... (Dicider) Người định người cuối xác định nên mua, phần định - mua hay khơng mua, mua gì, mua nào, mua đâu Người mua (Byer) Người mua người đích thực muasắm Người sử dụng (User) Người sử ... nghiên cứu 2.2 Định dạng người mua giai đoạn q trìnhthơngquađịnhmuasắm 2.2.1 Định dạng người mua 2.2.1.1 Các vai trò việc mua Đối với nhiều sản phẩm việc nhận biết người đưa định điều dễ dàng ... Chương giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Chương giới thiệu lý thuyết định dạng người mua, giai đoạn q trìnhthơngquađịnhmua sắm, thỏa mãn khách hàng khái niệm có liên quan xây dựng phát triển...
... Khi địnhmua sản phẩm, khách hàng có xu hướng chọn sản phẩm có tổng giá trị hữu dụng từ thuộc tính lớn 4) Quyếtđịnhmua Sau đánh giá lựa chọn, khách hàng tới ý địnhmua Tuy nhiên, từ ý địnhmua ... vai trò quan trọng đến địnhmua khách hàng 5) Đánh giá sau mua Sau mua xong khách hàng sử dụng sản phẩm có đánh giá sản phẩm mua Mức độ hài lòng khách hàng tác động trực tiếp đến địnhmua vào ... Vĩ Mô Quản trị sản xuất - Hoạch định nhu cầu vật tư theo hệ thống MRP Marketing - Quátrìnhthôngquađịnhmua hàng người tiêu dùng Quản trị sản xuất - Hoạch định tổng hợp Make Money Online $0.00...
... đến người mua mà phải tìm hiểu xem người tiêu dùng thực tế thôngquađịnhmua hàng Người làm Marketing phải xác định người thôngquađịnhmua hàng, kiểu địnhmuasắm bước trìnhmuasắm Các vai ... bước trìnhmuasắm người tiêu dùng Những giai đoạn trìnhthôngquađịnhmuasắm Giới thiệu "mô hình giai đoạn" trìnhmuasắm Người tiêu dùng trải qua năm giai đoạn: ý thức vấn đề, tìm kiếm thông ... đưa mẫu hàng miễn phí quảng cáo trình bày lý nên thử thứ Nghiên cứu trìnhthôngquađịnhmuasắm Những công ty khôn ngoan nghiên cứu trìnhthôngquađịnhmuasắm loại sản phẩm Họ hỏi người tiêu...
... 4, Quyếtđịnhmuasắm Sau đánh giá phương án, NTD đến ý địnhmua Ý địnhmua người mua thường dành cho sản phẩm có thứ hạng cao Ý địnhmua Các cản trở muaQuyếtđịnhmua Để đến địnhmua cuối NTD ... Mở đầu Nhu cầu người vô hạn Mua bán, trao đổi hàng hoá diễn Muatrình bước người mua phải có định cụ thể xem bậc thang ý thức hành động mua hàng bậc cuối Quátrìnhmua theo tính chất lý thuyết ... thể người mua không thiết phải theo quy trình Trường hợp người tiêu dùng mua lại hàng hóa tương tự số bước bỏ qua bị đảo lộn * Ví dụ trường hợp bạn có nhu cầu mua thêm máy tính bạn địnhmua máy...
... H3 2.5.4 23 Các ý mua hàng 2.5.5 th 1998) (Doney, Canon Mullen, 24 ung Gefen et al website Tóm C 25 ác khái 3.1 3.1.1 qua Facebook TP chuyên gia 26 trình bày = 229 3.1.2 có mua 27 Reliability ... liên thông thích hay "trang yêu thích" quan tâm Ngày nay, 2.2 (Morrison, 1979) Chúng cho b hàng xem phán (Deutsch & Gerard, 1955) Bearden, Netemeyer, Teel (1989) cho ro có et al., thành viên mua ... Hình 3.1: Quy trình ngh 27 th Scatter 45 Hình 4.2: Bi t n s c a ph n hóa .46 CH 1.1 tin Nghiên et al., 2004) khách hà qua 1.2 Face Facebook - hàng 1.3 có p mua 1.4 Nghi...
... bất ngờ nảy sinh muasắm Theo Philip Kotler, trìnhthôngquađịnhmuasắm diễn qua giai đoạn sau (Hình 1.2): Xác nhận nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá lựa chọn Quyếtđịnhmua Hành vi hậu Hình ... khác nên địnhmuasắm họ khác 35 Tóm tắt chương Chương giới thiệu vấn đề chính: lý thuyết hành vi mua sắm, giai đoạn trìnhthôngquađịnhmua sắm, yếu tố ảnh hưởng đến hành vi muasắm Ở phần ... vi muasắm người tiêu dùng, tác giả trình bày khái niệm hành vi mua sắm, ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi muasắm đặc điểm hành vi muasắm khách hàng Kế đến, tác giả trình bày giai đoạn trình thông...
... khác.2 1.1.2 Sự khác muasắm trực tuyến muasắm truyền thống Bảng 1.1: Sự khác muasắm trực tuyến muasắm truyền thống STT Tiến trìnhmuasắmMuasắm trực tuyến Thu nhận thông tin Trang web, ... đến địnhmuasắm - H4: Nhận thức khách hàng thích thú muasắm trực tuyến ảnh hưởng đến địnhmuasắm - H5: Nhận thức khách hàng thông tin phong phú muasắm trực tuyến ảnh hưởng đến địnhmuasắm ... Tổng quan muasắm trực tuyến 1.1.1 Định nghĩa muasắm trực tuyến 1.1.2 Sự khác muasắm trực tuyến muasắm truyền thống 1.1.3 Lợi ích muasắm trực tuyến 1.2 Hành vi mua...
... Trường hợp sản phẩm muốn mua hoàn toàn lạ với người mua Trường hợp mua hàng tình cờ No.3 QUÁTRÌNHQUYẾTĐỊNH CỦA NGƯỜI MUA Mô hình trìnhđịnh người mua Mô hình trìnhđịnh người mua iết nb u ậ Nh u ... ràng buộc định Tầm quan trọng định Số lượng giải pháp No.22 HÀNH VI SAU KHI MUA HÀNG TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG SAU KHI MUASẮM TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG SAU KHI MUASẮM Thỏa mãn sau muasắm Tăng ... HƯỞNG QUYẾTĐỊNHMUA Quan điểm người khác Tính chất hoàn cảnh Các hoạt động marketing No.21 HÀNH VI SAU KHI MUA HÀNG TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG SAU KHI MUASẮM TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẮM...
... Philip Kotler, trìnhthôngqua quy dùng di Nh n bi t nhu c u nh mua s m c i tiêu 2.2) Tìm ki m thông tin Hình 2.2 giá l a ch n Quy nh mua Hành vi sau mua n c a trìnhthôngqua quy nh mua s m (Ngu ... i mua gi a lúc tác nhân bên nh mua Ta s t p trung vào hai câu h i sau: mc i, cá nhân tâm lý, nh n hành vi mua s m? i muathôngqua quy Tóm l i, nh mua s nào? i tiêu dùng nh di n trìnhthôngqua ... m nh ng nh mua s m hàng hóa, d ch v c a ng qua l i gi a y u t kích thích c a môi ng bên trình tâm lý bên c a h 2.2 Quy t nh mua s m c i tiêu dùng 2.2.1 Quátrìnhthôngqua quy nh mua s m Theo...
... m i quan h gi a quy nh mua s m tiêu chí l a ch n qu n i tiêu dùng tr tu i t i Mainland 17 áo th i trang thông d ng c B ng 2-3: Tóm t t v m i quan h gi a tiêu chí l a ch n qu n áo quy mua ... liên quan mua hàng , mà (Greenberg J., 1984) hành vi mua tiêu dùng (Hawkins, 1995) Chúng (Eckman , 1990) hình thành tiêu chí khác tâm trí tiêu chí xung quanh (Jenkins & Dickey, 1976) có có mua ... (1979) , không thôngqua hình Sproles Kendall (1986) cho có tiêu dùng theo 2.1.3.3 Mô hình k (Sproles and Kendall, 1986) (Sproles, 1985) mua , Sproles Kendall (1986) nhân cách muatrình tính...
... xem quan trọng xem đáng tin cậy thông tin cung cấp nhà tiếp thị Thật vậy, thông tin truyền miệng nguồn tin cho đáng tin cậy hết Vì thế, truyền thông xã hội có ảnh hưởng lớn đến địnhmuasắm người ... hưởng đến việc tham khảo ý kiến người dùng: Thu thập thông tin mua sắm, nhằm giảm nguy tiết kiệm thời gian tìm kiếm Định hướng xã hội thôngquathông tin cho phép khách hàng đánh giá sản phẩm Thành ... thực Nghiên cứu sơ bộ: thực thôngqua nghiên cứu định tính - Nghiên cứu định tính hình thức thảo luận trực tiếp với chuyên gia có liên quan nhằm điều chỉnh bổ sung biến quan sát dùng đo lường khái...
... , thôngqua (2009) mô hình Hossein Nezakati et al (2011) l , 20 2.3 M mua hành vi tiêu dùng (Wakefield Barnes, m et al, 2004), 1) 1998) Khách hàng (Ravald Gronroos, 1996) G 1997), mua sau mua ... , n - 16 ,n t t ,n Honda ,n p 17 d n hình 2.6 sau: mua hàng mua tình Hình 2.6: N 2009) nh 18 dùng N h, thu dùng e Hành vi sau mua 2.2.2 C nh thông Hossein Nezakati et al (2011) tin (hình 2.7) ... Kotler, t hình 2.5: kinh doanh 14 thông tin án mua Hành vi sau mua Hình 2.5: Philip Kotler (2009) a khát, sinh lý thúc Trong nghiên , làm phát sinh chúng b - 15 - : - s thông ti c giá lý , n - 16...
... Kotler, trìnhthôngquađịnhmuasắm người tiêu dùng diễn giai đoạn sau (hình 3.2): Hình 2.4 Mô hình giai đoạn thôngquađịnhtrìnhmuasắm (Philip Kotler, 2001) Ý thức nhu cầu Quátrìnhmuasắm ... hưởng đến hành vi mua sắm? - Thứ hai, người tiêu dùng thôngquađịnhmuasắm sao? Tóm lại, hành vi tiêu dùng tất suy nghĩ, cảm nhận hành động diễn trìnhthôngquađịnhmuasắm hàng hoá, dịch ... hình thành ý địnhmuasắm nhãn hiệu có thứ bậc cao có yếu tố khác dẫn đến khác biệt ý địnhmuađịnhmua người tiêu dùng sau: Thái độ người khác Đánh giá phương án Ý địnhQuyếtđịnhmuamua hàng Những...
... định thói quen mua sắm, trìnhđịnhmua người tiêu dùng, câu hỏi nhằm xác định ảnh hưởng quảng cáo khuyến tới người tiêu dùng trìnhđịnhmua Nhóm câu hỏi phụ, có tính chất cá nhân người hỏi, thông ... tìm kiếm thông tin trìnhđịnh mua, nguồn thông tin thương mại người tiêu dùng ưu tiên tìm kiếm nhiều nguồn thông tin cá nhân - Thông điệp quảng cáo khuyến có ảnh hưởng lớn tới trìnhđịnhmua người ... Tìm hiểu thói quen muasắmtrìnhđịnhmua người tiêu dùng cá nhân + Tìm hiểu ảnh hưởng thông điệp quảng cáo khuyến tới người tiêu dùng trìnhđịnhmua + Thu thập ý kiến phản hồi quan niệm vốn có...
... thuyết Trình độ chuyên môn( ngành nghề) 2.3 QUÁTRÌNH RA QUYẾTĐỊNHMUA HÀNG Nhận thức vấn đề Tìm kiếm thông tin Đánh giá,lựa chọn Ra định Hành vi sau mua Hình 2.2 : Quátrìnhđịnhmua hàng ... thôngquađịnh có yếu tố can thiệp vào định Thái độ người khác Đánh giá phương án Ý địnhmua hàng Quyếtđịnhmua Các yếu tố dự kiến Hình 2.3: Những yếu tố kìm hãm biến ý địnhmua hàng thành định ... qua: Nhận thức vấn đề Tìm hiểu thông tin Đánh giá phương án địnhmua hàng Quyếtđịnhmua hàng Phản ứng với việc mua hàng Từ điều nêu ta thấy trìnhmua hàng trước người tiêu dùng thực định...
... trường hợp muasắm phải thôngqua đấu thầu) - Các tổ chức nhà nước có xu hướng chuộng đơn vị cung ứng nước nước 2.2 Quy định việc muasắm vật tư, tài sản 2.2.1 Quy trìnhmuasắm tài sản Muasắm tài ... đầu tư muasắm thiết bị xây dựng bản, sửa chữa lớn; Công tác đối ngoại Các nhiệm vụ khác Hiệu trưởng phân công Quátrìnhthôngquađịnhmua 2.1 - Một số đặc điểm cần lưu ý hành vi mua tổ ... Những nội dung Giới thiệu chung Quátrìnhđịnhmua 2.1 Quátrình lý thuyết 2.2 Quátrình thực tế Kết luận Giới thiệu chung 1.1 - Tình mua Trường ĐH KTQD có nhu cầu lắp đặt hệ thống...
... Qúatrìnhđịnhmua sản phẩm xe máy Honda wave 110 RSX bạn Nhóm NHẬN BIẾT NHU CẦU TÌM KIẾM THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG ÁN Nhóm QUYẾTĐỊNHMUA XE WAVE RSX 110 CẢM NHẬN SAU KHI MUA XE WAVE ... Xuất xứ Kiểu dáng Dịch vụ Nhóm BƯỚC 2: TÌM KiẾM THÔNG TIN Nguồn thông tin cá nhân Thông tin phổ thông Các nguồn thông tin Thông tin thương mại Nhóm Thông tin kinh nghiệm thực tế BƯỚC 3: ĐÁNH GIÁ ... BƯỚC 4: QUYẾTĐỊNHMUA • Nhãn hiệu Xe máy Wave rsx 110 Honda • số lượng: Thời gian: tuần sau • Địa điểm bán 50 Trần Nhân Tông- Cường Ngân Honda • Phương thức toán: tiền mặt Nhóm QUYẾTĐỊNHMUA ...