sự đảm bảo càng cao thì sự hài lòng càng cao

nghiên cứu giải pháp đảm bảo sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ đào tạo của trường cao đẳng thủy sản

... gồm: ðáp ứng, Sự ñảm bảo, Giao tiếp, Cơ sở vật chất Giá trị khách hàng ðặc biệt thành phần ñều có ảnh hưởng tích cực ñến hài lòng người bệnh Sự ñảm bảo ðáp ứng Giao tiếp Sự hài lòng bệnh nhân ... hình nghiên cứu hài lòng Akter, Upal Hani (2008) 16 2.3 Mô hình nghiên cứu hài lòng Choi, Lee, Kim Lee (2005) 16 2.4 Mô hình nghiên cứu hài lòng Hayes (1998) 17 2.5 Mô hình hài lòng Parasuraman ... nhân tố có khả tác ñộng ñến hài lòng sinh viên dịch vụ ñào tạo trường - Xác ñịnh mức ñộ hài lòng sinh viên dịch vụ ñào tạo trường - ðề xuất số giải pháp ñảm bảo hài lòng sinh viên dịch vụ ñào...

Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại các cơ sở khám chữa bệnh vì mục tiêu đáp ứng sự hài lòng của người bệnh bảo hiểm y tế

Danh mục: Y học thưởng thức

... tổ chức, triển khai thực Chương trình hành động nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh mục tiêu đáp ứng hài lòng người bệnh Bảo hiểm Y tế nhân Bảo hiểm Y tế Việt Nam lần CBCCVC đơn vị người bệnh ... theo ca, kíp để bảo đảm công thu nhập cho CBCCVC - Hạn chế tối đa người bệnh nằm ghép, cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường việc đáp ứng nhu cầu tối thiểu cho người bệnh: bảo đảm dinh dưỡng ... tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực Chương trình nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh sở khám chữa bệnh mục tiêu đáp ứng hài lòng người bệnh Bảo hiểm y tế i) Phối hợp với Vụ, Cục, Thanh tra, Văn...

6
5,301
76

Tài liệu Báo cáo " Nhân tố tác động đến sự hài lòng của người lao động, mô hình lý thuyết và vận dụng ở Việt Nam" pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... dang lam; 3) Ve tong the, thich lam viec b day; Ket qua nghien ciiu da chi ra, c6 he so tUdng quan cao do'i v6i cac bien cong viec Nghien ciiu thang hanh vi nhan vien to chiic (Organization citizenship ... lanh dao De phan loai miic hai long, nhom nghien ciiu sii dung thang diem danh gia bac; dd diem la cao n h i t va dilm la miic tha'p nhat Phan tich kit qua bo phieu dilu tra thu nhan dUdc, nhom nghien ... thach thiic va muc tieu mdi 4,43 4,38 S i n sang bo cong siic va tai chinh cho viec hoc tap, nang cao trinh 2,89 4,13 4,0625 4,2725 Biem trung binh Bang Anh hudng tir moi trudng va lanh dao true...

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

Danh mục: Báo cáo khoa học

... là.370, hữu hình là.166, khả nhân viên bảo trì là.335; thành phần Tín Hiệu & Kênh tác động mạnh đến hài lòng khách hàng Hàm hồi quy tuyến tính bội viết sau: Sự Hài Lòng (SHL) = -0.583 + 0.126 Tin Cậy ... năm 2012 - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp Sông Thu địa bàn thành phố Đà Nẵng - Kiến nghị giải pháp nhằm trì nâng cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ công ... hình cáp Sông Thu Sự hài lòng khách hàng cá nhân đo lường dựa vào điểm trung bình biến thành phần mô tả hai bảng 2.1 2.2 sau: Bảng Giá trị trung bình nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng Nhóm nhân...

9
1,098
6

Báo cáo " Quan hệ tình dục vợ chồng và mối tương quan của nó với sự hài lòng về đời sống hôn nhân trong gia đình ở nông thôn hiện nay" potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

...

Báo cáo " Phân tích sự hài lòng của doanh nghiệp đối với cơ chế một của liên thông: Khởi sự doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ" doc

Danh mục: Báo cáo khoa học

... Trung d p , Cao dang trd xudng se n h a n gia tri la va tff Trung cap, Cao dang trd len se n h a n gia tri la Ngoai ra, he sd Pg dugc ky vgng se cd gia tri dffong t r i n h hge van cang cao thi sff ... hien mffe ky vgng khong nhieu hoac mffe hai long r i t thap) den diem (the hien mffe ky vgng r i t cao hoac mffe r a t hai long ve co che mgt cffa QUAN LY KINH TE [ ^ VEMR KINH NGHIEM - THITC TIEN ... nghiep Do do, can phai cd nhieu diem ma bg phan mgt cffa lien thong c i n phai cai thien de nang cao chat lffgng dich vu tai bg p h a n nham lam thda m a n hffn nffa sff hai long cua doanh nghiep...

Báo cáo " Tôn giáo, mạng lưới xã hội, và sự hài lòng với cuộc sống" doc

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tác để hình thành nên hài lòng chủ quan Hơn nữa, hầu hết nghiên cứu dựa số liệu đồng đại (crosssectional), chúng kiểm soát yếu tố nhân khẩu-xã hội tương quan phổ biến hài lòng chủ quan, đặc điểm ... có thay đổi có ảnh hưởng đến hài lòng với sống, mà ta biết ổn định theo thời gian Khoảng cách ngắn hai lớp khiến cho việc phát ảnh hưởng bạn bè giáo đoàn tới hài lòng với sống trở nên khó khăn ... độ HLS hạnh phúc Nhìn chung, “hạnh phúc” có xu hướng đề cập đến đánh giá tâm trạng ngắn hạn, sự hài lòng với sống” phản ánh đánh giá ổn định TTHP cá nhân Trong điều quan trọng nhận diện chất nhiều...

Báo cáo nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung quản trị mạng và an ninh mạng athena

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... phân tích nhân tố thang đo hài lòng 43 Bảng 2.15 Kết phân tích hồi quy đa biến 43 Bảng 2.16 Sự hài lòng học viên biến nhân tố Đảm bảo 46 Bảng 2.17 Sự hài lòng học viên biến nhân tố ... lệ thuận với hài lòng học viên H2: Nhân tố Tin cậy tỉ lệ thuận với hài lòng học viên H3: Nhân tố Đáp ứng tỉ lệ thuận với hài lòng học viên H4: Nhân tố Đảm bảo tỉ lệ thuận với hài lòng học viên ... thành phần: Phương tiện hữu hình, tin cậy, đáp ứng, đảm bảo, cảm thông tác động đến hài lòng Tin cậy Phương tiện hữu hình Đáp ứng Sự hài lòng Đảm bảo Cảm thông Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu 20 Chuyên...

báo cáo nghiên cứu khoa học khảo sát sự hài lòng của du khách đối với hoạt động du lịch sinh thái ở phong nha - kẻ bàng

Danh mục: Báo cáo khoa học

... đến mức độ hài lòng du khách, lại 46,7% giải thích ảnh hưởng yếu tố khác mô hình (e) Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng du khách đến Phong Nha - Kẻ Bàng Trên sở khảo sát hài lòng nhân tố ... mạnh đến hài lòng du khách; dịch vụ thuyền du lịch; giá dịch vụ; thuận tiện lại an toàn tham quan Để nâng cao hài lòng du khách, sở kinh doanh du lịch địa bàn nghiên cứu cần tập trung nâng cao chất ... nhằm mục tiêu đánh giá hài lòng du khách hoạt động du lịch tham quan Phong Nha – Kẻ Bàng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách, sở đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ...

9
1,524
13

BÁO CÁO KHOA HỌC : ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THỪA THIÊN - HUẾ potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động Tất khách hàng ba nhà cung cấp dịch vụ VinaPhone, Viettel, MobiFone không hài lòng hầu hết yếu ... điểm Li-kert từ điểm (thể ý kiến cho họ có mức kỳ vọng không nhiều mức hài lòng thấp) đến điểm (thể mức kỳ vọng cao mức độ hài lòng yếu tố cấu thành dịch vụ di động) Với cách thiết kế bảng câu hỏi ... trọng hài lòng khách hàng, sở phân tích hồi quy cho thấy nhà cung cấp dịch vụ Viettel nhiều việc phải làm để nâng cao chất lượng dịch vụ di động, để bắt kịp nhà cung cấp khác việc làm hài lòng...

Báo cáo nghiên cứu khoa học đề tài " Sự hài lòng đối với công việc của giảng viên: tiếp cận hành vi quản trị " ppsx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... ñáng k ñ n s hài lòng công vi c 4.5 M c ñ hài lòng c a gi ng viên Nhìn chung, ña s gi ng viên hài lòng v i công vi c c a mình, nhiên, m c ñ hài lòng không cao Trong ñó, m c ñ hài lòng cao nh t thu ... liên quan ñ n s hài lòng ñ i v i công vi c Hình th c sách qu n lý m t nhân t ñóng góp vào s hài lòng công vi c [5] Tương t , nghiên c u c a Nwachukwu Prince Ololube [16] v s hài lòng c a gi ng ... 0.205*DK 4.4 M i quan h gi a s hài lòng chung y u t nhân kh u h c Khi xét m i quan h gi a s hài lòng gi a gi ng viên theo ñ c ñi m nhân kh u h c cho th y, s hài lòng gi a nh ng gi ng viên nhóm:...

Báo cáo NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRẢ LƯƠNG QUA TÀI KHOẢN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ KON TUM

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... chất lượng kỳ vọng chất lượng cảm nhận 1.3 Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ 1.3.1 Khái niệm phân loại hài lòng khách hàng 1.3.1.1 Khái niệm Sự hài lòng khách hàng trạng thái/cảm nhận khách ... Mục tiêu ứng dụng việc nghiên cứu hài lòng khách hàng 1.4 Các mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng 1.4.1 Mô hình số hài lòng khách hàng (CSI Model) Chỉ số hài lòng khách hàng bao gồm biến số ... biến số kết hài lòng trung thành hay than phiền khách hàng 1.4.1.1 Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng Mỹ 1.4.1.2 Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng Châu Âu 1.4.1.3 Mô hình số hài lòng khách...

báo cáo thực tế đánh giá sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ mobifone thừa thiên huế của người dân phường đúc – thành phố huế

Danh mục: Kỹ thuật

... tố tác động đến hàng SỰ HÀI LÒNG khách SỰ HÀI LÒNG khách hàng MỤC TIÊU CỤ THỂ dịch vụ nói chung sử dụng mạng Mobifone dịch vụ thông tin di động nói riêng ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG dựng mô hình, tiêu ... Đáp DỊCH VỤ DỊCH VỤ GIA TĂNG ứng (Responsiveness) + SỰ Năng lực phục vụ (Assurance) HÀI LÒNG + Đồng cảm (Empathy) HÀI LÒNG TÍNH SỰ THUẬN TIỆN SỰ ĐƠN GIẢN Phương tiện hữu hình MÔ HÌNH CỦA (Tangibles) ... TRÚC CHẤT LƯỢNG Có nhiều dịch vụ gia tăng CUỘC GỌI GIÁ SỰ cấu Hài lòng vềHÀI trúc giá LÒNG Việc Ít thông tin rác đóng cước đơn giản vụ SỰ DỊCH VỤ Thủ tục hòa mạng, cắt, mở, thay sim nhanh...

Báo cáo tổng quan lý thuyết đề tài: sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng Agribank

Danh mục: Tài liệu khác

... phương pháp thang đo Linkert mức độ để đo lường mức độ hài lòng khách hàng Rất không Không hài hài lòng lòng (1) (2) Hài lòng Khá hài lòng Rất hài lòng (3) (4) (5) Các câu hỏi nghiên cứu -Các nhân ... Ý nghĩa hài lòng khách hàng Mối quan hệ, khác biệt chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng +Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng +Sự khác biệt chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... đến hài lòng khách hàng vay vốn Nghiên cứu sử dụng m hình thang đo SERVQUAL phương pháp thang đo Linkert mức độ để đo lường mức độ hài lòng khách hàng Rất không Không hài hài lòng lòng (1) (2) Hài...

Báo cáo thực tập Khách sạn Xanh Huế Đánh giá sự hài lòng về công việc của nhân viên khách sạn Xanh Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 1.1.1 Sự hài lòng người lao động công việc Có nhiều nghiên cứu đo lường hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động tạo nơi làm việc Sự hài lòng định nghĩa đo lường theo hai khía cạnh: Hài ... viên hài lòng với cấp họ hài lòng với công việc H4: Cảm nhận nhân viên hài lòng với yếu tố đồng nghiệp họ hài lòng với công việc 20 H5: Cảm nhận nhân viên hài lòng với đặc điểm công việc làm họ hài ... công việc làm họ hài lòng với công việc H6: Cảm nhận nhân viên hài lòng với điều kiện làm việc họ hài lòng với công việc H7: Cảm nhận nhân viên hài lòng với phúc lợi họ hài lòng với công việc 1.2...

116
1,554
1

Báo cáo thực tập Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám chữa bệnh

Danh mục: Y khoa - Dược

... dụng; Sự thích hợp; Sự quan tâm chăm sóc; Bữa ăn; Sự đa dạng nhân viên Ấn tượng ban đầu Tính hiệu dụng Tính hiệu liên tục Sự quan tâm chăm sóc Sự thích hợp Thơng tin Sự hài lòng Bữa ăn Sự đa ... bước đầu làm cho khách hàng hài lòng Do muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ ... lượng hài lòng khách hàng .14 2.5 SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG 15 2.5.1 Khái niệm .15 2.5.2 Mục tiêu đo lường hài lòng .15 2.5.3 Mơ hình nghiên cứu hài lòng...

47
1,135
1

chuyên đề báo cáo thực tập Đánh giá sự hài lòng khách hàng khi mua sắm tại trung tâm mua sắm AEON celadon tân phú”

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... toán thẻ Mua hàng trả góp Dịch vụ ăn uống giải trí Dịch vụ bảo hành, hậu Rất không hài lòng Trung lập Không Hài lòng Rất hài lòng hài lòng Câu 5: Anh/chị mong muốn AEON cung cấp hay phát triển ... Thanh Anh , Trương Hùng (2008) ,“Giá trị hài lòng khách hàng : S hài lòng trước mua”, NXB Hà Nội Nguyễn Thị Mai Trang(2006) , “Chất lượng dịch vụ, thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng siêu thị TPHCM”, ... hàng cách chuyên nghiệp nhằm quảng bá hình ảnh AEON tâm trí khách hàng nâng cao hài lòng họ 35 KẾT LUẬN “Đánh giá s hài lòng khách hàng mua sắm trung tâm mua sắm AEON Celadon Tân Phú” đề tài nghiên...

41
3,349
38

báo cáo khoa học đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI LÀNG CỔ ĐƯỜNG LÂM

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 40 Sự hài lòng chung nghề truyền thống (4,18) 10,8 0 Hoàn toàn hài lòng Hài lòng Bình thường 20 Không hài lòng 40 60 Ghi chú: □ Tỷ lệ phần trăm du khách; Số ngoặc điểm hài lòng Đồ thị Sự hài lòng ... 7,6 Sự hài lòng chung ẩm thực (4,23) 0,4 0 Hoàn toàn hài lòng Hài lòng 20 Bình thường 40 Không hài lòng 60 Hoàn toàn không hài lòng Ghi chú: □ Tỷ lệ phần trăm du khách; Số ngoặc điểm hài lòng ... 7,6 Sự hài lòng chung ẩm thực (4,23) 0,4 0 Hoàn toàn hài lòng Hài lòng Bình thường 20 Không hài lòng 40 60 Hoàn toàn không hài lòng Ghi chú: □ Tỷ lệ phần trăm du khách; Số ngoặc điểm hài lòng...

báo cáo khoa học đề tài SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA CHI CỤC THUẾ HUYỆN NA HANG, TỈNH TUYÊN QUANG

Danh mục: Báo cáo khoa học

... chung công trình phụ (WC) đảm bảo yêu cầu (*) SHL1 Hài lòng với việc hỗ trợ, tư vấn cung cấp thông tin dịch vụ hành thuế Chi cục thuế huyện Na Hang Tác giả đề xuất SHL2 Hài lòng với cung cách phục ... vào hài lòng người nộp thuế, nhân tố Sự tin cậy” có ý nghĩa quan trọng với hệ số β1 = 0,258, “Cơ sở vật chất”, Sự cảm thông”, “Tính dân chủ công bằng”, Sự đáp ứng”, “Năng lực phục vụ” cuối Sự ... đánh giá nhân tố Sự tin cậy”, Sự cảm thông”, “Cơ sở vật chất”, “Tính 140 dân chủ công bằng”, “Năng lực phục vụ”; Sự đáp ứng” Sự công khai minh bạch” tăng thêm điểm mức độ hài lòng họ tăng thêm...

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008