LOGO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG LỰA CHỌN DỊCH VỤ TIỀN GỬI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG MARITIME BANK HUẾ www.themegallery. com Company Logo BỐ CỤC TRÌNH BÀY NỘI DUNG PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ PHẦN II:NỘI DUNG NGHIÊN CỨU PHẦN I: MỞ ĐẦU www.themegallery. com Company Logo PHẦN I: MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài 2. Câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4. Phương pháp nghiên cứu www.themegallery. com Company Logo PHẦN I: MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: - Đời sống của người dân ngày càng nâng cao, ngoài chi tiêu cho nhu cầu mua sắm, giải trí, dịch vụ Phần thu nhập dư thừa sẽ dùng để đầu tư hoặc tích lũy tài sản. - Những người thích rủi ro sẽ đầu tư vào chứng khoán, vàng, ngoại tệ…Những người thích an toàn sẽ chọn phương án gửi tiền vào ngân hàng. - Hiện nay xuất hiện ngày càng nhiều hệ thống ngân hàng, trong đó không chỉ là NHNN mà còn có nhiều NHTM. - Đặc biệt, trên địa bàn Tỉnh T-T-Huế ngày càng có nhiều ngân hàng mới thành lập, đầu tư ngày càng mạng về cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ. www.themegallery. com Company Logo PHẦN I: MỞ ĐẦU ( tiếp theo) - Trong đó, có Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam( Maritime Bank), tuy là ngân hàng thành lập lâu năm gặt hái được những thành công nhất định. - Nhưng lại xuất hiện tại Huế khá muộn so với các ngân hàng khác, nên mức độ khách hàng nhận biết và sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng còn khá khiêm tốn. - Để giúp ngân hàng Maritime Bank Huế là một địa chỉ đáng tin cậy và quen thuộc của khách hàng khi họ có nhu cầu sử dụng dịch vụ tiền gửi, thì đòi hỏi ngân hàng phải nghiên cứu kỹ và nắm bắt được những yếu tố nào ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng. - Xuất phát từ những lý do đó tôi quyết định chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Maritime Bank chi nhánh Huế” www.themegallery. com Company Logo PHẦN I: MỞ ĐẦU (tiếp theo) 2. Câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu:  Câu hỏi nghiên cứu: - Khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng Maritime Bank Huế là những đối tượng nào? - Các yếu tố nào ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng Maritime Bank Huế?  Mục tiêu nghiên cứu: - Xác định được đối tượng khách hàng nào sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng Maritime Bank Huế. - Xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng Maritime Bank Huế. www.themegallery. com Company Logo PHẦN I: MỞ ĐẦU ( tiếp theo) 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào những khách hàng đã sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng Maritime Bank Huế.  Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại trụ sở của Ngân hàng Maritime Bank Huế 14 B Lý Thường Kiệt - Phạm vi thời gian: Từ 1/2/2012- 8/5/2012 www.themegallery. com Company Logo PHẦN I: MỞ ĐẦU (tiếp theo) 4. Phương pháp nghiên cứu: a.Phương pháp thu thập tài liệu: Bao gồm hai bước là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức - Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính với kỹ thuật phóng vấn sâu. - Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng. Kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp khách hàng tại ngân hàng Maritime Bank Huế thông qua bảng câu hỏi chi tiết được sử dụng để thu thập dữ liệu. b. Phương pháp phân tích  Phương pháp thống kê mô tả Để mô tả tìm hiểu về đặc tính phân phối của số liệu thô và lập bảng phân phối tần số. Tần số là số lần xuất hiện của một quan sát. www.themegallery. com Company Logo PHẦN I: MỞ ĐẦU (tiếp theo)  Phương pháp phân tích nhân tố khám phá ( EFA) - Được dùng đến trong trường hợp mối quan hệ giữa các biến quan sát và biến tiềm ẩn là không rõ ràng hay không chắc chắn. - Phân tích nhân tố khám phá EFA dùng trong bước thực nghiệm ban đầu hay mở rộng kiểm định.  Phương pháp phân tích hồi quy - Hàm hồi quy dùng để phân tích các yếu tố tác động ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng Maritime Bank Huế được trình bày như sau: Y = a 0 + a 1 X 1 + a 2 X 2 + a 3 X 3 + a 4 X 4 Trong đó: Y : Xu hướng lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kiệm - biến phụ thuộc X i : Nhân tố ảnh hưởng xu hướng lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kiệm - biến độc lập www.themegallery. com Company Logo PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng của vấn đề nghiên cứu Chương 3: Định hướng và giải pháp giải quyết vấn đề . ngân hàng Maritime Bank Huế. - Xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng Maritime Bank Huế. www.themegallery - Khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng Maritime Bank Huế là những đối tượng nào? - Các yếu tố nào ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ tiền