sự cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ trong khách sạn
Luận văn giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty đầu tư thương mại và dịch vụ thắng lợi
... lịch Kinh doanh khách sạn, nhà hàng: Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí Kinh doanh vận chuyển Du lịch:hàng không, đờng thuỷ Các dịch vụ ngân hàng phục vụ khách Du lịch Các dịch vụ thờng kết hợp ... 1.3.1Chính sách sản phẩm Trong sách sản phẩm đoạn thị trờng mục tiêu cần tập trung vào vấn đề: * Nâng cao chất lợng chơng trình du lịch Chất lợng chơng trình đợc hiểu chất lợng thiết kế chất lợng thực ... trớc chơng trình đạt đợc hiệu cao 39 Để nâng cao chất lợng sản phẩm, Công ty cần quan tâm đến vấn đề sau : +Nâng cao trình độ hớng dẫn viên nghiệp vụ nghệ thuật phục vụ +Công tác điều hành phải...
- 53
- 556
- 0
Cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành quốc tế và áp dụng marketing hỗn hợp trong hoạt động thu hút khách tại các công ty lữ hành quốc tế
... Kinh doanh khách sạn, nhà hàng • Kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí • Kinh doanh vận chuyển du lịch: hàng không, đường thuỷ • Các dịch vụ ngân hàng phục vụ khách du lịch Các dịch vụ thường ... hợp Thực dịch vụ bán sản phẩm qua hệ thống thông tin liên lạc đăng ký chỗ khách sạn, bán vé máy bay phương tiện giao thông khác… Tất dịch vụ đảm bảo cho khách có quyền sử dụng dịch vụ vào thời ... doanh khách sạn hay công ty kinh doanh vận chuyển, kinh doanh dịch vụ vui chơi , giải trí hoạt động bổ sung cho hoạt động 1.1.2 Hệ thống sản phẩm dịch vụ công ty lữ hành hoạt động khai thác khách...
- 25
- 864
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH
... giao dịch, ký kết hợp đồng du lịch tổ chức thực chương trình du lịch bán cho khách du lịch Nếu trước kia, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành phải mua dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ : khách sạn, ... vé, cho thuê xe ô tô ) • Dịch vụ vận chuyển phương tiện khác (đăng ký đặt chỗ bán vé, • • cho thuê ) Dịch vụ lưu trú ăn uống (đăng ký đặt chỗ khách sạn, nhà hàng ) Dịch vụ tiêu thụ chương trình ... chuyến du • • • lịch ) Dịch vụ bảo hiểm ( bán vé bảo hiểm ) Dịch vụ tư vấn, thiết kế lộ trình Dịch vụ bán vé xem biểu diễn nghệ thuật, tham quan, thi đấu thể thao kiện khác Nếu khách du lịch vượt...
- 16
- 1,109
- 7
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ BỊ ĐỘNG
... điểm tiến hành + Chuẩn bị dịch vụ như: Đặt chỗ ngủ, đặt ăn với nhà cung cấp dịch vụ lưu trú ăn uống Khi tiến hành cần nêu rõ yêu cầu số lượng khách, thời gian lưu trú khách sạn, số lương phòng ngủ ... "thông báo khách" gồm thông tin danh sách đoàn khách, số lượng khách, số visa, hộ chiếu, thời gian, địa điểm xuất nhập cảnh, tuyến thăm quan, yêu cầu dịch vụ hướng dẫn, xe, khách sạn, hình thức ... phương án lưu trú, ăn uống: Việc định lựa chọn khách sạn nhà hàng phải vào yếu tố chủ yếu: vị trí thứ hạng sở, mức giá, chất lượng phục vụ, số lượng dịch vụ mối quan hệ sở lưu trú ăn uống với thân...
- 19
- 482
- 0
Cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành và Marketing trong lữ hành
... Không có di chuyển hàng hóa vật chất, giá trị tài nguyên du lịch tới nơi thường xuyên + Chủ yếu dịch vụ, doanh thu từ dịch vụ chiếm từ 50 đến 80% Tỷ trọng dịch vụ dịch vụ bổ sung nhỏ chứng tỏ tính ... nhìn, hướng tới chất lượng Mục tiêu marketing chiến lược (3-5 Mục tiêu marketing chiến thuật(1 năm) năm) Số lượng khách tăng (giảm) Ví dụ Lượng khách năm cần đạt? phải tăng lượng khách tham quan ... cấu khách (quốc tế, nội địa) Đoạn thị 2006 đến 2009 Chi tiêu khách tăng giảm trường Chi tiêu khách Cơ cấu chi tiêu cho dịch vụ dịch vụ bổ sung, cấu chi tiêu cho đoạn thị trường Độ dài chuyến khách...
- 30
- 1,268
- 3
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH
... % số lượng khách phục vụ doanh nghiệp năm tổng lượng khách du lòch toàn ngành khu vực đònh Công thức: p = K/M Trong đó: p thò phần doanh nghiệp X K: Tổngá lượng khách doanh nghiệp X phục vụ năm ... doanh nghiệp, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt kỳ vọng khách hàng nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành Bên cạnh đó, việc xác đònh số lượng chất lượng lao động để bố trí ... làm chứng vật chất hữu hình hoá sản phẩm doanh nghiệp để hạn chế rủi ro khách hàng góp phần thu hút khách hàng Ngoài sở vật chất kỹ thuật đại điều kiện để doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm...
- 24
- 835
- 3
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KHÁCH SẠN
... chất lượng cao sản phẩm khách sạn tăng lên với tăng lên thứ hạng khách sạn Chất lượng trước hết thể qua sở vật chất kỹ thật qua sang trọng thiết bị lắp đặt bên khách sạn sau thể qua dịch vụ khách ... thu khách sạn mà giúp khách sạn tối thiểu hóa chi phí - Có dịch vụ bán sau bán hợp lý Đây sách khách sạn khách hàng nhà cung cấp khách Khách sạn có hệ thống dịch vụ bán sau bán tốt có nguồn khách ... nghiệp khách sạn Khách khách sạn người từ nơi khác đến, họ chưa tiêu dùng sản phẩm dịch vụ khách sạn thương hiệu khách sạn tiêu chí để họ lựa chọn Tuy nhiên khách sạn có thương hiệu Tất khách sạn...
- 17
- 3,089
- 7
Cơ sở lý luận về kinh doanh xuất khẩu hàng hoá
... công ăn việc làm, nâng cao mức sống ngời dân Nhờ có xuất mà phát huy cao độ tính động, sáng tạo ngời, đơn vị, tổ chức, ngành nghề, địa phơng xã hội, chất lợng sản phẩm đợc nâng cao, việc đa tiến ... đợc sử dụng phổ biến đánh giá: Biểu 1: Các tiêu để đánh giá chất lợng gạo Chỉ tiêu Đơn vị tính Chất lợng cao Chất lợng trung bình Chất lợng thầp Kích thớc dài hạt mm 6-7
- 16
- 416
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN
... Dịch vụ trông trẻ - Dịch vụ quản lý hành lý - Dịch vụ toán thẻ tín dụng - Dịch vụ giặt - Dịch vụ thư điện tử tin nhắn - Dịch vụ đổi ngoại tệ - Dịch vụ đóng gói - Dịch vụ đánh thức c Dịch vụ trung ... khách sạn 1.2.1.2 Phân loại khách sạn a Theo vị trí địa lý - Khách sạn thành phố - Khách sạn nghỉ dưỡng - Khách sạn ven đô - Khách sạn ven đường - Khách sạn sân bay b Theo mức cung cấp dịch vụ ... vụ - Khách sạn sang trọng - Khách sạn với dịch vụ đầy đủ - Khách sạn cung cấp số lượng hạn chế dịch vụ - Khách sạn thứ hạng thấp c Theo mức giá bán sản phẩm lưu trú 6 d Theo quy mô khách sạn e...
- 23
- 3,391
- 6
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH TRONGKHÁCH SẠN
... số lượng, chủng loại nhiều hay Thông thường khách sạn kinh doanh hai dịch vụ là: dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống, dịch vụ bổ sung ảnh hưởng lớn đến lựa chọn khách sạn họ Như khách sạn mà dịch vụ ... m: số dịch vụ điều tra Xij : chất lượng dịch vụ khách hàng thứ i đánh giá dịch vụ thứ j Xj : điểm trung bình n khách hàng dịch vụ thứ j X : điểm trung bình n khách hàng m dịch vụ khách sạn m ... gian định.Vì chất lượng sản phẩm khách sạn khó đo lường cách xác phụ thuộc vào cảm nhận khách hang 1.1.3.2 Tính bất khả phân Hầu hết dịch vụ khách sạn, nhà hàng người cung cấp dịch vụ khách hàng...
- 13
- 1,269
- 5
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH TẾ TRANG TRẠI VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG KINH TẾ TRANG TRẠI
... góp phần nâng cao hệ số sử dụng thời gian lao động nông thôn Đối với cá nhân: - Sử dụng lao động kinh tế trang trại góp phần tạo việc làm cho người lao động, nâng cao thu nhập, nâng cao mức sống ... lao động thường xuyên lao động thuê thời vụ kinh tế trang trại thu hút sử dụng nâng cao hệ số sử dụng thời gian làm việc nông thôn Tuy nhiên mặt chất lượng lao động kinh tế trang trại vấn đề ... động thuê thường xuyên lao động thuê thời vụ) Tuy nhiên trang trại thuê 500 công (đối với lao động thuê thời vụ) chiếm tỷ lệ cao làm hạn chế việc nâng cao hệ số sử dụng thời gian lao động 2.3...
- 10
- 785
- 2
Tài liệu Chương I: Một số cơ sở lý luận về kinh tế đầu tư docx
... Vốn xã hội phục vụ phần lớn vào việc xây dựng sở hạ tầng, sở phúc lợi, sở sản xuất kinh doanh dịch vụ, nâng cao chất lượng qui mô bề rộng lẫn chiều sâu sở sản xuất kinh doanh dịch vụ xã hội Hai ... trình 7/ Tiến hành thi công xây lắp 8/ Kiểm tra thực hợp đồng 9/ Quản lý kỹ thuật, chất lượng thiết bị chất lượng xây dựng 10/ Vận hàng thử, nghiệm thu, toán vốn đầu tư, bàn giao thực bảo hành ... xuất kinh doanh dịch vụ, tiền tiết kiệm vốn huy động nguồn vốn khác đưa vào sử dụng trình tái sản xuất xã hội nhằm trì tiềm lực sẵn có tạo tiềm lực lớn cho sản xuất kinh doanh dịch vụ, sinh hoạt...
- 14
- 645
- 2
CHƯƠNG III : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH TẾ TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG potx
... lập ngân sách cho DA; kiểm sốt chi phí DA Quản lý chất lượng DA : Hoạch định chất lượng; kiểm sốt chất lượng bảo hiểm chất lượng 3.3 LĨNH VỰC TRONG QLDA (tt) Quản lý nguồn nhân lực DA : Hoạch ... để tạo mới, mở rộng cải tạo đối tượng đầu tư định, nhằm đạt tăng trưởng số lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, bảo đảm hiệu kinh tế, tài chính, xã hội đầu tư khoảng thời gian định ... đánh giá: Nâng cao mức sống người dân Phân phối lại thu nhập Gia tăng số lao động có việc làm Tăng thu tiết kiệm ngoại tệ Khai thác tài ngun, nâng cao NSLĐ, phát triển vùng sâu vùng xa… SỰ KHÁC...
- 36
- 2,296
- 2
LUẬN VĂN: Cơ sở lý luận về kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa pptx
... triển loại thị trường dịch vụ khoa học, công nghệ, sản phẩm trí tuệ, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ tư vấn phục vụ sản xuất kinh doanh Nhà nước tôn trọng nguyên tắc chế hoạt động khách quan thị trường, ... mạnh vào sản xuất, kinh doanh hàng hóa dịch vụ xuất khẩu, hàng hóa dịch vụ có công nghệ cao, xây dựng kết ấu hạ tầng b Tạo lập đồng yếu tố thị trường, đổi nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước Hình ... phần kinh tế tham gia sản xuất, kinh doanh xuất nhập hàng hóa dịch vụ Nâng cao lực cạnh tranh, phát triển mạnh sản phẩm hàng hóa dịch vụ có khả cạnh tranh thị trường quốc tế, giảm mạnh xuất sản...
- 28
- 667
- 3
Quá trình hình thành cơ sở lý luận về kinh tế trang trại khi phá vỡ vỏ bọc kinh tế tự cấp p1 pptx
... phần chuyển dịch cấu kinh tế, phát triển loại trồng, vật nuôi có giá trị hàng hoá cao, khắc phục dần tình trạng phân tán, tạo nên vùng chuyên môn hoá cao mặt khác qua thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh ... tỷ suất sinh lợi cao bình thường đồng vốn bỏ ra, có trình độ đưa thành tựu khoa học công nghệ kết tinh hàng hoá tạo sức cạnh tranh cao thị trường, mang lại hiệu kinh tế xã hội cao Quan điểm khẳng ... xuất tập trung đủ lớn với cách thức tổ chức quản lý tiến trình độ kỹ thuật cao hoạt động tự chủ gắn với thị trường 1.2 Bản chất kinh tế trang trại Từ sau nghị X Bộ Chính Trị (Tháng / 1998) đổi kinh...
- 9
- 385
- 0
Chương 5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH TẾ TRONG THIẾT KẾ XÂY DỰNG docx
... bị đầu tư, chất lượng thiết kế định việc sử dụng vốn đầu tư tiết kiệm, hợp lý, kinh tế hay chưa Trong giai đoạn thực đầu tư, chất lượng công tác thiết kế có ảnh hưởng lớn đến chất lượng công ... bổ sung thiết kế) TS LƯƠNG ĐỨC LONG I KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC THIẾT KẾ Ý nghĩa công tác thiết kế Chất lượng công tác thiết kế có vai trò quan trọng, định hiệu vốn đầu tư Trong giai ... lý công tác thiết kế.v.v Quá trình thiết kế bao gồm: Giai đoạn tiền thiết kế (lập dự án đầu tư, thiết kế tiền khả thi thiết kế khả thi); Giai đoạn thiết kế thức; Giai đoạn sau thiết kế (giám...
- 16
- 364
- 1
Cơ sở lý luận về thẩm quyền ban hành VBQPPL của cơ quan nhà nước ở địa phương
... ý kiến nhân nhân ,nâng cao chất lượng văn Bồi dưỡng cán điểm quan trọng giải pháp Các địa phương cần phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán mong hiệu VBQPPL nâng cao Việc nâng cao cán cho địa phương ... bảo chất lượng văn bản, yêu cầu công tác quản lý xã hội tượng không thống toàn hệ thống VBQPPL địa phương Trong năm gần đây, vai trò quan Sở Tư pháp, Phòng Tư pháp, Ban Tư pháp ngày nâng cao ... có lực việc soạn thảo văn QPPL Sự tham gia quan vai trò thẩm định dự thảo Đinh Thị Hạnh KT32A022 Bài tập cuối kỳ Xây dựng văn pháp luật VBQPPL giúp nâng cao chất lượng văn bản, đảm bảo tính hợp...
- 11
- 357
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH DU LỊCH
... dịch vụ khác du khách làm động tác ghép nối hàng hoá dịch vụ tạo thành chương trình du lịch trọn gói phục vụ cho du khách Thứ hai, Cầu du lịch mang tính chất tổng hợp cung du lịch mang tính chất ... bớt rủi ro lượng khách bất thường, tăng khả thu hút khách việc tiêu thụ sản phẩm để tập trung vào việc sản xuất, mở rộng quy mô đa dạng hoá sản phẩm, tạo dịch vụ du lịch phục vụ nhu cầu khách du ... Các dịch vụ trung gian chủ yếu bao gồm: đăng ký đặt chỗ khách sạn cho khách, đặt bàn nhà hàng, đặt chỗ bán vé cho phương tiện giao thông, làm trung gian cho việc toán khách du lịch sở cung cấp dịch...
- 17
- 1,317
- 6
Cơ sở lý luận về tiết kiệm vật tư của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh.doc.DOC
... nghiệp xã hội 2.3 Góp phần nâng cao công xuất máy móc thiết bị Trong trình cạnh tranh gay gắt nh doanh nghiệp muốn tồn đựơc phải tâm đến thiết bị máy móc, không ngừng nâng cao xuất máy để tiết kiệm ... nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 16 C Tiết kiệm để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 19 D Hệ số sử dụng vật t việt nam 19 29 Chơng III: Phơng hớng giải pháp để nâng cao ... nhiều sản phẩm với mẫu mã khác yêu cầu mẫu mã chất lợng sản phẩm họ cao Khi để đứng vững thị trờng nội địa giới doanh nghiệp không không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm, mà phải có cách thức sản...
- 27
- 946
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.doc
... khái niệm 1.1.1 Khái niệm việc nâng cao hiệu kinh doanh .3 1.1.2 Vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh 1.3 Những nhân tố ... 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MẠNH TÚ 46 3.1 Định hướng phát triển công ty 46 3.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ... .39 2.4.6.3 Tỷ suất lợi nhuận vốn .40 2.4.7 Phân tích tiêu công tác thị trường chất lượng sản phẩm công ty .41 2.4.7.1 Về công tác thị trường 41 2.4.7.2 Đặc...
- 10
- 2,951
- 84
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25