... +Tiền gửi không kỳ hạn (tiền gửi toán ) loạitiềngửi ký thác vào ngân hàng để thực khoản chi trả thường xuyên kháchhàng Đây khoản tiền tiết kiệm mà phận tiền chờ tốn Vì kháchhàng rút lúc theo ... tài khoản tiềngửikháchhàng Tài khoản tiềngửikháchhàng ngân hàng sở cho phát hành séc hay toán qua chuyển khoản 1.3 Đối với kháchhàng Sau mở tài khoản tiềngửi ngân hàngkháchhàng hưởng ... ngân hàng Huy động nguồn vốn ngân hàng có chủ động thời hạn hoàn trả tiền cho khách hàng, loạitiềngửi ngân hàng phải trả lãi suất huy động + Tiềngửi tiết kiệm tiền để dành người dân gửi vào...
... a Khái niệm dịch vụ tiền gửi: Tiềngửi số tiềnkháchhànggửi tổ chức tín dụng hình thức tiềngửi khơng kỳ hạn, tiềngửi có kỳ hạn, tiềngửi tiết kiệm hình thức khác Tiềngửi hưởng lãi khơng ... cho người gửitiền b Phân loại: Theo mục đích Theo kỳ hạn c Sự cần thiết tiềngửi dân cư - Đối với ngân hàng: Tiềngửi dân cư nguồn huy động thường xuyên, nguồn ổn định nguồn mà ngân hàng huy ... tiềngửikhách hàng, kháchhàng có ý định sử dụng dịch vụ tiền biết lợi ích nhận từ việc gửi tiết kiệm đánh giá với phương án tiết kiệm khác - Kháchhàng đến sử dụng dịch vụ tiềngửi ngân hàng Maritime...
... hàng dịch vụ tiềngửi Hành vi kháchhàngtiến trình định mua dịch vụ NH Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi kháchhàng Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng DVTG Tổng quan ngân hàng TMCP Quốc ... Nghiên cứu sơ bộ: vấn kháchhàng câu hỏi mở Nghiên cứu thức: Phỏng vấn kháchhàng bảng câu hỏi Số lượng mẫu: 125 mẫu Chọn mẫu ngẫu nhiên K = 30/5 = Tiến hành 25 ngày, ngày kháchhàng Dùng SPSS 16.0 ... tranh ngân hàng gây gắt Ngân hàng phải hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi đặc tính kháchhàng việc lựa chọn sử dụng DVTG Ngân hàng phải tìm cách thu hút kháchhàng Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống...
... sử dụng dịch vụ tiềngửikháchhàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Cơng Thương Huế SVTH: Trần Thị Thiện Tâm •Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiềngửikháchhàng •Phân tích ... dụng dịch vụ tiềngửikháchhàng •Đề xuất số giải pháp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những kháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiềngửi ngân hàng TMCP Sài ... tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ kháchhàng ngân hàng, để đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu kháchhàng đồng thời giúp ngân hàng thâu tóm lượng lớn kháchhàng tương lai SVTH: Trần Thị Thiện Tâm...
... 1.1.2.2 Dịch vụ tiềngửi ngân hàng a Khái niệm Tiềngửi số tiềnkháchhànggửi tổ chức tín dụng hình thức tiềngửi khơng kỳ hạn, tiềngửi có kỳ hạn, tiềngửi tiết kiệm hình thức khác Tiềngửi hưởng ... pháp luật tiềngửi Ngân hàngTiềngửi tiết kiệm bao gồm: - Tiềngửi tiết kiệm có kỳ hạn: Là khoản tiềngửi mà người gửitiền rút tiền sau kỳ hạn định theo thỏa thuận với tổ chức nhận tiềngửi tiết ... tiềngửi ủy thác vào Ngân hàng mà có thỏa thuận thời gian rút tiềnkháchhàng Ngân hàng Như vậy, nguyên tắc, kháchhàng rút tiền thời hạn thỏa thuận Tiềngửi không kỳ hạn: Là loạitiềngửi hoàn...
... Là loạitiềngửi không kỳ hạn mà kháchhànggửi vào nhằm mục đích đảm bảo an tồn tài sản • Tiềngửi có kỳ hạn: Là loạitiềngửikháchhànggửi vào ngân hàng có thỏa thuận trước thời hạn rút tiền ... hạn: loạitiềngửikháchhànggửi vào ngân hàng khơng có thỏa thuận trước thời hạn rút tiềnLoạitiềngửi có đặc điểm: - Mục đích kháchhànggửitiền để thu nợ mà để thực Các dịch vụ ngân hàng ... phí lãi mà ngân hàng phải trả thấp Tiềngửi không kỳ hạn gồm loại chủ yếu: + Tiềngửi tốn: Là loạitiềngửi khơng kỳ hạn mà kháchhànggửi vào nhằm mục đích tốn chi trả + Tiềngửi tiết kiệm không...
... trả a Tiềngửi tổ chức kinh tế - Tiềngửi không kỳ hạn: khoản tiền mà kháchhànggửi vào ngân hàngkháchhàng rút lúc ngân hàng phải đảm bảo yêu cầu Mục đích kháchhànggửitiền vào ngân hàng ... khoản tiềnkháchhànggửi vào ngân hàng mà có thỏa thuận thời hạn kháchhàng khơng rút trước hạn Đây nguồn vốn mà kháchhànggửi vào ngân hàng với mục đích sinh lời chủ yếu ngân hàng trả lãi cao tiền ... dịch vụ tiềngửikháchhàng VIB-Huế giai đoạn 2009 -2011 Bảng 4: Thực trạng DVTG kháchhàng VIB-Huế giai đoạn 2009-2010 (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu NămNămNăm 2009 Tổng Tiềngửi TCKT Tiềngửi dân...
... chọn dịch vụ tiềngửikháchhàng cá nhân Chi nhánh chọn dịch vụ tiềngửikháchhàng cá nhân Chi nhánh NHNN&PTNN huyện Phú Vang dựa đánh giá NHNN&PTNN huyện Phú Vang dựa đánh giá kháchhàng sử dụng ... Các loại hình dịch vụ kháchhàng sử dụng phổ biến ngân hàng vay vốn ngân hàng, gửitiền tiết kiệm Trong tình hình cạnh tranh ngày gay gắt này, doanh nghiệp ngày nhận thức rõ vai trò kháchhàng ... phát triển kinh tế huyện nhà Tình hình lao động Agribank Phú Vang Chỉ tiêu Năm 2010 Năm2011Năm2012 2011/ 2010 2012/ 2011 Giá trị % Giá trị % Giá trị % +/- % +/- % 37 100 37 100 38 100 0,00 2,70...
... gian kháchhàng sử dụng dịch vụ tiềngửi Ngân hàng 15% 10% 31% 44% < tháng tháng - năm - năm > năm Hình 2.5: Thời gian sử dụng dịch vụ tiềngửi Số lượng kháchhàng sử dụng dịch vụ tiềngửi ngân hàng ... hành vấn kháchhàng đến Ngân hàng, sau tiếp tục vấn kháchhàng thứ đến Ngân hàngVà tiếp tục làm vây cho đủ kháchhàng ngày Nếu kháchhàng ta chọn khơng trả lời ta chọn kháchhàng để vấn Và làm ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiềngửikháchhàng cá nhân ngân hàng thời gian tới Đối tượng nghiên cứu Kháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiềngửi Ngân hàng TMCP Quốc tế - chi nhánh Huế...
... XUẤT nhân tố tác động đến định kháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiềngửi NH: - Niềm tin kháchhàng dịch vụ tiềngửi tiết kiệm NH - Đánh giá kháchhàng dịch vụ tiềngửi tiết kiệm NH - Sự tác động ... cầu kháchhàng NH cần tìm hiểu kháchhàng đến định sử dụng dịch vụ tiềngửi lại có lựa chọn Đề tài: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ tiềngửikháchhàng cá nhân ngân hàng ... kháchhànggửi trước đến Agribank THÔNG TIN CHUNG VỀ MẪU NGHIÊN CỨU Các dịch vụ kháchhàng sử dụng song song Tỷ lệ kỳ hạn gửitiền Những vấn đề kháchhàng thường gặp Tỷ lệ thời gian kháchhàng gửi...
... chủ yếu NHTM bao gồm: tiềngửi không kỳ hạn, tiềngửi có kỳ hạn khoản tiềngửi khác đồng Việt Nam, ngoại tệ vàng Tiềngửi khơng kỳ hạn: loạitiềngửikháchhànggửi vào ngân hàng khơng có thỏa ... rút tiềnTiềngửi không kỳ hạn gồm loại chủ yếu: + Tiềngửi tốn: Là loạitiềngửi khơng kỳ hạn mà kháchhànggửi vào nhằm mục đích tốn chi trả + Tiềngửi tiết kiệm không kỳ hạn: Là loạitiềngửi ... kỳ hạn mà kháchhànggửi vào nhằm mục đích đảm bảo an tồn tài sản Tiềngửi có kỳ hạn: Là loạitiềngửikháchhànggửi vào ngân hàng có thỏa thuận trước thời hạn rút tiền Đây khoản tiền tạm thời...
... chọn kháchhàngtheo số thứ tự k = 32 Tức cách k kháchhàng chọn kháchhàng để vấn Trong trường hợp kháchhàng chọn khơng đồng ý vấn lý kháchhàng khơng sử dụng dịch vụ tiềngửi NH tơi chọn khách ... chúng NH Tiềngửi sở khoản cho vay đó, nguồn gốc sâu xa lợi nhuận phát triển NH 1.1.3.2 Phân loạitiềngửi - Tiềngửi toán (tiền gửi giao dịch tiềngửi toán): tiền doanh nghiệp nhân gửi vào NH để ... đề tài Theo thuyết gồm nhân tố tác động đến định kháchhàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiềngửi NH là: - Niềm tin kháchhàng dịch vụ tiềngửi tiết kiệm NH - Đánh giá kháchhàng dịch vụ tiềngửi tiết...
... tin kháchhàng giao dịch phát sinh ngày kháchhàng - Phân loại rõ ràng đối tượng khách hàng, loại giao dịch phát sinh - Quản lý sở liệu kháchhàng giao dịch liên quan đến tài khoản tiềngửi quản ... thiết theo yêu cầu kháchhàng - Lập báo cáo 1.3 Các sơ đồ luồng liệu Sơ đồ: Chức Quản trị thông tin kháchhàng Thông tin KH Kháchhàng Th.tin thay đổi/bổ sung KH Nhân viên Cập nhật thông tin Khách ... Th.tin thay đổi/bổ sung KH Nhân viên Cập nhật thông tin Kháchhàng Hồ sơ kháchhàng Sửa đổi thông tin kháchhàng Phân loạikháchhàng Sơ đồ: Chức Quản trị giao dịch Nhân viên Tạo giao dịch Yêu...
... cầu dịch vụ toán kháchhàngKháchhàng nhận tiền nơi gửi hay vài địa điểm chi nhánh ngân hàng quy định có *Tài khoản tiềngửi tiết kiệm có kỳ hạn Kháchhànggửitiền vào tài khoản theo kỳ hạn định, ... đến gửi vào thời hạn định để hởng lãi cao Tài khoản tiềngửi có kỳ hạn kháchhàng có thoả thuận Ngân hàngkháchhàng thời gian gửiKháchhàng cam kết không rút tiền trớc hạn Nếu kháchhàng rút tiền ... Thể thức tiềngửitiềngửi tiết kiệm có kỳ hạn tháng có xu hớng giảm dần Điều chứng tỏ nhu cầu gửitiềnkháchhàng lãi suất tiềngửi yếu tố thu hút hấp dẫn kháchhàng Lãi suất tiềngửi cao khuyến...
... ngoại tệ vàng Tiềngửi khơng kỳ hạn: loạitiềngửikháchhànggửi vào ngân hàng khơng có thỏa thuận trước thời hạn rút tiềnLoạitiềngửi có đặc điểm: - Mục đích kháchhànggửitiền khơng phải để ... vụ tiềngửi ngân hàngTiềngửi ngân hàng khoản tiền luân chuyển thường xuyên chủ yếu NHTM bao gồm: tiềngửi khơng kỳ hạn, tiềngửi có kỳ hạn khoản tiềngửi khác đồng Việt Nam, ngoại tệ vàng Tiền ... = 12 120 kháchhàng 10 kháchhàng k = 10 50 =8 50 kháchhàngkháchhàng k = 100 kháchhàng 10 kháchhàng k= Điều tra viên đứng chi nhánh ngân hàng phòng giao dịch từ mở cửa, sau kháchhàng giao...
... quan tr ng nh t s ch n ngân hàngtheo m c thu nh p Các giao d xác xác Ngân hàng có máy ATM chóng 15 - xác nhanh chóng kháchhàngkháchhàng nhanh chóng kháchhàngkháchhàng nhanh chóng Ngu n: K ... Máy ATM ho c kháchhàng n tr ng t t p h ng th hai th ba, kháchhàngnam x p h ng th n l a ch n ngân hàng c a kháchhàngnam n gi n y u t m i quan h gi a nhân viên ngân hàngkhách hàng, y u t s ... hànghànghàng ngân hànghàng Ngân hàng có Bi t tin S gi i thi u t Bi t tin Bi t tin u xe ng m t b i ng m t t ng m t thu n ti n thân ngân hàng v i ngân hàng v i ngân hàng v i nhân nhân Ngân hàng...
... 2.2 NHTM 2.2.1 NHNN: Ngân hànghàng tí Trang 33 TMCP Sài gòn , Giang, , Ngân hàng TMCP X , , Ngân hàng , Ngân hàng , , Ngân hàng , , , Ngân hàng TMCP Tiên Phong AG, Ngân hàng TMCP An Bình AG, Ngân ... 2011 Trang ,l quan tâm Do “Phân tích nh i NHTM NHTM rong NHTM C An Giang kháchhàng cá nhân vào NHTM NHTM Trang g h An Giang 3.2 tháng 11 /2011 08 /2012 3.3 s doanh NHTM … khác 4 tài li 11 /2011 ... 21 c gân hàng t Trang 22 g làm , ch hàng: – Trang 23 ngân 1.3.2 phía khách hàng: m : Khách phân khúc n pháp thu hút : nhóm g doanh, nhóm g ai, nhóm có Trang 24 ,n Tâm lý, thói quen : n hàng K...
... tƣợng) Tiềngửi đƣợc phân loạitheo nhiều cách: + Theo mục đích: tiềngửi toán tiềngửi tiết kiệm; + Theo kỳ hạn: tiềngửi khơng kỳ hạn tiềngửi có kỳ hạn; + Theo đối tƣợng: tiềngửi tổ chức tiềngửi ... + Theoloạitiền tệ: đồng Việt Nam, ngoại tệ, vàng - Tiềngửi tiết kiệm (Theo định nghĩa Điều Quy chế tiềngửi tiết kiệm số 1160/2004/QĐ-NHNN): khoản tiền cá nhân đƣợc gửi vào tài khoản tiềngửi ... phần gốc số tiềngửi ban đầu khoản tiền lãi) - Tiềngửi tiết kiệm có kỳ hạn tiềngửi tiết kiệm mà ngƣời gửitiền rút tiền sau kỳ hạn gửitiền định theo thỏa thuận với tổ chức nhận tiềngửi tiết...
... Tỷ trọng tiềngửitheoloại hình tiền gửi/ huy động tiềngửi = Tiềngửitheoloại hình tiền gửi/ Huy động tiềngửi Phân loạitheo đối tượng khách hàng: phản ánh tỷ trọng tiềngửikháchhàng cá ... huy động tiềngửi Tỷ trọng tiềngửitheo đối tượng khách hàng/ huy động tiềngửi = Tiềngửitheo đối tượng khách hàng/ Huy động tiềngửi Phân loạitheo kỳ hạn: phản ánh tỷ trọng tiềngửi khơng ... hàng khác tùy vào mục đích sử dụng Ngân hàng Cơ cấu huy động tiềngửikháchhàng phân loại sau: Phân loạitheoloại hình tiền gửi: phản ánh tỷ trọng tiềngửi nội tệ ngoại tệ huy động tiền gửi...