... Thươnghiệu đánh giá 1.2.1.2 Sựcảmnhậnchấtlượngthươnghiệu Liên quan trực tiếp chấtlượngcảmnhậnChấtlượngcảmnhận yếu tố giá trị thươnghiệu Đây nhận thức khách hàng toàn chấtlượng ... Vì vậy: Nhận biết thươnghiệu có ảnh hưởng tích cực đến giá trị thươnghiệu Hình 1.2.1.1 Cấp độ nhận biết thươnghiệu Không nhận biết thươnghiệuSự thừa nhậnthươnghiệu Nhớ lại thươnghiệu Nằm ... dùng cảmnhận phù hợp với lợi ích mà họ nhận tiêu dùng sản phẩm Ảnh hưởng cảmnhậnchất lượng? Mức độ cảmnhậnchấtlượng Mức độ cảmnhậnchấtlượng trường hợp dịch vụ Chuyển giao chất lượng...
... thươnghiệu THƯƠN THƯƠN G HIỆU G HIỆUSự tin Sự tin tưởng tưởng chấtchấtlượnglượngSự liên Sự liên tưởng tưởng thươngthươnghiệuhiệu Các thuộc Các thuộc tính khác tính khác ttàii sản sản thương ... cá biệt, thươnghiệu gia đình, thươnghiệu tập thể, thươnghiệu quốc gia 2.1.4.1 Thươnghiệu cá biệt Thươnghiệu cá biệt thươnghiệu chủng loại tên hàng hoá, dịch vụ cụ thể Với thươnghiệu cá ... nhận thấy: khó tính toán xác giá trị thương hiệu, thươnghiệu tài sản vô hình công ty Nó tạo nên từ trung thành thương hiệu, nhận biết thương hiệu, nhận thức chấtlượng sản phẩm, liên tưởng thương...
... dạng … việc nghiên cứu cảmnhận yếu tố phần nghiên cứu chấtlượngcảmnhậnthươnghiệu 5.3 Chấtlượng bao bì sản phẩm Cũng giống cảmnhậnchấtlượng sản phẩm, chấtlượngcảm bao bì sản phẩm đo ... Biểu đồ cảmnhậnchấtlượng sản phẩm Nutifood 27 Xét mối quan hệ mức độ yêu thích thươnghiệucảmnhậnchấtlượng sản phẩm thấy người trung hòa không thích thươnghiệu Nutifood họ cho chấtlượng ... khác khả sẵn sàng mua sản phẩm thươnghiệu Nutifood khác nhau25 Chấtlượngcảmnhậnthươnghiệu 5.1 Cảmnhậnchấtlượng sản phẩm Sữa hàng hóa đặc biệt trẽ em chấtlượng sản phẩm sữa phải đảm bảo...
... Xem xét tác động chấtlượng dịch vụ hoạt động chiêu thị đến tín nhiệm thươnghiệu truyền hình cáp thị trường thành phố Hồ Chí Minh Xác định tầm quan trọng yếu tố Đánh giá thươnghiệu HTVC kiến ... Mô hình chấtlượng dịch vụ Parasuraman Hình 2.1: thành phần chấtlượng dịch vụ (Parasuraman & ctg., 1988) Tin cậy (Reliability) Đáp ứng (Responsiveness) Năng lực phục vụ (Assurance) Chấtlượng ... Kết Chấtlượng kỹ thuật mạng cáp tốt làm 0,011 Chấp nhận tăng tín nhiệm khách hàng H1.2 Chấtlượng kênh chương trình đánh Hệ số Không giá cao làm gia tăng tín nhiệm tương khách hàng H1.3 chấp nhận...
... thừa nhận, thân công việc, trách nhiệm, tiến bộ/thăng cấp, tăng trưởng CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦANHÂN VIÊN: Tính chất công việc: Giả thuyết H1: tính chất ... cầu quản lý nâng cao hiệu quản lý quan nhà nước huyện Bình Chánh vừa phải giữ chân công chức có trình độ lực phẩm chất đạo đức, vừa phải bổ sung thêm nguồn nhân lực chấtlượng cao - Như cần phải ... THUYẾT VỀ NHU CẦU: Lý thuyết nhu cầu theo thứ bậc Abraham H.Maslow (1943) Nhu cầu Được thực nơi làm việc Tự khẳng định Cơ hội đào tạo, thăng tiến, phát triển sáng tạo Ghi nhận, tôn trọng Được ghi nhận, ...
... Xem xét tác động chấtlượng dịch vụ hoạt động chiêu thị đến tín nhiệm thươnghiệu truyền hình cáp thị trường thành phố Hồ Chí Minh Xác định tầm quan trọng yếu tố Đánh giá thươnghiệu HTVC kiến ... Mô hình chấtlượng dịch vụ Parasuraman Hình 2.1: thành phần chấtlượng dịch vụ (Parasuraman & ctg., 1988) Tin cậy (Reliability) Đáp ứng (Responsiveness) Năng lực phục vụ (Assurance) Chấtlượng ... Kết Chấtlượng kỹ thuật mạng cáp tốt làm 0,011 Chấp nhận tăng tín nhiệm khách hàng H1.2 Chấtlượng kênh chương trình đánh Hệ số Không giá cao làm gia tăng tín nhiệm tương khách hàng H1.3 chấp nhận...
... hàng Sự trung thành đo thang điểm từ đến 5, với - chắn không mua lại ; - khả mua lại ; – mua lại; – mua lại ; – chắn mua lại Các biến độc lập : - Chấtlượng xoài, ký hiệu là: CHATLUONG Chấtlượng ... biến giả, nhận giá trị khách hàng có tiếp nhận thông tin qua kênh truyền thông, nhận giá trị khách hàng không tiếp nhận thông tin Phương pháp ước lượng: Chúng sử dụng phương pháp ước lượng bình ... sở lý luận Theo Bill Moran, giá trị thươnghiệu trái hiểu tích ba yếu tố: thị phần, giá tương đối quay lại khách hàng (sự trung thành) Mỗi yếu tố mặt thươnghiệu trái mạnh Mặt khác, có đánh đổi...
... thành thươnghiệu ĐTDĐ H4: Uy tín thươnghiệu có tác động dương lên lòng trung thành thươnghiệu ĐTDĐ H5: Giá cảmnhận có tác động dương lên lòng trung thành thươnghiệu ĐTDĐ H6: Chấtlượng phục ... giả thuyết đề tài: H1: Chấtlượngcảmnhận có tác động dương lên lòng trung thành thươnghiệu ĐTDĐ H2: Nhận biết thươnghiệu có tác động dương lên lòng trung thành thươnghiệu ĐTDĐ H3: Thái độ ... thành thươnghiệu (Hình 1) Trong đó, nghiên cứu sử dụng yếu tố từ nghiên cứu trước Nhận biết thương hiệu, Thái độ chiêu thị mô hình Thọ & Trang (2002) Chấtlượngcảm nhận, Uy tín thươnghiệu mô...
... sản thươnghiệu gồm thành tố là: Sựnhận biết thươnghiệu (Brand Awareness) Chấtlượngcảmnhận (Perceived Value) Liên tưởng qua thươnghiệu (Brand Associations) Trung thành với thươnghiệu ... phẩm thươnghiệu Tuy nhiên mối liên hệ yếu Sựnhận biết thươnghiệu cấp độ gọi nhận biết cần hỗ trợ (aided awareness) Khách hàng nhậnthươnghiệu danh sách thươnghiệu nhóm sản phẩm Nhớ đến thương ... Nhớ đến thươnghiệu (Brand Recall) Ở cấp độ này, khách hàng tự nêu tên thươnghiệu mà không cần xem danh sách thươnghiệu cấp độ nhận biết thươnghiệuSựnhận biết thươnghiệu gọi nhận biết không...
... chính: (1) Khảo sát mức độ cảmnhận người tiêu dùng yếu tố: lòng trung thành, nhận biết thương hiệu, chấtlượngcảm nhận, ham muốn thươnghiệu thái độ chiêu thị thươnghiệu hạt nêm với 21 biến ... Quản trị thương hiệu, Nxb ĐH Quốc Gia TPHCM) Một điều cảmnhận dường người tiêu dùng Việt Nam có sức chống đỡ yếu ớt trước công sách giá khuyến mại doanh nghiệp Sự trung thành với nhãnhiệu họ ... Nam đứng trước bùng nổ loại thươnghiệu hạt nêm khác dẫn đến cạnh tranh điều tránh khỏi Chính để đứng vững tồn thươnghiệu chìa khóa tạo khác biệt, sở hữu thươnghiệu mạnh uy tín lợi lớn doanh...
... nhân tố : “Đặc điểm sản phẩmchất lượngcảmnhận Đánh Giá Của Khách Hàng Về Đặc Điểm Sản Phẩm -Chất LượngCảmNhận One sample t-test Đặc điểm sản phẩm -chất lượngcảmnhận Giá trị Trung bình Giá ... trung thành thươnghiệu = 0.910 + 0.318*Uy tín thươnghiệu + 0.344*Đặc điểm sản phẩm -chất lượngcảm nhận+ 0.184 *Nhận biết thương hiệu+ 0.148*Thái độ quảng cáo+ e Mức độ trung thành thươnghiệu khách ... đề xuất Nhận Biết ThươngHiệu Uy tín ThươngHiệu Thái Độ Đối Với Chiêu Thị Giá Cả CảmNhận Đặc Tính Sản Phẩm Kiểu Dáng Sản Phẩm Hệ thống phân phối ChấtLượngCảmNhận Trung Thành ThươngHiệu Công...
... dùng có cảmnhận tích cực chấtlượngthươnghiệu họ có khuynh hướng thể lòng ham muốn thươnghiệu Do đó, chấtlượngcảmnhận người tiêu dùng thươnghiệu tăng giảm lòng ham muốn thươnghiệu tăng ... để cảmnhậnchấtlượngthương hiệu, người tiêu dùng phải nhận biết Nghĩa họ nhận dạng mà có khả so sánh, phân biệt với đặc điểm chấtlượng so với thươnghiệu tập cạnh tranh Chấtlượngcảmnhận ... dùng Như vậy, chấtlượngcảmnhậncảmnhận khách hàng thành phần thứ ba giá trị thươnghiệu (Aaker 1991; Keller 1998) Một thươnghiệu người tiêu dùng cảmnhận có chấtlượng cao họ biểu cảm xúc họ...
... lườngnhận biết thươnghiệu thông qua cảmnhận khách hàng thương hiệu, cụ thể mức độ nhận biết thương hiệu, phân 40 biệt thươnghiệu Nokia 6300 với thươnghiệu khác, hình ảnh thươnghiệu tâm ... thông tin Nhận biết thương hiệu: Cảmnhận khách hàng yếu tố nhận diện thương hiệu, khả nhận biết, phân biệt nhớ đặc điểm thươnghiệu Giá cảm nhận: Đánh giá khách hàng giá cảm nhận, mức độ ... trung thành thươnghiệu Nhận biết thươnghiệu lòng trung thành Nhận biết thươnghiệu giai đoạn tiến trình mua sắm tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh thươnghiệuSựnhận biết thươnghiệu tạo...
... thươnghiệu lòng ham muốn thươnghiệuchấtlượngcảmnhận Hơn nữa, chấtlượngcảmnhận người tiêu dùng thươnghiệu vừa nguyên nhân lòng trung thành thươnghiệu vừa nguyên nhân lòng ham muốn thương ... thươnghiệu • Chấtlượngcảm nhận: Yếu tố để so sánh thươnghiệu với chấtlượng Tuy nhiên, chấtlượng thật mà nhà sản xuất cung cấp chấtlượng mà khách hàng cảmnhậnthường không trùng Nhưng chấtlượng ... người tiêu dùng thươnghiệu họ phải nhận biết thươnghiệu so sánh với thươnghiệu cạnh tranh Như nhận biết thươnghiệu yếu tố cần để tạo lòng ham muốn thươnghiệunhận biết thươnghiệu yếu tố giải...
... kiến Sự tin tưởng Sự tin tưởng Nhận biết thươnghiệuChấtlượngcảmnhậnSựcam kết Lòng trung thành Sự hài lòng Sựcảmnhận Giá trịhài lòng khách hàng Lòng trung thành Lòng trung thành Chấtlượng ... tin tưởng H H2 Sựcam kết Sự hài lòng H3 H Giá trị cảmnhận H H12 H Lòng trung thành H9 Chấtlượngcảmnhận H 10 H4 H5 H 11 Thích thú thươnghiệu Xu hướng tiêu dùng Ham muốn thươnghiệu 14 KẾT QUẢ ... thú thươnghiệu tin tưởng 20 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Kết kiểm định giả thuyết mô hình Sự tin tưởng Sựcam kết 0.324 Sự hài lòng 0.333 0.1 Giá trị cảmnhận 23 Lòng trung thành Chấtlượngcảm nhận...
... thành thươnghiệu 2.5.2 Chấtlượngcảmnhận (Perceived Quality) Yếu tố để so sánh thươnghiệu với chấtlượng Tuy nhiên, chấtlượng thật thươnghiệu mà nhà sản xuất cung cấp chấtlượng khách hàng cảm ... trung thành thươnghiệu Hai là, chấtlượngcảmnhận người tiêu dùng thươnghiệu mức độ nhận biết thươnghiệu hai yếu tố tác động vào lòng ham muốn thươnghiệu Hơn mức độ nhận biết thươnghiệu yếu ... cảmnhận so sánh chấtlượngthươnghiệu so với thươnghiệu khác Một thươnghiệu người tiêu dùng cảmnhận có chấtlượng cao họ thích thú mong muốn sở hữu thường xuyên chọn để sử dụng Do chất lượng...