) Zeithaml V .A Parasuraman v L Berry Leonard [38] a m sau ny d ghi nh cỏc tỏc gi trờn gi l...
... không Incheon c a Hàn Qu c ñ ng ñ u, Changi c a Singapore ChekLapkok c a H ng Kông ñ ng th hai th ba, c ng hàng không Kualalumpur c a Malaysia ñ ng th tư Cách th c t ch c kinh doanh d ch v thương ... nhiên, m t s nhà ch c trách c ng hàng không tr c ti p tham gia vào vi c khai thác m t vài ho c g n toàn b gian hàng thương m i Aer Rianta, nhà ch c trách c ng hàng không I -r c, khai thác qu y hàng ... dùng trang thi t b công ngh l c h u, r ti n ñ ph c v nh ng t u bay ñang khai thác thương m i hi n có giá tr t 16 tri u USD ñ i v i tàu bay ATR72, 40 tri u USD ñ i v i t u bay A3 20 – 200, 80 tri...
... quan ICAO International Civil Aviation Organization T chc Hng khụng dõn dng quc t IATA International Air Transportation Association Hip hi Vn ti hng khụng quc t IOSA IATA Operational Safety Audit ... Operational Safety Audit Kim tra v An ton khai thỏc ca IATA ISO International Standard Organization T chc Tiờu chun quc t RATER Reliability Assurance Tangibles Empathy Responsiveness tin cy S ... thang o ph bin nht l SERVQUAL (service quality cht lng dch v) Zeithaml V .A Parasuraman v L Berry Leonard a m sau ny d ghi nh cỏc tỏc gi trờn gi l nm tiờu thc RATER (vit tt ca cỏc ch cỏi u tin...
... đào tạo Tổng công ty HKVN Error: Reference source not found Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức TIAGS Error: Reference source not found Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức TTĐT Error: Reference source not found DANH MỤC ... .Error: Reference source not found Bảng 2.4 Tiêu chuẩn giáo viên khối Thương mại-Dịch vụ Error: Reference source not found Bảng 2.5 Thống kê thực kế hoạch đào tạo từ năm 2011-2012 Error: Reference ... thiết Error: Reference source not found Hình 3.1 Tổng hợp ý kiến ĐNGV tính cần thiết Error: Reference source not found Bảng 3.2 Tổng hợp ý kiến ĐNGV mức độ khả thi Error: Reference source not...
... Pearson Correlation Sig (2-tailed) P P P Pearson Correlation Sig (2-tailed) GTNS SHL 449** P Sig (2-tailed) GTCX GTNS 329** P Pearson Correlation GTTT GTCX 412** Sig (2-tailed) CLDV GTTT Pearson ... miễn thuế SASCO 49 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Analysis Variance (phân tích phương sai) CA Cronbach Alpha (hệ số tin cậy thang đo Cronbach Alpha) EFA Exploratory Factor Analysis (phân ... + + β k X k RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR Được thực thông qua thủ tục + L a chọn biến đ a vào mô hình hồi qui (tác giả sử dụng phương pháp Enter SPSS xử lý tất biến đ a vào lượt) +...
... không quan sát cách riêng lẻ mô hình Nếu biến chuẩn h a mô hình nhân tố có dạng sau: X i = A i1 F + A i2 F + + A im F m +V i U i RRRRRRRRRRRRRRRRR Trong đó: X i : Biến chuẩn h a thứ ... tố khám phá EFA Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 47 747 1660.425 171 000 Ma trân xoay nhân tố AT1 AT2 AT3 AT4 AT5 DU1 DU2 DU3 ... độ tin cậy (Reliability Analysis) thông qua hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratary Factor Analysis) Nghiên cứu sơ sàng lọc thang đo xác định cấu trúc thang đo dùng...
... vào ba mục ăn uống, c a hàng bán lẻ, giải trí cá nhân thống kê được: Dieu gi lam A/ C khong hai long nha ga noi dia TSN KHÔNG HÀI LÒNG Cua hang an uong Cua hang ban le Dich vu ca nhan, giai tri ... c a boarding: 14 ; máy soi chiếu hành lý xách tay; cổng từ, băng chuyền hành lý, c a kiểm tra an ninh, thang máy, 10 thiết bị kiểm tra kim loại cầm tay đ a vào sử dụng, phục vụ tối a triệu khách ... chuyến bay kéo dài 18 ngày Trong Chiến tranh Việt Nam, sân bay quân quan trọng Quân đội Hoa Kỳ Không lực Việt Nam Cộng hoà Sau kiện 30 tháng 4, sân bay tiếp tục mở r ng để khai thác chuyến bay nước...
... quốc nội GTC Giá trò cao HKG Thò trường Hong Kong IATA JAP (International Air Transport Association) Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế Thò trường Nhật Bản JL Japan Airlines KE Korean Air 38 40 ... 38 40 58 KOR Thò trường Hàn Quốc LH Lufthansa MAL Thò trường Malaysia NAM Thò trường Mỹ NH Nippon Airways OAL Other Airlines OTH Thò trường Khác OZ Asiana Airlines QT Quốc tế SGN Sân bay Tân Sơn ... Thò trường Singapore SQ Singapore Airlines TCMN Thủ công mỹ nghệ TCS (Tansonhat Cargo Services Co., Ltd) Công ty TNHH dòch vụ hàng h a sân bay Tân Sơn Nhất TECS TG (Tansonnhat Express Cargo Service...
... AEROFLOT – RUSSIAN THAI AIRWAYS KOREAN AIRLINES CO.LTD ALL NIPPON AIRWAYS (ANA) TRANSMILE AIR VASCO CARGO LUX CHINA EASTERN YUNNAN AIRLINES UNITED PARCEL SERVICES VIETNAM AIRLINES SIEM REAP AIRWAYS ... CHINA AIRLINES CHINA SOUTHERN AIRLINES GARUDA INDONESIA JAPAN AIRLINES COMPANY LTD DEUTSCHE LUFTHANSA AG MALAYSIA AIRLINES ASIANA AIRLINES INC PHILIPPINE AIRLINES INC LAO AIRLINES STATE ENTERPRISE ... Code AY SQ AF BL BR CX CI CZ GA JL LH MH OZ PR QV SU TG KE NH 3D VF CV MU 5X VN FT FM 3Q HY Name FINNAIR SINGAPORE AIRLINES AIR FRANCE PACIFIC AIRLINES EVA AIRWAY CORP CATHAY PACIFIC AIRWAYS LIMITED...
... Cronin Taylor (1992), Teas (1993), Sweeney et al (1997), Dabholkar et al (2000), Frost and Kumar (2000), Soteriou and Stavrinides (2000), Zhu et al (2002)) Như v y, có th nói Parasuraman ñã khơi ... (International Civil Aviation Organization) IPA Mô hình phân tích m quan tr ng th c hi n d ch v (Importance-Performance Analysis) ISO Tiêu chu n qu c t c a qu n lý b (International Organization ... et al., 1994; Carman, 1990; Lam,1997) • Ngân hàng (Cronin Taylor, 1992; Llosa et al., 1998; Parasuraman et al., 1988,1991b) • Hàng không (Fick Ritchie, 1991; Young et al., 1994; Frost Kumar,...
... ĐỊNH VÀ QUẢN TRỊ R I RO CCA: TRUNG TÂM KIỂM SOÁT TÍN DỤNG VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ tổ chức 16 Sơ đồ: Quy trình cho vay mua xe ... bán hàng nói riêng văn h a kinh doanh nói chung Chi nhánh theo chương trình Ban Giám đốc Chi nhánh a - Tổ chức đội ngũ, lập kế hoạch, trực tiếp tham gia, hỗ trợ giám sát triển khai việc: • Thu ... cho vay mua ô tô qua ba năm 2008 – 2009 – 2010 tương đối gần nhau, năm 2010 có mức tăng cao ba năm, chứng tỏ Chi nhánh hoat động cho vay mua ô tô có hiệu ch a phát huy tối a hiệu việc cho vay...
... ĐỊNH VÀ QUẢN TRỊ R I RO CCA: TRUNG TÂM KIỂM SOÁT TÍN DỤNG VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ tổ chức 16 Sơ đồ: Quy trình cho vay mua xe ... bán hàng nói riêng văn h a kinh doanh nói chung Chi nhánh theo chương trình Ban Giám đốc Chi nhánh a - Tổ chức đội ngũ, lập kế hoạch, trực tiếp tham gia, hỗ trợ giám sát triển khai việc: • Thu ... cho vay mua ô tô qua ba năm 2008 – 2009 – 2010 tương đối gần nhau, năm 2010 có mức tăng cao ba năm, chứng tỏ Chi nhánh hoat động cho vay mua ô tô có hiệu ch a phát huy tối a hiệu việc cho vay...
... nhõn cht lng cao Khỏch sn cng l trung tõm thng mi vi y cỏc dch v v ng truyn Internet tc cao Khỏch sn quc t Bo Sn H Ni ó c nhn gii THE ARCH OF EUROPE GOLD STAR AWARD QUALITY V Trớ Giao Thụng im ... m rng ú) Trong s 92 phũng ó a vo kinh doanh cú: Deluxe phũng suite: Executive StudioSuite: Bỏo cỏo thc tng hp 10 phũng Superior: 30 phũng Deluxe standard: 28 phũng Standard: 14 phũng Ton b trang ... cỏc loi th: American Express, Visa, Master Card, JCB and Diners club Bỏo cỏo thc tng hp Hnh lý c gi ti quy Bell khụng mt phớ B phn t phũng sau quy l tõn v m ca t 8h sỏng n 17h chiu Sau ú l tõn...
... thng lu trỳ cũn cú nh hng phc v nhu cu n ung ca khỏch v ngoi khỏch sn Cú c cu nh sau : Nh hng v quỏn Bar Nh hng Thu Tinh Cung Quỏn c phờ Rose Garden Nh hng Bora Bora a im Sc cha Gi m ca Snh 220 ... nng toỏn ca nhiu i tng khỏch Hỡnh C cu phũng ti khỏch sn Bo Sn nm 2007 STT Loi phũng Di(m) Rng(m) Din S lng tớch(m2) Standard room 3.7 11.1 14 Deluxe Standard Superior room Deluxe Superior Executive ... ụi(US$) Standard 68 68 Deluxe Standard 68 68 Superior 75 Deluxe Superior 83 83 Executive Studio 95 95 Deluxe Suite 120 120 Ghi chỳ: Giỏ phũng trờn bao gm 10% thu v 5% phớ phc v v n sang Ngun :...