sự đảm bảo và sự hài lòng khách hàng
Luận văn Thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trên địa bàn TPHCM
Ngày tải lên :
08/08/2015, 22:47
... đến hài lòng khách hàng Mối quan hệ nhân hai yếu tố vấn đề then chốt hầu hết nghiên cứu hài lòng khách hàng 1.3 Sự hài lòng khách hàng 1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Có nhiều nghiên cứu hài ... 17 1.3 Sự hài lòng khách hàng 20 1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 20 1.3.2 Phân loại hài lòng khách hàng 21 1.3.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu hài lòng khách hàng ... hàng Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao “rất hài lòng họ chắn khách hàng trung thành ủng hộ ngân hàng Vì vậy, nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân cần ý làm cho khách hàng hài lòng cần...
- 95
- 2.6K
- 5
Luận văn thạc sỹ NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ CỦA CÁC HỒ CHỨA VỪA VÀ NHỎ MIỀN TRUNG VÀ TÂY NGUYÊN TRONG THỜI KỲ THIẾU NƯỚC
Ngày tải lên :
27/08/2014, 23:02
... lở, nứt nẻ, nớc thấm vào thân tràn chảy thành dòng Cống lấy nớc chất lợng xây đúc cha đảm bảo nên thấm nớc nhiều chủ yếu hai bên mang cống, cửa van cống rò rỉ nên không đảm bảo chức điều tiết Hệ ... không đảm bảo lực phục vụ sản xuất nh thiết kế Đợc đa vào hoạt động cách khoảng 20 năm, với nhiệm vụ ban đầu chủ yếu cung cấp nớc phục vụ sản xuất nông nghiệp, đến lợng cấp nớc khu tới đảm bảo ... đợc đảm bảo, gây lãng phí nớc nghiêm trọng dẫn đến thiếu nớc khu tới Các công trình dẫn nớc nh: xi phông, cầu máng, cống luồn, bị bồi lấp sinh nghẽn dòng chảy Các công trình bảo vệ nh: tràn vào,...
- 137
- 1.3K
- 7
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ và kinh doanh của chi nhánh dược phẩm văn giang
Ngày tải lên :
23/11/2012, 16:10
... cho khách hàng Trong trình giao tiếp với khách hàng ý điều sau: a.Thái độ phục vụ: + Phải vui vẻ, niềm nở hoà nhã với khách hàng + Thực hiệu: “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, “giữ lòng ... bán hàng: Gồm người phụ trách cửa hàng 1) Cửa hàng số (cửa hàng chính) 2) Cửa hàng số 2: Đóng thị trấn Văn giang(xã Văn phúc) 3) Cửa hàng số 3: Đóng thị trấn Văn giang (xã Phụng công ) 4) Cửa hàng ... nhánh sử dụng để đầu tư vào kiến trúc hạ tầng (nâng cao mặt chi nhánh) vào đầu tư vào khai thác chủng loại hàng hoá đa dạng mặt hàng nhằm phục vụ tốt đối tượng khách hàng nhằm tăng phục vụ kinh...
- 68
- 1.2K
- 1
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG
Ngày tải lên :
01/04/2013, 19:03
... cho khách hàng Trong trình giao tiếp với khách hàng ý điều sau: a.Thái độ phục vụ: + Phải vui vẻ, niềm nở hoà nhã với khách hàng + Thực hiệu: “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, “giữ lòng ... bán hàng: Gồm người phụ trách cửa hàng 1) Cửa hàng số (cửa hàng chính) 2) Cửa hàng số 2: Đóng thị trấn Văn giang(xã Văn phúc) 3) Cửa hàng số 3: Đóng thị trấn Văn giang (xã Phụng công ) 4) Cửa hàng ... nhánh sử dụng để đầu tư vào kiến trúc hạ tầng (nâng cao mặt chi nhánh) vào đầu tư vào khai thác chủng loại hàng hoá đa dạng mặt hàng nhằm phục vụ tốt đối tượng khách hàng nhằm tăng phục vụ kinh...
- 68
- 533
- 1
Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG pdf
Ngày tải lên :
03/04/2014, 04:20
... cho khách hàng Trong trình giao tiếp với khách hàng ý điều sau: a.Thái độ phục vụ: + Phải vui vẻ, niềm nở hoà nhã với khách hàng 41 + Thực hiệu: “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”, “giữ lòng ... bán hàng: Gồm người phụ trách cửa hàng 1) Cửa hàng số (cửa hàng chính) 2) Cửa hàng số 2: Đóng thị trấn Văn giang(xã Văn phúc) 3) Cửa hàng số 3: Đóng thị trấn Văn giang (xã Phụng công ) 4) Cửa hàng ... nhánh sử dụng để đầu tư vào kiến trúc hạ tầng (nâng cao mặt chi nhánh) vào đầu tư vào khai thác chủng loại hàng hoá đa dạng mặt hàng nhằm phục vụ tốt đối tượng khách hàng nhằm tăng phục vụ kinh...
- 68
- 357
- 0
Luận văn thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ bàn tại khách sạn xây dựng 20 phố trẻ hai bà trưng
Ngày tải lên :
27/07/2016, 23:26
... tất nhân viên nhà hàng 32 đảm bảo khách đến lần thôI thấy khuyến luyến việc họ từ khách hàng tiềm trở thành khách hàng thờng xuyên nhà hàng khó hiểu Có thể nói nhà hàng ăn uống khách sạn Xây Dựng ... Ngân hàng nhà nớc Việt Nam Đặc điểm nguồn khách Để phục vụ khách đợc tốt nhất, chu đáo khách hài lòng Khách sạn đặc biệt ý đến đặc điểm nguồn khách: nhân viên khách sạn phảI nắm rõ đợc đối tợng khách, ... cầu khách để lợng khách đến với nhà hàng ngày đông phận nghiệp vụ bàn có vai trò vô quan trọng Nhà hàng phận cấu thành khách sạn đại, đảm bảo cho khách nhu cầu ăn uống trình lu trú khách sạn khách...
- 79
- 586
- 0
267 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các khu chế xuất - khu công nghiệp tại TP.HCM
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:19
... lệ hạn chế đưa hàng từ KCN vào nội địa hàng hóa từ KCX đưa vào nội địa coi hàng nhập phải chịu thuế hàng nhập Sau năm 1997, thực yêu cầu WTO, không hạn chế tỷ lệ hàng hóa KCX vào nội địa, đồng ... mang tính cạnh tranh; hàng hóa chuyên chở mua bảo hiểm - Hệ thống thông tin thuận tiện, khách hàng ngồi nhà trụ sở biết hàng hóa đâu - 26 - • Hình thành trung tâm lưu thông hàng hóa: Nhằm đẩy mạnh ... Thời gian nhận hàng không 30 phút Trung tâm lưu thông hàng hóa nối mạng với Hải quan chủ hàng, Hải quan bố trí người để theo dõi quản lý, chủ hàng theo dõi việc bảo quản, vận chuyển hàng hóa qua...
- 137
- 522
- 0
Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các khu chế xuất khu công nghiệp tại Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
05/04/2013, 08:31
... cấp nước hàng năm 800 triệu m3 nước thô hàng ngày cấp 2,68 triệu nước … Với hạ tầng phải cần tới vài chục tỷ USD để xây dựng sở hạ tầng Ngoài hình thức huy động vốn nước ta vay Ngân hàng, hợp ... tin liên lạc) Có dòch vụ phục vụ cho kinh doanh: dòch vụ Ngân hàng, bảo hiểm, khách sạn, nhà ở, trường học quốc tế, hệ thống chợ cửa hàng Có hành lang pháp lý đầy đủ, an toàn, hấp dẫn Giá thời ... biệt lớn thành thò nông thôn làm cân sinh thái gây ô nhiễm môi trường − Phải đảm bảo giữ vững ổn đònh trò – xã hội, bảo đảm an ninh quốc phòng Nhà nước có khuyến khích đáng kể mặt tài chính, thuế,...
- 108
- 636
- 1
giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các khu công nghiệp ở nam đồng bằng sông hồng đến năm 2020
Ngày tải lên :
02/03/2015, 21:17
... để đảm bảo cho KCN thành công phải có nhà đầu tư đến thuê đất để xây dựng KCN, nhà máy, xí nghiệp Xu hướng chung họ thường tìm đến nơi có hệ thống hạ tầng kỹ thuật, xã hội phát triển đảm bảo ... đầu tư chặt chẽ nhằm đảm bảo sử dụng đất có hiệu quả; – Có khả thu hút vốn đầu tư nhà đầu tư nước nhà đầu tư nước ngoài; – Có khả cung cấp đáp ứng nhu cầu lao động; – Đảm bảo yêu cầu an ninh, ... chưa phát triển để đảm nhận chức tạo khung cho phát triển Các tuyến hành lang liên tỉnh, liên vùng, cửa vào cảng biển, cảng sông chưa kết nối tốt có tiềm thúc đẩy hàng hóa, hành khách chuyển lớn...
- 83
- 493
- 0
NGHIÊN CỨU, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ RỪNG TRỒNG SẢN XUẤT KHU VỰC MIỀN NÚI PHÍA BẮC
Ngày tải lên :
12/07/2016, 16:56
... 3.1.4 Sự hài lòng người trồng rừng sản xuất Thực tế chứng minh với hiệu quả, hài lòng yếu tố định để người trồng 3562 rừng xem xét việc có tái đầu tư trồng rừng sản xuất hay không Mức độ hài lòng ... nội dung phân tích Nguyễn Văn Khiết, 2014(4) Tạp chí KHLN 2014 Bảng Sự hài lòng người trồng rừng sản xuất địa phương TT Sự hài lòng người trồng rừng Phú Thọ Quảng Ninh Số lượng ý kiến Điểm Số lượng ... tỉnh chưa thực hài lòng với hiệu rừng trồng Tại Quảng Ninh, người trồng rừng hài lòng hiệu rừng trồng sản xuất so với người trồng rừng Phú Thọ, số ý kiến tập trung nhiều mức độ hài lòng “trung bình”...
- 14
- 815
- 0
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh tế của hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp Trung Hà Tiến Thịnh mê linh Vĩnh Phúc.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... từ nội địa đến sông canh đợc vệ sinh sẽ, khoán quản lý trông coi để thông thoáng đảm bảo tới tiêu thuận lợi, bảo vệ môi trờng nói điều kiện giao thông xã đờng đờng thuỷ tốt, điều kiện thuận lợi ... trợ lí giúp việc cho chủ nhiệm hoàn thành công việc nhanh ngời chịu trách nhiệm cung ứng vật t, đảm bảo khâu dịch vụ giám sát việc thực kế hoạch Ban hạch toán: có nhiệm vụ phản ánh báo cáo tình ... thực tế, báo cáo lên cấp thấy hụt quỹ -Thủ kho: ngời chịu trách nhiện quản lí kho vật t hàng hoá kiểm kê kho hàng hoá, báo cáo lên cấp thấy hụt kho Xã Trung Hà có hợp tác xã nông nghiệp nhng đội...
- 54
- 1.6K
- 13
Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh tế của hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp Trung Hà Tiến Thịnh Mê Linh Vĩnh Phúc
Ngày tải lên :
27/07/2013, 08:17
... từ nội địa đến sông canh đợc vệ sinh sẽ, khoán quản lý trông coi để thông thoáng đảm bảo tới tiêu thuận lợi, bảo vệ môi trờng nói điều kiện giao thông xã đờng đờng thuỷ tốt, điều kiện thuận lợi ... trợ lí giúp việc cho chủ nhiệm hoàn thành công việc nhanh ngời chịu trách nhiệm cung ứng vật t, đảm bảo khâu dịch vụ giám sát việc thực kế hoạch Ban hạch toán: có nhiệm vụ phản ánh báo cáo tình ... thực tế, báo cáo lên cấp thấy hụt quỹ -Thủ kho: ngời chịu trách nhiện quản lí kho vật t hàng hoá kiểm kê kho hàng hoá, báo cáo lên cấp thấy hụt kho Xã Trung Hà có hợp tác xã nông nghiệp nhng đội...
- 55
- 520
- 0
một số giải pháp nâng cao hiệu quả phúc thẩm các vụ án hình sự ở nước ta
Ngày tải lên :
19/02/2014, 14:26
... thẩm, bảo đảm quan trọng để bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp bị cáo, đương sự, mà để xác định tính chất, nhiệm vụ quyền hạn TA 35 cấp phúc thẩm (vấn đề đề cập đầy đủ mục 1.2.2 luận án) Nguyên tắc "bảo ... chức hoạt động TA bảo đảm cho thực tốt chức nhân danh nhà nước xét xử vụ án nói chung vụ án hình nói riêng người, bảo đảm tội, pháp luật, đồng thời không cho phép TA tham gia vào việc thực chức ... chỉnh có số ưu điểm sau đây: - Bảo đảm tính công khai dân chủ công xã hội TTHS; bảo đảm cho công dân (đặc biệt bị cáo) có thêm khả năng, điều kiện thuận lợi việc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp...
- 176
- 530
- 1
Giải pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ cho vay tại ngân hang liên doanh lào-Việt chi nhánh HN.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... tài trợ NH cho khách hàng (còn đợc gọi TDNH) 1.1.2 Sự cần thiết vai trò tín dụng ngân hàng 1.1.2.1 Sự cần thiết hoạt động tín dụng ngân hàng Là phạm trù kinh tế xuất sản xuất hàng hoá, TD đời không ... đủ kịp thời nghiệp vụ phát sinh trình cho vay NH, bảo vệ an toàn vốn NH trình đầu t vào ngành kinh tế, nh đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng Trên sở hình thành thông tin phục vụ đạo quản ... đợc thực cách nộp tiền bán hàng hay khoản thu nhập khác vào bên Có TK Tiền gửi toán TK Cho vay Khi sử dụng phơng thức cho vay việc đảm bảo điều kiện vay vốn, KH phải đảm bảo sản xuất kinh doanh...
- 93
- 713
- 11
một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần vận tải và dich vụ petrolimex.DOC
Ngày tải lên :
10/09/2012, 09:23
... thu hút đợc khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải kinh doanh loai hàng hoá phù hợp với nhu cầu khách hàng đợc khách hàng chấp nhận Mức độ đạt đợc kỳ vọng lợi nhuận phụ thuộc vào loại hàng hoá chất ... Công ty cổ phần vận tải dịch vụ PETROLIMEX có hai khách hàng là: + Khách hàng thờng xuyên + Khách hàng không thờng xuyên Hai đối tợng khách hàng công ty có đặc điểm khác nên phải xác định giá ... với khách hàng thờng xuyên Mức giá hợp lý, đợc khách hàng chấp nhận, có khả khuyến khích tiêu thụ, giữ gìn khách hàng Nếu công ty có khả tiết kiệm đợc chi phí nhằm giảm giá thành giá bán mặt hàng...
- 39
- 1K
- 7
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Phúc Thăng Long.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:58
... phần công ty bên cạnh khách hàng Công ty đảm bảo cho khách hàng đạt mục tiêu đặt ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ đầu tư khách hàng Công ty đặt vào vị trí khách hàng xem liệu có bỏ tiền ... vụ công ty, bỏ tiền mua chúng, khách hàng Phúc Thăng Long, họ muốn gì? Và mục tiêu công ty làm thỏa mãn khách hàng khách hàng thỏa mãn khách hàng cảm nhận giá trị hàng hóa, dịch vụ mà công ty mang ... vận chuyển hành hoá, canh gác đảm bảo đảm an toàn hàng hoá công ty trụ sở, chi nhánh, trung tâm bảo hành kho hàng 12 * Công tác tiếp nhận, vận chuyển bảo quản hàng hoá: Công ty Phúc Thăng Long...
- 36
- 977
- 7
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Phúc Thăng Long.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:55
... thư vận chuyển hành hoá, canh gác đảm bảo đảm an toàn hàng hoá công ty trụ sở, chi nhánh, trung tâm bảo hành kô hàng - * Công tác tiếp nhận, vận chuyển bảo quản hàng hoá: Công ty Phúc Thăng Long ... khuyến mãi, quảng cáo sản phẩm hàng hoá công ty cung cấp để khách hàng chủ động chọn lựa hài lòng với sản phẩm, dịch vụ công ty * Tổ chức tiêu thụ hàng hoá: Để bán hàng tốt công ty phải đề tiêu ... trường, tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng tìm kiếm khai thác chức sản phẩm mới, giới thiệu hàng hoá mà công ty cung cấp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng khách hàng - Phát huy...
- 21
- 910
- 6
Giải pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ kế toán cho vay tại ngân hàng NHNo&PTNT (AgriBank) Thanh Trì.DOC
Ngày tải lên :
20/10/2012, 16:30
... Ngân hàng đa cam kết bảo lãnh cho khách hàng có trách nhiệm trả thay khách hàng trờng hợp khách hàng khả toán Nh đa cam kết bảo lãnh, Ngân hàng cha phải xuất quỹ khách hàng sử dụng Chỉ đáo hạn khách ... định Khách hàng trả nợ trớc hạn nhng Ngân hàng không tính lãi số tiền mà khách hàng phải trả Cho vay theo hạn mức tín dụng dự phòng Căn vào nhu cầu vay khách hàng Ngân hàng thoả thuận cho khách hàng ... nhiều Ngân hàng cho vay vào khách hàng nhng khách hàng vay quan hệ với Ngân hàng đầu mối trình xét duyệt cho vay, giải ngân, trả nợ, trả lãi Cho vay trả góp Khi cho vay vốn Ngân hàng khách hàng thoả...
- 86
- 704
- 2